VL 10 Diagnostik in der Organisation Flashcards
Was ist eine Organisationsdiagnose? (Felfe & Liepmann, 2008)
- Zielgerichteter Prozess,
- durch den relevante Merkmale und
Prozesse - des Erlebens und Verhaltens der Organisationsmitglieder abgebildet werden sollen,
- die für das Funktionieren
- und die Effektivität einer Organisation von Bedeutung sind
Wozu Organisationsdiagnose?
- Diagnose und Prognose
- Frühwarnsystem und Steuerung der
Organisation - Benchmarking
- Analyse aktueller, spezifischer Probleme
- Vorbereitung organisationaler Veränderungen
- Partizipation
- Evaluation
Was sind die 6 Ansatzpunkte der Organisationsdiagnose? (van de Ven & Ferry, 1980)
- Makroebene: Orga. als Ganzes (Klima, Prozesse..)
- Ebene der Abteilungen (Zusammenarbeit..)
- Ebene der Führung (Führungsverhalten..)
- Ebene des einzelnen Jobs (Stressoren..)
- Ebene des einzelnen Mitarbeitenden (Commitment..)
- Außenperspektive (Kundenzufriedenheit..)
Was sind Methoden der Organisationsdiagnostik?
- Befragung (mündlich oder schriftlich)
- Beobachtung
- Dokumentenanalyse
- Auswertung (quantitativ vs. qualitativ)
Was sind 4 Arten von Mitarbeitendenbefragungen? (MAB) (Borg, 2003)
- Meinungsumfrage
- Klimabefragung
- Benchmarking-Umfrage
- Auftau- und Einbindungsmanagement-Programm
Was ist der Ablauf einer Mitarbeiterbefragung?
- Befragung i.e.S.
- Interpretation
- Feedback
- Folgereaktion
Was versteht man unter Positionierung einer MAB?
- Ziele und Umfang festlegen (Vollerhebung vs. Stichprobe)
- Ressourcen/Restriktionen, Zeitplanung
- Regeln zum Schutz der Mitarbeitenden (Anonymität/Vertraulichkeit)
- Regeln zum Schutz der Führungskräfte (Bloßstellen vermeiden)
- Regeln für Berichte (Wer bekommt welche Ergebnisse?)
- Rollenklärung für Mitarbeitenden
- Design der Folgeprozesse
Was sind ein paar Standardthemen einer MAB?
- Arbeits(platz)bedingungen
- Ziele, Aufgaben, Arbeitstätigkeit
- Entwicklung und Aufstieg
- Kolleg:innen, Team
- Direkte Führungskraft
- Höhere Führungskräfte
- Informationspolitik
- Commitment (Bindung an das Unternehmen)
Was sind ein paar neuere Themen eienr MAB?
- Qualität und Kundenorientierung
- Strategie, Innovation, Veränderungen
- Psychologischer Vertrag(sbruch)
- Vertrauen in das Management
- Mobbing, Diskriminierung, sex. Belästigung
- Arbeit 4.0
- Gesundheit, Work-Life-Balance
Was sind die 4 Schritte des CAPS-Modell zur Formulierung von Fragen?
- Comprehension
- Actionability
- Presicion
- Simplicity
Was wird beim Organisationsklima gemessen?
- Wahrnehmung der Organisation als Ganzes durch MA
Was ist der FEO?
Fragebogen zur Erfassung des Organisationsklimas
Was wird mit diesen Fragen gemessen?
- Werte und Erwartungen: Legt die Organisation Wert auf Gesundheitsverhalten (Ernährung, Sport) der Mitarbeiter:innen?
- Kommunikation: Wird in der Organisation über Gesundheitsverhalten (Ernährung, Sport) gesprochen?
- Organisationale Praktiken: Gibt es Trainings, Informationen oder andere Aktivitäten zur Unterstützung des Gesundheitsverhaltens?
Organisationales Gesundheitsverhaltensklima
Was wird hier gemessen?
Unser Unternehmen…
* sorgt sich um seine Umweltauswirkungen.
* interessiert sich für die Unterstützung von Umweltanliegen
* glaubt, dass es wichtig ist, die Umwelt zu schützen
* befasst sich damit, umweltfreundlicher zu werden
* möchte als umweltfreundlich wahrgenommen werden
- Green Climate (Norton et al., 2014) / Organisationales Umweltklima
Was sind ein paar Qualitative Zugänge zur Organisationsdiagnostik?
- Dokumenten- und Aktenanalyse (z.B. Außendarstellung)
- Qualitative Interviews (z.B. Hintergrundinformationen)
- Fokusgruppen (z.B. Umgang mit „heiklen“ Themen)
- Beobachtungen (z.B. Laufwege)
- Fotobasierte Befragung (z.B. alltägliche Abläufe)
- Ethnografische Zugänge (Erfassung der Kultur)
