TECNOLOGIA ALIADA AOS PEDIDOS Flashcards
O processo de administração de pedidos e de clientes tem como objetivo:
O planejamento e o gerenciamento de vendas, Administração do portfólio de clientes, Buscando efetivas parcerias que possam gerar condições propícias para ambos.
TECNOLOGIA ALIADA AOS PEDIDOS
(ELETRONIC DATA INTERCHANGE – EDI)
- Troca ou intercâmbio eletrônico de dados e informações (fornecedores e clientes) para obter vantagens: eliminação de pedidos escritos, transação em tempo real, etc…
VMI (VENDOR MANAGED INVENTORY)
ESTOQUE ADMINISTRADO PELO FORNECEDOR
Fabricante é o responsável por manter os níveis de estoque do cliente ou distribuidor.
Otimiza a cadeia de abastecimento ,reduzindo os custos por meio do uso adequado do espaço.
Reposição automática evitando faltas e níveis adequados de estoques.
Sistema VMI:
Planejamento de Demanda ou previsões – Permite a criação e a análise das previsões de demanda de uma forma mais precisa, usando-se um conjunto de ferramentas estatísticas;
Ressuprimento - Ponto de pedido tamanho de lote e estoque de segurança.
CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(RELACIONAMENTO COM O CLIENTE )
Fidelização e atendimento personalizado.
ATP ( AVALIABLE TO PROMISE)
Permite prometer uma entrega de forma consciente. Visão precisa da demanda.
ECR - Resposta eficiente ao consumidor.
Significa execução conjunta e sincronizada de atividades para atingir a satisfação dos clientes.
Produtos são puxados pelos consumidores.
Cadeias produtivas eficientes . Resposta eficiente ao consumidor.
Abastecimento efetivo com rapidez e custos reduzidos.
REDES DE VALOR
Geram soluções personalizadas para atender às expectativas e demandas dos clientes e consumidores. (CUSTOMIZAÇÃO)
EFEITO BULWHIP – EFEITO FORRESTER
EFEITO CHICOTE (CHICOTEAMENTO)
Falta de alinhamento entre demanda e abastecimento, provocando ineficiência da cadeia.
Pode ser percebido tanto pela sazonalidade na demanda, quanto pelos erros de previsão que podem aumentar à medida que se prossegue a montante na cadeia de suprimentos.
ESTOQUE EM CONSIGNAÇÃO
Fornecedor coloca o estoque no cliente e continua mantendo sua posse .
Pagamento não é efetuado até a venda do estoque e obtenção da receita.
Mais alto nível de relacionamento entre cliente e fornecedor, representado por conceitos como os de confiança mútua, participação e fornecimento com qualidade assegurada.
COMAKERSHIP
