SW02_Operations Strategie und Performance

Question 1

4. Stufen Model von Slack nennen:

Answer 1

1. Stufe: Kunde muss nicht jedes mal reklamieren
2. Stufe (Standard): “best practice” gleich gut wie Konkurrenz (keinen Wettbewerbsvor- oder Nachteil)
3. Stufe: “best in class” => neue Technologie / Kernkompetenz
4. Stufe: werde zum Treiber: deutlicher Wettbewerbsvorteil, Kunde kommt zu uns, da wir deutlich besser als Konkurrenz sind. (definieren Leistungsgrenze neu für Kunden/Industrie)

Question 2

Auf welcher Stufe befindet sich durchschnt. CH UG?

Answer 2

zwischen Stufe 1. und 2

Question 3

Warum mind. Stufe 2 erreichen?

Answer 3

Sonst keine Berechtigung am Markt (weil sonst nicht wirtschaftlich)

Question 4

Aussage von James Womack (Guru des Lean Mgmt):

Answer 4

“muss Geld verdienen um Kundenbedürfnisse zu befriedigen und Kundenbedürfnisse befriedigen um Geld zu verdienen.” J. Womack

Question 5

Vor- und Nachteile, wenn ich Weg eng oder weit abstecke (bezogen auf meine UG-Strategie)?

Answer 5

eng: kostengünstiger => schneller am Ziel (Verliere Innovationskraft)
weit: kostenintensiver, gewinne Innovationskraft, kann neue Impulse aufnehmen.

Question 6

Unterschied operations Mgmt und operatives Mgmt?

Answer 6

Operations Mgmt: mittelfristig: i.d.R. 2-3 Jahre, über Weg/Leitplanken gesprochen (Allianzen eingegangen usw.)
Operatives Mgmt: kurzfr. Tagesgeschäft: wie wollen wir bspw. Lagerbewirtschaftung org.

Question 7

Strategie Mix aus: (4 Komponenten)

Answer 7

Markt-, Operations-, Bottom-up und Top-down Perspektive.

Question 8

Top-down Perspektive:

Answer 8

Strategie von oben nach unten vorgegeben, daraus Business-Strategie ableiten

Question 9

Bottom-up Perspektive:

Answer 9

Ideen von unten aufgenommen im UG weiterentwickelt werden.

Question 10

Marktperspektive

Answer 10

Marktanforderungen: Kundenbedürnisse stehen hier im Zentrum

Question 11

Operations/Resources perspektive

Answer 11

Kernkompetenzen, Fähigkeiten des UGs (nicht nachmachbar, erzeugt Wert, selten, ist nicht substituierbar)

Question 12

Was bedeutet die Line of fit?

Answer 12

Externe (Kundenbedürfnisse/Marktanforderungen) und Interne Sicht (Kompetenzen des UGs), muss im Einklang stehen. Bsp. Markt tiefe Anforderungen = muss meine Kompetenzen nicht ausbauen. Je höher Marktanforderungen, desto mehr Kompetenzen von UG gefordert.

Question 13

Was bedeutet es “obove the line of fit” zu sein?

Answer 13

Marktanforderungen höher, als meine Kompetenzen.

Question 14

Was bedeutet es “blow the line of fit” zu sein?

=> over enginieering

Answer 14

UGkompetenzen viel höher als Marktanforderungen. => muss in Markt investieren. Z.B. mit neuen Produkten, Kundennachfrage erzeugen. (Pull) Markt/Kundenentwickeln

Question 15

Welches sind die 5 Perfomenceziele gemäss Slack?

Answer 15

Qualität, Zeit (Geschwindigkeit), Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kosten

Question 16

Wie sehen die Performanceziele (order-wining-factors) über den Produktlebenszyklus gsehen aus?

Answer 16

Einführungsphase: neue Funktionalitäten
Wachstumsphase: Verfügbarkeit/Geschwindigkeit
Sättigungsphase: Preise (Verfügbarkeit auch noch)
Degressionsphase: nur der Preis entscheided

Question 17

Welche UGs betreiben “best-practice”?

Answer 17

UGs, die sich auf der Leistungsgrenze befinden. (Stufe 2)

Question 18

Was passiert, wenn UG Leistungsgrenze sprengen/überschreiten kann?

Answer 18

Ist “best in class”. Bsp. Uber, Apple mit Smartphone

Question 19

Was passiert, wenn ich bei Less-important Factors deutlich besser bin als Konkurrenz?

Answer 19

Betreibe over engineering. Kostet nur, bringt mir als UG aber nichts. Ist Verschwendung.