SW01_Einführung ins Operations Mgmt

Question 1

Was ist Operations und Prozess Mgmt? (Definition)

Answer 1

“Alle Aktivitäten, die für das Führen + Lenken für eine optimale Leistungserbringung verantwortlich sind.”

Question 2

Was im OP keinen Output (Mehrwert für Kunden) generiert wird als…. bezeichnet:

Answer 2

Verschwendung = keinen Output generieren

Question 3

Was verstehen wir unter Prozessen? Was ist das?

Was ist das Ziel davon?

Answer 3

“Input wird verarbeitet zu Output. Ziel: Mehrwert für Kunden zu generieren!”

Question 4

Was ist das Potenzial der Verschwendung?

Answer 4

Durch Reduzierung der Verschwendung kann ich Wettbewerbsvorteile generieren.

Question 5

Transormierte Ressourcen

Answer 5

Material, Infos, Kunden

Question 6

Anbietermarkt

Answer 6

70 bis 80er Jahre: konnte produzieren, was man wollte, wurde irgendwann gekauft.

Question 7

Verdrängungsmarkt

Answer 7

ab 90er Jahre: musst kosteneffizient (in Prozessen einbauen) sein um zu bestehen.

Question 8

Wachstumsmarkt

Answer 8

DL in letzen Jahren stark zu genommen, hinken noch hintennach

Question 9

Sättigungsmarkt

Answer 9

ab jetzt langsam: schaut links und rechts wie machen es die Anderen (Konkurrenz).

Question 10

Wo habe ich Bestände in DL-Prozessen?

Answer 10

Bspw. aufgelaufene Fälle

Question 11

Wie sieht i.d.R. ein Prozess in der Industrie aus?

Answer 11

Fertigung - Montage - Distribution

Question 12

Fertigung

Answer 12

i.d.R. nich entscheidender Kostentreiber

=> kann: standardisieren, gleiche Teile, grosses Volumen, kostengünstig

Question 13

Montage

Answer 13

Ist teuer: Vielfalt steigt, Volumen sinkt = viel teurer als Fertigung.

Question 14

Distribution

Answer 14

letzte Meile = teuerste Meile

Question 15

Was ist der Lernkurveneffekt? Was bringt er?

Answer 15

Eine Verdoppelung der kummulierten Ausstossmenge vom Zeitpunkt null bis heute => 20 - 30% Kostenreduktion pro Stück (Stückkostenreduktion)

Question 16

Was ist der Unterschied zwischen Operations und Prozesse?

Answer 16

Operation: Summe aller Prozesse zur Leistungserstellung in einem UG. (ein gesamtes UG)

Prozesse: Wenn Operation aufezoomt/geteilt, dann ist es ein Prozess. Sind dann auf Prozessebene.

Question 17

Was ergeben mehrere Operations zusammen?

Answer 17

eine Supplychain

Question 18

Wie Vergleiche ich meine Prozesse, wie finde ich heraus ob meine Prozesse gut sind?

Answer 18

Benchmarking (Bestpractice, auch intern möglich)

Konkurrenz oder Branchenzahlen analysieren

Question 19

4 V Profil (4 V’s nennen)

Answer 19

• Volumen: hoch = Stückkosten tief
• Variety (Vielfalt der Produkte): tief = Stückkosten hoch
• Variation in Nachfrage (d.h.Saisonalität): hoch = Stückkosten hoch (und umgekehrt)
• Visability (Sichtbarkeit für Kunden): Frontoffice immer teurer als Backoffice

Question 20

Wieso bei hoher Saisonalität = hohe Stückkosten?

Answer 20

Bei ausgeprägter Saisonalität / Schwankung in Nachfrage: muss ich Kapazitäten auf Nachfragespitze ausrichten. (Rest des Jahres stehen MA still).

Question 21

Wieso kosten Temporärmitarbeiter mehr als normale MA?

Answer 21

Beginnen immer wieder zu oberst auf Lernkurve. Muss diese immer wieder neu schulen