Semaine 2 - Chapitre 3 : Les émotions, les attitudes et la satisfaction professionnelle Flashcards
Quels liens peut-on établir entre les affects, les émotions, l’humeur, les attitudes et les valeurs?
Les affects sont des sentiments généraux. Les émotions sont des sentiments plus intense que les humeur. Les attitudes sont directement liées aux valeurs.
En quoi se comparent et se distinguent les aspects positifs et négatifs de la colère et de l’empathie?
La colère est souvent nuisible, mais peut empêcher qu’une personne fasse profiter d’elle. Généralement utile, l’empathie peut parfois rendre vulnérable la personne qui l’éprouve.
À quoi se rapportent les cinq critères de la satisfaction professionnelle et quelle est leur importance?
Les cinq critères sont: (1) le travail proprement dit: responsabilités, intérêt et épanouissement personnel; (2) la qualité de l’encadrement: soutien technique et social; (3) les relations avec les collègues: environnement de travail harmonieux et respectueux; (4) les possibilités de promotion: avancement professionnel; (5) le salaire: salaire adéquat et perception d’un traitement équitable. Ces facteurs se présentent différemment d’une personne à l’autre ou selon le contexte, mais on peut considérer qu’ils revêtent, d’une manière générale, une égale importance.
De quelle façon le phénomène de la dissonance cognitive est-il lié aux attitudes?
Le terme dissonance cognitive décrit le malaise que ressentent les êtres humains lorsqu’il y a contradiction entre leur attitude et leur comportement. Cette contradiction tend à entraîner soit une modification de l’attitude, soit un changement du comportement, soit une rationalisation permettant de justifier ladite contradiction entre l’attitude et le comportement.
