Séance 7 - La confiance Flashcards
La confiance c’est …
… l’acceptation d’une partie de se montrer vulnérable aux actions d’une autre partie et s’appuie sur la croyance que l’autre est digne de confiance.
Nommez 2 types d’approches pour créer un climat de confiance.
A) CONFIANCE
B) ÉMOTION
La confiance et performance d’équipe…
Plus les membres D’une équipe se font confiance:
- plus ils éprouvent de satisfaction à travailler ensemble
- plus ils se sentent engagés affectivement envers celle-ci
- plus ils perçoivent que l’équipe est performante
Implication pour les leaders (confiance)
Feedback : doit être honnête et sincère
Surveillance: attentes claires / suivis des opérations
Aide: amélioration des performances / solution problème
Les émotions dans l’équipe…
=> c’est le ton affectif du groupe
=> les membres partagent leurs émotions:
- contagion émotionnelle
- empathie
- efforts de chacun pour s’ajuster aux autres
- la gestion des impressions affectives
Les émotions et la performance d’équipe…
Les émotions sont associées à la performance / affectent l’impact du leadership
Leader donne de l’attention au + et non au -
Implication pour les leaders (émotion)
Intelligence émotionnelle
