Séance 12 - Comment gérer des comportements pendant une réunion Flashcards
1
Q
Gérer les comportements perturbateurs:
A
1- Canaliser les tensions d’une façon constructives.
2- Souligner les impacts du comportement perturbateur
3- Éviter les débordements inutiles et attaques personnelles entre les participants: ramener les participants sur l’objet du sujet discutés.
2
Q
Qu’est-ce qu’un comportement perturbateur?
A
Il s’agit d’un comportement…
- hostilité
- en essayant de dominer la réunion
- en interrompant les autres
3
Q
Comment les gérer…
A
- Confronter fermement, mais amicalement, en attirant l’attention sur le comportement et non sur l’individu.
- Suggérer des façons de faire plus fonctionnelles.
- Souligner les bons comportements et récompenser verbalement les comportements acceptables. (Renforcement positif)
