Séance 4 : Environnements externe et interne Flashcards
Une force est une importante caractéristique de l’organisation dont elle se sert pour atteindre ses ____, saisir les ___ qui se présentent dans son ____ et se protéger des ___ qui pèsent sur elle.
Une force est une importante caractéristique de l’organisation dont elle se sert pour atteindre ses objectifs, saisir les opportunités qui se présentent dans son environnement et se protéger des menaces qui pèsent sur elle.
Une faiblesse est un facteur ___ à l’organisation qui ____ ses capacités à atteindre ses objectifs, soit parce qu’il l’empêche de profiter des ____ qui lui sont offertes, soit parce qu’il la rend vulnéarables aux ___.
Une faiblesse est un facteur nuisible à l’organisation qui limite ses capacités à atteindre ses objectifs, soit parce qu’il l’empêche de profiter des opportunités qui lui sont offertes, soit parce qu’il la rend vulnéarables aux menaces potentielles.
L’entreprise doit employer ses ___ pour saisir les ___ qui se présentent dans son environnement ___ et surmonter ses ___ afin de se protéger des ___ qui pourraient réduire sa performance ou mettre sa survie en péril.
L’entreprise doit employer ses forces pour saisir les opportunités qui se présentent dans son environnement externe et surmonter ses faiblesses afin de se protéger des menaces qui pourraient réduire sa performance ou mettre sa survie en péril.
Composantes de l’environnement interne
(5)
- Ressources et compétences clés
- Offre actuelle
- Performance antérieure
- Relation avec les partenaires commerciaux
- Facteurs clés d’échec/succès
Méthodes d’analyse de l’environnement interne (3)
- Analyse des composantes de l’environnement interne
- Examen de la chaîne de valeur
- Étalonnage
Définition chaîne de valeur
- Étapes qui permettent à une organisation de développer, produire et livrer ses produits, biens ou services
- Chaque étape constitue une occasion d’acquérir un avantage concurrentiel
Activités de soutien (chaîne de valeur)
@4
- Infrastructure de l’entreprise
- Gestion des ressources humaines
- Développement technologique
- Achats
Activités de base (chaîne de valeur)
@5
- Logistique entrante
- Opérations
- Logistique sortante
- Marketing / Ventes
- Services
Activité principale: logistique interne ? (2)
- Réception des matières premières
- Approvisionnement et gestion des stocks
Activité principale: opérations (1)
Transformation des matières premières en produits ou services finis
Activité principale: logistique externe (3)
- Distribution
- Prise de commandes
- Préparation
Activité principale: Marketing et vente (3)
- Segmentation
- Ciblage
- Positionnement
- Mix marketing
Activité principale: service après-vente (4)
- Installation
- Réparation
- Soutien technique
- Réclamations
Activité de soutien: infrastructure de l’entreprise
(5)
- Services nécessaires au fonctionnement de l’organisation
- Administration
- Gestion des finances
- Planification stratégique
- Contrôle de la qualité
Activité de soutien: gestion des ressources humaines (1)
- Ressources pour attirer et retenir des talents
Activité de soutien: développement technologique
Capacité à innover et conduire les activités de développement de l’entreprise
Activité de soutien: achat et approvisionnements (1)
Réduction des coûts d’acquistion de produits
Définition étalonnage
Processus continu de recherche, d’analyse comparative, d’adaptation et d’implantation des meilleures pratiques dans le but de s’en inspirer
Une opportunité est un phénomène externe susceptible d’avoir une influence ____ sur les activités ou la rentabilité de l’entreprise
Une opportunité est un phénomène externe susceptible d’avoir une influence favorable sur les activités ou la rentabilité de l’entreprise
Une menace est un problème posé par une tendance _____ ou une ___ de l’environnement qui, en l’absence d’une réponse marketing appropriée, conduirait à une ___ de l’entreprise.
Une menace est un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation de l’environnement qui, en l’absence d’une réponse marketing appropriée, conduirait à une détérioration de l’entreprise.
Éléments microenvironnement (4)
Regroupe l’ensemble des acteurs ayant un contact direct avec l’organisation et dont les activités peuvent avoir un impact sur ses stratégies
- Concurrence
- Produits substituts
- Clients
- Fournisseurs
5 forces concurrentielles de Porter
- Concurrents
- Entrants potentiels
- Fournisseurs
- Clients
- Produits substituts
L’intesité de la rivalité est fonction de …? (4)
- Niveau de croissance de l’industrie
- Nombre de concurrents
- Niveau de différenciation des produits
- Coûts de transfert
_______ a un impact direct sur le partage des pouvoirs entre les fournisseurs et une organisation.
L’intensité de la dépendance a un impact sur le partage des pouvoirs entre les fournisseurs et une organisation
Moins les clients sont nombreux, plus ___ est leur pouvoir.
+ 4 facteurs
Moins les clients sont nombreux, plus grand est leur pouvoir.
- Différenciation du produit
- Sensibilité au prix
- Volume d’achat
- Disponibilité de produits substituts
Barrières à l’entrée des nouveaux intrants (6)
- Niveau de différenciation
- Accès à la distribution
- Avantages liés aux coûts
- Économies d’échelle
- Capital requis à l’entrée
- Politiques gouvernementales
Concurrence intra
Offre mêmes types de produits sous des marques différentes (Ford, Nissan, Toyota)
Concurrence intertype
Produits différents du produit initial mais satisfaisant les mêmes besoins (marche, vélo, autobous)
SUBSTITUTION
Cannibalisation
Concurrence entre firmes pour un même produit
Composantes du macro environnement (6)
- Politique
- Économique
- Social
- Technologique
- Écologique
- Légal
