Séance 4 : Environnements externe et interne Flashcards
Une force est une importante caractéristique de l’organisation dont elle se sert pour atteindre ses ____, saisir les ___ qui se présentent dans son ____ et se protéger des ___ qui pèsent sur elle.
Une force est une importante caractéristique de l’organisation dont elle se sert pour atteindre ses objectifs, saisir les opportunités qui se présentent dans son environnement et se protéger des menaces qui pèsent sur elle.
Une faiblesse est un facteur ___ à l’organisation qui ____ ses capacités à atteindre ses objectifs, soit parce qu’il l’empêche de profiter des ____ qui lui sont offertes, soit parce qu’il la rend vulnéarables aux ___.
Une faiblesse est un facteur nuisible à l’organisation qui limite ses capacités à atteindre ses objectifs, soit parce qu’il l’empêche de profiter des opportunités qui lui sont offertes, soit parce qu’il la rend vulnéarables aux menaces potentielles.
L’entreprise doit employer ses ___ pour saisir les ___ qui se présentent dans son environnement ___ et surmonter ses ___ afin de se protéger des ___ qui pourraient réduire sa performance ou mettre sa survie en péril.
L’entreprise doit employer ses forces pour saisir les opportunités qui se présentent dans son environnement externe et surmonter ses faiblesses afin de se protéger des menaces qui pourraient réduire sa performance ou mettre sa survie en péril.
Composantes de l’environnement interne
(5)
- Ressources et compétences clés
- Offre actuelle
- Performance antérieure
- Relation avec les partenaires commerciaux
- Facteurs clés d’échec/succès
Méthodes d’analyse de l’environnement interne (3)
- Analyse des composantes de l’environnement interne
- Examen de la chaîne de valeur
- Étalonnage
Définition chaîne de valeur
- Étapes qui permettent à une organisation de développer, produire et livrer ses produits, biens ou services
- Chaque étape constitue une occasion d’acquérir un avantage concurrentiel
Activités de soutien (chaîne de valeur)
@4
- Infrastructure de l’entreprise
- Gestion des ressources humaines
- Développement technologique
- Achats
Activités de base (chaîne de valeur)
@5
- Logistique entrante
- Opérations
- Logistique sortante
- Marketing / Ventes
- Services
Activité principale: logistique interne ? (2)
- Réception des matières premières
- Approvisionnement et gestion des stocks
Activité principale: opérations (1)
Transformation des matières premières en produits ou services finis
Activité principale: logistique externe (3)
- Distribution
- Prise de commandes
- Préparation
Activité principale: Marketing et vente (3)
- Segmentation
- Ciblage
- Positionnement
- Mix marketing
Activité principale: service après-vente (4)
- Installation
- Réparation
- Soutien technique
- Réclamations
Activité de soutien: infrastructure de l’entreprise
(5)
- Services nécessaires au fonctionnement de l’organisation
- Administration
- Gestion des finances
- Planification stratégique
- Contrôle de la qualité
