Séance 2: Processus marketing

Question 1

Liens marketing dans l’entreprise (3)

Answer 1

• Mission
• Objectifs
• Ressources

Question 2

Marketing dans l’entreprise (schéma)

@4

Answer 2

Mission/Vision → Stratégie d’entreprise → Stratégie marketing → Composante Mix Marekting

Question 3

Mission de l’entreprise (3)

Answer 3

• Énoncé global
• Vision qui fournit aux employés un sens partgé de but, direction et opportunité
• Se caractérise par :
• politiques et valeurs de l’entreprise
• définition sphères compétitives
• vue à long terme

Question 4

Un énoncé de mission doit … (4)

Answer 4

• Inspirer et motiver les employés
• Mettre l’emphase sur les compétences distinctives de l’entreprise
• Être général
• Aider à la prise de décision

Question 5

Définition stratégie vs tactique

Answer 5

Stratégie

Vision d’ensemble des moyens à prendre pour un objectif final

Tactique
Ajustement ponctuel d’un élément de la stratégie (comment)

Question 6

Leader

Answer 6

Occupe une position dominante dans un marché et reconnu comme tel

Question 7

Challengeur

Answer 7

Considéré comme principale rivale du leader et cherche à occuper la position dominante

Question 8

Suiveur

Answer 8

Possède une petite part de marché et qui adapte ses actions en fonction de ses concurrents (profite de la croissance du marché)

Question 9

Spécialiste

Answer 9

Se concentre sur un segment du marché pointu

Question 10

Nommer les stratégies concurrentielles (4)

Answer 10

• Leader
• Suiveur
• Challengeur
• Spécialiste

Question 11

Nommer les 4 stratégies de développement (Ansoff)

Answer 11

• Pénétration de marché
• Élaboration de produits
• Développement de marché
• Diversification

Question 12

Pénétration de marché + niveau de risque

Answer 12

• Augmenter ventes produits actuels sur marchés actuels
• Moins risqué

Question 13

Élaboration de produits + niveau de risque

Answer 13

• Proposer nouveaux produits sur le marché actuel
• Situation intermédiaire

Question 14

Développement de marché + risque

Answer 14

• Introduire produits actuels sur nouveaux marché
• Situation intermédiaire

Question 15

Diversification + niveau de risque

Answer 15

• Nouveaux produits pour de nouveaux marchés
• Risqué

Question 16

Produits vedettes : part de marché, croissance marché, action

Answer 16

• Part de marché importante
• Marché en croissance
• Renforcement

Question 17

Vaches à lait : part de marché, croissance marché, action

Answer 17

• Part de marché importante
• Marché en faible croissance
• Maintien ou récolte

Question 18

Enfants à problème: part de marché, croissance marché, action

Answer 18

• Faible part de marché
• Marché en forte croissance
• Investir sélectivement

Question 19

Poids morts : part de marché, croissance marché, action

Answer 19

• Faible part de marché
• Marché en faible croissance
• Abandon

Question 20

Plan marketing définition

Answer 20

Canevas d’analyse qui comprend:

• Analyse de la situation
• Stratégies
• Programme d’actions

Question 21

Processus planidifcation marketing (7)

Answer 21

Analyse situation → Objectifs → Affectation ressources → Stratégie marketing → Mix marketing → Mise en oeuvre → Contrôle et plan de rechange

Question 23

Plan marketing: analyse de la situation

Answer 23

• Marchés : consommateurs, demandes, segments
• Concurrence et environnement
• Entreprise

Question 24

Plan marketing: objectifs marketing SMART (5)

Answer 24

• Spécifique
• Mesurable
• Acceptable, attirant
• Réaliste
• Limité dans le temps

Où voulons-nous aller ?

Question 25

Plan marketing: affectation des ressources (3)

Answer 25

* Budget * Ressources humaines * Ressources techniques *Quels efforts voulons-nous y investir ?*

Question 26

Plan marketing: Détermination mix marketing (4)

Answer 26

## Footnote Prix Produit Place/Distribution Promotion Vente/SAC

Question 27

Détermination de la stratégie marketing (4)

Answer 27

* Ciblage * Postionnement * Différenciation * Innovation *Comment voulons-nous y aller ?*

Question 29

Plan marketing: mise en oeuvre (3)

Answer 29

* Tactiques opérationnelles (programme de maketing) * Équipe * Échéancier

Question 30

Plan marketing: contrôle et plan de rechange (3)

Answer 30

* Mesure du cheminement à l'atteinte des objectifs * Plan de contingence (plan de rechange, énoncé de solutions pour faire face aux imprévus) * Tableau de bord (document analytique qui regroupe indicateurs pour suivre l'évolution)

Question 31

Définition cycle du contrôle

Answer 31

Examen partiel ou entier en continu des résultats: - Atteinte objectifs - Actions marketing - Respecte une planification

Question 33

Schéma cycle du contrôle

Answer 33

## Footnote Objectifs → Moyens d'action →Normes → Mesures de rendement → Analyse des causes → actions correctives (objectifs et moyens d'action)

Question 34

Définition audit marketing (contrôle) @4

Answer 34

Examen critique approfondi, systématique et périodique des grandes orientations marketing de l'entreprise et des moyens mis en oeuvre par celle-ci. * Analyse de la situation * Analyse des plans et programmes marketing * Prévisions * Recommandations

Question 35

Types éthique (6)

Answer 35

* Recherche * Produit * Emballage * Prix * Communication * Vente

Question 36

Éthique en recherche @4

Answer 36

* Déguiser vente en recherche * Ne pas respecter confidentialité * Payer des employés de la compétition pour avoir de l'information * Espionnage industriel

Question 37

Éthique en produit (2)

Answer 37

* Mettre des produits sur le marché non sécuritaires * Tests sur animaux

Question 38

Éthique en emballage

Answer 38

* Faire paraitre le contenant plus gros * Information nutritionnelle inadéquate * Emballage nocifs pour environnement

Question 39

Éthique en prix (3)

Answer 39

* Collusion dans fixation prix * Discrimination face à la fixation des prix

Question 40

Éthique en communication @3

Answer 40

* Stéréotypes * Publicité mensongère * Utilisation corps humain

Question 41

Éthique en vente (2)

Answer 41

* Vente sous pression * Endommage produits concurrents