Séance 2: Processus marketing Flashcards
Liens marketing dans l’entreprise (3)
- Mission
- Objectifs
- Ressources
Marketing dans l’entreprise (schéma)
@4
Mission/Vision → Stratégie d’entreprise → Stratégie marketing → Composante Mix Marekting
Mission de l’entreprise (3)
- Énoncé global
- Vision qui fournit aux employés un sens partgé de but, direction et opportunité
- Se caractérise par :
- politiques et valeurs de l’entreprise
- définition sphères compétitives
- vue à long terme
Un énoncé de mission doit … (4)
- Inspirer et motiver les employés
- Mettre l’emphase sur les compétences distinctives de l’entreprise
- Être général
- Aider à la prise de décision
Définition stratégie vs tactique
Stratégie
Vision d’ensemble des moyens à prendre pour un objectif final
Tactique
Ajustement ponctuel d’un élément de la stratégie (comment)
Leader
Occupe une position dominante dans un marché et reconnu comme tel
Challengeur
Considéré comme principale rivale du leader et cherche à occuper la position dominante
Suiveur
Possède une petite part de marché et qui adapte ses actions en fonction de ses concurrents (profite de la croissance du marché)
Spécialiste
Se concentre sur un segment du marché pointu
Nommer les stratégies concurrentielles (4)
- Leader
- Suiveur
- Challengeur
- Spécialiste
Nommer les 4 stratégies de développement (Ansoff)
- Pénétration de marché
- Élaboration de produits
- Développement de marché
- Diversification
Pénétration de marché + niveau de risque
- Augmenter ventes produits actuels sur marchés actuels
- Moins risqué
Élaboration de produits + niveau de risque
- Proposer nouveaux produits sur le marché actuel
- Situation intermédiaire
Développement de marché + risque
- Introduire produits actuels sur nouveaux marché
- Situation intermédiaire
Diversification + niveau de risque
- Nouveaux produits pour de nouveaux marchés
- Risqué
Produits vedettes : part de marché, croissance marché, action
- Part de marché importante
- Marché en croissance
- Renforcement
Vaches à lait : part de marché, croissance marché, action
- Part de marché importante
- Marché en faible croissance
- Maintien ou récolte
Enfants à problème: part de marché, croissance marché, action
- Faible part de marché
- Marché en forte croissance
- Investir sélectivement
Poids morts : part de marché, croissance marché, action
- Faible part de marché
- Marché en faible croissance
- Abandon
Plan marketing définition
Canevas d’analyse qui comprend:
- Analyse de la situation
- Stratégies
- Programme d’actions
Processus planidifcation marketing (7)
Analyse situation → Objectifs → Affectation ressources → Stratégie marketing → Mix marketing → Mise en oeuvre → Contrôle et plan de rechange
Plan marketing: analyse de la situation
- Marchés : consommateurs, demandes, segments
- Concurrence et environnement
- Entreprise
Plan marketing: objectifs marketing SMART (5)
- Spécifique
- Mesurable
- Acceptable, attirant
- Réaliste
- Limité dans le temps
Où voulons-nous aller ?
Plan marketing: affectation des ressources (3)
- Budget
- Ressources humaines
- Ressources techniques
Quels efforts voulons-nous y investir ?
Plan marketing: Détermination mix marketing (4)
Prix
Produit
Place/Distribution
Promotion
Vente/SAC
Détermination de la stratégie marketing (4)
- Ciblage
- Postionnement
- Différenciation
- Innovation
Comment voulons-nous y aller ?
Plan marketing: mise en oeuvre (3)
- Tactiques opérationnelles (programme de maketing)
- Équipe
- Échéancier
Plan marketing: contrôle et plan de rechange (3)
- Mesure du cheminement à l’atteinte des objectifs
- Plan de contingence (plan de rechange, énoncé de solutions pour faire face aux imprévus)
- Tableau de bord (document analytique qui regroupe indicateurs pour suivre l’évolution)
Définition cycle du contrôle
Examen partiel ou entier en continu des résultats:
- Atteinte objectifs
- Actions marketing
- Respecte une planification
Schéma cycle du contrôle
Objectifs → Moyens d’action →Normes → Mesures de rendement → Analyse des causes → actions correctives (objectifs et moyens d’action)
Définition audit marketing (contrôle) @4
Examen critique approfondi, systématique et périodique des grandes orientations marketing de l’entreprise et des moyens mis en oeuvre par celle-ci.
- Analyse de la situation
- Analyse des plans et programmes marketing
- Prévisions
- Recommandations
Types éthique (6)
- Recherche
- Produit
- Emballage
- Prix
- Communication
- Vente
Éthique en recherche
@4
- Déguiser vente en recherche
- Ne pas respecter confidentialité
- Payer des employés de la compétition pour avoir de l’information
- Espionnage industriel
Éthique en produit (2)
- Mettre des produits sur le marché non sécuritaires
- Tests sur animaux
Éthique en emballage
- Faire paraitre le contenant plus gros
- Information nutritionnelle inadéquate
- Emballage nocifs pour environnement
Éthique en prix (3)
- Collusion dans fixation prix
- Discrimination face à la fixation des prix
Éthique en communication
@3
- Stéréotypes
- Publicité mensongère
- Utilisation corps humain
Éthique en vente (2)
- Vente sous pression
- Endommage produits concurrents
