Séance 11: Gestion de la diversité culturelle en emploi Flashcards
L’évolution de la prise en compte de la diversité culturelle
L’ère de l’ignorance des différences culturelles
Jusque dans les année 1970, la plupart des théorie du management postulait que le monde des affaires est hermétique à la culture
L’ère des thèses de la convergence culturelle
Les thèses de la convergence postulaient que toutes les cultures convergent vers le modèle dominant (américain)
L’ère de la culture vue comme un code
Les courants du fonctionnalisme avançaient que, pour éviter les conflits d’ordre culturels, il suffisait de connaître les codes qui gouvernent le fonctionnement de chaque société
L’ère de l’exploration des dimensions culturelles au niveau national
Inspirés par le relativisme culturel plusieurs chercheurs (modèle de Hofstede, modèle de Hall, modèle de Trompenaars et Hampden) identifient les dimensions culturelles qui différencient les groups d’individus et étudient leurs influences sur le fonctionnement des entreprises
L’ère de la culture organisationnelle (CO):
Distinction entre culture nationale et CO
L’ère de la gestion interculturelle
Nommer les couches culturelles de la culture organisationnelle
En quoi consiste la gestion interculturelle?
La gestion interculturelle consiste à :
- Reconnaître l’existence de différentes cultures (nationales et/ou organisationnelle) au sein de l’entreprise
- Intégrer les valeurs sur lesquelles reposent ces cultures dans l’exercice des différentes fonctions d’entreprise
- Combiner la prise en compte des spécificités culturelles avec les impératifs globaux de l’entreprise
Définir la diversité culturelle
Fait référence à l’ensemble de personnes hétérogènes qui sont différentes en termes de références géographiques, éducatives et démographiques et qui se sont réunies pour atteindre un objectif commun.
Phénomène porteur de richesses dont l’exploration pourrait apporter d’incalculables bénéfices a la fois en termes d’élargissement des visions et de rentabilité des activités et des stratégies
Pourquoi étudier la diversité culturelle?
• Une gestion efficace de la diversité culturelle devrait:
- Améliorer l’atmosphère dans l’organisation
- Permettre des effets positifs de la diversité culturelle
- Réduire les possibilités conflits au minimum
• Possibilité d’élargir son horizon, de développer à la fois l’organisation et ses employés par un transfert de connaissances et d’expertise, et de permettre l’interaction de différentes perspectives
En quoi consiste la gestion de la diversité culturelle?
- Vise à accroître la sensibilisation et le respect de la diversité culturelle au sein de la main- d’œuvre et à développer les compétences interculturelles
- Consiste à créer une main-d’œuvre diversifiée avec des opportunités d’emploi égales.
- Doit garantir que les employés sont en mesure d’apporter leurs compétences et leurs
- connaissances de manière efficace et au mieux de leurs capacités.
- Doit générer une compréhension et une appréciation de la diversité culturelle dans l’ensemble de l’organisation
- Doit aider les employés à grandir ensemble et à surmonter collectivement les défis des évolutions démographiques
Quels sont les résultats de la gestion de la diversité culturelle?
Décrire le processus de gestion de la diversité culturelle
Nommer les styles de gestion face à la diversité cuturelle
- (1) Style de gestion monoculturel:* Assimilation/Déculturation
- (2) Style de gestion multiculturel:* Séparation/Cohabitation
- (3) Style de gestion interculturel:* Intégration/Uniformisation/Globalization
Comment créer une atmosphère de diversité positive?
Crucial de créer et d’assurer un climat pour la diversité sur le lieu de travail.
Quelques mesures:
- Élaboration de principes de diversité
- Rôle des dirigeants
- Communication
- Formation de la main d’œuvre existante
- Établissement des relations
Qu’est-ce que l’élaboration de principes de diversité?
- Peuvent être une première étape vers l’intégration de l’appréciation de la diversité culturelle dans la culture de votre organisation
- Peuvent inclure des valeurs générales, mais aussi des règles de comportement et des dispositions légales concrètes
- Doivent être rendus accessibles à tous
- Doivent faire partie intégrante de la trousse de bienvenue ou de tout autre matériel d’introduction
Quels sont les rôles des dirigeants face à la diversité culturelle?
Les cadres supérieurs devraient :
- Démontrer un engagement visible envers la diversité culturelle
- Servir de modèles
- Initier, favoriser et surveiller la gestion de la diversité culturelle en:
- Faisant de la diversité culturelle une partie de la stratégie de l’organisation
- Accordant les ressources nécessaires
- Déléguant des responsabilités et en établissant des structures qui rendent les cadres et les employés responsables des objectifs de diversité.
- Communiquer au public l’engagement de l’organisation envers la diversité culturelle
Les gestionnaires hiérarchiques devraient :
- Démontrer un engagement visible envers la diversité culturelle
- Acquérir/avoir des compétences interculturelles
- Servir de modèles
- Connaître les différences culturelles au cours de leur équipe
- Tenir compte des différences culturelles dans leur gestion du personnel
- Identifier le besoin de mesures de gestion de la diversité culturelle dans leur équipe
- Assurer l’égalité des chances pour tous les employés de leur équipe, par exemple en ce qui concerne le développement du personnel, la promotion et la rémunération
Comment communiquer en prenant en compte la diversité culturelle?
- Évitez les expressions et les phrases complexes et difficiles dans la communication orale et écrite
- Utilisez l’humour avec précaution
- Remettez en question votre interprétation de la communication non verbal
- Préparez-vous aux différences culturelles concernant la communication verbale et non verbale
Comment former la main d’oeuvre existante en prenant en compte la diversité culturelle?
- Compétences affectives: L’ouverture d’esprit, la capacité de respecter et d’apprécier les différences culturelles
- Compétences cognitives: La conscience de soi, la connaissance d’autres cultures, leurs visions du monde et leurs valeurs, la capacité de refléter et d’analyser les différences et les interactions entre les cultures
- Compétences comportementales: L’autorégulation, l’empathie, les compétences sociales, la capacité de se comporter de manière souple et appropriée dans le contexte interculturel
Comment établir les relations en prenant compte la diversité culturelle?
- Aide l’employé immigrant à s’intégrer socialement
- Favorise les échanges interculturels entre les employés
- Événements sociaux : Fête de Noël ou d’excursions annuelles pour les employés
- Réseautage
- Travail d’Équipe: Peut favoriser l’intégration sociale des employés
Nommer des problèmes interculturels courants liés aux différences de DH entre les managers et les employés, leur cause et solutions possibles
Nommer des problèmes interculturels courants liés aux différences d’interprétation de la rétroaction entre les gestionnaires et les employés, à leur cause probable et aux solutions possibles.
