Séance 10: Leadership et Gestion d’une équipe interculturelle Flashcards
Définir l’équipe vs le groupe
- Une équipe: «un petit nombre d’employés ayant des compétences (aptitudes, aptitudes et connaissances) qui s’engagent à atteindre des performances, des objectifs et des relations de travail communs pour lesquels ils étaient eux-mêmes mutuellement responsables »
- Un groupe: « un nombre quelconque de personnes qui partagent des objectifs, communiquent souvent entre elles au fil du temps et sont suffisamment peu nombreuses pour que chaque individu puisse communiquer avec tous les autres, de personne à personne »
Nommer ce qui définit une équipe
- Les individus qui la composent
- Leurs personnalités, leurs valeurs, leurs forces et leurs faiblesse
- Les relations entre ces individus
- Les complémentarités, les oppositions et les hiérarchies
- L’objectif commun
Nommer les formes d’équipe interculturelle
Dans les équipes interculturelles, qu’est-ce qui se confrontent?
- Chaque individu est porteur de différentes cultures
- Dans les équipes interculturelles, se confrontent :
- Des cultures nationales (sous oublié la sous-culture)
- Des cultures professionnelles : les ingénieurs ne raisonnent pas de la même façon que des gestionnaires
- Des cultures d’entreprise
Avantages et inconvénients de la multiculturalité dans les équipes de travail
Nommer les phases de développement d’une équipe
- Constitution
- Turbulence
- Normalisation
- Performance
- Dissolution
Développement d’une équipe: Phase de constitution
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Développement d’une équipe: Turbulence
- Premières luttes de pouvoir (statut, contrôle, influence)
- Début de définition des modes de travail de l’équipe
- Différences d’opinion et désaccords fréquents
- Chocs de valeurs
- Le leader facilite l’écoute et la compréhension mutuelle
- Volonté de contribuer mais la collaboration reste difficile à cause de malentendus
- Les leaders initiaux peuvent ne pas survivre à cette étape
Développement d’une équipe: Normalisation
- La structure interne est stabilisée. L’identité du Groupe prend forme
- Quels types de comportements et de contributions sont acceptables et normalisés au sein du groupe ? Qu’est qui n’est pas toléré ?
- Des normes implicites et explicites sont formées au sein du groupe
- Les participants apprennent à travailler ensemble ; la cohésion est renforcée et l’engagement augmente
- L’équilibre du groupe reste fragile ; il peut facilement retomber dans la turbulence
- Les mots clés sont Coopération et Cohésion
Développement d’une équipe: Performance
- Le travail progresse sur la base d’une structure collective relativement stable
- Les membres avancent à l’unisson dans l’accomplissement des objectifs et des tâches
- Les membres de l’équipe interagissent fréquemment pour atteindre les objectifs ; ils sont capables et contents de travailler ensemble
- Les mots-clés sont : Action, Résultats, Productivité
Développement d’une équipe: Dissolution
- Accomplissement et désengagement comme la fin approche
- Séparation des membres et finalisation des tâches
- Fierté de ce qui a été fait
- Sentiment par les membres de l’équipe de “perdre quelque chose”
Principaux défis dans le fonctionnement d’une équipe multiculturelle
Le management consiste à planifier, organiser, coordonner et contrôler
La culture des membres peut avoir une incidence sur la façon dont ces derniers vont prévoir, planifier, décider mais aussi contrôler et coordonner leurs activités. De même, la manière de gérer et de résoudre les conflits sera différente.
- Planification
- Prise de décision
- Coordination et contrôle
- Motivation des collaborateurs
- Arbitrage et gestion des conflits
Défis: La planification au sein des équipes multiculturelles
Défis: Prise de decision au sein des équipes multiculturelles
La culture d’origine des membres de l’équipe peut jouer un rôle central, en influençant le processus de décision tant sur le plan des méthodes de collecte et de traitement des données qu’au niveau du partage des responsabilités.
Défis: Coordination et contrôle au sein des équipes multiculturelles
La coordination permet de structurer les actions de façon cohérente et optimisée.
Le contrôle vise à vérifier que les actions et les résultats escomptés sont conformes aux objectifs.
Défis: Motivation
Fédérer l’ensemble des acteurs autour d’un projet, en valorisant au mieux leurs capacités respectives
Défis: Arbitrage et gestion des conflits au sein des équipes multiculturelles
Culture axée sur la recherche du consensus pour résoudre les problèmes
Culture habituée à gérer les relations de façon conflictuelle, en considérant la concession comme une solution de dernier recours
Qu’est-ce que le leadership transformationnel?
Nommer et décrire les différents styles de leadership
Les membres d’une équipe ont des besoins et des préférences de leadership différents. Tous les styles de leadership sont importants et nécessaires au bon moment; il n’y a pas de moyen idéal de diriger une équipe. Une réponse à la question « Quel est le meilleur type ? » est : « C’est en fonction de la situation (c’est-à-dire en fonction de la tâche, de l’équipe, des individus) ».
