PTOII T6: La salud laboral. Prevención de riesgos psicosociales Flashcards
Características de la ansiedad clínica o psicopatológica
- Dañina
- Desadaptativa
- Persistente
- Provoca síntomas somáticos (palpitaciones, tensión muscular, cefaleas, dificultades respiratorias, etc.)
- Suscitan respuestas de evitación
- Puede ir acompañada de trastornos psicológicos (insomnio, sentimientos depresivos)
- Puede manifestarse a través de fobias o miedos irracionales a situaciones específicas
Estrés laboral: Tensión/malestar fisiológico
- Ritmo del pulso y presión sanguínea
- Colesterol, densidad de lipoproteínas
- Cortisol, hormonas, glucosa
- Excreción de catecolaminas
- Electrocardiograma
- Funcionamiento pulmonar
- Trastornos del sueño, funcionamiento intestinal, hábitos alimenticios
- Quejas somáticas.
Estrés laboral: Enfermedad fisiológica
- Hipertensión/enfermedad cardíaca
- Accidente cerebral
- Úlceras
- Artritis
- Dolores de cabeza
- Enfermedad respiratoria (bronquitis, asma)
- Dermatitis/otras enfermedades piel
- Diabetes
- Enfermedades generales o difusas
- Mortalidad.
Estrés laboral: Tensión/malestar psicológico
- Insatisfacción laboral
- Aburrimiento, ansiedad, depresión, irritación
- Autoestima: laboral y general
- Sentimientos de alienación
- Tensiones, conflictos
- Fatiga
- Insatisfacción con la vida
- Trastornos sexuales
Estrés laboral: Enfermedad psicológica
- Enfermedad mental
- Visitas a los centros de salud mental. Referido a los servicios del sistema nacional de salud. Intervendrán sobre los síntomas (incluso medicación), sin tratar la causa.
- Depresión
- Alcoholismo, consumo de drogas. Resulta ser que es muy alta la tasa de consumo de alcohol en horas de trabajo.
- Síntomas neuróticos
- Neurosis, trastornos del carácter
- Enfermedad psicogénica
Estrés laboral: Tensión/malestar comportamental y social
- Autoritarismo
- Huelga (aunque puede ser dudoso; es un derecho, no un síntoma)
- Cambio de trabajo o retirada temprana
- “Burnout”
- Consumo de cafeína y tabaco
- Consumo de drogas o alcohol en el trabajo
- Conductas inapropiadas (propagar rumores; menos rendimento deliberado en el trabajo; etc.).
- Absentismo
- Trastornos en el cumplimiento de roles sociales
- Trastornos en las relaciones sociales
Estrés laboral: enfermedad comportamental y social
- Violencia
- Otras conductas antisociales
- Delincuencia (robos, etc.)
- Deterioros de las relaciones interpersonales
- Accidentes y errores con riesgo para uno mismo
- Accidentes y errores con riesgos para otros
- Suicidio.
Tipos principales de estresores
- Ambiente físico
- Demandas del trabajo
- Contenidos del trabajo
- Estrés de rol
- Desarrollo de la carrera
- Relaciones personales
- Grupales y organizacionales
- Extraorganizacionales
Estresores del ambiente físico
- Ruido
- Iluminación
- Temperatura
- Higiene
- Toxicidad
- Condiciones climáticas
- Disponibilidad de espacio físico
Estresores por demanda del trabajo
- Trabajo por turnos/trabajo nocturno
- Sobrecarga de trabajo: Cuantitativa (número de tareas) y/o cualitativa (características de las tareas).
- Nuevas tecnologías
Estresores por contenidos del trabajo
- Oportunidad para el control: intrínseco y extrínseco.
- Oportunidad para el uso de habilidades.
- Variedad de las tareas
- Feedback de la propia tarea
- Identidad de la tarea.
Tipos de estrés de rol
- Conflicto de rol
- Ambigüedad de rol
- Sobrecarga de rol
- Superespecialización
- Incompetencia de rol
Estresores por el desarrollo de la carrera
- Inseguridad en el trabajo
- Transiciones de la carrera
- Estadios del desarrollo de la carrera.
Estresores por relaciones personales
- Densidad social.
- Calidad de las relaciones personales con superiores, compañeros y subordinados; y con público, usuarios y clientes.
Estresores grupales y organizativos
- Centralización en la toma de decisiones: poder participar o no
- Falta de cohesión
- Presión del grupo a la conformidad
- Clima sociogrupal
- Nivel de conflicto grupal
Estresores extraorganizacionales
- Estresores intrafamiliares
- Fuentes extrafamiliares de estrés familiar
- Conflictos familia-trabajo
- El trabajo de la mujer casada
- Parejas de doble carrera
Estresores extraorganizacionales: conflictos familia-trabajo
- Problemas de equilibrio y compensación
- Aspiraciones de carrera
- Aspectos temporales del trabajo
- Cambios de residencia
- Familia como apoyo/familia como conflicto
Tipos de parejas con doble carrera
- Acomodaticias
- Adversarias
- Aliadas
- Acróbatas
Tipos especiales de estrés laboral
- Buscar trabajo y no encontrarlo
- Desgaste profesional o “burnout”
- Estrés tecnológico
- Problemas de conciliación de la vida laboral y familiar
- Desempleo y jubilación
- “Mobbing” o acoso moral en el trabajo
- Acoso sexual
¿Quién describió el “burnout” y cuándo?
Freudenberger, en 1974
Manifestaciones mentales o cognitivas del burnout
- Sentimientos de desamparo, fracaso e impotencia
- Baja autoestima
- Inquietud y dificultad de concentración.
- Comportamientos paranoides y/o agresivos hacia usuarios, compañeros y familia.
Manifestaciones conductuales de burnout
- Consumo elevado de café, alcohol, fármacos y drogas ilegales.
- Absentismo laboral
- Bajo rendimiento personal
- Conflictos interpersonales en el trabajo y en el ambiente familiar.
Manifestaciones físicas de burnout
- Cansancio (sobre todo); “persona quemada”, se consume.
- Dolores osteoarticulares y cefaleas
- Trastornos del sueño
- Alteraciones gastrointestinales, taquicardias
¿Cuál es el instrumento más utilizado para evaluar el burnout?
El Maslach Burnout Inventory (MBI)
Las 3 dimensiones del burnout que identifica el MBI
- Agotamiento emocional = dimensión personal
- Despersonalización = dimensión social
- Baja realización personal = dimensión laboral
¿Qué instrumento recoge una taxonomía de estrategias de hostigamiento que se encuentran en el mobbing?
El Leymann Inventory of Psychological Terrorization (LIPT)
¿En qué categorías se agrupan las estrategias de hostigamiento?
- Acciones contra la reputación o dignidad de la persona
- Acciones contra el ejercicio de su trabajo
- Manipulación de la comunicación o la información que se le transmite
- Generar situaciones de inequidad
Mobbing: acciones contra la reputación o dignidad
- Hacer comentarios injuriosos
- Ridiculizar o reírse públicamente de la persona, de su aspecto físico, de sus gestos, de su voz, de sus convicciones personales o religiosas, de su estilo de vida, etc.
- Acoso sexual
- Acciones contra la reputación del afectado como trabajador.
Mobbing: acciones contra el ejercicio del trabajo
- Encomendarle trabajo en exceso o difícil de realizar, cuando no innecesario, monótono o repetitivo; o incluso, trabajos para los que el individuo no está cualificado, o que requieren una cualificación menor de la poseída por la víctima (Shunting).
- Privarle de la realización de cualquier tipo de trabajo (Ostracismo).
- Enfrentarle a situaciones de conflicto de rol (negándole u ocultándole los medios para realizar su trabajo, realizando demandas contradictorias o excluyentes, obligándole a realizar tareas en contra de sus convicciones morales, etc.)
Mobbing: manipulación de la comunicación y la información transmitida
- Mantener al afectado en una situación de ambigüedad de rol, no informándole sobre distintos aspectos de su trabajo tales como: funciones y responsabilidades; métodos de trabajo; cantidad y calidad estándar del trabajo.
- Hacer un uso hostil de la comunicación, tanto a nivel explícito como implícito
- Utilizar selectivamente la comunicación para proporcionar feedback negativo pero no positivo.
Mobbing: generar situaciones de inequidad
- Establecer diferencias en el trato
- Distribución no equitativa del trabajo
- Desigualdades remunerativas, etc.
Fases de desarrollo del mobbing
- Conflicto
- Mobbing o estigmatización
- Intervención desde la empresa
- Marginación o exclusión de la vida laboral
Variables personales mediadoras en la percepción del estrés
- Patrón de conducta Tipo A.
- Locus de control
- Neuroticismo/Ansiedad rasgo.
- Características cognitivas
- Tolerancia a la ambigüedad
- Personalidad resistente (“Hard Personality”)
Variables ambientales mediadoras en la percepción del estrés
Apoyo social
Variables mediadoras en la percepción del estrés: habilidades/estrategias de afrontamiento
- Asertividad, habilidades sociales y de comunicación
- Autocontrol, reestructuración o reevaluación cognitiva
- Organización y gestión del tiempo y del trabajo
Estrategias de carácter organizacional para la prevención y el control del estrés
- Condiciones ambientales
- Enriquecimiento del puesto de trabajo
- Estilos de dirección y liderazgo
- Utilización de nuevas tecnologías
- Clima organizacional
