PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

Question 1

Quais os níveis de planejamento?

Answer 1

Estratégico
Tático
Operacional

Question 2

Quais os alcances do planejamento?

Answer 2

Estratégico - longo prazo
Tático - médio prazo
Operacional - curto prazo

Question 3

Quais as abrangências dos níveis de planejamento?

Answer 3

Estratégico - organização como um todo (institucional)
Tático - áreas ou departamentos
Operacional - atividades específicas.

Question 4

Quais os níveis de incerteza dos diferentes níveis de planejamento?

Answer 4

Estratégico - maior incerteza
Tático - média incerteza
Operacional - menor incerteza.

Question 5

Quais os responsáveis por cada nível de planejamento?

Answer 5

Estratégico - alta administração
Tático - gerentes de nível médio
Operacional - Supervisores e nível operacional.

Question 6

Quais etapas do planejamento estratégico?

Answer 6

1.Definição dos objetivos - steakholders* realismo* flexibilidade*
2. Análise do ambiente interno e externo
3. Desenvolvimento de estratégias
4. Implementação
5. Avaliação - regularmente*

Question 7

Em que fase são construídas a MISSÃO, VALORES, NEGÓCIOS, PREVISÕES, ESTRATÉGIAS, EXECUÇÃO E CAPACIDADE DE MONITORAR TODO O PROCESSO?

Answer 7

No planejamento estratégico.

Question 8

O que é a ferramenta SWOT?

Answer 8

Ferramenta de planejamento estratégico.
Usada para:
1. Desenvolvimento de estratégias
2. Tomada de decisão
3. Alocação de recursos.

Question 9

O que é a ferramenta Matriz GUT?

Answer 9

Ferramenta de priorização.
Identificar e classificar problemas ou tarefas.
Gravidade-Urgência-Tendência.

Question 10

O que é a ferramenta 5W2H?

Answer 10

É uma técnica de planejamento e organização.
Para definir e DOCUMENTAR um projeto ou tarefa.
1. O QUE
2. POR QUE
3. QUEM
4. ONDE
5. QUANDO
6. COMO
7. QUANTO
simples (grande ou pequeno)

Question 10

Quais as características dos objetivos e metas?

Answer 10

SMART:
Específicos
Mensuráveis
Atingíveis
Relevantes
Temporizados

Question 11

Quais as características dos idicadores?

Answer 11

Acompanham o progresso em direção aos objetivos e metas, devem ser:
Relevantes
Acessíveis
Confiáveis

Question 12

Quais as classificações dos indicadores?

Answer 12

1. Estratégicos
2. Qualidade
3. Capacidade
4. Produtividade
   (outros?)

Question 13

Quais os métodos de desdobrar os objetivos e metas ?

Answer 13

• Cascateamento (top-down/botto-up)
• OKR

Question 14

Quais informações deve estar no plano de ação?

Answer 14

1. Objetivos e metas específicos
2. Prazos
3. Responsável
4. Recursos
   *elaboração de todos envolvidos
   *revisar regularmente

Question 15

Quais as perspectivas dos mapas estratégicos?

Answer 15

1. Financeira
2. Cliente
3. Interna
4. Aprendizado e crescimento

Question 16

O que é a ferramenta BSC?

Answer 16

É uma ferramenta de gestão estratégica (tipo mapa estratégico).
4 perspectivas:
1. Financeira
2. Cliente
3. Interna
4. Aprendizado e crescimento
*pode ser complexa
*exige recursos significativos
*difícil de manter

Question 17

Quais as etapas da Implementação da Estratégia?

Answer 17

1. Comunicação (todos funcionários)
2. Planos de Ação (documentos)
3. Alocação de recursos ($, hum, mat)
4. Monitoramento e Avaliação (indicadores)

Question 18

Quais as metodologias para avaliação de desempenho?

Answer 18

Organizacional
Processos
Funcionários
(através de indicadores)

Question 19

O que representa uma decisão não programada?

Answer 19

Planejamento estratégico