PA 6: Ydelsen Flashcards
Hvad er en realydelse?
En ydelse, der ikke har karakter af penge, men som har en økonomisk værdi.
Hvordan kan realydelser underindeles?
Først og fremmest i varer og tjenesteydelser.
Hvordan sondrer man mellem varer og tjenesteydelser?
En vare er flytbar, præsteres ved en leveringshandling og har overvejende materiel karakter. Tjenesteydelsen er vanskeligere at definere, men kan afgrænses negativt i den forstand, at den ikke er et fysisk produkt.
Hvad indebærer sondringen mellem handle- og undladelsespligter?
Ved handlepligter skal realdebitor foretage sig noget aktivt (f.eks. levere en vare), og ved undladelsespligter forpligter realdebitor sig til ikke at foretage sig noget (f.eks. at afstå fra at konkurrere med aftaleparten).
Hvad indebærer sondringen mellem resultat- og indsatsforplgitelser?
Hvor en resultatforpligtelse går ud på at tilvejebringe slutproduktet af denne arbejdsindsats, forpligter indsatsforpligtelsen debitor til at gøre sit bedste.
Hvordan kan præstationshandlingen for realydelser principielt beskrives?
Efter funktion (f.eks. “en maskine, der kan udføre arbejdsopgaverne X, Y og Z”) eller efter betegnelse (f.eks. “en maskine, varemærke AA, model BB”).
Hvordan kendetegnes en skræddersyet ydelse?
Ved at være tilpasset en bestemt kundes individuelle behov.
Hvad menes der med en ydelses “kvalitet”?
Egenskaber, der angår ydelsens evne til at opfylde bestemte, udtrykkelige eller underforståede behov.
Hvordan stiller man kvalitative krav til en ydelse?
Ved at identificere et eller flere kvalitetsparametre (f.eks. korrekthed, effektivitet, brugbarhed mv.).
Hvordan kvalitetssikrer man en ydelse?
I transaktioner med risici for opfyldelsesvanskeligheder kan leverandøren f.eks. underlægge sig et kvalitetssikringsprogram, der bl.a. rummer producerurer til at opdage uregelmæssigheder og kvalitetssvigt. Kvaliteten af et produkt kan sikres ved certificering.
Hvad indebærer sondringen mellem egentlige og uegentlige certifikater?
Et uegentligt certifikat afgives af den “certificerede” selv (i form af en konstaterende erklæring). Et egentligt certifikat afgives derimod af en uafhængig part, f.eks. en brancheorganisation eller en certificeringsinstitution.
Hvad er en tolerance?
Et udtryk for den afvigelse fra et ellers fastsat mål, som parterne har aftalt.
Hvad er levering?
Den handling, hvorved realdebitor præsterer sin hovedydelse.
Hvad bør leveringsklausulen tage stilling til?
En række faktiske forhold (hvor, hvornår og hvordan) samt en række retsfølger, hvis levering ikke sker som aftalt.
Hvad er aflevering?
En afprøvning, hvor leverandøren efter kriterier aftalt med kunden beviser, at det leverede fungerer som lovet. Ved overdragelse af byggeri, it-systemer mv. går risikoen normalt over på køber ved aflevering.
Hvad tager en aftales regler om risikofordeling stilling til?
Hvem af parterne der skal bære de uønskede konsekvenser (i form af byrder eller tab) af, at ingen andre kan gøres ansvarlige for, at en uønsket tilstand er indtrådt.
Hvor bør parterne placere risikoen?
Der, hvor den bedst kan reduceres, eller hvor mulighederne for at afdække den forsikringsmæssigt er bedst.
Hvor opstår behovet for at regulere risikoens overgang navnlig?
Når formuegoder udveksles under omstændigheder, hvor begge parter på et tidspunkt slipper kontrollen med formuegodet, og hvor skader på det ikke dækkes af skadesforsikring. I international varehandel kan risikoovergangen mv. enkelt og effektivt aftalereguleres vha. Incoterms-klausuler.
Hvordan anses emballage almindeligvis?
For at være en integreret del af ydelser, som leverandøren skal sende til modtageren. En producent kan f.eks. have brug for at benytte emballagen som medium for information til slutbrugeren.
Hvad er “just in time”-produktion?
En form for produktion, hvor produktionen først sættes i gang, når der er en ordre, og hvor de råvarer mv., der indgår i den, indkøbes på samme tidspunkt. Dermed kan varer leveres, så snart de er produceret, og producenten undgår at skulle opbygge et varelager.
Hvad bør en kundes udskydelsesret ledsages af?
Hvis udskydelsen påfører leverandøren omkostninger, bør den for det første ledsages af en økonomisk kompensation for de heraf følgende udgifter. For det andet bør den føre til en tilsvarende udskydelse af leverandørens leveringsfrister (se f.eks. K02 og K03).
Hvad er “forbehold for mellemsalg”?
Hvis en leverandør har afgivet et tilbud med en lang acceptfrist, kan han udskyde leveringstidspunktet, hvis han har taget forbehold for mellemsalg.
Hvorfor kan kontant betaling være problematisk?
Fordi erhvervsdrivende ikke må modtage kontantbetalinger på 50.000 kr. og derover. Det følger af hvidvasklovens § 5.
Hvornår anses beatling at være sket?
Når pengene er overført til kreditor på en måde, der giver ham ret til og mulighed for at råde over beløbet.
Hvorfor bør en betalingsaftale specificere den valuta, hvori betalingen skal præsteres?
Fordi kursen på en valuta kan stige og falde. Valget af valuta udgør på den måde et væsentligt element i den forretningsmæssige risiko, parterne påtager sig i transaktionen.
Hvad er remburs?
En betalingsform, som kan sikre, at sælger modtager betaling, lige så snart vedkommende har sendt varerne afsted.
Hvordan fungerer remburs?
Køber henvender sig til sin bank, som (mod et gebyr) forpligter sig til at gennemføre betalingen på vegne af køber - evt. via en bankforbindelse tæt på sælger. Betalingen sker, når sælger opfylder de dokumentkrav, der stilles i rembursen, f.eks. at varerne lever op til den aftalte mængde og kvalitet.
Hvornår anvendes remburser?
I international varehandel - typisk når parterne ikke kender hinanden godt nok til at kunne disponere uden den sikkerhed for betaling, som rembursen skaber.
