Operational aspects of the company order department Flashcards

1
Q

Что такое теслиновый пластик?

A

Основные продукты для продажи, изготовление занимает 3-4 недели, комиссия — 150 евро, отправка с Польши.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Какие документы могут быть выполнены из теслинового пластика?

A

Польские, чешские и румынские права, а также карта побыта.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Что такое спец. заказы?

A

Заказы на продукты из другого материала (поликарбонат) и новые продукты. Сроки и себестоимость разные, переделка невозможна.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Где отправляются спец. заказы?

A

Отправка с Турции, иногда с Польши или Украины.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Что такое рабочее приглашение?

A

Официальные документы для получения визы, отправка с Польши или Украины.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Какие виды рабочих приглашений существуют?

A

И рабочее приглашение “4 страны” (350 евро, 2 месяца)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Какова особенность рабочего приглашения “4 страны”?

A

Поставщик выбирает страну для подачи, наиболее оптимальную для получения визы.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Каковы сроки изготовления бумажных документов?

A

Изготовление до одного дня, легкая переделка, отправка с Польши.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Какие документы могут быть предоставлены как бумажные продукты?

A

Права, медицинские документы, страховка, контракты и другие.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Какие документы нужны для подачи заказа на теслиновый пластик?

A

Паспорт, подпись, фото клиента, дополнительная информация (имя, фамилия, место рождения и др.).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Какие документы нужны для рабочего приглашения?

A

Скан паспорта, свидетельство о рождении, файл с пропиской (с указанием индекса).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Какие документы нужны для поликарбонатных прав?

A

Паспорт, подпись, фото клиента и дополнительная информация (имя, фамилия, место рождения и др.).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Какие документы нужны для ID карты?

A

Паспорт, подпись, фото клиента, информация о стране ID карты и два качественных фото клиента.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Какова комиссия за теслиновый пластик?

A

150 евро.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Где можно посмотреть детальный список продуктов и прайсов?

A

В таблице АССОРТИМЕНТ.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Какова основная функция бумажных документов?

A

Обычно используются как дополнительные сопроводительные документы, но могут продаваться и отдельно.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Каковы сроки изготовления бумажных документов?

A

Быстро, с возможностью переделки.

18
Q

Как подается заказ на бумаги?

A

Заказ подается в форме заказа, выбор даты выдачи документов зависит от того, являются ли они доп. документами к пластику или продаются отдельно.

19
Q

Какие документы можно получить в Польше?

A

Meldunek, medical certificate, Decyzja, Umowa o pracę, Work invitation, Insurance

20
Q

Что такое Meldunek?

A

Регистрация пребывания в Польше, аналог прописки, обязательна для каждого, кто планирует находиться в Польше более 30 дней.

21
Q

Какой срок действия medical certificate?

A

Обычно 1 год и минус 1 день.

22
Q

Что такое Decyzja?

A

Документ с решением по запросу на предоставление карты побыту, содержащий информацию о дальнейших действиях.

23
Q

Каков срок действия договора Umowa o pracę?

A

Не имеет даты окончания.

24
Q

Что нужно для получения Exam List?

A

Необходимы дата получения категорий и сами категории, может быть несколько exam list в зависимости от количества категорий.

25
Какие документы нужны в Чехии?
REGISTRATION, Work Contract, Exam List.
26
Каковы сроки действия документов в Германии?
REGISTRATION - 1 год и минус 1 день; medical certificate - 3 года; Exam List - не имеет даты окончания.
27
Что нужно делать перед подачей заказа?
Собирать все документы от клиента и точно указать информацию о продукте.
28
Какова структура формы для подачи заказа?
Имя менеджера, команда, ФИО клиента, документы клиента, выбор продукта и дополнительные параметры.
29
Как заполнить пункт "Date of issue" в форме заказа?
Вы выбираете нужную дату выдачи, она не влияет на время изготовления продукта.
30
Что нужно указать в комментарии при подаче заказа?
Особые пожелания, уточнения, недостающую информацию и предупреждения о backdate.
31
Что происходит с заказом после подачи?
Заказ попадает в таблицу команды (DAVID, PASHA, RUSS), где девочки проверяют информацию, подпись клиента, качество фото и согласовывают детали. После утверждения заказ добавляется в Основную таблицу, где отслеживаются этапы изготовления и оплаты.
32
Какие этапы жизненного цикла продукта?
Подача заказа менеджером. Проверка и перенос в основную таблицу. Получение предоплаты. Запуск заказа. Проверка макета. Фото и видео готового продукта. Получение доплаты. Отправка продукта.
33
Какие факторы могут затянуть процесс изготовления заказа?
Уточнение информации, замена фото, задержка оплаты со стороны клиента.
34
Когда подаются группы заказов?
Заказы подаются только в среду и пятницу. Это дает ориентир, когда нужно решить все вопросы по заказу, чтобы он был подан в ближайшую партию.
35
Можно ли внести изменения в заказ после его подачи?
Изменения возможны только до утверждения макета. После передачи макета в печать изменения внести невозможно.
36
Что делать в случае отказа от продукта?
Если продукт запущен в работу, но еще не напечатан, комиссию можно вернуть. Важно уведомить об отказе как можно скорее.
37
Что означают цвета в основной таблице заказов? Ответ:
Желтый – предоплата подтверждена. Голубой – заказ подан в работу. Зеленый – есть фото готового документа. Салатовый – документ на складе. Синий – доплата подтверждена, можно отправлять. Серый – документ отправлен. Красный – отказ клиента. Оранжевый – переделка документа.
38
Что такое CLIENTS таблица?
Это общая таблица, где заказы расположены по порядку их подачи на изготовление. Она помогает отслеживать, на каком этапе находится пластик.
39
Как ведется коммуникация в комментариях основной таблицы?
Девочки записывают вопросы и замечания в колонке "Comment". Пока вопрос не решен, заказ не будет подаваться в работу.
40
Что такое переделка?
Переделка — это исправление документа в случае ошибок или изменений. Подача переделки возможна только для готового документа, у которого уже есть фото.
41
Кто платит за переделку?
За переделку платит менеджер/клиент, если ошибка допущена с их стороны. Компания платит, если ошибка произошла по её вине.
42
Что такое утиль?
Утиль — это уничтожение ненужного документа с ошибкой. Утиль можно подать в любой момент до отправки документа клиенту.