Operational aspects of the company order department Flashcards
Что такое теслиновый пластик?
Основные продукты для продажи, изготовление занимает 3-4 недели, комиссия — 150 евро, отправка с Польши.
Какие документы могут быть выполнены из теслинового пластика?
Польские, чешские и румынские права, а также карта побыта.
Что такое спец. заказы?
Заказы на продукты из другого материала (поликарбонат) и новые продукты. Сроки и себестоимость разные, переделка невозможна.
Где отправляются спец. заказы?
Отправка с Турции, иногда с Польши или Украины.
Что такое рабочее приглашение?
Официальные документы для получения визы, отправка с Польши или Украины.
Какие виды рабочих приглашений существуют?
И рабочее приглашение “4 страны” (350 евро, 2 месяца)
Какова особенность рабочего приглашения “4 страны”?
Поставщик выбирает страну для подачи, наиболее оптимальную для получения визы.
Каковы сроки изготовления бумажных документов?
Изготовление до одного дня, легкая переделка, отправка с Польши.
Какие документы могут быть предоставлены как бумажные продукты?
Права, медицинские документы, страховка, контракты и другие.
Какие документы нужны для подачи заказа на теслиновый пластик?
Паспорт, подпись, фото клиента, дополнительная информация (имя, фамилия, место рождения и др.).
Какие документы нужны для рабочего приглашения?
Скан паспорта, свидетельство о рождении, файл с пропиской (с указанием индекса).
Какие документы нужны для поликарбонатных прав?
Паспорт, подпись, фото клиента и дополнительная информация (имя, фамилия, место рождения и др.).
Какие документы нужны для ID карты?
Паспорт, подпись, фото клиента, информация о стране ID карты и два качественных фото клиента.
Какова комиссия за теслиновый пластик?
150 евро.
Где можно посмотреть детальный список продуктов и прайсов?
В таблице АССОРТИМЕНТ.
Какова основная функция бумажных документов?
Обычно используются как дополнительные сопроводительные документы, но могут продаваться и отдельно.
Каковы сроки изготовления бумажных документов?
Быстро, с возможностью переделки.
Как подается заказ на бумаги?
Заказ подается в форме заказа, выбор даты выдачи документов зависит от того, являются ли они доп. документами к пластику или продаются отдельно.
Какие документы можно получить в Польше?
Meldunek, medical certificate, Decyzja, Umowa o pracę, Work invitation, Insurance
Что такое Meldunek?
Регистрация пребывания в Польше, аналог прописки, обязательна для каждого, кто планирует находиться в Польше более 30 дней.
Какой срок действия medical certificate?
Обычно 1 год и минус 1 день.
Что такое Decyzja?
Документ с решением по запросу на предоставление карты побыту, содержащий информацию о дальнейших действиях.
Каков срок действия договора Umowa o pracę?
Не имеет даты окончания.
Что нужно для получения Exam List?
Необходимы дата получения категорий и сами категории, может быть несколько exam list в зависимости от количества категорий.
Какие документы нужны в Чехии?
REGISTRATION, Work Contract, Exam List.
Каковы сроки действия документов в Германии?
REGISTRATION - 1 год и минус 1 день; medical certificate - 3 года; Exam List - не имеет даты окончания.
Что нужно делать перед подачей заказа?
Собирать все документы от клиента и точно указать информацию о продукте.
Какова структура формы для подачи заказа?
Имя менеджера, команда, ФИО клиента, документы клиента, выбор продукта и дополнительные параметры.
Как заполнить пункт “Date of issue” в форме заказа?
Вы выбираете нужную дату выдачи, она не влияет на время изготовления продукта.
Что нужно указать в комментарии при подаче заказа?
Особые пожелания, уточнения, недостающую информацию и предупреждения о backdate.
Что происходит с заказом после подачи?
Заказ попадает в таблицу команды (DAVID, PASHA, RUSS), где девочки проверяют информацию, подпись клиента, качество фото и согласовывают детали. После утверждения заказ добавляется в Основную таблицу, где отслеживаются этапы изготовления и оплаты.
Какие этапы жизненного цикла продукта?
Подача заказа менеджером.
Проверка и перенос в основную таблицу.
Получение предоплаты.
Запуск заказа.
Проверка макета.
Фото и видео готового продукта.
Получение доплаты.
Отправка продукта.
Какие факторы могут затянуть процесс изготовления заказа?
Уточнение информации, замена фото, задержка оплаты со стороны клиента.
Когда подаются группы заказов?
Заказы подаются только в среду и пятницу. Это дает ориентир, когда нужно решить все вопросы по заказу, чтобы он был подан в ближайшую партию.
Можно ли внести изменения в заказ после его подачи?
Изменения возможны только до утверждения макета. После передачи макета в печать изменения внести невозможно.
Что делать в случае отказа от продукта?
Если продукт запущен в работу, но еще не напечатан, комиссию можно вернуть. Важно уведомить об отказе как можно скорее.
Что означают цвета в основной таблице заказов? Ответ:
Желтый – предоплата подтверждена.
Голубой – заказ подан в работу.
Зеленый – есть фото готового документа.
Салатовый – документ на складе.
Синий – доплата подтверждена, можно отправлять.
Серый – документ отправлен.
Красный – отказ клиента.
Оранжевый – переделка документа.
Что такое CLIENTS таблица?
Это общая таблица, где заказы расположены по порядку их подачи на изготовление. Она помогает отслеживать, на каком этапе находится пластик.
Как ведется коммуникация в комментариях основной таблицы?
Девочки записывают вопросы и замечания в колонке “Comment”. Пока вопрос не решен, заказ не будет подаваться в работу.
Что такое переделка?
Переделка — это исправление документа в случае ошибок или изменений. Подача переделки возможна только для готового документа, у которого уже есть фото.
Кто платит за переделку?
За переделку платит менеджер/клиент, если ошибка допущена с их стороны. Компания платит, если ошибка произошла по её вине.
Что такое утиль?
Утиль — это уничтожение ненужного документа с ошибкой. Утиль можно подать в любой момент до отправки документа клиенту.
