Operational aspects of the company order department

Question 1

Что такое теслиновый пластик?

Answer 1

Основные продукты для продажи, изготовление занимает 3-4 недели, комиссия — 150 евро, отправка с Польши.

Question 2

Какие документы могут быть выполнены из теслинового пластика?

Answer 2

Польские, чешские и румынские права, а также карта побыта.

Question 3

Что такое спец. заказы?

Answer 3

Заказы на продукты из другого материала (поликарбонат) и новые продукты. Сроки и себестоимость разные, переделка невозможна.

Question 4

Где отправляются спец. заказы?

Answer 4

Отправка с Турции, иногда с Польши или Украины.

Question 5

Что такое рабочее приглашение?

Answer 5

Официальные документы для получения визы, отправка с Польши или Украины.

Question 6

Какие виды рабочих приглашений существуют?

Answer 6

И рабочее приглашение “4 страны” (350 евро, 2 месяца)

Question 7

Какова особенность рабочего приглашения “4 страны”?

Answer 7

Поставщик выбирает страну для подачи, наиболее оптимальную для получения визы.

Question 8

Каковы сроки изготовления бумажных документов?

Answer 8

Изготовление до одного дня, легкая переделка, отправка с Польши.

Question 9

Какие документы могут быть предоставлены как бумажные продукты?

Answer 9

Права, медицинские документы, страховка, контракты и другие.

Question 10

Какие документы нужны для подачи заказа на теслиновый пластик?

Answer 10

Паспорт, подпись, фото клиента, дополнительная информация (имя, фамилия, место рождения и др.).

Question 11

Какие документы нужны для рабочего приглашения?

Answer 11

Скан паспорта, свидетельство о рождении, файл с пропиской (с указанием индекса).

Question 12

Какие документы нужны для поликарбонатных прав?

Answer 12

Паспорт, подпись, фото клиента и дополнительная информация (имя, фамилия, место рождения и др.).

Question 13

Какие документы нужны для ID карты?

Answer 13

Паспорт, подпись, фото клиента, информация о стране ID карты и два качественных фото клиента.

Question 14

Какова комиссия за теслиновый пластик?

Answer 14

150 евро.

Question 15

Где можно посмотреть детальный список продуктов и прайсов?

Answer 15

В таблице АССОРТИМЕНТ.

Question 16

Какова основная функция бумажных документов?

Answer 16

Обычно используются как дополнительные сопроводительные документы, но могут продаваться и отдельно.

Question 17

Каковы сроки изготовления бумажных документов?

Answer 17

Быстро, с возможностью переделки.

Question 18

Как подается заказ на бумаги?

Answer 18

Заказ подается в форме заказа, выбор даты выдачи документов зависит от того, являются ли они доп. документами к пластику или продаются отдельно.

Question 19

Какие документы можно получить в Польше?

Answer 19

Meldunek, medical certificate, Decyzja, Umowa o pracę, Work invitation, Insurance

Question 20

Что такое Meldunek?

Answer 20

Регистрация пребывания в Польше, аналог прописки, обязательна для каждого, кто планирует находиться в Польше более 30 дней.

Question 21

Какой срок действия medical certificate?

Answer 21

Обычно 1 год и минус 1 день.

Question 22

Что такое Decyzja?

Answer 22

Документ с решением по запросу на предоставление карты побыту, содержащий информацию о дальнейших действиях.

Question 23

Каков срок действия договора Umowa o pracę?

Answer 23

Не имеет даты окончания.

Question 24

Что нужно для получения Exam List?

Answer 24

Необходимы дата получения категорий и сами категории, может быть несколько exam list в зависимости от количества категорий.

Question 25

Какие документы нужны в Чехии?

Answer 25

REGISTRATION, Work Contract, Exam List.

Question 26

Каковы сроки действия документов в Германии?

Answer 26

REGISTRATION - 1 год и минус 1 день; medical certificate - 3 года; Exam List - не имеет даты окончания.

Question 27

Что нужно делать перед подачей заказа?

Answer 27

Собирать все документы от клиента и точно указать информацию о продукте.

Question 28

Какова структура формы для подачи заказа?

Answer 28

Имя менеджера, команда, ФИО клиента, документы клиента, выбор продукта и дополнительные параметры.

Question 29

Как заполнить пункт “Date of issue” в форме заказа?

Answer 29

Вы выбираете нужную дату выдачи, она не влияет на время изготовления продукта.

Question 30

Что нужно указать в комментарии при подаче заказа?

Answer 30

Особые пожелания, уточнения, недостающую информацию и предупреждения о backdate.

Question 31

Что происходит с заказом после подачи?

Answer 31

Заказ попадает в таблицу команды (DAVID, PASHA, RUSS), где девочки проверяют информацию, подпись клиента, качество фото и согласовывают детали. После утверждения заказ добавляется в Основную таблицу, где отслеживаются этапы изготовления и оплаты.

Question 32

Какие этапы жизненного цикла продукта?

Answer 32

Подача заказа менеджером.
Проверка и перенос в основную таблицу.
Получение предоплаты.
Запуск заказа.
Проверка макета.
Фото и видео готового продукта.
Получение доплаты.
Отправка продукта.

Question 33

Какие факторы могут затянуть процесс изготовления заказа?

Answer 33

Уточнение информации, замена фото, задержка оплаты со стороны клиента.

Question 34

Когда подаются группы заказов?

Answer 34

Заказы подаются только в среду и пятницу. Это дает ориентир, когда нужно решить все вопросы по заказу, чтобы он был подан в ближайшую партию.

Question 35

Можно ли внести изменения в заказ после его подачи?

Answer 35

Изменения возможны только до утверждения макета. После передачи макета в печать изменения внести невозможно.

Question 36

Что делать в случае отказа от продукта?

Answer 36

Если продукт запущен в работу, но еще не напечатан, комиссию можно вернуть. Важно уведомить об отказе как можно скорее.

Question 37

Что означают цвета в основной таблице заказов? Ответ:

Answer 37

Желтый – предоплата подтверждена.
Голубой – заказ подан в работу.
Зеленый – есть фото готового документа.
Салатовый – документ на складе.
Синий – доплата подтверждена, можно отправлять.
Серый – документ отправлен.
Красный – отказ клиента.
Оранжевый – переделка документа.

Question 38

Что такое CLIENTS таблица?

Answer 38

Это общая таблица, где заказы расположены по порядку их подачи на изготовление. Она помогает отслеживать, на каком этапе находится пластик.

Question 39

Как ведется коммуникация в комментариях основной таблицы?

Answer 39

Девочки записывают вопросы и замечания в колонке “Comment”. Пока вопрос не решен, заказ не будет подаваться в работу.

Question 40

Что такое переделка?

Answer 40

Переделка — это исправление документа в случае ошибок или изменений. Подача переделки возможна только для готового документа, у которого уже есть фото.

Question 41

Кто платит за переделку?

Answer 41

За переделку платит менеджер/клиент, если ошибка допущена с их стороны. Компания платит, если ошибка произошла по её вине.

Question 42

Что такое утиль?

Answer 42

Утиль — это уничтожение ненужного документа с ошибкой. Утиль можно подать в любой момент до отправки документа клиенту.