McGrath, Failing by design, 2011 Flashcards
Core message:
The organization should accept and embrace failure. And in doing so, we can move from hiding failures to making intelligent failures.
McGrath wants to enhance our learning from mistakes because failure is essential for the development of new things. He therefore suggests a few principles that would teach us to fail intelligently.
De syv principper for at kunne udnytte fiasko:
Decide what success and failure would look like before you launch an initiative.
Convert assumptions into knowledge.
Be quick about it—fail fast.
Contain the downside risk—fail cheaply.
Limit the uncertainty
Build a culture that celebrates intelligent failure.
Codify and share what you learn.
5 måder fiasko kan være nyttigt.
- Hold dine muligheder åbne
Da rækkevidden af mulige resultater for et handlingsforløb udvides, mindskes chancerne for, at handlingen lykkes.
Du vil forbedre dine odds, hvis du prøver flere gange - Lær hvad der ikke virker
- Skab betingelser for at tiltrække ressourcer og opmærksomhed.
- Gør plads til nye ledere
- Udvikle intuition og færdigheder
Benyttelse af Intelligent Failure i arbejdet
Der vil altid være nogle fiaskoer, der på ingen måde kan være brugbare.
Hvis du lære at acceptere, at fiaskoer sommetider vil ske i usikre miljøer, vil det pludselig give mening at planlægge, styre og lære af dem.
Husk på at man ofte kan betragte en fiasko som et eksperiment.
Principle 1: Decide what success and failure would look like before you launch an initiative.
Bestem, hvordan succes og fiasko vil se ud, FØR du starter et initiativ
Det er vigtigt, at personerne i projektgruppen eksempelvis forstår, hvornår projektet er en succes. Hvis alle i projektgruppen har en forskellig opfattelse, vil det kunne lede til en fiasko, fordi alle formentligt vil arbejde i hver sin retning.
Principle 4: Contain the downside risk—fail cheaply.
For at mindske konsekvensen af fejl kan man evt. starte med at udføre en test på en prototype før man vælger at investere store summer.
Eksempel fra teksten: Virksomheden Kao overvejede at producere floppy disks, men var i tvivl om hvorvidt målgruppen ville købe floppy disks som var branded med Kao. De valgte derfor at række ud til en producent, som kunne producere dem, hvor Kao så satte deres eget logo på. Det blev mødt med positiv feedback fra målgruppen, så de fortsatte planerne med selv at producere. Havde de derimod fået negativ feedback ville de have sparet mange penge ved ikke at etablere produktionen endnu.
Her kigges der også på forskellen mellem at få udført en “technical feasibility study” før man indtræder en ny produktkategori og at lave en prototype og få feedback på den. Typisk vil disse undersøgelser koste op mod $200.000, hvor en prototype kun koster omkring de $20.000. Her bliver prototypen bedømt af målgruppen, hvor man ville få indsigt i hvilke faktorer som ville få kunden til ikke at købe produktet.
Principle 6: Build a culture that celebrates intelligent failure.
Grath mener at man skal frembringe en kultur hvor man ikke straffer fiasko, men at man i stedet motiverer til intelligent risikotagen. Hun mener at det er her CEO’s kan vise stærkt lederskab.
A.G. Lafley som er CEO mener bl.a. at en meget høj succesrate er et tegn på meget lav innovation, og at man i stedet skal lede efter store gennembrud. I hans bog “The Game-Changer” fokuserer han på sine 11 største og dyreste fejl som CEO, og hvordan virksomheden formåede at lære af fejlene. Herudover mener han også at kulturen skal være en del af alle niveauer i virksomheden.
Principle 5: Limit uncertainty.
Specificer: To dimensioner af usikkerhed.
- Marked (pris, kunder)
- Teknologi og egenskaber (tilgængelig talent, scalability)
McGrath foreslår, at man minimerer usikkerhed ved kun at prøve noget nyt på én af dimensionerne.
Fx:
Nyt produkt til samme kunder.
Samme produkt til nyt marked.
