Marktforschung 1 (Ü) Flashcards

1
Q

Folie 7

Ermitteln Sie das Marketingziel, die Marketingstrategie und das Marketinginstrument für Elmhurst

A

Lsg. Folie 8

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Operationalisierung des Forschungsauftrags

Forschungsfrage werden in 4 Schritten bearbeitet

Bringe die Schritte in die Richtige Reihenfolge!

A) Wie hoch ist die erwartete Wiederkaufsrate des eventuell neuen Produkts?
——————
B)
- Inwiefern kann sich pflanzenbasierte „Milch“ voneinander unterscheiden?
- Welches sind die Ausprägungen der vers. Parameter?
———————
C)
- Welche Ausprägungen der Variablen werden von Konsumenten präferiert?
- Welche der ermittelten Kriterien sind für Konsumenten besonders wichtig?
———————
D)
- Wie können wir das Design verbessern?
- Hat die Veränderung eine Wirkung auf die Wahrnehmung der Marke und das Kaufverhalten der Kunden?

A
  1. B)
  2. C)
  3. A)
  4. D)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Grundsätzliche Entscheidung zum Erhebungsdesign:

??

A

Qualitative Forschung vs. Quantitative Forschung

Sekundärforschung vs. Primärforschung

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Mithilfe einer ?? Werden eigenhändig neue Daten systematisch erfasst, aufbereitet und ausgewertet

A

Primärerhebung

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q
  • Intensiv-Gespräch zwischen 2 Gesprächspartnern
  • Erhebung subjektiver Erfahrungen
  • mit oder ohne Leitfaden möglich
  • hoher zeitlicher Aufwand und große Beeinflussungsgefahr

Welcher qualitativen, verbalen Erhebungsform zuzuordnen?

A

Tiefeninterview

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q
- Befragung von Fachleuten
• bevorzugt mit Leitfaden und offenen
Fragen
• Kontext- und Erfahrungswissen,
konkrete Hinweise zu
Problemlösungen
• Gefahr der Einseitigkeit durch
Spezialisten

Welcher qualitativen, verbalen Erhebungsform zuzuordnen?

A

Experteninterview

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q
  • 4-10 Zielpersonen, möglichst homogen & ein Moderator
    • gegenseitige Anregung der TeilnehmerInnen
    • kombinierbar mit Einzelinterviews
    • geringerer Einfluss des
    Interviewenden
    • Problem: dominante Teilnehmer

Welcher qualitativen, verbalen Erhebungsform zuzuordnen?

A

Gruppendiskussion

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q
  • mehrere Experten aus dem Wissens- /Interessenbereich
    • besseres Verständnis durch Integration vieler Expertenmeinungen
    • Beispiel: Delphi-Methode als mehrstufiges Befragungsverfahren

Welcher qualitativen, verbalen Erhebungsform zuzuordnen?

A

Experten-Runde

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Aus quantitativen Ergebnissen können Verallgemeinerungen abgeleitet werden - aus qualitativen Ergebnissen hingegen nicht

Wahr/Falsch?

A

Wahr

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Worin unterscheiden sich qualitative und quantitative Forschung?

Im Detail? (5)
Im wesentlichen?

A
  • Quali: offene Fragen
  • Quantitative: Erwartungen schon vorhanden
  • Quali: zur Entwicklung von Theorien
  • Quanti: zur Überprüfung von Theorien
  • Quali: geringe Fallzahlen
  • Quanti: möglich repräsentative Stichprobe
  • Quali: kaum/kein Rechnen mit Ergebnissen
  • Quanti: mit den Ergebnissen wird gerechnet
  • Quali: offene Fragen
  • Quanti: geschlossene Fragen und Skalen

Im Wesentlichen:
Quali: keine Verallgemeinerung der Ergebnisse
Quanti: Verallgemeinerung der Ergebnisse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wähle die Erhebungsmethoden für unsere Forschungsfragen: (für jeden Step)

Step 1:
- Inwiefern kann sich pflanzenbasierte „Milch“ voneinander unterscheiden?
• Welches sind die Ausprägungen der verschiedenen Parameter?

Step 2:
• Welche Ausprägungen der Variablen werden von Konsumenten präferiert?
• Welche der ermittelten Kriterien sind für Konsumenten besonders wichtig?

Step 3:
• Wie hoch ist die erwartete Wiederkaufsrate des eventuell neuen Produkts?

Step 4:
• Wie können wir das Design verbessern?
• Hat die Veränderung eine Wirkung auf die Wahrnehmung der Marke und das Kaufverhalten der Kunden?

A

Step 1: Sekundäranalyse + qualitative verbale Erhebung
—> explorativ

Step 2: Konsumentenbefragung
—> deskriptiv

Step 3: Beobachtung (Panelforschung)
—> deskriptiv

Step 4: Beobachtung + Experiment
—> konfirmativ

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Mithilfe einer Sekundäranalyse kann man sich ?? Und ?? einen ersten ?? verschaffen.

A

Mithilfe der Sekundäranalyse kann man sich SCHNELL und KOSTENGÜNSTIG einen ersten ÜBERBLICK verschaffen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Was eignet sich besonders zur Informationsbeschaffung, wenn wir in einen neuen, uns unbekannten Markt einsteigen?

A

externe Quellen:
—> Fachzeitschriften/ -Bücher
—> Forschungsinstitute/ Verbände
—> Publikationen der Konkurrenz, z.B. auf Homepage

(Sekundäranalyse)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Wann werden offene Fragen gestellt und wann eher geschlossene?

A

Offene Fragen um z.B. Tendenzen aufzudecken

Geschlossene Fragen, um etwas quantitativ zu erheben

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Jede Befragung hat spezifische Vor- und Nachteile.

Nach welchen Kriterien sollten wir unsere Befragungsform wählen? (6)

A
  • Kosten
  • Rücklaufgeschwindigkeit
  • Rücklaufquote
  • Zielgruppenerreichbarkeit
  • Identifizierbarkeit
  • geographische Reichweite
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Abstrakte Konstrukte (hier Kundennähe) werden über Indikatoren (hier Liefertreue usw.) messbar gemacht

Folie 36

A

Folie 36

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Welche Indikatoren können verwendet werden, um das Konstrukt Kundenzufriedenheit zu messen?

Indikatoren: (7)

A
  • Kaufhäufigkeit, Wiederkaufsrate
  • Umsatz, Marktanteil
  • Anzahl der Beschwerden, positive Rückmeldungen
  • Teilzufriedenheit mit Produktqualität/Geschmack/Angebotsvielfalt/Preis
  • Teilzufriedenheit mit Kundenservice/Kaufmöglichkeiten
  • Bewertung des Unternehmens (Vertrauenswürdigkeit, Nachhaltigkeit, Mitarbeiterorientiertheit, …)
  • Weiterempfehlung an Freunde/Bekannte/Verwandt
18
Q

Kriterium nach dem man Objekte klassifizieren/messen möchte

Def. Für?

19
Q

Kriterium, nach dem man Objekte klassifizieren kann (Item)

Def. Für ?

20
Q

Abstufung, die einem Objekt auf einer Variablen zukommt

Def. Für?

A

Ausprägung

21
Q

Messung der Ausprägungen der Indikatoren mittels?

A

Skalierung

22
Q

Je höher das Messniveau, desto geringer der Informationsgehalt

Wahr/Falsch?

23
Q

Je höher das Messniveau, desto höher der Informationsgehalt

Richtig/Falsch?

24
Q

Je höher …, desto höher….

Welcher Zusammenhang könnte passen?

A

Messniveau, desto höher der Informationsgehalt

25
Welche Skalenniveaus werden unterschieden? Und bringen Sie diese auch in die richtige Reihenfolge bzgl. des Informationsgehaltes. (Von geringer oben zu hoher unten)
Nominalskala (nicht-metrisch) Ordinalskala (nicht-metrisch) Intervallskala (metrisch) Ratioskala (metrisch
26
Klassifizierung qualitativer Eigenschaftsausprägungen Merkmal für ?? Nenne mögliche Operationen
Nominalskala (nicht metrisch) Operationen: =/ungleich, Häufigkeiten, Modus
27
Merkmalsausprägungen sind eindeutige, geordnete Kategorien, bestimmbarer Rang; keine Aussage über Abstände Merkmal für ?? Nenne mögliche Operationen
Ordinalskala (nicht-metrisch) Operationen: - alle von Nominalskala - Vergleiche(), Median
28
Merkmalsausprägungen sind eindeutige, geordnete, gleich breite Kategorien; willkürlich gewählter Nullpunkt Merkmal für ?? Nenne mögliche Operationen
Intervallskala (metrisch) Operationen: - alle von Ordinal-, und Nominalskala - Summen und Differenzen (Abstände) - arithmetisches Mittel
29
Merkmalsausprägungen sind eindeutige, geordnete, gleich breite Kategorien; natürlicher Nullpunkt ist definiert Merkmal für ?? Nenne mögliche Operationen
Ratioskala (metrisch) Operationen: - alle von Nominal-, Ordinal- und Intervallskala - Multiplikationen und Division - geometrisches Mittel
30
Abstrakter Vorgang, bei dem den Ausprägungen Zahlenwerte zugewiesen werden Def Für?
Skalieren
31
Übung Skalenniveaus erkennen Ordnen Sie den folgenden Variablen das höchste entsprechende Skalenniveau zu: Bundesligatabelle: Intelligenzquotient: Nettoeinkommen in EURO: Familienstand (ledig, verheiratet, geschieden, ...) : Schulnoten (1 bis 6): Muttersprache (Deutsch, Englisch, Russisch, Spanisch, ...): Temperatur in Kelvin(ab 0K): Längen - und Breitengrade auf der Erde: (0° bis 180° Ost/West und 0° bis 90° Süd/Nord)
Bundesligatabelle: Ordinalskala Intelligenzquotient: Intervallskala Nettoeinkommen in EURO: Ratioskala Familienstand (ledig, verheiratet, geschieden, ...) : Nominals. Schulnoten (1 bis 6): Ordinals. Muttersprache (Deutsch, Englisch, Russisch,...): Nominals. Temperatur in Kelvin(ab 0K): Ratioskala Längen - und Breitengrade auf der Erde: Intervallskala (0° bis 180° Ost/West und 0° bis 90° Süd/Nord)
32
Ermittlung gleicher Informationen durch vers. Fragen Folie 41
Folie 41
33
Was ist eine Vorraussetzung für eine erfolgreiche Erhebung?
Eine sinnvolle Fragebogenstruktur
34
Wie sollte der Fragebogen sinnvoll aufgebaut sein?
1. Ansprachetext 2. Einleitungsfragen 3. Sachfragen 4. Fragen zur Person —> Folie 42 Spannungskurve
35
Was beinhaltet der Ansprachetext?
- Begrüßung - Thema der Studie - geschätzter Zeitaufwand - Zusicherung von Datenschutz und Anonymität
36
Was beinhalten die Einleitungsfragen?
- nehmen Befangenheit und sollte nahezu jeder beantworten können - Eisbrecherfragen - Kontaktfragen
37
Charakteristik Sachfragen?
- von Allgemeinem zum Besonderen - eigentliche Befragung - heikle Fragen zum Schluss
38
Kurz vor der Verabschiedung Fragen zur Person, charakterisiert durch?
- Erfassung auswertungsrelevanter Merkmale der Befragten | - Demografika (Geschlecht, Alter, Familienstand)
39
Anforderungen an Antwortvorgaben: (4)
- genügend differenzierte Skalen —>i.d.R. 5-7 Stufen - balanciert —> gleiche Anzahl an pos. Und neg. Stufen - disjunkt und erschöpfend —> z.B. bei Alter: <=20, 21-30,31-40,>40 - Grad der Zustimmung Von links nach rechts steigern
40
Was verhindern Befragungsartefakte?
Verhindern die wahrheitsgetreue Abbildung der Realität
41
Beispiele, wie Befragungsartefakte auftreten können —> siehe Folie 45+46 !!!!!
Folie 45 + 46 !!!!!
42
Übung Fragebogenerstellung Folie 47+48
Folie 47 + 48