Marknadsföring kap- positionering Flashcards
Vad är positionering
Företagets strävan efter en position i relation till hur konkurrenterna uppfattas.
- att skapa en unik och stark position inom de segment fokuserar på och i intressenternas medvetenhet
Vad är profilering?
Att försöka aktivt påverka andras uppfattningar av företaget.
Vad syftar marknadsföringskommunikationen till?
Att bygga associationer kring varumärket (produkten eller företag). Tex “I’m loving it”, “thank god it´s friday”
Vad ska företagets position stämma överens med?
Ska stämma överens med den nytta och image konsumenterna inom det valda marknadssegmenten eftersträvar
Vad är positionering som symbol
Är de signaler som produkten (eller företaget) ger till dem som använder produkten eller dem som ser någon använda produkten.
Vad är positionering genom differenciering?
Att göra en differentiering av
- produkter
- tjänster
- kanaler
- människor
- image
Vad är de 9 vanligaste strategierna för differenciering?
- Var först
- Muta in en egenskap
- Uppträd som ledare/auktoritet
- Ta vara på historien
- Bli specialist
- Åberopa (tex vara bäst i test)
- Utnyttja tekniken
- Stå för det senaste
- Tala om när det går bra
Kan även vara långsiktig hållbar
Punkter i den principiell positioneringmatris
Stor-liten
Snabb-långsam
Billig- dyr
Mångfunktionell- enkel
Vad är taktisk positionering?
Hanlar om hur den strategiska positioneringen ska realiseras i handling. Genom tex o Varumärkets namn o Förpackningen o Positioneringsteknik i reklam o Attraktionseffekter o Reklamallianser o Reklamallianser o Slogans o Kommunikation o Lätt att känna igen och komma ihåg o Inköpsställen
Vad är de 4 P? (produkt)
Konkurrensmixen/marknadsmixen: Produkt Pris Plats Påverkan \+ kundvård
Vad är konkurrensmedelsynsättet med de 4 P?
Att kombinera och manipulera konkurrensmedlen så att resultatet blir optimal (att den önskade positionen uppnås)
7 P inom tjänsteföretag
Produkt Pris Plats Påverkan \+ kundvård Fysiska omgivningen Processen inom viöken produkten säljs eller skapas
Vilka 3 nivåer finns inom produkten?
produktutforming
- Kärnprodukten (vad kunden primärt köper)
- Påtaglig produkt (tex utseende, egenskaper, förpackning)
- Utvidgad produkt (hur produkten överförs till kunder)
Vilka 5 stadier finns inom produktlivscykeln?
- Utveckling
- Intro
- Tillväxt
- Mognad
- Nedgång
Vilka faktorer påverkar produktens pris?
pris
- Kostnad för att producera
- värdet för kunden
- kundens alternativsituation
Vad betyder det att “skumma” marknaden?
pris
Att man sätter priset högt för att få tidiga accepterare. Sedan kan man sänka priset för att locka till sig andra delar av marknaden
(tidiga stadie av produktlivscykeln)
Vad betyder det att “penetrera” marknaden?
Att man sätter ett lågt pris för stor försäljningsvolym och erövra marknaden
(tidiga stadie av produktlivscykeln)
Vad gör man i tillväxtsfasen?
pris
Konkurrens tilltar och prisnivån är så att man gör en bred penetrering av marknaden
Vad gör man i mognadsfasen?
pris
Brukar konkurrera med låga priser
Hur kan distributionskanaler inom detalj handeln beskrivas?
PLATS
Längd- antal mellanhänder mellan tillverkande företag och konsumenten
Bredd- antal mellanhänder som finns i varje steg
Hur kan mellan händer ge stöd?
plats
Genom
- Marknadstäckning
- Ge säljkontakt
- Lagerhålla
- Ge marknadsinformation
- Ge kundstöd
- Göra produkten tillgänglig
- Ge sortiment längd och bredd
- Teknisk support
- Ge finansiella lösningar
- Ge kundservice
Vad finns det för exempel på distributionskanaler i detaljhandeln?
(Plats)
- Butikshandel
- Kiosk handel
- Torg och gatuhandel
- Tillfällig handel
- Pop up
- Hemförsäljning
- Postorder
- Sluten handel
- E-handel
Vad finns det för styrkeförhållande?
PLATS
- varumärke och reklam
- gör att produkten blir efterfrågad
Vad är konkurrensmedlet påverkan?
De aktiviteter i marknadsmixen som används av företag att kommunicera med omgivningen och marknaden
Vad är AIDA?
påverkan
Attention
Interest
Desire
Action
Vilka kommunikationskanaler finns det?
Enkelriktad kanal- sändaren sänder ut information och mottagaren tar emot och reagerar
Interaktiva Kanaler- förutsätter en samspel eller dialog där sändaren och mottagaren har ett utbyte
Vad finns det för faser vid annonsering?
påverkan
- Väcka uppmärksamhet (tex motivation genom känslor)
- Informationen ska motsvara förväntningarna (ska vara lättbegriplig och ha ett komplett och rak budskap)
- Bearbetning- där lagrad och ny information ställs mot varandra (kritiska fasen)
- Slutledning- aha upplevelsen
- Tillämpling- prövning av den nya kunskapen
Vad innebär det att arbeta med kundvård?
Att man tar ett aktivt intresse för kunderna och vad de tycker.
Vilka sätt kan man arbeta med kundvård?
Kundklubb- tex lojalty cards
Uppföljning av tillfredställelse - kommunikation med kunde om vad de tycker
Klagomålshantering
Kundvård i form av arbete med utvalda grupper
