Marknadsföring kap- positionering

Question 1

Vad är positionering

Answer 1

Företagets strävan efter en position i relation till hur konkurrenterna uppfattas.
- att skapa en unik och stark position inom de segment fokuserar på och i intressenternas medvetenhet

Question 2

Vad är profilering?

Answer 2

Att försöka aktivt påverka andras uppfattningar av företaget.

Question 3

Vad syftar marknadsföringskommunikationen till?

Answer 3

Att bygga associationer kring varumärket (produkten eller företag). Tex “I’m loving it”, “thank god it´s friday”

Question 4

Vad ska företagets position stämma överens med?

Answer 4

Ska stämma överens med den nytta och image konsumenterna inom det valda marknadssegmenten eftersträvar

Question 5

Vad är positionering som symbol

Answer 5

Är de signaler som produkten (eller företaget) ger till dem som använder produkten eller dem som ser någon använda produkten.

Question 6

Vad är positionering genom differenciering?

Answer 6

Att göra en differentiering av

• produkter
• tjänster
• kanaler
• människor
• image

Question 7

Vad är de 9 vanligaste strategierna för differenciering?

Answer 7

1. Var först
2. Muta in en egenskap
3. Uppträd som ledare/auktoritet
4. Ta vara på historien
5. Bli specialist
6. Åberopa (tex vara bäst i test)
7. Utnyttja tekniken
8. Stå för det senaste
9. Tala om när det går bra

Kan även vara långsiktig hållbar

Question 8

Punkter i den principiell positioneringmatris

Answer 8

Stor-liten
Snabb-långsam
Billig- dyr
Mångfunktionell- enkel

Question 9

Vad är taktisk positionering?

Answer 9

Hanlar om hur den strategiska positioneringen ska realiseras i handling. Genom tex 
o	Varumärkets namn
o	Förpackningen 
o	Positioneringsteknik i reklam 
o	Attraktionseffekter
o	Reklamallianser 
o	Reklamallianser
o	Slogans
o	Kommunikation 
o	Lätt att känna igen och komma ihåg 
o	Inköpsställen

Question 10

Vad är de 4 P? (produkt)

Answer 10

Konkurrensmixen/marknadsmixen:
Produkt
Pris
Plats
Påverkan
\+ kundvård

Question 11

Vad är konkurrensmedelsynsättet med de 4 P?

Answer 11

Att kombinera och manipulera konkurrensmedlen så att resultatet blir optimal (att den önskade positionen uppnås)

Question 12

7 P inom tjänsteföretag

Answer 12

Produkt
Pris
Plats
Påverkan
\+ kundvård
Fysiska omgivningen
Processen inom viöken produkten säljs eller skapas

Question 13

Vilka 3 nivåer finns inom produkten?

produktutforming

Answer 13

1. Kärnprodukten (vad kunden primärt köper)
2. Påtaglig produkt (tex utseende, egenskaper, förpackning)
3. Utvidgad produkt (hur produkten överförs till kunder)

Question 14

Vilka 5 stadier finns inom produktlivscykeln?

Answer 14

1. Utveckling
2. Intro
3. Tillväxt
4. Mognad
5. Nedgång

Question 15

Vilka faktorer påverkar produktens pris?

pris

Answer 15

• Kostnad för att producera
• värdet för kunden
• kundens alternativsituation

Question 16

Vad betyder det att “skumma” marknaden?

pris

Answer 16

Att man sätter priset högt för att få tidiga accepterare. Sedan kan man sänka priset för att locka till sig andra delar av marknaden
(tidiga stadie av produktlivscykeln)

Question 17

Vad betyder det att “penetrera” marknaden?

Answer 17

Att man sätter ett lågt pris för stor försäljningsvolym och erövra marknaden
(tidiga stadie av produktlivscykeln)

Question 18

Vad gör man i tillväxtsfasen?

pris

Answer 18

Konkurrens tilltar och prisnivån är så att man gör en bred penetrering av marknaden

Question 19

Vad gör man i mognadsfasen?

pris

Answer 19

Brukar konkurrera med låga priser

Question 20

Hur kan distributionskanaler inom detalj handeln beskrivas?

PLATS

Answer 20

Längd- antal mellanhänder mellan tillverkande företag och konsumenten

Bredd- antal mellanhänder som finns i varje steg

Question 21

Hur kan mellan händer ge stöd?

plats

Answer 21

Genom

• Marknadstäckning
• Ge säljkontakt
• Lagerhålla
• Ge marknadsinformation
• Ge kundstöd
• Göra produkten tillgänglig
• Ge sortiment längd och bredd
• Teknisk support
• Ge finansiella lösningar
• Ge kundservice

Question 22

Vad finns det för exempel på distributionskanaler i detaljhandeln?
(Plats)

Answer 22

• Butikshandel
• Kiosk handel
• Torg och gatuhandel
• Tillfällig handel
• Pop up
• Hemförsäljning
• Postorder
• Sluten handel
• E-handel

Question 23

Vad finns det för styrkeförhållande?

PLATS

Answer 23

• varumärke och reklam

- gör att produkten blir efterfrågad

Question 24

Vad är konkurrensmedlet påverkan?

Answer 24

De aktiviteter i marknadsmixen som används av företag att kommunicera med omgivningen och marknaden

Question 25

Vad är AIDA?

påverkan

Answer 25

Attention
Interest
Desire
Action

Question 26

Vilka kommunikationskanaler finns det?

Answer 26

Enkelriktad kanal- sändaren sänder ut information och mottagaren tar emot och reagerar

Interaktiva Kanaler- förutsätter en samspel eller dialog där sändaren och mottagaren har ett utbyte

Question 27

Vad finns det för faser vid annonsering?

påverkan

Answer 27

1. Väcka uppmärksamhet (tex motivation genom känslor)
2. Informationen ska motsvara förväntningarna (ska vara lättbegriplig och ha ett komplett och rak budskap)
3. Bearbetning- där lagrad och ny information ställs mot varandra (kritiska fasen)
4. Slutledning- aha upplevelsen
5. Tillämpling- prövning av den nya kunskapen

Question 28

Vad innebär det att arbeta med kundvård?

Answer 28

Att man tar ett aktivt intresse för kunderna och vad de tycker.

Question 29

Vilka sätt kan man arbeta med kundvård?

Answer 29

Kundklubb- tex lojalty cards
Uppföljning av tillfredställelse - kommunikation med kunde om vad de tycker
Klagomålshantering
Kundvård i form av arbete med utvalda grupper