Internmarknadsföring

Question 1

Vad innebär internmarknadsföring?

Answer 1

Att marknadsföra värderingar snare än produkter

Question 2

Vad är viktigt inom varumärkesstrategi

Answer 2

Det är viktigt att skapa medvetenhet om företagets grundläggande värderingar hos all personal.

Question 3

Vem är bystander

Answer 3

någon som tycker att de själva behöver inte engagera sig (10%)

Question 4

Vem är en weak-link

Answer 4

Någon som är intresserad nog för att försöka förstå vad som pågår (39%)

Question 5

Vem är en loose cannon

Answer 5

Någon som är entusiastisk men saknar tydlig målbild och kan därför bli oförutsägbar och ställa till med problem (14%)

Question 6

Vem är en champion

Answer 6

Någon som har tydliga mål och med liv och lust ger sig in i verksamheten (57%)

Question 7

Vad innebär funktionen internmarknadsföring mot interna kunder

Answer 7

Att sälja in produkter till dem för att dessa ska sedan kunna sälja vidare till kunden

Question 8

Vad innebär funktionen internmarknadsföring mot interna marknader?

Answer 8

Där företagets avdelningar och funktioner deltar i den värdeskapande systemet

Question 9

Vad innebär internmarknadsföring för strategiutveckling?

Answer 9

Att jobba på intern varumärkesbygge och sälja in värderingar och målsättningar.

Question 10

I vilka 3 situationer i servicemanagment är internmarknadsföring viktig?

Answer 10

• när företaget ska skapa en servicekultur och få till stånd till orientering bland medarbetarna
• när denna kultur skall vidmakthållas
• när nya tjänster introduceras eller i samband med externa kampanjer, införande av ny teknologi eller nya arbetsprocesser