Bok 2 Marknadsföring Flashcards
Vart äger marknadsföring rum?
Marknadsföring äger rum i (inte bredvid) samhället
Vilka 3 huvudtyper av relationer jobbar relations-marknadsföraren med?
Marknadsrelationer
Megarelationer
Nanorelationer
Vad är marknadsrelationer
Relationer till kunder, leverantörer, återförsäljare och konkurrenter
Vad är megarelationer?
relationer till politiker, andra viktiga beslutsfattare och opinionsbildare tex politiker
Vad är nanorelationer?
Relationer inom den egna organisationen med ägare, investerare, internkunder, reklambyråer osv
Hur förklaras “samhället och indviden”?
De är kollektiva och distributiva aspekter av samma sak.
Vad gör market managment?
Lyfter fram planering styrning och kontroll som de viktigaste aspekterna av marknadsföringsarbetet
Vilka begrepp är centrala inom symbolisk interaktionism?
Den sociala människan
Samhandlande
Situationsdefinitioner
Symboler
Relationer
Vad innebär “den sociala människan”?
Att människor är sociala varelser och “självet” är ett resultat av interaktioner med omvärlden och medmänniskor.
Vad är samhandlande?
En interaktion (handling) mellan människor. Sker när 2 eller fler människor ömsesidigt tolkar och anpassar sina handlingar till varandra
När sker situationsdefinitioner?
Ting, medmänniskor och situationer får sin mening och definieras genom människors tolkningar.
När sker tolkningar?
situationsdefinitioner
Tolkningar görs tillsammans och i samspel med andra människor.
Vad är marknaden?
situationsdefinitioner
Marknaden är inget annat än effekterna av mänsklig interaktion, som i sin tur bygger i en föreställning om “marknaden”
Vad kan en symbol vara?
kommunikation, tecken, signaler, kroppsspråk, ansiktsuttryck och ting.
När ägnar vi oss symbolisk interaktion?
symboler
Om vi tolkar vad motparten gör och utifrån den tolkningen ger en respons , ägnar vi oss mot symbolisk interaktion.
När blir relationer meningsfulla?
Ting och personer blir meningsfulla endast i relation till andra ting och människor.
När uppstår “jag”?
“jag” uppstår och betyder något i relation till “du” eller “dem andra”
Vilka 6 centrala marknadsföringsbegrepp tas upp i boken?
- marknaden
- konsumenten
- produkter och varumärken
- pris och värde
- plats
- reklam
Vad kan en marknad vara?
- en torgmarknads metafor (plats för handel och utbyten)
- kan även ses som en plats eller en grupp köpare
Vilka antaganden grundar sig marknaden enligt marketing management?
- Marknaden existerar som externa objekt som marknadsförare ska arbeta mot
- utbyten, prisförhandlingar och överenskommelser är handlingar som sker på en marknad snarare än att det skapar en marknad
- marknadsföringsarbetet består av att välja ut marknader och sedan bygga starka relationer till dessa utvalda
Vad är möjligt att göra med marknaden enligt marketing management?
Det är möjligt att undersöka, övervaka, segmentera och manipulera
Vad skaps marknaden av enligt symbolisk interaktionism?
Marknaden är en samhandling som skapas av handlingar.
Varför kan marknaden ses som en relationstyp enligt symbolisk interaktionism?
Eftersom marknadsrelation bygger på ett antal förutsättningar och situationsdefinitioner som sätter ramarna för vad som låter sig göras i en interaktion mellan 2 eller fler människor
Vad är en marknadsgemenskap?
symbolisk interaktionism
En typ av relation som uppstår som en konsekvens av marknaden mellan olika individer som konsumerar samma varor eller tjänster
Varför kan marknaden ses som en organiseringsprincip?
Eftersom marknaden kan ses som ett sätt att planera, strukturera, sammanlänka och utvärdera individers och grupper handlingar.
Hur kan man se på marknaden enligt symbolisk interaktionism?
sammanfattning
- en samhandling
- en relationstyp
- en organiseringsprincip
Hur är konsumenten enligt marketing management perspektivet?
Kunden ses som ett mål (för marknadsorienterade
företag) och ett medel (för att. uppfylla organisationens mål).
Vad är den sekventiell modellen för köpbeteende?
- Upplevelse av behov
- Informationssökning
- Utvärdering av alternativ
- Köpbeslut
- Eftersköpsbeteende
Hur ses konsumenten enligt symbolisk interaktionism?
Konsumenten ses som en
- produkt av konsumtionssamhälle
- är en social varelse
- den relevanta konsumenten
Vad innebär det att en konsument är en social varelse?
konsumenten enligt symbolisk interaktionism
- konsumenten som ett sätt att umgås, fika
- iögonfallande konsumtion, status
Vilka olika typer av personer finns enligt konsumenten enligt symbolisk interaktionism
Prolaritet- har varken ekonomin eller behovet av märken
Posör- har inte heller ekonomin men köper saker som ser dyra ut
Uppkomlingarna- har ett behov av att visa status
Patricierna- mer subtila med förståelse om status
Vem är den relativa konsumenten?
Konsumenten enligt symbolisk interaktionism
- genom konsumtion relaterar till andra människor, tex smak och kultur
- vill ha det som andra har
- finkonsumtion och fullkonsumtion
Vad är produkter och varumärke enligt marketing management?
- produkter är ett resultat av producentens produktion.
- varumärken är semiotiska behållare som fylls av mening av marknadsförare
Vad är produktion enligt symbolisk interaktionism?
Produkten är tolkad och produkten är social
Vad betyder det att produkten är tolkad?(symbolisk interaktionism)
Att produkten får sin mening när den tolkas och konsumeras (tex ironisk konsumtion, Blue Ribbon)
Vad betyder det att produkten är social?(symbolisk interaktionism)
Att produkten blir till i social interaktion och dess betydelse delas av människor.
Hur se marketing management perspektivet på prisättning?
- priselasticitet (används för att förklara skillnaden mellan pris och efterfrågan)
- Värdebaserad prissättning (baseras på värdet som skapas för kunden
- Kostnadsbaserad prissättning (vad kostar det att producera + pålägg)
- Vad konkurrenter tar
Relation pris-värde
symbolisk interaktionism
- Pris och värde är relationer
- Värde handlar om en upplevelse (rea) medans pris är ett försök att fånga värdet i en siffra
Prisets symbolik (symbolisk interaktionism)
tex psykologisk prissättning där ett högre pris kan symbolera ett högre kvalité av konsumenter
Värdet beroende på situation och sammanhang
symbolisk interaktionism
Avtagande marginalnytta- där man har större nytta av den först enheten än dem andra (tex vatten)
Pris som ett bortglömt möte (symbolisk interaktionism)
Ett pris kan ses som ett möte där säljare är villig att sälja och köpare är villiga att köpa.
Pris är en konsekvens av utbytet mellan köpare och säljare
Vad är plats enligt marketing management?
geografisk eller virtuell avgränsning för distribution av produkter
Vad är plats enligt symbolisk interaktionism
- En plats uppstår i samhandling
2. En plats äger rum i samhandling (kräver människor och interaktion)
Vad är reklam ur ett marketing management perspektiv?
- Är ett hjälpmedel för konsumenten att samling in information inför köpbeslut.
- Används även för att påverka konsumenters uppfattningar om varumärket och produkterna
Vad innebär reklam som produktion av missnöje?
symbolisk interaktionism
Reklam skapar en relation mellan det vi saknar och det vi kan få tillgång till. Skapar ett problem och sedan erbjuder en lösning
Vad innebär reklam som kulturproducent?
symbolisk interaktionism
Reklam kan bidra till produktionen av kultur. Bidrar till värden, föreställningar, ideal, normer, kunskap.
Kan bidra till negativa stereotyper.
Vad innebär reklam som interaktions katalysator
symbolisk interaktionism
Att skapa reklam för att med kommersiella syften att få grupper av människor att interagera och tillsamman uppleva känslor och utöva ritualer.
