Marknadsföring kap 4

Question 1

Vad finns det för köpmotiv

Answer 1

• Problem undanröjande
• Problemundvikande (tex när man är hungrig)
• Blandade känslor
• Ofullständig nöjdhet
• Normal förbrukning (köper nytt när den gammla tar slut

Question 2

Vad är transformativa köpmotiv

Answer 2

• sensorisk tillfredställelse (vill ha ny sinnesstämmning)
• Social acceptans
• Intellektuell stimulans eller skicklighet

Question 3

Hur ser konsumenters köpprocess ut

Answer 3

1. Konsumenten upplever fysiskt eller psykiskt behov.
2. Sök process startar där konsumenten söker alternativ.
3. Utvärdering av alternativ innan köp.
4. Köp genomförs
5. Konsumtion/användning med högt eller lågt engagemang
6. Efterköpsbeteende ( söker information som stödjer köpbeslutet) Har disonnansereducerande beteende

Question 4

Costumer loyalty

Answer 4

Billigare att skapa lojalitet bland kunder än att söka sig nya

Question 5

Varför är dem symboliska aspekterna av produkten viktigare?

Answer 5

Eftersom man inte behöver kämpa sig för att tillfredsställa grundläggande behov så bör en produkt vara laddad med betydelse och fylla en symbolisk och materialfunktion.

Question 6

Drivkrafter bakom konsumenters beteende

Answer 6

1. Stimuli- respons
2. Sociokulturella faktorer (nationalitet, social klass, yrke)
3. Personliga egenskaper (inkomst, stadium i livscykeln)
4. Psykologiska egenskaper (motivation, perception, inlärning, uppfattningar och attityder)