Konsument och marknadsundersökningar

Question 1

Vem gör och beställer marknadsundersökningar?

Answer 1

De flesta företag med fler än 50 anställda gör minst varannat år

Question 2

Vad finns det för typer av undersökningsfrågor?

Answer 2

1. Attityder- kundattityder
2. Kanaler- Kanalanalys
3. Kampanjer-
4. Kampanjemätning
5. Beteende- köpbeteende
6. Konkurrenter
7. Omvärden- omvärdsanalys
8. Försäljningspotenti- AL marknadspotencial
9. Pris
10. Känslighetsanalys och senarioanalys
11. Analys av leverantörsmarknaden

Question 3

Vad kollar man på vid en undersökning av attityder

Answer 3

Kundattityder

• produkter
• pris
• varumärke relativt konkurrenter

Question 4

Vad kollar man på vid en undersökning av kanaler

Answer 4

Kanalanalys
- vilka kanaler använder våra kunder
-vilka kanaler vill de använda
hur påverkar olika kanaler vårt erbjudande

Question 5

Vad kollar man på vid en undersökning av kamanjer

Answer 5

Kamanjemätning

• ökad kännedom
• förbättrad attityd
• gillade reklam
• försäljningseffekt

Question 6

Vad kollar man på vid en undersökning av beteende

Answer 6

köpbeteende

• vem tar köpbeslut
• vad påverkar dem
• vilka alternativ
• vilka beteendesegment finns

Question 7

Vad kollar man på vid en undersökning av Konkurrenter

Answer 7

• vem är våra konkurrenter
• vilka marknadsandelar har de
• hur agerar våra konkurrenter

Question 8

Vad kollar man på vid en undersökning av omvärlden

Answer 8

omvärldsanalys

- vad ser vi för hot och möjligheter i tex ekonomi, lager, teknologi, politik, kultur

Question 9

Vad kollar man på vid en undersökning av Försäljningspotenti

Answer 9

AL marknadspotencial
- hur stor är marknaden
hur har den utvecklats
- hur kommer den att utvecklas
vilka segment ska vi sälja

Question 10

Vad kollar man på vid en undersökning av pris

Answer 10

• priskänslighet
• vilket är optimalt pris
• vad skapar betalningsvilja

Question 11

Hur gör man en undersökningsplan?

Answer 11

Man upprättar en:

1. Informationsbehovsanalys
2. Plan för informationsinsamling
3. Plan för informationsbearbetning
4. Plan för tolkning av informationen
5. Plan för presentation av resultatet
6. Tidsplan
7. Kostnadsplan

Question 12

Vad är primärdata?

Answer 12

Data som är insamlad för just detta syfte. Kostsamt och kan ta tid

Question 13

Vad är Sekundärdata?

Answer 13

Data som finns insamlad för andra syften. Jobbigt att hitta och passar sällan syfterna

Question 14

Vad är kvalitativ data?

Answer 14

Samlar information som beskriver ett ämne snarare än att mäta det. Tex intervjuer, fokusgrupper

Question 15

Vad är kvantitativ data?

Answer 15

Är utformad för att samla in kalla fakta (siffror). Tex data i sifferform, försäljningssiffror

Question 16

Vad är longitudinell data?

Answer 16

Utvecklas över tid. Tex kundnöjdhet över tid, försäljning, marknadsandelar mellan 2001-2012

Question 17

Vad är exempel på interna primärdatakällor?

Answer 17

säljare, marknadsförare. Intervjuer, workshops med medarbetare

Question 18

Vad är exempel på interna sekundärkällor

Answer 18

Rapprter från tidigare studier och rådatan den rapporten är baserad på. Försäljningsdata

Question 19

Vad är exempel på externa primärkällor

Answer 19

kundundersökningar, marknadsundersökningar

Question 20

Vad är exempel på externa sekundärkällor

Answer 20

Offentlig statistik, SCB, branschtidningar

Question 21

Exempel på typer av datainsamling för attityder (primärdata)

Answer 21

• Postenkäter (numera ovanligt)
• Telefonintervjuer (få svarar i mobil)
• E-postundersökningar (köpa adresser eller paneler)
• internetundersökningar
• Personligintervju (i butik, på stan) vid massundersökningar
• Djupintervju (konsumenter, experter)
• Gruppintervju (fokusgrupper)

Question 22

Exempel på typer av datainsamling för beteende (primärdata)

Answer 22

• Observationer (tex i butik, webbsida)
• Deltagande observationer (Etnografi)
• Laboratorieexperiment
• Experiment- Kvasi experiment (reklam- och produkttest). Mellanform av laboratorierexperiment

Question 23

Vad är en stängd fråga?

Answer 23

Frågor med få svarsalternativ. Tex på en skala av 1-10

Question 24

Vad är en öppen fråga?

Answer 24

Frågor som kan ge svar som man har tänkt sig. Kan svaras hursomhelst

Question 25

Kvalitativa metoder för bearbetning och tolkning av information

Answer 25

• Datareduktion
• Hitta mönster
• Finns och kvalitativa dataprogram
• Skriva ner vad som sagts i en intervju
• Sedan sammanfatta, jämföra etc
• Ofta börjar analys och tolkningar redan under intervjun

Question 26

Kvantitativa metoder för bearbetning och tolkning av information

Answer 26

• Man kvantifierar kvalitativ data
• Vanligt när man jobbar med big data
• Man kodar om text till värden i syfte att räkna ut hur många gånger något sägs
• Hitta matematiska mönster (tex hur många på Hotels.com nämner vår personal?)
• Analys sker antigen före eller efter datainsamlingen, men sällan under
• Data i form av intervjuer kan kvantifieras

Question 27

Vad är AI/ML och Big Data?

Answer 27

Metoder för analys. Bygger på statistiska metoder såsom frekvenser, korrelationer, regressioner och klusteranalyser.

Question 28

Vilka begränsningar finns för AI/ML och Big Data?

Answer 28

• Kan ej resonera eller använda sunt förnuft

- klarar inte av nya situationer och händelser som har aldrig inträffat

Question 29

Vilka styrkor finns med AI/ML och Big Data?

Answer 29

• Extremt snabbt- omedelbar feedback
• Ofattbara mängder data
• Fattar beslut och utför lösningen i samma sekund och data kommer in