Marketing - H3 Flashcards
Waar staat het begrip ‘motivatie’ voor?
de bij een individu bestaande drijvende kracht achter het handelen, gericht op het bevredigen van behoeften
Welke 2 hoofdkenmerken kent het motivatieproces?
1) Het activerende kenmerk: persoon wordt aangezet iets te gaan ondernemen
2) Het doelgerichte kenmerk: De motivatie richt het handelen van het individu op het bereiken van een bepaald doel
Waar staat het begrip ‘doel’ voor?
Doel is een specifieke situatie die iemand wenst te bereiken:
- abstracte psychologische doeleinden: status, macht en vriendschap
- gedragingen: de ideale status of de gewenste vriendschap (gericht op een situatie die men wilt bereiken)
Welke 3 soorten motivatieconflicten zijn er?
1) Approach-approach-conflict: wil zowel het een als het ander
2) Approach-avoidance-conflict: wil iets, maar tegelijkertijd ook niet
3) Avoidance-avoidance-conflict: wil nog een, noch het ander
Welke 5 niveaus bestaat de behoeftenhiërarchie van Maslow uit?
1) Fysiologische behoefte: zuurstof, drinken, voeding en slaap
2) Veiligheid: bescherming, zekerheid, en geborgenheid
3) Liefde en genegenheid
4) Zelfrespect en respect voor anderen
5) Maximale ontplooining
Welke 3 niveaus bestaat de Existence-relatedness-growth-theory (ERG-theorie) uit?
1) Overlevingsbehoeften: fysiologische en materiële veiligheid behoeften
2) Sociale behoeften: sociale veiligheidsbehoeften en behoefte aan achting en erkenning
3) Groeibehoeften: groeiaspecten in de behoefte aan achting en erkenning en behoefte aan zelfverwezenlijking
Wat is ‘negatieve motivatie’ en welke 4 onderverdelingen horen daarbij?
Negatieve motivatie is het opheffen of ontwijken van een probleem:
1) Probleemopheffing - heeft probleem, zoekt product dat het oplost
2) Probleemvermijding - anticipeert op toekomst, zoekt product dat het probleem zal voorkomen
3) Onvolledige satisfactie - ontevreden huidige product, zoekt een beter
4) Gemengde ‘approach-avoidance’ - houdt van sommige aspecten, heeft een hekel aan andere. Zoekt product dat het conflict laat verdwijnen
Wat is ‘positieve motivatie’ en welke 3 onderverdelingen horen daarbij?
Positieve motivatie wilt de huidige situatie verbeteren en is niet ontevreden
1) Zintuiglijk genot - koper zoekt extra stimulatie, wil genieten
2) Intellectuele stimulatie - koper zoekt extra stimulatie, wil verkennen en beheersen
3) Sociale goedkeuring - koper zoekt sociale beloningen, persoonlijke erkenning
Welke 4 soorten betrokkenheid zijn er?
1) Merkentrouwe koper
2) Routinematige koper
3) Informatiezoeker
4) Merkswitcher
