Marketing 2 Marktforschung Flashcards
Marktforschung Definition
Marktdaten anhand von Kunden, Konsumenten & der Öffentlichkeit sammeln. Diese Daten auswerten, analysieren und planen wie man momentane Probleme damit bewältigen kann.
(Folie Seite 5)
Ziele der Marktforschung
-Chancen und Ziele ausfindig machen und definieren
-Erstellen, Verfeinerung und Auswertung von Marketing Aktionen
-Performence überwachen
-Marketing als Prozess, verstehen und verbessern
(Folie Seite 6)
Aufgaben der Marktforschung
-Informationen spezifizieren die für die zur Lösung von Problem benötigt werden
-Methoden erstellen für Informationssammlung
-Data Collection Process managen und analysieren
-Resultate Sammeln
-Resultate und deren Auswirkung kommunizieren
(Folie Seite 6)
Anwendungsfelder der Marktforschung
-Diagnose und Prognose der zukünftigen Markt & Produktentwicklungen
-Neuproduktplannung
-Erarbeitung kommunikationspolitischer Einzelmassnahmen
-Preistests
-Marktsegmentierung
-Erfassung Kundenmeinung, Markenimage
(Folie Seite 6)
Vier Untersuchungsbereiche der Marktforschung
1.) Einschätzung über die Entwicklung des Marktes
2.) Informationen über das Verhalten der Marktteilnehmer
3.) Analyse der Wirkung der Marktinstrumente
4.) Beobachtung Unternehmenspetzifischer Marketingfaktoren
(Folie Seite 7)
Was sind die Phasen des Marktforschungsprozesses?
Vorläufige Planung (VP) <-> Forschungsdesign(FD) <-> Durchführung(DF)
Forschungszweck -> Forschungsziel(VP) -> Evaluation des Werts der Forschungsergebnisse(VP) -> Forschungsansatz(FD )-> Forschungsstrategie(FD) -> Datensammlung & Analyse(DF) -> Schlusserfolg & Handlungsempfehlung(DF)
(Folie Seite 9)
Welche Aufgaben beinhaltet das Forschungsziel
-Fragestellung
-Hypothesenentwicklung
-Abgrenzen
(Folie Seite 10)
Kosten Nutzung Abwägung:
Erwartete Nutzen > Erwartete Kosten -> Marktforschungsprojekt durchführen
Welche Arten von Forschungsstrategie existieren?
-Explorativ (Wissen existiert noch nicht, man muss es sich anschaffen) (Qualitativ)
-Deskriptiv (Wir wissen schon viel und wollen einen Case erproben) (Quantitativ)
-Kausal (Ursache und Wirkung analysieren)
(Folie Seite 12)
Welche Marktforschungsdaten existieren
-Primärforschung
-Befragung
-Quantitativ
-Qualitativ
-Beobachtung
-Feldbeobachtung
-Laborbeobachtung
-Test
-Produktmarkttest
-Instrumentmarkttest
-Sekundärforschung
-Innerbetrieblichen Quellen
-Ausserbetrieblichen Quellen
Erläutere zu Sekundärforschung
Man Arbeit mit Daten welche schon existieren.
Man unterscheidet da zwischen Daten die man sich Intern erarbeitet hat und Daten die extern öffentlich zugänglich sind
(Folie Seite 16)
Welche 2 neuen Marktforschungsmethoden werden in den Folien erläutert
-Remote Eye Tracking
-Location Baseball Surveys
Was ist Panel Marketing
Eine Gruppe vordefinierter Partizipanten führt ein oder mehrere Kontrollierte Tests oder Umfragen durch und gibt Feedback dazu.
(Folie Seite 22)
Erläutere Stichprobenplannungsshema
-Vollerhebung
-Teilerhebung
-Nicht zufällige Auswahl
-Quoten Verfahren
-Konzentrationsverfahren
-Willkürliche Auswahl
-Zufällige Auswahl
-Einfache Zufallsausawhl
-Geschichtete Zufallsauswahl
-Klumpenauswahl
(Folie Seite 23)
Skalenniveaus in quantitativen Erhebungen
-Nominalskala (Keine Natürliche Reihenfolge) (Bsp. Kanton)
-Ordinalskala (Natürliche Reihenfolge) (Bsp. Schulabschluss)
-Intervalskala (Natürliche Reihenfolge mit fixen abständen aber keinen Nullpunkt)
-Metrische Skala (Natürliche Reihenfolge mit fixen abständen, Nullpunkt existiert)
(Folie Seite 25)
Welche Varianten für die Auswertung von Daten existieren
-Univariante
-Bivariante
-Multivariante
(Folie Seite 26)
Welche Gütekriterien werden für die Auswertung verwendet
-Objektivität
-Validität (Es wurde das gemessen was man Messen wollte und nichts anderes)
-Relibiltät (Beim einem wiederholten Test sollte das gleiche Ergebnis erscheinen)
(Folie Seite 27)
Was sind Mittel die für die Sekundärforschung verwendet werden können?
-Unternehmensbericht
-Verkäuferfeedback
-Kundenbewertung
-Veröffentlichte Berichte
-Handelsorganisationen
-Regierungsberichte
-Staatliche Statisten & Befragungen
(Folie Übung Seite 7)
Pros & Cons der Sekündärforschung
Pros:
-Schnell verfügbar
-Kostengünstig
Cons:
-nicht spezifisch
-evtl veraltet
-Nachvollziehbarkeit oft schwer
-Evtl öffentlich
(Folie Übung 7)
Erläutere zur Qualitativen & Quantitativen Befragungsmethode
Qualitativ:
Gruppendiskussion, Tiefeninterviews, Fallstudien, Netnographie (Online Communities),
Spezifische Fragen auf einen Pool von 10-30 Leuten
Quantitativ:
Online Befragung, Schriftliche Befragung, Experimente
Mixed Methods: ein Mix aus beidem um zuverlässige Resultate zu erzielen
(Folie Übung Seite 9/10)
Erläutere zum Grundaufbau eines Klassischen Experiments
-Versuchsperson werden mit Bewusst gestalteten Testreizen konfrontiert (Treatmentgruppe)
-Reaktion auf diese Reize wird gemessen und mit der Kontrollgruppe verglichen
-Ursache-Wirkung Zusammenhang wird analyisert
Ablauf:
1.) Nullmessung ohne Veränderung an beiden Orten
2.) Manipulation in der Treatmentgruppe
3.) Analyse beider Gruppen nach dem die einte Manipuliert wurde
4.) Evaluation der beiden Ergebnissen
Effektgrösse = (E1 -E0) - (K1-K0)
(Folie Übung 13)
Schema zu statischen Analyseverfahren
-Deskriptiv
- Univariante (Häufigkeitstabelle, Lageparameter, Streuparameter)
- Bivariante (Kreuztabelle, Korrelationskoeffizienz, Mittelwertvergleich)
-Induktiv
-Bivariante (t-Test, )
-Multivariante (X^2 Test, T-Test(andere Varianten))
(Folie Übung Seite 16)
Was sollte das Ziel der Marktforschung beinhalten
Welche Forschungsherausforderung besteht & welche Information man am Ende erhält.
Erläutere die Begriffe Deduktiv & Induktiv
Deduktiv: Bestehendes Wissen an die Frage anwenden
Induktiv: Neue Gebiete erforschen
Unterschied zwischen Beobachtung und Experiment
Bei der Beobachtung verendet mann keine Beiinflussfaktoren, beim Experiment schon.
Wann verwendet man die Vollerhebung?
Wenn man die Grundgesamtheit einer bestimmten Personengruppe benötigt
Erläutere Arten von Stichproben:
-Quotenverfahren: Es werden bestimmte Quoten von verschiedenen Personengruppen verwendet
-Konzentrationsverfahren: Nur bestimmte Interessante Personen werden
-Willkürliche Auswahl: Man wählt Personen aus die Einfach zu erreichen sind (Bsp. Random auf Bhfstrasse)
-einfache Zufallsauswahl: Jedes Element hat die gleiche Chance zum Auftreten
-Geschichtete Zufallsauswahl: Es werden Untergruppen definiert und aus diesen Zufällig her
-Klumpenauswahl: Man unterteil wieder in Gruppen, aber statt zufällig aus allen Gruppen jemanden zu nehmen, wählt man Zufällig eine Gruppe und befragt alle
(Buch Seite 59)
Arten von Befragungen
-Mündliches Interview
-Schriftliches Interview
-Telefonisches Interview
-Mündliche Befragung
(Buch Seite 61 für Pros & Cons)
Was ist ein Pretest
Man befragt Personen die nicht Teil der gewünschten Zielgruppe sind um Fehler in der Fragestellung zu finden.
