Marketing 2 Marktforschung

Question 1

Marktforschung Definition

Answer 1

Marktdaten anhand von Kunden, Konsumenten & der Öffentlichkeit sammeln. Diese Daten auswerten, analysieren und planen wie man momentane Probleme damit bewältigen kann.

(Folie Seite 5)

Question 2

Ziele der Marktforschung

Answer 2

-Chancen und Ziele ausfindig machen und definieren
-Erstellen, Verfeinerung und Auswertung von Marketing Aktionen
-Performence überwachen
-Marketing als Prozess, verstehen und verbessern

(Folie Seite 6)

Question 3

Aufgaben der Marktforschung

Answer 3

-Informationen spezifizieren die für die zur Lösung von Problem benötigt werden
-Methoden erstellen für Informationssammlung
-Data Collection Process managen und analysieren
-Resultate Sammeln
-Resultate und deren Auswirkung kommunizieren

(Folie Seite 6)

Question 4

Anwendungsfelder der Marktforschung

Answer 4

-Diagnose und Prognose der zukünftigen Markt & Produktentwicklungen
-Neuproduktplannung
-Erarbeitung kommunikationspolitischer Einzelmassnahmen
-Preistests
-Marktsegmentierung
-Erfassung Kundenmeinung, Markenimage

(Folie Seite 6)

Question 5

Vier Untersuchungsbereiche der Marktforschung

Answer 5

1.) Einschätzung über die Entwicklung des Marktes
2.) Informationen über das Verhalten der Marktteilnehmer
3.) Analyse der Wirkung der Marktinstrumente
4.) Beobachtung Unternehmenspetzifischer Marketingfaktoren

(Folie Seite 7)

Question 6

Was sind die Phasen des Marktforschungsprozesses?

Answer 6

Vorläufige Planung (VP) <-> Forschungsdesign(FD) <-> Durchführung(DF)

Forschungszweck -> Forschungsziel(VP) -> Evaluation des Werts der Forschungsergebnisse(VP) -> Forschungsansatz(FD )-> Forschungsstrategie(FD) -> Datensammlung & Analyse(DF) -> Schlusserfolg & Handlungsempfehlung(DF)

(Folie Seite 9)

Question 7

Welche Aufgaben beinhaltet das Forschungsziel

Answer 7

-Fragestellung
-Hypothesenentwicklung
-Abgrenzen

(Folie Seite 10)

Question 8

Kosten Nutzung Abwägung:

Answer 8

Erwartete Nutzen > Erwartete Kosten -> Marktforschungsprojekt durchführen

Question 9

Welche Arten von Forschungsstrategie existieren?

Answer 9

-Explorativ (Wissen existiert noch nicht, man muss es sich anschaffen) (Qualitativ)
-Deskriptiv (Wir wissen schon viel und wollen einen Case erproben) (Quantitativ)
-Kausal (Ursache und Wirkung analysieren)

(Folie Seite 12)

Question 10

Welche Marktforschungsdaten existieren

Answer 10

-Primärforschung

-Befragung
-Quantitativ
-Qualitativ

-Beobachtung
-Feldbeobachtung
-Laborbeobachtung

-Test
-Produktmarkttest
-Instrumentmarkttest

-Sekundärforschung
-Innerbetrieblichen Quellen
-Ausserbetrieblichen Quellen

Question 11

Erläutere zu Sekundärforschung

Answer 11

Man Arbeit mit Daten welche schon existieren.
Man unterscheidet da zwischen Daten die man sich Intern erarbeitet hat und Daten die extern öffentlich zugänglich sind

(Folie Seite 16)

Question 12

Welche 2 neuen Marktforschungsmethoden werden in den Folien erläutert

Answer 12

-Remote Eye Tracking
-Location Baseball Surveys

Question 13

Was ist Panel Marketing

Answer 13

Eine Gruppe vordefinierter Partizipanten führt ein oder mehrere Kontrollierte Tests oder Umfragen durch und gibt Feedback dazu.

(Folie Seite 22)

Question 14

Erläutere Stichprobenplannungsshema

Answer 14

-Vollerhebung

-Teilerhebung

-Nicht zufällige Auswahl
-Quoten Verfahren
-Konzentrationsverfahren
-Willkürliche Auswahl

-Zufällige Auswahl
-Einfache Zufallsausawhl
-Geschichtete Zufallsauswahl
-Klumpenauswahl

(Folie Seite 23)

Question 15

Skalenniveaus in quantitativen Erhebungen

Answer 15

-Nominalskala (Keine Natürliche Reihenfolge) (Bsp. Kanton)
-Ordinalskala (Natürliche Reihenfolge) (Bsp. Schulabschluss)
-Intervalskala (Natürliche Reihenfolge mit fixen abständen aber keinen Nullpunkt)
-Metrische Skala (Natürliche Reihenfolge mit fixen abständen, Nullpunkt existiert)

(Folie Seite 25)

Question 16

Welche Varianten für die Auswertung von Daten existieren

Answer 16

-Univariante
-Bivariante
-Multivariante

(Folie Seite 26)

Question 17

Welche Gütekriterien werden für die Auswertung verwendet

Answer 17

-Objektivität
-Validität (Es wurde das gemessen was man Messen wollte und nichts anderes)
-Relibiltät (Beim einem wiederholten Test sollte das gleiche Ergebnis erscheinen)

(Folie Seite 27)

Question 18

Was sind Mittel die für die Sekundärforschung verwendet werden können?

Answer 18

-Unternehmensbericht
-Verkäuferfeedback
-Kundenbewertung
-Veröffentlichte Berichte
-Handelsorganisationen
-Regierungsberichte
-Staatliche Statisten & Befragungen

(Folie Übung Seite 7)

Question 19

Pros & Cons der Sekündärforschung

Answer 19

Pros:
-Schnell verfügbar
-Kostengünstig

Cons:
-nicht spezifisch
-evtl veraltet
-Nachvollziehbarkeit oft schwer
-Evtl öffentlich

(Folie Übung 7)

Question 20

Erläutere zur Qualitativen & Quantitativen Befragungsmethode

Answer 20

Qualitativ:
Gruppendiskussion, Tiefeninterviews, Fallstudien, Netnographie (Online Communities),
Spezifische Fragen auf einen Pool von 10-30 Leuten

Quantitativ:
Online Befragung, Schriftliche Befragung, Experimente

Mixed Methods: ein Mix aus beidem um zuverlässige Resultate zu erzielen

(Folie Übung Seite 9/10)

Question 21

Erläutere zum Grundaufbau eines Klassischen Experiments

Answer 21

-Versuchsperson werden mit Bewusst gestalteten Testreizen konfrontiert (Treatmentgruppe)
-Reaktion auf diese Reize wird gemessen und mit der Kontrollgruppe verglichen
-Ursache-Wirkung Zusammenhang wird analyisert

Ablauf:
1.) Nullmessung ohne Veränderung an beiden Orten
2.) Manipulation in der Treatmentgruppe
3.) Analyse beider Gruppen nach dem die einte Manipuliert wurde
4.) Evaluation der beiden Ergebnissen

Effektgrösse = (E1 -E0) - (K1-K0)

(Folie Übung 13)

Question 22

Schema zu statischen Analyseverfahren

Answer 22

-Deskriptiv
- Univariante (Häufigkeitstabelle, Lageparameter, Streuparameter)
- Bivariante (Kreuztabelle, Korrelationskoeffizienz, Mittelwertvergleich)

-Induktiv
-Bivariante (t-Test, )
-Multivariante (X^2 Test, T-Test(andere Varianten))

(Folie Übung Seite 16)

Question 23

Was sollte das Ziel der Marktforschung beinhalten

Answer 23

Welche Forschungsherausforderung besteht & welche Information man am Ende erhält.

Question 24

Erläutere die Begriffe Deduktiv & Induktiv

Answer 24

Deduktiv: Bestehendes Wissen an die Frage anwenden
Induktiv: Neue Gebiete erforschen

Question 25

Unterschied zwischen Beobachtung und Experiment

Answer 25

Bei der Beobachtung verendet mann keine Beiinflussfaktoren, beim Experiment schon.

Question 26

Wann verwendet man die Vollerhebung?

Answer 26

Wenn man die Grundgesamtheit einer bestimmten Personengruppe benötigt

Question 27

Erläutere Arten von Stichproben:

Answer 27

-Quotenverfahren: Es werden bestimmte Quoten von verschiedenen Personengruppen verwendet
-Konzentrationsverfahren: Nur bestimmte Interessante Personen werden
-Willkürliche Auswahl: Man wählt Personen aus die Einfach zu erreichen sind (Bsp. Random auf Bhfstrasse)

-einfache Zufallsauswahl: Jedes Element hat die gleiche Chance zum Auftreten
-Geschichtete Zufallsauswahl: Es werden Untergruppen definiert und aus diesen Zufällig her
-Klumpenauswahl: Man unterteil wieder in Gruppen, aber statt zufällig aus allen Gruppen jemanden zu nehmen, wählt man Zufällig eine Gruppe und befragt alle

(Buch Seite 59)

Question 28

Arten von Befragungen

Answer 28

-Mündliches Interview
-Schriftliches Interview
-Telefonisches Interview
-Mündliche Befragung

(Buch Seite 61 für Pros & Cons)

Question 29

Was ist ein Pretest

Answer 29

Man befragt Personen die nicht Teil der gewünschten Zielgruppe sind um Fehler in der Fragestellung zu finden.