Marketing 11 Digitales Marketing

Question 1

Definiere Digitale Transformation

Answer 1

Die digitale Transformation verändert durch die Möglichkeiten & Potenziale digitaler Medien und des Internets das Geschäftsmodell von Unternehmen Hinsicht deren Strategie, Struktur, Kultur & Prozessen. Unternehmen begegnen und Veränderungen

Question 2

Was ist Digitale Transformation?

Answer 2

1.) Virtualisierung (Digitalisierung der 7 P, Plattform, Tickets)
2.) Vernetzung (Machine-2-Machine, Sensorik & Mobilutät)
3.) Datenfluss (Marketing Automation, Multisenordatenfusion)

(Folie Seite 6)

Question 3

Wie beeinflussen Netze die Digitale Transformation

Answer 3

Netze ermöglichen den Fluss von Daten.

(Folie Seite 10)

Question 4

Wofür steht M2M im Bezug auf Vernetzung?

Answer 4

Machine to Machine Communication

(Folie Seite 11)

Question 5

Welche Arten von Vernetzung gibt es?

Answer 5

Maschine zu Maschine (ZigBee)
Mensch zu Maschine (Bluetooth)

(Folie Seite 12)

Question 6

Definiere Digitales Marketing

Answer 6

Das digitale Marketing ist mitten Zielen, Strategien & Instrumenten des Direkt- & Dialogmarketing eng verzahnt.

(Folie Seite 14)

Question 7

Vorteile vom Digitalem Marketing

Answer 7

-Billiger
-Zielgerichteter
-Mehr Kundendaten
-Überprüfbarkeit erhöht

Question 8

Was ist gleich beim klassischen und digitalem Marketing

Answer 8

Die Ziele

Question 9

Wie hat sich der Price verändert

Answer 9

-Transparent ist besser Einsicht (Konkurrenz Preise)
-Grösserer Druck für Kompetitive Preise
-Affiliate Marketing (Pop up Werbung)

(Folie Seite 16)

Question 10

Wie hat sich der Process im Digitalen Marketing verändert?

Answer 10

-Prozess Management
-Marketing Automatisierung

(Folie Seite 16)

Question 11

Wie haben sich Physical Evidence im Digitalen Marketing verändert?

Answer 11

-Virtual World Web
-Virtual Reality
-Augmented Reality
-UI Design

(Folie Seite 16)

Question 12

Was sind die Erfolgsfaktoren im digitalen Marketing

Answer 12

-Aufbau guter Gefühle
-Empfängerorientierte Kommunikation
-Relevanz der Angebote
-Umsetzung der 4K (Kundenorientiert, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Kundenwert)
-Bedienung der Customer Touchpoints
-Konsequente Ergebnisorientierung
-Wertorientiertes Kundenmanagement
-Erwartungsmanagement

(Folie Seite 17)

Question 13

Was sind die Vier grundlegenden Stossrichtungen digitaler Instrumente (RICE Modell)

Answer 13

-Reichweite & Aufmerksamkeit
-Interaktion & Dialog
-Konversation
-Engagement

(Folie Seite 18)

Question 14

Was versteht man unter Digital out of Home (DOOH)

Answer 14

-Art von Fernsehwerbung auf den Strassen

(Folie Seite 19)

Question 15

Was sind die Medien von der Stossrichtung „Reichweite und Aufmerksamkeit“

Answer 15

-Digital out of Home (DOOH)
-Display und Online Werbung
-Websites, Microsites, Landing Page

(Folie Seite 18)

Question 16

Was sind die Bereiche von der Stossrichtung „Interaktion und Dialog“

Answer 16

-E-Mail
-Newsletter
-Kampagne / Automatisation

(Folie Seite 21)

Question 17

Was sind die Bereiche von der Stossrichtung „Konversation“

Answer 17

-Webshops
-Rubrikmärkte
-Suchmaschienenmarketing

(Folie Seite 23)

Question 18

Was ist Rubrikenmarketing

Answer 18

Wahrscheinlich Secondhandshops

(Folie Seite 19)

Question 19

In was wird Suchmaschienenmarketing unterteilt?

Answer 19

-Search Engine Advertising (SEA) (Sponsorings bei Google Searches)
-Search Engine Optimisation (SEO) (Man passt die Website so an, dass der Suchmaschienenaglorythmus die Seite präferiert, Google hält den Algorithmus geheim, deshalb gibt es Tools und Unternehmen die bei dem Aushelfen)

(Folie Seite 26)

Question 20

Was sind die Bereiche von der Stossrichtung „Engagement“

Answer 20

• Soziale Medien

(Folie Seite 27)

Question 21

Wieso ist Socialmedia wichtig

Answer 21

-Alle Werbeaktionen die das Unternehmen macht, werden im Anschluss von Zufriedenen Kunden gemacht
-Es hat eine grosse Reichweite

(Folie Seite 28)

Question 22

Welche Arten von digitalen Engagement gibt es?

Answer 22

-Videos
-Insta Landingpage
-Blog
-Wiki
-Forum

(Folien Seiten 29-31)

Question 23

Beispiele für Analoges Digitales Marketing

Answer 23

-Webcams im Zoo
-Services Roboter
-Merch

Question 24

In welche 2 Richtungen kann man Ziele im digitalen Marketing setzen?

Answer 24

-Erhöhung Transparenz der Zielgruppen
-Erhöhung des Erfolgs der Marketingaktivitäten

(Übung Folie 12)

Question 25

Wie erhöht man den Erfolg der Marketingaktivitäten anhand des AIDAAs Konzept

Answer 25

-Attention/Awareness -> Erhöhung der Reichweite ->
-Interest -> Verbesserung der Interaktion ->
-Demand/Desire -> Erhöhung der Konversationsrate ->
-Action -> Erhöhung des Engagement ->
-Advocacy

(Folie Übung Seite 14)

Question 26

Physical Evidence im Digitalen & Physischen Kontext

Answer 26

Physisch: Wie sieht das Ambiente aus, wie sind die Mitarbeiter angezogen
Digital: Website Design, Augmented Reality

Question 27

Was sind die Phasen des Digital Marketing

Answer 27

1.) Aufmerksamkeit generieren (Pop Ups, DOOH, Cookies, E-Mail usw)
2.) Konversion schaffen (Suchmaschinen Marketing)
3.) Engagement fordern (7 Ps)

(Buch Seite 126-132)