Lernziele V.14 Flashcards
1
Q
Was sind Qualitätskennzahlen?
A
= quantitative Werte zur konzentrierten und verdichteten Wiedergabe von Sachverhalten im Qualitätsbereich
* Kennzahlen können mannigfaltig sein
* (Gute) Kennzahlen folgen dem SMART-Ansatz
* Kennzahlen können zu falsch/ widerspr. interpretierten Aussagen führen, z.B. neben
„Ausschuss [%]“ sollte auch „Nacharbeit [%]“ genannt werden
2
Q
Unterscheidung der Qualitätskennzahlen
A
absolut
relativ
3
Q
Absolute Qualitätskennzahlen
A
- Qualitätskennzahlen können für sich stehen, oder in Relation zu anderen
