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Relations interperso > la communication dans les groupes > Flashcards

la communication dans les groupes Flashcards

1
Q

qu’est-ce qu’un groupe ?

A

-divers liens de divers natures qui nous unissent
-appartenance à des gr = aide à se définir

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2
Q

définition d’un groupe ?

A

regroupement de pers (2-20, 30 max) ) qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte.

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3
Q

qu’est-ce que des groupes au sens + large ?

A

tous les types de regroupement humains

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4
Q

v ou f : nous faisons parties d’unités sociales ?

A

vrai

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5
Q

est-ce que des personnes rassemblées sont un groupe ?

A

non- pas nécéssairement ! mais un agrégat ou une agglomération d’individus (p. ex., personnes à côtés les unes des autres, hommes chauves, etc.) = cohorte ou catégorie d’individus qui ne se côtoient pas nécessairement.

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6
Q

v ou f : le gr et l’organisation = implique des intéractions

A

vrai

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7
Q

nommer des exemples d’unités sociales

A

agrégat
catégorie sociale
foule
groupement
organisation
groupe

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8
Q

qu’est-ce qu’un agrégat ? + ex aussi = agglomération

A

personnes vivent dans mm lieu mais n’intéragissenet pas, pas mm objectifs
p.ex voisins

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9
Q

catégorie sociale ? + ex aussi= cohorte

A

regroupement abstrait de ++ pers en fonction d’une caract. commune (ados, étudiants)

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10
Q

foule ? (+ex) aussi = assistance

A

++ personnes avec objectif commun, sans interactions (clients dans un magasin)

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11
Q

groupement ? (p.ex.) aussi= association

A

plusieurs personnes qui se réunnissent régulièrement autour d’un objectif commun (partis politique)

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12
Q

organisation (p.ex) aussi = entreprise

A

regroupement de pers autour d’un intérêt particulier
grandes entreprise = organisation, petite = gr
+ interaction

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13
Q

groupe? (p.ex) aussi = équipe

A

2-20 pers qui entretiennent des relations interperso en vue d’atteindre un objectif commun, interdépendance + unis. entité sociale distincte

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14
Q

différence entre un groupe et une organisation ?

A

gr = limité de pers, ++ relations interperso
org = gr de personnes trop grand pour y avoir des relations interperso !

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15
Q

quand a-t-il des interactions dans une organisation ?

A

sous-groupes
structure formelle + hiérarchie

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16
Q

qu’est-ce qu’un sous gr dans une organisation ?

A

formés sous la base d’objectifs communs entre les membres et d’un.e représentant.e par groupe ; collaboration possible entre les différents groupes

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17
Q

qu’est-ce qu’une structure formelle ds une org ?

A

rôles de chacun
plus le gr grandit, plus difficile de trouver leur place !
donc important = désignation de personnes d’autorité officielle (chef, responsable) en charge de la prise de décisions…

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18
Q

v ou f : il faut l’accord implicite de tous les membres d’une org pour accorder des privilèges au chef?

A

vrai !

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19
Q

nommer quelques faits sur les gr ?

A

échanges personnels, chaleureux
tout le monde se connaît
structure informelle, rôles implicites
remplacement d’une pers = prob car rôles pas explicites
taille = max 20 pers
durée moy = 3-10 ans
communication orale !

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20
Q

nommer quelques faits sur L’organisation ?

A

relation impersonnelles, fonctionnelles entre postes
relations indirectes, communication par intermédiaires
structure formelle, rôles explicites
personnes facilement remplaçable, rôle définit
taille = px aller jusqu’à des miliers
durée : depuis des siècles
communication écrite !

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21
Q

quelles sont les caractéristiques entre de petits groupes ?

A

intéractions et la partage intérêt commun
normes + rôles

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22
Q

quelles sont les 2 cond nécéssaires au intéractions + partage intérêt commun ?

A

échanges (relations interperso + ou - profondes) + intérêt commun (production, plaisir partagé)

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23
Q

qu’est-ce qu’une norme de groupe ?

A

Règles implicites ou explicites partagées par les membres d’un groupe. Ces règles prescrivent les comportements à éviter et les comportements à favoriser. Pas générales, pouvant s’appliquer davantage à un membre en fonction de ses tâches à accomplir.
p.ex. appartenir, degré de cohésion + risque de punition

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24
Q

qu’est-ce qu’un rôle au sein d’un gr ?

A

Comportements particuliers attendus d’une personne qui remplit une fonction déterminée dans un groupe ; partage des tâches en fonction des compétences ; associé à une position donnée et à des attentes (p. ex., leader, responsable de … ) ; forme la structure du groupe.
p.ex. structure verticale ou hiérarchique (rapport autorité ou influence!)

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25
Q

qu’est-ce que la cohésion dans un petit gr ?

A

Ensemble des facteurs d’attraction qui lient entre eux les membres d’un groupe, qui créent la solidarité. Caractère d’un groupe dont les membres travaillent bien ensemble
Mesure du groupe qui se caractérise par le degré de cohésion (haut degré = plus de sentiment d’appartenance et plus de dépendance entre membres)

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26
Q

quels sont les facteurs qui influencent la cohésion ?

A

degré attraction interperso (respect)
objectif commun
progrès
normes + valeurs
interdépendance des membres
difficutlté être admis (perméabilité)
pression externes
réputation (positive)

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27
Q

qu’est-ce que le risque de TROP s’identifier à un groupe ?

A

perte de l’individualité !

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28
Q

quelle est la clé du BON fonctionnement d’un gr ?

A

équilibre entre la tendance à s’intégrer au groupe et à l’affirmation de soi de chacun.

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29
Q

qu’est-ce qu’un groupe de croissance personnelle ?

A

Groupe dont les membres ont pour objectif de s’entraider pour arriver à une meilleure connaissance de soi.
p.ex. gr entraide

30
Q

nommer quelques groupes de croissance personnelle?

A

gr de rencontre
gr affirmation de soi
gr de soutient

31
Q

quelles sont les façons de procéder dans un groupe de croissance perso ?

A

choisir un sujet + place élue par la maj, désigner une première personne qui brise la glace
sensibilisation + prise de conscience

32
Q

qu’est-ce qu’un gr de formation ou d’apprentissage ?

A

: Groupe dont les membres ont pour objectif d’augmenter leurs connaissances sur un sujet donné.
traitement par thème !

33
Q

nommer les schémas d’intéraction dans les gr d’apprentissage + formation

A

tabale ronde
panel
symposium
symposium forum

34
Q

qu’est-ce que le schéma d’interation de table ronde?

A

Mode de structuration des groupes d’apprentissage où les participants discutent ensemble et s’expriment sans respecter un ordre préétabli

35
Q

qu’est-ce que le schéma d’interation panel ?

A

Table ronde formée d’experts qui discutent d’un sujet en présence d’un auditoire.

36
Q

qu’est-ce que le schéma d’interation symposium ?

A

Mode de structuration des petits groupes d’apprentissage où chaque membre présente un exposé relativement bien préparé sur un aspect quelconque du sujet à l’étude.

37
Q

qu’est-ce que le schéma d’intéraction symposium-forum?

A

Mode de structuration des groupes d’apprentissage où les orateurs sont invités, dans un premier temps, à présenter leur communication et, dans un second temps, à répondre aux questions qui leur sont posées.

38
Q

nommer 2 types de gr de travail

A

-recherche idées (méthode remue-méninges)
-résolution de problèmes

39
Q

quelles sont les règles ds méthode remue-méninges ?

A

pas critiquer
pas rechercher la qnt
associations idées
oser

40
Q

qu’est-ce que le groupe de résolution de problèmes ?

A

Rassemble des personnes chargées de résoudre des problèmes et de prendre une décision.

Le genre de groupes le plus exigeant …

41
Q

nommer les rôles des membres relatifs à la tâche ?

A

innovateur
chercheur
sondeur
agent info
théoricien
concepteur
coordo
guide
critique
instigateur
logicien
secrétaire

42
Q

innovateur ?

A

lance de nouvelles idées ou suggère de nouveaux points de vue, de nouveaux objectifs, de nouvelles manières de procéder, de nouvelles stratégies.

43
Q

chercheur ?

A

enquête pour obtenir des renseignements factuels et solliciter des avis et des éclaircissements sur les questions étudiées.

44
Q

sondeur ?

A

interroge les autres pour connaître leur opinion et découvrir les valeurs intrinsèques de la tâche.

45
Q

agent info ?

A

transmet les renseignements factuels et les avis aux autres membres du groupe.

46
Q

théoricien ?

A

éclaire en exposant des valeurs et des opinions, et en précisant celles que le groupe devrait épouser.

47
Q

concepteur ?

A

imagine les solutions possibles à partir des suggestions émises par d’autres et illustre par des exemples.

48
Q

coordo ?

A

coordonne tout autant les idées et les suggestions que les activités des membres du groupe.

49
Q

guide?

A

oriente en résumant ce qui a été dit et en s’interrogeant sur la direction à prendre.

50
Q

critique ?

A

soupèse les décisions du groupe, s’interroge sur la logique ou l’applicabilité des suggestions et en fait la critique (positive ou négative).

51
Q

instigateur ?

A

motive, c’est-à-dire incite le groupe à l’action.

52
Q

logicien?

A

organise, c’est-à-dire qu’il s’organise de la logistique (p. ex., distribue les documents, réserve les salles).

53
Q

secrétaire ?

A

note les activités, les suggestions et les décisions du groupe ; il en est la «mémoire».

54
Q

nommer les rôles relatifs à la formation et au miantien du gr ?

A

stimulateur
arbitre
négociateur
animateur
codificateur
témoin
béni-oui-oui

55
Q

stimulateur ?

A

encourage les autres en les approuvant ou en vantant ls mérites de leurs idées.

56
Q

arbitre ?

A

concilie, c’est-à-dire qu’il amène les personnes qui divergent d’avis à s’entendre.

57
Q

négociateur ?

A

parlemente pour résoudre les conflits d’idées et proposer des compromis.

58
Q

animateur ?

A

facilite la communication en permettant à tous de s’exprimer

59
Q

codificateur ?

A

fixe des normes et commente ce qui se passe, et se sert de ses observations pour le bon fonctionnement du groupe et le choix des solutions.

60
Q

témoin ?

A

observe et commente ce qui se passe, et se sert de ses observations pour que le groupe fasse sa propre évaluation.

61
Q

béni-oui-oui

A

adhère volontairement ou passivement aux décisions du groupe, il écoute les idées des autres. = pas de stress, contribue pas tant, passif

62
Q

nommer les rôles individualistes ?

A

Le querelleur : attaque en émettant des commentaires négatifs sur les gestes ou les sentiments des autres, en s’en prenant au groupe ou en niant obstinément l’existence d’un problème.

L’empêcheur de tourner en rond : gêne le groupe en critiquant, en étant désagréable et en s’opposant aux autres ou à leurs suggestions, quelles qu’elles soient.

Le prétentieux :se vante pour attirer l’attention sur lui au lieu de s’occuper de la tâche à accomplir.

L’égocentrique : s’épanche, c’est-à-dire parle de lui, de ses sentiments et de ses problèmes personnels au lieu de se soucier du mandat du groupe.

Le cabotin : blague, quelle que soit l’importance ou la nature du travail à accomplir. (niaise, pas fonctionnel)
Le manipulateur : recrute par la flatterie, la manigance ou l’autorité excessive.

Le quémandeur : s’accroche aux autres en se montrant inquiet ou perplexe, ou en se dépréciant, pour attirer la sympathie et obtenir de l’aide.

Le calculateur : prône d’autres intérêts que ceux du groupe

63
Q

nommer les intéractions socioaffectives

A

solidarité/hostilité
détente-tension
accord-déssaccord

64
Q

nommer les intéractions orientés vers la tâche

SOI

A

suggestion
opinion
information

65
Q

ex intervention socioaff positive

A

aider, encourager,réduire tesions,approuver

66
Q

ex intervention socioaff nég

A

hostile, ironiser, accroît la tension, déssacod, refuser

67
Q

5 étapes du déroulement d’une rencontre ?

A

ouverture
message préparatoire
vif du sujet
message rétroactif
clôture

68
Q

à quoi ressemble sur une courbe les différents déroulements des rencontre en groupe?

A

U = centré sur personnes
U inversé = centré sur la tâche

69
Q

pourquoi il faut éviter la pensée de groupe ?

A

Mode de pensée des groupes très cohésifs ; il en résulte une valorisation de l’accord pour préserver le groupe aux dépens d’une évaluation réaliste des solutions

70
Q

qu’est-ce qui est important dans la participation des membres ?

A

esprit équipe
discuter des qst
ouverture esprit
se faire comprendre
éviter pensée de gr

71
Q

quels sont les modes de décision ?

A

autorité (ancienneté)
majorité (démocratie, sujet pas imp)
consensus (très long, satisfaction et adhésion de tous)

72
Q

étapes de résolution de prob

A
  1. définition + analyse
  2. critères pour éval
  3. reconnaissance des solutions
  4. évaluation des solutions
  5. choix meilleure solution
    –> suivi (nouvel essai ou fin)
    si nouvel essai = étape 1 !

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