cours 4 - communication non-verbale Flashcards
quels sont les caractéristiques des messages non-verbaux?
véhiculent l’information affective
sont au premier plan
renseignent sur autrui
peuvent être ambigus
v ou f : les messages non-verbaux sont innées
vrai, dès le premier instant de vie (cris, pleurs)
Séries de gestes pour communiquer nos besoins à nos figures d’attachement
v ou f : Plus de 60% des échanges entre personnes s’appuient sur la communication non verbale
vrai
v ou f : les messages non-verbaux sont des moyens pour transmettre de l’info affective ?
vrai
attitudes, désirs et sentiments
v ou f : les messages non-verbaux sont au premier plan
vrai - quand on reçoit des messages contradictoires, on se fie aux signes non-verbaux comparé à ce qui est dit.
moins de facilité à mentir avec les gestes (moins manipulable, plus impulsif)
v ou f : les signes non verbaux sont plus fiables que les mots ?
vrai !
pourquoi dit-on que les signes non-verbaux sont propres à la personne VS des mots qui portent sur des réalités externes ?
la façon dont la personne livre le messages et de nombreux autres signes non verbaux
chacun est différent dans sa manière de s’exprimer = renseigne sur le genre de personne (p.ex qqn de plus timide VS qqn de très extraverti)
v ou f : les messages non verbaux sont jamais ambigus
faux ! ils peuvent être ambigus et il faut tout de même les décrypter.
ils peuvent mener à des malentendus
comment décryptons nous les messages non verbaux ?
Combinaison de renseignements divers disponibles utilisés et comparés à nos connaissances et expériences antérieures pour interpréter
quels sont les différents canaux de la communication non-verbale ?
L’apparence corporelle
La posture
Les gestes
Le visage
Le regard
Le toucher
Le paralangage
Les silences
L’utilisation des objets
L’utilisation de l’espace
L’utilisation du temps
v ou f : l’apparence corporelle est le 1er signe qu’on perçoit et émet certains messages?
vrai
v ou f : il n’y a aucun stéréotypes associés à la morphologie ?
faux ! il y en a bcp.
Valorisation le type athlétique = associé à personnalité énergique, déterminée, joyeuse, dominante, sociale, etc
La beauté = personnes séduisantes sont valorisées
v ou f : la posture permet de transmettre un message
vrai ! communique notre disposition à communiquer
- degré d’accueil ou de rejet
-degré de sociabilité (ouvert/fermé)
quels sont les 5 types de gestes de communication ?
RATIE
-emblématique - mots, expressions
Illustratifs – accompagnes les signes verbaux
Régulateurs – contrôler les échanges
Adaptatifs – satisfaire des besoins
Traduisent les émotions -
les types de gestes de communication sont-ils mutuellement exclusifs ?
non!
v ou f : les gestes emblématiques ont une signification propre aux membres d’une communauté, sont traduisibles en mots et utilisés consciemment et délibérément
vrai
v ou f : les gestes adaptatifs sont seulement dirigés vers les autres ?
faux, aussi vers soi-même ou des objets
quel type de geste précis traduit les émotions ?
mimique (visage) et les mouvements du corps
v ou f : les mimiques sont souvent inconscientes
vrai
v ou f : le visage est la partie la moins expressive de notre corps
faux, c’est la partie la plus expressive
quelles sont les 6 émotions de base (primaires)?
joie, tristesse, dégoût, peur, colère, surprise
En combinant les mouvements front + regard + mâchoire + bouche ….
exprime nos états d’âme !
le visage sert à … 4 choses :
faire connaître nos états d’âme
accentuer, compléter, réfléter, substituer ou contredire le message vocal émis
ponctuer la conversation
ajouter la composante affective au message véhiculé par nos paroles
quels sont les 4 types de contrôle des expressions faciales ?
MAIN
intensification
atténuation
neutralisation
masquage
quelles émotions passent davantage par les yeux ?
joie, surprise
v ou f : en général, les yeux transmettent beaucoup d’émotion
faux - regard très peu utilisé a lui seul
on utilise d’autres info pour interpréter le message
les messages transmis par les yeux varient selon (3 choses)
DDR
-direction
-durée
-qualité du regard
v ou f : regard suit plusieurs points de fixation (durée: quelques dixièmes de secondes) partant souvent de la bouche aux yeux.
vrai
un regard de longue durée signifie :
perçu comme manifestation d’un intérêt ou invitation à communiquer
v ou f : il y a un lien entre la durée du regard et le degré d’amitié/attraction?
vrai
le regard mutuel découle de…
OIA
-intimité
-attraction
-ouverture réciproque
quel est le pouvoir du regard ?
raccourcir la distance physique entre deux personnes en les rapprochant psychologiquement
quel sont les pouvoirs du regard ? (4 choses)
-caresser, lancer des flèches
-pouvoir d’agir
-anciennes croyances et superstitions
-regard prolongé = malaise
v ou f : l’importance accordé au contact visuel varie selon les cultures ?
vrai
japon = pas poli de fixer dans les yeux longtemps
canada = encourager de regarder ton interlocuteur dans les yeux
qu’est-ce que l’haptonomie ?
Méthode de communication dans laquelle le fœtus peut être stimulé dans le ventre de sa mère.
quelles sont les principales significations du toucher?
-communiquer émotion positive
-faire part de son intention de jouer
-dicter des comportements, attitudes, sentiments
-respecter rituel, saluer
-accomplir une tâche
v ou f : il y a un lien corrélationnel entre l’évitememnt du toucher et la peur de communiquer?
vrai
v ou f : la signification du toucher et la fréquence du toucher varie selon la culture et le sexe
vrai
qu’est-ce que le paralangage ?
Aspect vocal (mais non verbal) de la parole ; inclut l’ensemble des indices sonores en dehors des paroles elles-mêmes.
donner des exemples de paralangage?
-accents
-hauteur tonal
-signaux vocaux divers (débit, chuchottements, etc.)
v ou f : le même mot dit différemment modifie le message ?
vrai «allo» sec ou mélodieux
v ou f : la vitesse de l’élocution est l’aspect le moins étudié du paralangage ?
faux, c’est l’aspect le PLUS étudié!
p.e.x lien entre vitesse d’élocution d’un.e politicien.e (qui parle plus vite) et perception de l’auditoire
(qui trouvera cette personne souvent plus convainquant.e et parfois plus intelligent.e)
à quoi servent les silences ?
-indiquer que nous avons plus rien à dire
-donner au locuteur le temps de réfléchir
-résultat anxiété, timidité, menace
-empêcher la communication de certains messages
-communiquer des réactions émotionnelles
les objets nous renseignent sur quoi exactement dans un contexte de communication?
ils nous révèlent, qui nous sommes!
vêtements, parures (personnalité, classe socio-économique, etc)
bijoux, lunettes.
quelles sont les 4 zones de distances définissant le genre de relation entre personnes ? (HALL)
1) distance intime
2)distance personnelle
3) distance sociale
4) distance publique
quels sont les facteurs influençant notre occupation de l’espace ?
SCASC
rang social
sujet de convo
appartenance sexuelle
âge
culture
définition territorialité?
Attitude possessive ou réaction de possession manifestée à l’égard d’un espace particulier.
quel genre de message est envoyé à autrui en lien avec l’utilisation de l’espace ?
délimitation du territoire et tendance à garder une distance peut informer sur le niveau d’engagement
quels sont les 2 types de temps qui varient selon la culture ?
formel = arbitraire –> secondes, minutes, jours…
informel = bientôt, toujours, …
qu’est-ce que le monochromisme ?
Caractère des cultures où les individus souhaitent ne faire qu’une seule chose à la fois et ont un emploi du temps relativement compartimenté.
Qu’est-ce que le polychronisme ?
Caractère des cultures où les individus font plusieurs choses à la fois et ont un emploi du temps relativement souple.
quels sont les liens entre la communication verbale et non verbale ?
ACSRRC
-accentuation
-complémentarité
-substitution
-répétition
-régulation
-contradiction
