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Relations interperso > Cours 2 - communication verbale > Flashcards

Cours 2 - communication verbale Flashcards

1
Q

le langage verbal est constitué de …

A

signes (verbaux et non-verbaux)

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Q

les signes (verbaux et non-verbaux) permettent de communiquer 3 choses :
ISI

A

idées, intentions, sentiments

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3
Q

v ou f : l’utilisation de mots comprend des pièges

A

vrai - il pourrait y avoir des malentendus
d’une personne à l’autre, le mot n’a pas la même signification (football VS football) = pas le même sport!

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4
Q

v ou f : la signification d’un signe repose seulement sur le mot employé

A

faux! cela réside aussi dans la façon dont la personne tend à s’exprimer

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5
Q

v ou f : le langage verbal est un système de signes servant à évoquer la réalité qui est décomposable en référents

A

vrai

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6
Q

Qu’est-ce qu’un référent ?

A

un objet réel, imaginaire que désigne un signe linguistique (objet, action, situation, événement) p.ex image d’une pomme = signe visuel de nature non verbale

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7
Q

v ou f : les mots sont des signes arbitraires.

A

vrai

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8
Q

v ou f: Le sens des mots n’est pas variable selon les personnes

A

faux ! c’est très variable

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9
Q

v ou f: Le sens des mots: dépendant du contexte

A

vrai

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10
Q

v ou f : Les mots ont un sens dénotatif et connotatif.

A

vrai

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11
Q

v ou f : Le sens des mots varie en abstraction

A

vrai

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12
Q

v ou f : Le langage n’est pas régi par des règles.

A

faux

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13
Q

pourquoi les mots sont des signes arbitraires ?

A

Les mots de la langue (sons, caractères typographiques) n’ont pas de rapport avec ce à quoi ils renvoie (ne ressemblent pas à la réalité)

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14
Q

quel est l’exception d’un signe qui n’est pas arbitraire?

A

onomatopées ! (pow, wow, choc) - Signe dans le son qui fait référence à l’objet en soi

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15
Q

Pourquoi l’on dit que le sens des mots est variable selon les personnes ?

A

les mots sont associé à des caractéristiques qui varient d’une personne à l’autre

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16
Q

Pourquoi le sens des mots dépendent du contexte ?

A

grosse partie de la signification qui réside; verbal / non-verbal

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17
Q

pourquoi le contexte culturel influence le sens donné aux mots et gestes et sur l’intention qui les anime?

A

Compréhension d’un même terme = influence du contexte culturel = influence la façon que c’est perçu

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18
Q

Qu’est-ce qu’un sens dénotatif ? (mots)

A

signification objective ou descriptive d’un terme (attribué par une communauté culturelle)

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19
Q

Qu’est-ce qu’un sens connotatif ? (mots)

A

signification émotionnelle, idéologie qui s’ajoute au terme (expériences, subjectivité)

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20
Q

pourquoi le sens des mots varie en abstraction ?

A

un mot pourrait inclure plusieurs choses (divertissement = film, cinéma, jeu vidéo, théâtre, etx.)
passer du abstrait au précis

21
Q

pourquoi disons nous que le langage est régi par des règles ?

A

-agencement des mots dans un ordre
-ordre différent des mots = sens différent
-structure réunissant les éléments de la phrase (rôle valeur sémantique)

22
Q

définition grammaire :

A

Ensemble de règles propre à
une langue donnée qui servent à organiser les mots
d’une façon significative

23
Q

que cause des mauvais usages de la grammaire ?

A

problème de communication

24
Q

v ou f : le langage verbal est un moyen incertain de communiquer nos significations ?

A

vrai
-le sens des mots varie selon plusieurs facteurs (personnes, contextes, dénotatif, connotatif)

25
Q

v ou f : les bons communicateurs adorent les mots

A

faux, ils s’en méfient et se consacrent plus au contenu (description) du sens chez interlocuteur !

26
Q

v ou f : le langage agit sur la pensée, dans le sens où nous avons une zone de stockage et de traitement données linguistiques dans le cerveau

A

vrai

27
Q

pourquoi le langage impose une façon de voir le monde ?
cat

A

tendance naturelle à catégoriser (attirer l’attention sur les caractéristiques communes des objets)
et à faire des distinctions

28
Q

v ou f : les mots sont des symboles d’une partie de la réalité seulement

A

vrai - mais souvent attitude globalisante (pdv très partiel) –> pertinent d’adopter une attitude plus humble, pour laisser la porte à autre chose, etc.

29
Q

v ou f : les mots masquent les différences et les nuances ?

A

vrai
discernement : capacité à porter des jugements justes et nuancés
–> souvent de la classification, catégorisation..

30
Q

quelle est la cause de la grande catégorisation des mots?

A

les stéréotypes : faire d’un groupe une idée qui influe la manière donc nous percevons tous les membres de ce groupe
souvent négatif mais peut être positif (p.ex. positif : asiatiques sont travaillants, bonnes notes, etc»)

31
Q

qu’est-ce que la polarisation ?

A

Tendance à ne considérer que les positions extrêmes à propos d’une certaine réalité.
prises de position très binaire

32
Q

v ou f : les mots servent pour des faits + déductions

A

vrai
-fait ; observation
-déduction –> pas tangible

33
Q

v ou f : le langage a un effet sur les relations interperso ?

A

vrai ! (pièges, malentendus - peuvent nuire à la relation!)
reconnaître les déformations de sens pour bien utiliser la parole

34
Q

exemple d’un message indirect ?

A

moyen détourné pour transmettre son message
–> exprimer sans blesser
–> risque de susciter conflits..
p.ex. «Il se fait tard… je dois me lever tôt demain…»

35
Q

différence message indirect direct ?

A

«Je m’ennuie aujourd’hui. J’ai rien à faire…» (plus indirect) versus «As-tu envie de faire quelque chose avec moi aujourd’hui?» (plus direct)

36
Q

définition politesse ?

A

réfère à un ensemble de règles qu’on peut relier au savoir-vivre consiste à parler aux autres de façon à éviter de les choquer.

37
Q

est-ce que la politesse peut être un comportement ?

A

vrai
P. ex., Céder sa chaise à une personne enceinte dans le métro

38
Q

v ou f : la clé est de parler autant que de recevoir pour maintenir une bonne relation ?

A

vrai
-Communication = à deux sens = interactions équilibrées dans lesquelles les interlocuteurs doivent être émetteur ET récepteur = plus intéressantes et protectrices dans les relations

39
Q

Quels sont les messages qui rejettent ou qui nient les autres ?

A

-négation d’autrui (disconfirmation)
nier l’importance de quelqu’Un
P. ex., Montrer notre indifférence, interrompre…

40
Q

quel est le contraire de la négation d’autrui?

A

la reconaissance d’autrui!
Comportement verbal ou non verbal par lequel nous manifestons non seulement que nous avons remarqué une personne, mais également que nous l’acceptons telle qu’elle se définit et selon la relation qu’elle veut établir avec nous.
P. ex., Saluer, poser des questions, encourager l’expression…

41
Q

définition sexisme

A

Attitude préjudiciable et comportement discriminatoire d’un individu à l’égard des représentants d’un sexe.
p.ex. Emploi de termes tel que «Homme» (pour désigner l’être humain) versus «l’individu» ou «la personne» … «les étudiants et les étudiantes»

42
Q

définition racisme

A

Attitude préjudiciable (consciente ou inconsciente) à l’égard des représentants d’une race, ethnie ou d’un groupe social ; mettre ses personnes en position d’infériorité.
Propos racistes mettent l’accent sur les différences et séparent au lieu d’unir

43
Q

pour quelles raisons quelqu’un ferait recours au racisme ?

A

Utilisé pour affirmer ou maintenir son pouvoir sur un.d’ autre.s groupe.s

44
Q

quelles sont les conséquences du racisme ?

A

Conséquences notables: éducation, logement, justice, etc.

45
Q

v ou f : la communauté concernée pourrait faire recours au racisme pour elle-même?

A

Réappropriation, auto-critique, prophétie autoréalisatrice…
Problème: Les termes racistes ne perdent pas leur connotation négative avec le temps… Ils renforcent et perpétuent les stéréotypes négatifs.
P. ex., Rap

46
Q

L’importance des messages qui portent un jugement sur les autres est…

A

identifier le besoin de l’autre et s’y ajuster en tant qu’interlocuteur!

47
Q

qu’est-ce que le jargon?

A

Vocabulaire propre à un groupe ou à une profession, qui est incompréhensible pour les non-initiés.

48
Q

pourquoi quelqu’un ferait recours au jargon ?

A

Parfois utilisé pour humilier, montrer une supériorité (p. ex., certains intellectuels qui parlent de leurs intérêts de recherche «nichés») – pas de sensibilité de traduire ; démocratiser le savoir.

49
Q

Quels sont les types de messages qui trompent ?
EME

A

euphémisme
exagération
mensonge

Relations interperso (12 decks)

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