L'organisation sociale

Question 1

Que sont les 4 perspectives du management?

Answer 1

• Perspective symbolique : les valeurs
• Perspective psychologique : les besoins
• Perspective cognitive : les savoirs
• Perspective politique : les intérêts

Question 2

Qu’est-ce que la perspective technique?

Answer 2

La perspective technique permet de décoder l’organisation technique en terme d’intérêts, de pouvoir et de jeux politiques.

Question 3

De quoi est composer l’organisation politique?

Answer 3

• Les intérêts
• Le pouvoir
• Les jeux politiques

Question 4

Que sont les intérêts dans l’organisation politique?

Answer 4

Dans le jeu politique organisationnel, les membres de l’organisation sont des joueurs compétitifs qui cherchent à promouvoir leurs intérêts, soit les avantages qu’ils peuvent tirer d’une situation. Les intérêts peuvent prendre plusieurs formes comme privé, professionnel, personnel et collectif.

Question 5

Qu’est-ce que le pouvoir dans l’organisation politique?

Answer 5

Le pouvoir c’est la capacité qu’a l’acteur d’influencer les autres de telle sorte que cela puisse lui permettre d’en tirer avantage au regard des intérêts qui l’animent. Il y a plusieurs types de pouvoir.

Question 6

Nommez les types de pouvoirs ainsi que ce qui les définits.

Answer 6

• Pouvoir de coercition (capacité de contraindre l’autre par l’usage de la force, de l’intimidation ou par la crainte de représailles.)
• Pouvoir de récompense (capacité d’influence fondée sur l’octroi ou la promesse de récompenses matérielles ou symboliques.)
• Pouvoir hiérarchique (capacité de dicter la conduite des autres en fonction de l’autorité hiérarchique.)
• Pouvoir charismatique (capacité d’influence fondée sur l’identification à des qualités personnelles.)
• Pouvoir traditionnel (capacité d’influence fondée sur la maitrise des traditions.)
• Pouvoir d’expertise (capacité d’influence fondée sur l’expertise de l’acteur.)

Question 7

Que sont les jeux politiques?

Answer 7

Les jeux politiques mettent en scène des enjeux, des règles du jeu, des joueurs aux intérêts variés, des ressources, des stratégies, des tactiques, des négociations et des arbitres.

Question 8

Que fait la perspective symbolique?

Answer 8

Elle décode l’organisation en terme de valeurs.

Question 9

Qu’est-ce qui compose l’organisation symbolique?

Answer 9

• Les valeurs
• Les questions identitaires
• L’identité organisationnelle

Question 10

Que sont les valeurs dans l’organisation symbolique?

Answer 10

Les valeurs reflètent les exigences identitaires des acteurs et elles expriment leurs convictions, croyances et principes.

Question 11

Que sont les questions identitaires dans l’organisation symboliques?

Answer 11

Ce sont des questions que l’organisation se pose comme les suivantes:
- Valeur dominante
- Qualités recherchées
- Défauts méprisés
- Actions déterminantes
- Exemplarité des rôles
- Objets et dispositifs respectés
- Image de l’organisation

Question 12

Qu’est-ce que l’identité organisationnelle?

Answer 12

C’est le fruit du métissage des valeurs individuelles.

Question 13

Décrivez l’identité traditionnelle.

Answer 13

• Valeur dominante: tradition
• Qualités recherchées: Loyauté, sagesse
• Défauts méprisés: flatterie, impolitesse
  -Action déterminante: guider, respecter
  -Exemplarité des rôles: artisan, mentor
• Objets et dispositifs: titres, rituels
• Image de l’organisation: famille, accueillante

Question 14

Décrivez l’identité civique.

Answer 14

• Valeur dominante: responsabilité sociale
• Qualités recherchées: dévouement, civilité
• Défauts méprisés: individualisme, politicaillerie
  -Action déterminante: mobiliser, débattre
  -Exemplarité des rôles: représentant, mandataire
• Objets et dispositifs: règlements, débats
• Image de l’organisation: société, responsable

Question 15

Décrivez l’identité professionnelle.

Answer 15

• Valeur dominante: efficacité
• Qualités recherchées: compétence, productivité
• Défauts méprisés: paresse, incompétence
  -Action déterminante: analyser, optimiser
  -Exemplarité des rôles: expert, professionnel
• Objets et dispositifs: outils, plan
• Image de l’organisation: machine productive

Question 16

Décrivez l’identité marchande.

Answer 16

• Valeur dominante: compétition
• Qualités recherchées: combativité, dynamisme
• Défauts méprisés: défaitisme, nonchalance
  -Action déterminante: rivaliser, conquérir
  -Exemplarité des rôles: stratège, vendeur
• Objets et dispositifs: richesse, contacts
• Image de l’organisation: équipe combative

Question 17

Décrivez l’endité d’innovation.

Answer 17

• Valeur dominante: créativité
• Qualités recherchées: passion, audace
• Défauts méprisés: conformisme, immobilisme
  -Action déterminante: innover, inventer
  -Exemplarité des rôles: artiste, créateur
• Objets et dispositifs: vision. idées
• Image de l’organisation: terrain de jeu

Question 18

Décrivez l’identité de prestige.

Answer 18

• Valeur dominante: notoriété
• Qualités recherchées: charisme, leadership
• Défauts méprisés: banalité, insignifiance
  -Action déterminante: persuader, éblouir
  -Exemplarité des rôles: leader, promoteur
• Objets et dispositifs: prix, promotion
• Image de l’organisation: équipe d’étoiles

Question 19

Identifiez les 3 pôles identitaires ainsi que ce qui les compose.

Answer 19

Pôle communautaire
- Identité traditionnelle (la tradition) centrée sur la dynamique interne.
- Identité civique (la société) tournée vers la dynamique externe.
Pôle d’individuation
- Identité d’innovation (les produits) centrée sur la dynamique interne.
- Identité de prestige (les admirateurs) tournée vers la dynamique externe.
Pôle technique
- Identité professionnelle (le fonctionnement) centrée sur la dynamique interne.
- Identité marchande (le marché) tournée vers la dynamique externe.

Question 20

Qu’est-ce que la perspective psychologique?

Answer 20

La perspective psychologique permet de décoder l’organisation en termes de besoins.

Question 21

De quoi est composer l’organisation psychologique?

Answer 21

• Les besoins
• Les personnalités
• Le climat organisationnel

Question 22

Que sont les besoins?

Answer 22

Les membres de l’organisation ont des besoins psychologiques à satisfaire qui sont de l’ordre de la nécessité.

Question 23

Donnez les 5 besoins.

Answer 23

• Besoin physiologique
• Besoin de sécurité
• Besoin d’appartenance
• Besoin d’estime de soi
• Besoin de réalisation

Question 24

Que sont les 3 types de personnalités?

Answer 24

• L’artiste (visionnaire et innovateur, ambitieux et stimulé par le risque)
• L’artisan (stabilisateur qui cherche toujours à consolider les acquis de l’organisation de façon à en assurer la pérennité.)
• Le technocrate (planificateur réflexif, en plein contrôle des situations complexes.)

Question 25

Que sont les défauts des 3 types de personnalités?

Answer 25

• L’artiste : il peut conduire les organisations à perdre de vue ses réalités quotidiennes au profit de lendemains toujours plus prometteurs et d’occasions et de projets qui parfois ne sont que de pures rêveries.
• L’artisan : il peut conduire les organisations à se complaire dans la routine et à se scléroser avant de péricliter lentement, faute d’audace.
• Le technocrate : il peut conduire les organisations à se bureaucratiser et à perdre tout esprit d’innovation.

Question 26

Qu’est-ce que le climat organisationnel?

Answer 26

C’est le fruit de la perception subjective des acteurs qui décodent en termes positifs ou négatifs leur environnement de travail.

Question 27

Que sont les deux types de climat organisationnel?

Answer 27

• Autoritaire
• Participatif

Question 28

Décrivez le climat autoritaire.

Answer 28

Il est divisé en deux sous-familles:
- Exploiteur (système de gestion marqué par la méfiance, la centralisation des décisions et par la motivation centrée sur la menace, les récompenses et les punitions.
- Le paternaliste (relations largement condescendantes et la direction mise sur les besoins de sécurité et d’appartenance.)

Question 29

Décrivez le climat participatif.

Answer 29

Il est divisé en deux sous-familles:
- Consultatif ( la direction consulte son personnel)
- Démocratique (le personnel est un partenaire, le partage de l’autorité et des responsabilités, valorise l’implication)

Question 30

Que sont les habiletés psychologiques requises pour la perspective psychologique?

Answer 30

Être capable de motiver et de communiquer.

Question 31

Que sont les habiletés symboliques requises pour la perspective symbolique?

Answer 31

Être capable de rassembler et de métisser.

Question 32

Que sont les habiletés politiques requises pour la perspective politique?

Answer 32

Être capable de négocier et d’influencer.

Question 33

Qu’est-ce que la perspective cognitive?

Answer 33

Elle permet de décoder l’organisation en termes de savoirs.

Question 34

De quoi est composé l’organisation cognitive?

Answer 34

• Les savoirs
• L’intelligence collective
• La création cognitive

Question 35

Que sont les habiletés cognitives requises pour la perspective cognitive?

Answer 35

Être capable de comprendre et de transformer.

Question 36

Qu’est-ce que sont les savoirs?

Answer 36

Les acteurs organisationnels mobilisent constamment des savoirs dans leurs actions, des savoirs qui prennent la forme d’interprétations, de théories, de concepts et d’informations.

Question 37

Que sont les 2 formes de savoirs?

Answer 37

• Tacite (savoir implicite, sous-entendu et parfois inconscient. Difficilement verbalisable. Il est acquis durant l’action.)
• Explicite (peut s’énoncer de façon formelle, précise et claire)

Question 38

Que sont les deux point de vue du savoir tacite?

Answer 38

• Individuel : savoir pratique, routines et habitudes
• Collectif : sens commun

Question 39

Que sont les deux point de vue du savoir explicite?

Answer 39

• individuel : compétence formelle
• Collectif : informations et données

Question 40

Qu’est-ce que l’intelligence collective?

Answer 40

C’est le réservoir de connaissances construit et partagé par tous les membres de l’organisation. Fruit émergent d’une diversité de réflexivités.

Question 41

Décrivez le cycle de création de connaissance par le passage des connaissances.

Answer 41

• Passage de tacite à tacite : socialisation
• Passage de tacite à explicite : externalisation
• Passage d’explicite à explicite : combinaison
• Passage d’explicite à tacite : intériorisation

Question 42

Que sont les défis de chaque perspective?

Answer 42

• Politique : la collaboration
• Symbolique : l’intégration
• ¨Psychologique : la conciliation
• Cognitive : l’apprentissage