Contrôler Flashcards
Qu’est-ce qui compose les écarts du système de contrôle?
- Les indicateurs de performance
- La responsabilisation individuelle
- Les normes sociales
Qu’est-ce que le contrôle?
Le contrôle recouvre des pratiques qui vont de la surveillance à la production et à l’échange d’information, de la sanction à l’apprentissage.
Que sont les types de contrôle?
- Contrôle organisationnel
- Contrôle de gestion
- Pilotage
- Contrôle interne
- Audit interne
- Audit externe
- Post-évaluation
- Contrôle social
- Contrôle informel
Décrivez les indicateurs de performance dans le contrôle formel.
Le contrôle selon la logique formelle repose sur des dispositifs techniques comme les budgets, l’évaluation des coûts ou les indicateurs de performance.
Décrivez le cycle du contrôle formelle.
1) Planification
2) Objectifs de performance
3) Indicateurs
4) Performance réelle
5) Évaluation
6) Écart de performance
7) Analyse des écarts
8) Mesures correctrices
Que sont les 3 objets du contrôle formel?
- Les actions particulières
- Les résultats
- Les comportements des individus.
Décrivez les actions particulières du contrôle formel.
- Contraintes physiques
- Contraintes administratives
- Systèmes de responsabilités
- Système de supervision
Décrivez les comportements des individus dans le contrôle formel.
- Accroissement des compétences
- Amélioration de la communication
- Encouragement du contrôle par les pairs
Décrivez la responsabilité individuelle dans le contrôle charismatique.
Le contrôle selon la logique charismatique se fait au travers de la responsabilisation des individus.
Qu’est-ce que le contrôle par les normes sociales selon la logique traditionnelle?
Le contrôle selon le management traditionnel assure l’harmonie au travers d’un contrôle qui se fait social.
Dans quoi s’incarne le contrôle par les normes sociales?
Le contrôle s’incarne dans des valeurs et dans des normes sociales que le groupe impose aux individus.
