kapittel 5 - Human Relations

Question 1

Bakgrunnen for Hawthorne

Answer 1

forstudien: belysning

1920-årene
- problemer knyttet til utmattelse og monotoni blant arbeidere
- arbeidsulykker
- scientific management

forskerne:
- elton mayo: human relations bevegelsen
- fritz rothlisberger
- william dickson
- thomas whitehead

Question 2

Hawthorne studien

Del 1: ansattes reaksjon på vennlig ledelse

Answer 2

kvinnene i kontrollrommet
- isolert i et rom hvor de ikke kunne bli påvirket av andre forhold
- observatør skapte trivelig atmosfære

resultat
- to nye studier
- kvinners holdninger og egeninteresse
- mayo: skapt et bra miljø førte til økt produksjon
- innførte flere hvilepauser

Question 3

Hawthorne studien

Del 2: intervju

Answer 3

undersøkte ansattes holdninger
forskjell:
- kvinner opptatt av arbeidsvilkår
- menn opptatt av økonomisk sikkerhet

resultat:
“lengre ned i hierarkiet folk befinner seg, jo vanligere er det å kommentere arbeidstimer og oppsigelser”
- fantes uformelt lederskap mellom ansate

Question 4

Hawthorne studien

Del 3: betydningen av gruppenormer

Answer 4

observatøren ble en del av gruppe
oppdagelse:
- arbeiderne forsto ikke belønningssystemet
- menn visste hvor mye de har prestert
- menn ga hverandre kallenavn
- straff “binging” for de som overskred produksjonsnormen

resultat:
- fantes subgruper
- fantes særskilte regler i gruppene

Question 5

resultat og kritikk av Hawthorne

punkter

Answer 5

• Hawthorne effekten
• metodologiske bidra
• kritikk
• mary gilson
• kjønnsapsektet

Question 6

resultat og kritikk av Hawthorne

Hawthorne-effekten

Answer 6

når ansatte velges ut og behandler som spesielle øker produktiviteten

Question 7

resultat og kritikk av Hawthorne

metodologiske bidrag

Answer 7

kombinasjon observasjon og intervjuer

Question 8

resultat og kritikk av Hawthorne

kritikk

Answer 8

• overfladisk teoriutvikling
• neglesjering av industriens overgripende problemer og favorisering av ledelsen
• overså depresjonens betydning
• overså betydning av kjønnsaspektet
• tolket forskningen i retning av tilpasning og konformitet enn individualitet blant de ansatte

Question 9

resultat og kritikk av Hawthorne

Mary Gilson

Answer 9

• stilt alt for vage spørsmål
• forskere på ledelsen sin side

Question 10

resultat og kritikk av Hawthorne

kjønnsaspektet

Answer 10

• kvinnene: nøye utvalgt, forventet utfall
• menn: gruppevis, autonome

Question 11

videreføring av human relations

Answer 11

fokuserer på mennesket i organisasjonen
- motivasjonsforsking, sosioteknikken
- utvikling av normative modeller

George Homans
- hevdet at organisasjoner og samfunnet kunne forstås ved at man studerte gruppens atferd

Question 12

motivasjon i arbeidslivet

definisjon + punkter

Answer 12

“motivasjon og tilfredsstillelse kommer av arbeidet, påvirker menneskers handling og oppførsel i organisasjoner”

• innholdsorienterte motivasjonsteorier
• prosessorientert motivasjonstoeir
• andre teorier
• kritikk

Question 13

motivasjon i arbeidslivet

Innholdsorienterte motivasjonesteorier

punkter

Answer 13

• maslows behovshierarki
• teori X og Y
• tofaktor
• jobbkarakteristikkmodell

Question 14

Innholdsorienterte motivasjonesteorier

Maslows behovshierarki

Answer 14

fysiologiske, trygghet, sosiale, anerkjennelse, selvrealisering

Question 15

Innholdsorienterte motivasjonesteorier

Teori X og Y

Answer 15

douglas McGregor

X: lat passiv og ha urimelige krav til øjonomisk kompensasjon
Y: kapasitet og potensial til å utvikles i tråd med organisasjonens mål

Question 16

Innholdsorienterte motivasjonesteorier

tofaktor

Answer 16

frederick herzberg

motivasjon: avhengig av individ og påvirkes an ønsker og mål, bestemmer en persons tilfredsstillelse
hygiene: utenfor arbeidsoppgaver, kan gi misnøye

Question 17

Innholdsorienterte motivasjonesteorier

jobbkarakteristikkmodellen

Answer 17

Hackman og Oldham

kjennetegn ved oppgaven, kritisk tilstand, utfall

Question 18

Prosessorientert motivasjonsteori

Answer 18

prestasjonsteori - McClelland

tre behov:
- makt
- kontakt og samhørighet
- prestasjoner

Question 19

andre teorier

punkter

Answer 19

• forventningsteori
• likevektsteori
• lønnsnivåets betydning

Question 20

andre teorier

forventningsteori

Answer 20

victor vrooms

bygger på en ide om at sannsynligheten for at en person skal jobe hardere, er et direkte resultat av hvilke forventninger vedkommende har av utfallet

Question 21

andre teorier

likeveksteorien

Answer 21

John Stacey Adams

ansatte investerer sin energi i arbeidet og vedkommende må få like mye igjen i form av goder

Question 22

andre teorier

lønnsnivåets betydning

Answer 22

viktig for de ansatte å se skille mellom lønn og produktivitet

Question 23

kritikk

Answer 23

• viser ikke spesielle behov som leder til oppførsel
• aspekter antas å være viktige og effektive for alle mennesker
• vanskelig å si noe om hvilke handlinger er påvirket av motivasjon
• motivasjon fører til tilfredsstillelse