kapittel 5 - Human Relations Flashcards
Bakgrunnen for Hawthorne
forstudien: belysning
1920-årene
- problemer knyttet til utmattelse og monotoni blant arbeidere
- arbeidsulykker
- scientific management
forskerne:
- elton mayo: human relations bevegelsen
- fritz rothlisberger
- william dickson
- thomas whitehead
Hawthorne studien
Del 1: ansattes reaksjon på vennlig ledelse
kvinnene i kontrollrommet
- isolert i et rom hvor de ikke kunne bli påvirket av andre forhold
- observatør skapte trivelig atmosfære
resultat
- to nye studier
- kvinners holdninger og egeninteresse
- mayo: skapt et bra miljø førte til økt produksjon
- innførte flere hvilepauser
Hawthorne studien
Del 2: intervju
undersøkte ansattes holdninger
forskjell:
- kvinner opptatt av arbeidsvilkår
- menn opptatt av økonomisk sikkerhet
resultat:
“lengre ned i hierarkiet folk befinner seg, jo vanligere er det å kommentere arbeidstimer og oppsigelser”
- fantes uformelt lederskap mellom ansate
Hawthorne studien
Del 3: betydningen av gruppenormer
observatøren ble en del av gruppe
oppdagelse:
- arbeiderne forsto ikke belønningssystemet
- menn visste hvor mye de har prestert
- menn ga hverandre kallenavn
- straff “binging” for de som overskred produksjonsnormen
resultat:
- fantes subgruper
- fantes særskilte regler i gruppene
resultat og kritikk av Hawthorne
punkter
- Hawthorne effekten
- metodologiske bidra
- kritikk
- mary gilson
- kjønnsapsektet
resultat og kritikk av Hawthorne
Hawthorne-effekten
når ansatte velges ut og behandler som spesielle øker produktiviteten
resultat og kritikk av Hawthorne
metodologiske bidrag
kombinasjon observasjon og intervjuer
resultat og kritikk av Hawthorne
kritikk
- overfladisk teoriutvikling
- neglesjering av industriens overgripende problemer og favorisering av ledelsen
- overså depresjonens betydning
- overså betydning av kjønnsaspektet
- tolket forskningen i retning av tilpasning og konformitet enn individualitet blant de ansatte
resultat og kritikk av Hawthorne
Mary Gilson
- stilt alt for vage spørsmål
- forskere på ledelsen sin side
resultat og kritikk av Hawthorne
kjønnsaspektet
- kvinnene: nøye utvalgt, forventet utfall
- menn: gruppevis, autonome
videreføring av human relations
fokuserer på mennesket i organisasjonen
- motivasjonsforsking, sosioteknikken
- utvikling av normative modeller
George Homans
- hevdet at organisasjoner og samfunnet kunne forstås ved at man studerte gruppens atferd
motivasjon i arbeidslivet
definisjon + punkter
“motivasjon og tilfredsstillelse kommer av arbeidet, påvirker menneskers handling og oppførsel i organisasjoner”
- innholdsorienterte motivasjonsteorier
- prosessorientert motivasjonstoeir
- andre teorier
- kritikk
motivasjon i arbeidslivet
Innholdsorienterte motivasjonesteorier
punkter
- maslows behovshierarki
- teori X og Y
- tofaktor
- jobbkarakteristikkmodell
Innholdsorienterte motivasjonesteorier
Maslows behovshierarki
fysiologiske, trygghet, sosiale, anerkjennelse, selvrealisering
Innholdsorienterte motivasjonesteorier
Teori X og Y
douglas McGregor
X: lat passiv og ha urimelige krav til øjonomisk kompensasjon
Y: kapasitet og potensial til å utvikles i tråd med organisasjonens mål
Innholdsorienterte motivasjonesteorier
tofaktor
frederick herzberg
motivasjon: avhengig av individ og påvirkes an ønsker og mål, bestemmer en persons tilfredsstillelse
hygiene: utenfor arbeidsoppgaver, kan gi misnøye
Innholdsorienterte motivasjonesteorier
jobbkarakteristikkmodellen
Hackman og Oldham
kjennetegn ved oppgaven, kritisk tilstand, utfall
Prosessorientert motivasjonsteori
prestasjonsteori - McClelland
tre behov:
- makt
- kontakt og samhørighet
- prestasjoner
andre teorier
punkter
- forventningsteori
- likevektsteori
- lønnsnivåets betydning
andre teorier
forventningsteori
victor vrooms
bygger på en ide om at sannsynligheten for at en person skal jobe hardere, er et direkte resultat av hvilke forventninger vedkommende har av utfallet
andre teorier
likeveksteorien
John Stacey Adams
ansatte investerer sin energi i arbeidet og vedkommende må få like mye igjen i form av goder
andre teorier
lønnsnivåets betydning
viktig for de ansatte å se skille mellom lønn og produktivitet
kritikk
- viser ikke spesielle behov som leder til oppførsel
- aspekter antas å være viktige og effektive for alle mennesker
- vanskelig å si noe om hvilke handlinger er påvirket av motivasjon
- motivasjon fører til tilfredsstillelse
