Kapitel 8 Kommunikation Flashcards
Varför är det viktigt att studera kommunikation i organisationer?
Kommunikation är avgörande för att samordna arbete och främja samarbete i organisationer. Den påverkar hur information delas, beslut fattas och hur relationer mellan individer och grupper utvecklas, vilket i sin tur påverkar effektiviteten och framgången hos organisationen.
Vad är kommunikation?
Kommunikation är processen genom vilken information överförs mellan individer eller grupper genom ett gemensamt system av symboler, tecken eller beteenden. Denna process kan ske muntligt, skriftligt eller icke-verbalt.
Vilka är de olika elementen i en kommunikationsprocess och relationerna mellan dem?
De centrala elementen i en kommunikationsprocess inkluderar sändare, meddelande, kanal, mottagare och feedback. Sändaren kodar ett meddelande, som överförs via en kommunikationskanal till mottagaren, som sedan avkodar det och ger feedback tillbaka till sändaren.
Vad menas med en kommunikationskanal?
En kommunikationskanal är det medel eller den metod som används för att överföra ett meddelande från sändaren till mottagaren. Exempel på kanaler inkluderar muntliga samtal, e-post, videokonferenser och skriftlig kommunikation.
Vad innebär begreppet rik information?
Rik information refererar till informationskvalitet och förmåga att förmedla nyanser. Det innebär att budskapet ger mycket kontext och kan inkludera icke-verbala signaler, vilket gör det lättare för mottagaren att tolka och förstå budskapet korrekt.
Hur varierar olika kommunikationskanaler beträffande möjligheten att förmedla rik information?
Kanaler som möjliggör ansikte mot ansikte-kommunikation, som möten eller videokonferenser, anses ha hög förmåga att förmedla rik information, eftersom de tillåter både verbal och icke-verbal kommunikation. Skriftliga kanaler, såsom e-post, anses ha lägre kapacitet för rik information.
Hur ger ny teknik nya möjligheter att förmedla rik information mellan aktörer?
Ny teknik som videokonferenser, chattverktyg och delade digitala plattformar har ökat möjligheterna att överföra rik information, även i geografiskt utspridda organisationer. Tekniken möjliggör både realtidskommunikation och delning av dokument och multimedia.
Vilka är fördelarna och nackdelarna vid kommunikation i virtuella grupper/organisationer?
Fördelarna inkluderar flexibilitet, tillgång till global expertis och minskade kostnader för fysisk närvaro. Nackdelarna kan vara svårigheter med att tolka icke-verbala signaler, risk för missförstånd och känsla av isolering bland medarbetarna.
Vad kännetecknar effektiv kommunikation?
Effektiv kommunikation kännetecknas av tydlighet, öppenhet och att mottagaren korrekt förstår budskapet. Det kräver också lämplig val av kanal och att feedback ges för att säkerställa att budskapet har förståtts som avsett.
Vad menas med vertikal respektive horisontell kommunikation?
Vertikal kommunikation sker mellan olika hierarkiska nivåer i en organisation, exempelvis mellan chefer och medarbetare. Horisontell kommunikation sker mellan individer på samma hierarkiska nivå, exempelvis mellan kollegor i samma team.
Vilka typer av kommunikationsnätverk finns i grupper?
Kommunikationsnätverk kan vara centraliserade, där en individ kontrollerar informationsflödet, eller decentraliserade, där information sprids fritt mellan alla medlemmar i gruppen. Nätverksstrukturen påverkar hur effektivt information sprids och beslutsfattande sker.
Vilka kommunikationsroller kan personer i organisationer ha?
Personer i organisationer kan ha olika roller i kommunikationsprocessen, såsom informationsförmedlare, grindvakter (de som kontrollerar informationsflödet), eller informationssökare (de som aktivt letar efter information för att dela den med andra).
Vilka är de centrala dimensionerna som används för att beskriva och analysera hela nätverk?
De centrala dimensionerna inkluderar täthet (hur många relationer som finns i nätverket), centralitet (vilka individer eller grupper som har mest inflytande i nätverket), och graden av fragmentering (hur uppdelat nätverket är i mindre grupper).
Vilka funktioner kan småprat ha i organisationer?
Småprat kan underlätta relationer mellan medarbetare och skapa social sammanhållning. Det kan också fungera som en informell kanal för informationsutbyte och skapa tillit mellan kollegor.
Vilka är de positiva och negativa sidorna av rykten och skvaller?
Positiva sidor inkluderar att rykten kan sprida information snabbt och uppmuntra till diskussion. Negativa sidor är att rykten ofta är opålitliga, kan sprida missinformation och skapa konflikter eller oro bland medarbetarna.
