Kapitel 5 Segmentering, Differentiering och positionering Flashcards
Marknadssegmentering
uppdelning av en marknad i delmarknader med distinka behov, karaktärsdrag och beteendemönster, som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas
Targeting
processen där företag utvärderar ett segments attraktivitet samtidigt som man väljer de segment som företaget har bäst förutsättningar att tilltala
Differentiering
innebär att företaget utformar värdeerbjudandet så att de har ett annat inehåll än konkurrenternas erbjudande dvs en högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel
Positionering
företagets erbjudande utformas så att de får en tydlig, distinkt eller eftertraktad plats i de önskade målgruppens föreställningsvärd.
Segmentering av konsumentmarknader
Geografisk segmentering - geografisk uppdelning av marknader som städer osv
Demografisk segmentering - Uppdelning av marknader i segment baserat på ålder, inkomst, yrke osv
Psykografisk segmentering - Uppdelning av marknader baserat på kunders livsstil, personlighetskarakteristiska och social grupptillhörighet
Beteendebaserad segmentering - Uppdelning av marknader i segment baserat på kunskap, attityder, använding och reaktioner av produkt
Segmentering av industriella marknader
Företagets arbetssätt
Inköpsmetoder
Situationsfaktorer
Personliga faktorer hos kontaktpersoner i företaget
Segmentering av internationella marknader
Geografisk lokalisering - Som utgångspunkt antas att länder som ligger nära varandra liknar varandra gällande marknadsstruktur och köpbeteende
Ekonomiska förhållanden - kan användas som segmenteringsgrund när världsmarknaden segmenteras, tex BNP per capita eller ekonomisk tillväxt
Politiska förhållanden - också en viktig faktor, även om de sällan utgör en primär segmenteringsfaktor
Kulturella förhållanden - ofta meningsfullt eftersom språk, värderingar, vanor, religion och beteendemönster är faktorer som har en stor påverkan på köpbeteende för att etablera en verksamhet
Effektiv segmentering
Mätbart
Tillgängligt - ska kunna identifieras, nås och erbjudanen utformas på ett effektivt sätt
Substantiellt - Tillräckligt stort och har tillräcklig lönsamhetspotential
Differentierbart - Segmentet är möjligt att skilja från andra segment och responderar annorlunda på marknadsföringsaktiviteter
Möjlig att angripa
Utvärdering av segment (targeting)
segmentets attraktivitet segmentets storlek tillväxtpotential företagets strategier och resurser segmentets långsiktiga strukturella attraktivitet potentiella subsitutprodukter Köpare/leverantörs förhandlingsstyrka antalet konkurrenter/resurser hur konkurrenter reagerar
fyra målmarknader(segment)
Odifferentierad marknadsföring - Ignorerar skillnader mellan segment och erbjuder hela marknaden samma produkt och erbjudanden
Differentierad marknadsföring - Företaget angriper olika segment med olika erbjudanden
Nischmarknadsföring - Söker stor marknadsandel i en eller flera nischer snarare än att vända sig till massmarknaden(angripa mindre segment)
Mikromarknadsföring - aktiviteter och erbjudanden anpassas efter specifika behov hos kunder och lokala miljöer
Differentierings och positioneringsstrategi(4)
produktdifferentiering
Tjänstdifferentiering - tex en snabb bekväm leverans
marknadsdifferentiering - Produkten erbjuds på en plats som ger en fördel över konkurrenterna, eller att butikerna är bättre en konkurrenternas
Medarbetardifferentiering - Mest lämpade medarbetarna används för att skapa en konkurrensfördel
Kriterier för effektiv differentiering (7)
Betydelsefull - för kunden
distinkt - möjlighet att erbjuda fördelen på ett tydligare sätt än konkurrenten
Överlägsen- än konkurrenterna för att skapa kundfördel
Kommunicerbar- Kunden kan se och märka eller låta sig övertygas om fördelar
Svårkopierad- Konkurrenten kan inte kopiera fördelen utan hög anstränging
Överkomlig - För köparen så de är villiga att betala för fördelen
Lönsam - Kan lansera fördelen på ett lönsamt sätt
värdeerbjudande (4)
Mer för mer - högt värde, vilket speglas i ett högre pris
Mer för samma- Högre värde, men priset är fortfarande lågt
Mindre för mindre - Konsumentens minimikrav uppfylls till ett lågt pris
Mer för mindre- Högt värde för ett billigt pris, svår att hålla i längden
