Kapitel 3

Question 1

Stimuli-Respons-Modellen

Answer 1

Stimuli= Påverkar konsumenterna, De 4 P.na samt saker som händer i omvärlden tex ekonomiska, teknologiska, politiska, ekologiska eller kulturella. Dessa stimuli läggs i en persons svarta låda där de sedan reagerar med en respons, reaktioner, köpbeslut, var när hur och hur ofta en produkt köps, köparens varumärkesattityder osv.

Question 2

Marknadsföring och andra stimuli

Answer 2

Fyra P:na/händelser i omvärlden(ekonomiska teknoligiska osv)

Question 3

Köparens svarta låda

Answer 3

Köparens karaktär/Köparens Beslutsprocess

Question 4

Köparens respons

Answer 4

Val av: Produkt, varumärke, butik, köptidspunkt, köpbelopp

Vi ska fokusera på det andra steget, köparens karaktär och beslutsprocess.

Question 5

Karaktärsdrag hos konsumenter som påverkar köpbeteendet: Kulturer

Answer 5

Individer har ett par grundläggande värderingar, normer och levnadssätt i ett visst sammanhang som påverkar behov, preferense och beteenden.
andra viktiga begrepp:
Subkulturer
Konsumentbeteende bland äldre 
Social grupptillhörighet

Question 6

Karaktärsdrag hos konsumenter som påverkar köpbeteendet:Sociala

Answer 6

grundar sig i hur olika grupper(ofta små) påverkar en individs köpbeteende. Grupper där individer vinner och äger medlemskap har ofta en direkt påverkan på individens köpbeteende. Även grupper som individer ser upp till och vill vara med i så kallade referensgrupper bidrar till att forma attityder och beteenden, i synnerhet hur mindre och åtråvärda referensgrupper påverkar större grupper konsumenter. 
andra viktiga begrepp
Grupper och sociala nätverk
Opinionsledare
Buzz marketing  etc

Question 7

Karaktärsdrag hos konsumenter som påverkar köpbeteendet:Psykologiska

Answer 7

Fyra faktorer:
Motivation Ett behov som är tillräckligt påtagligt för att få individen att söka tillfredställelse
Perception hur individen väljer, organiserar och tolkar den information som formar en meningfull bild av den värld i vilket indivden lever och agerar
Lärande Förändringar i en individs beteende som en följd av en erfarenhet

Question 8

Komplext köpbeteende

Answer 8

När en köpare visar högt köpengagemang och upplever skillanderna mellan varumärke som viktiga, tex när en produkt är dyr. Högt köpengagemang och stor upplevd skillnad mellan varumärken

Question 9

Dissonansreducerande köpbeteende

Answer 9

När konsumenter visar högt köpengagemang och produkten är dyr, köps sällan osv. Men där upplevda skillnaden mellan varumärken är liten. Högt köpengagemang och där den upplevda skillnaden mellan varumärken är liten

Question 10

Vanebaserat köpbeteende

Answer 10

Lågt köpengagemang och liten upplevd skillnad mellan varumärken

Question 11

Variationssökande köpbeteende

Answer 11

Lågt köpengagemang men stor upplevd skillnad mellan varumärken

Question 12

Köpsbeslutsprocessen: 5 steg

Answer 12

Behovsupptäckt ett problem eller behov upptäcks genom att ett internt eller externt stimulus blir tillräckligt starkt
Informationssökning När vi upptäckt ett problem börjar vi söka efter information om vilken produkt som kan lösa detta behovet. Kan komma information från olika källor, personliga, komersiella, publika eller erfarenheter.
Utvärdering När vi hittat ett antal produkter utvärderar vi våra alternativ, kan göras på olika sätt, fråga efter råd, göra kalkyler osv.
Köpbeslut När vi utvärderat kommer vi hitta någon som vi föredrar, och den köper vi
Efterköpsbeteende en köpares utvärdering efter köpet, missnöjda eller nöjda med köpet?

Question 13

Köpprocessen för nya produkter: 5 steg

Answer 13

Adoptionsprocess Den mentala process vilken en konsument går igenom olika stadier från att höra talas om till att slutligen ta till sig en ny produkt. Fem steg vid en ny produkt
Medvetenhet blir medveten om produkten men har ingen eller mycket begränsad information om den
Intresse Visar sig intresserad och söker information om produkten
utvärdering Utvärderar produkten för att se om den är något för hen
Prov
Adoption konsumenten bestämmer sig för att använda produkten på riktigt.