Hoorcollege 5; Ball (2010) + Iedema & Rhodes (2010)

Question 1

Wat wordt bedoeld met surveillance op de werkplek volgens Kirstie Ball?

Answer 1

Surveillance op de werkplek is de systematische monitoring en registratie van het gedrag, de prestaties en de communicatie van werknemers door werkgevers. Het doel is vaak het beschermen van bedrijfsbelangen, maar het roept ook vragen op over privacy en werknemersrechten​

Question 2

Welke verschillende soorten surveillance worden door Ball geïdentificeerd in moderne organisaties?

Answer 2

Ball noemt verschillende soorten surveillance, waaronder computernetwerkmonitoring, GPS-locatiebewaking en biometrische surveillance, zoals vingerafdrukscanners en gezichtsherkenning

Question 3

Hoe gebruiken werkgevers kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning in werkpleksurveillance?

Answer 3

Werkgevers gebruiken AI en machine learning om gegevens over werknemers te analyseren, zoals hun tijdsbesteding en productiviteit. Deze technologieën kunnen zelfs voorspellingen doen, zoals welke werknemers waarschijnlijk het bedrijf zullen verlaten​

Question 4

Wat is de panoptische benadering van surveillance, en hoe past Ball deze toe op de werkplek?

Answer 4

Het Panopticon, een concept van Michel Foucault, is een theoretisch gevangenisontwerp waarin één bewaker alle gevangenen kan zien zonder dat de gevangenen weten wanneer ze worden geobserveerd. In de werkcontext zorgt constante monitoring ervoor dat werknemers hun gedrag aanpassen omdat ze zich altijd bekeken voelen​

Question 5

Wat wordt bedoeld met synoptische surveillance, en hoe verschilt dit van de panoptische benadering?

Answer 5

Synoptische surveillance verwijst naar het omgekeerde van het Panopticon, waarbij velen kijken naar enkelen. Werknemers kunnen bijvoorbeeld technologie gebruiken om hun werkgevers te monitoren of klagen over werkomstandigheden via sociale media​

Question 6

Welke motieven hebben werkgevers om surveillance in te zetten op de werkplek?

Answer 6

Werkgevers gebruiken surveillance om bedrijfsbelangen te beschermen, de productiviteit van werknemers te meten en hun gedrag te controleren. Het kan gaan om zaken als het voorkomen van diefstal, het bewaken van vertrouwelijke informatie of het verbeteren van efficiëntie

Question 7

Hoe kan surveillance bijdragen aan prestatiemanagement binnen organisaties?

Answer 7

Surveillance helpt werkgevers om de prestaties van werknemers in de gaten te houden, bijvoorbeeld door de tijd te meten die werknemers aan bepaalde taken besteden of door e-mails te analyseren om patronen in productiviteit te ontdekken​

Question 8

Welke psychologische gevolgen heeft werkpleksurveillance voor werknemers volgens Ball?

Answer 8

Surveillance kan leiden tot een gevoel van verlies van privacy en wantrouwen jegens de werkgever. Werknemers kunnen zich ongemakkelijk voelen, wat hun werktevredenheid en betrokkenheid negatief beïnvloedt

Question 9

Hoe beïnvloedt surveillance de creativiteit en motivatie van werknemers op de werkplek?

Answer 9

Intensieve surveillance kan creativiteit en motivatie verminderen, omdat werknemers zich geremd voelen in hun handelen. Ze durven minder risico’s te nemen of innovatieve ideeën aan te dragen, wat kan leiden tot stress en vermoeidheid

Question 10

Wat bedoelt Ball met het idee dat surveillance leidt tot zelfdiscipline onder werknemers?

Answer 10

Surveillance zorgt ervoor dat werknemers hun gedrag aanpassen, niet alleen omdat ze worden gecontroleerd, maar omdat ze de normen en verwachtingen van de organisatie internaliseren. Dit leidt tot zelf-surveillance, waarbij werknemers zichzelf monitoren

Question 11

Welke vormen van verzet tonen werknemers tegen surveillance volgens Ball?

Answer 11

Werknemers kunnen zich verzetten door monitoringtechnologieën te omzeilen of hun werkgedrag aan te passen zodat ze minder opvallen. Ook gebruiken ze synoptische macht door klachten anoniem te uiten op online platforms

Question 12

Hoe gebruiken werknemers synoptische macht om zich te verzetten tegen werkpleksurveillance?

Answer 12

Synoptische macht wordt gebruikt wanneer werknemers technologie inzetten om werkgevers te monitoren of anoniem hun grieven te delen over werkomstandigheden via online platforms zoals ‘sucks-sites’​

Question 13

Welke juridische en ethische kwesties brengt werkpleksurveillance met zich mee?

Answer 13

Surveillance roept vragen op over de grenzen van privacy en werknemersrechten. Hoewel het bedrijfsbelangen kan beschermen, moet worden afgewogen hoeveel controle een werkgever mag uitoefenen zonder de persoonlijke vrijheid van werknemers te schenden

Question 14

Wat zijn de gevolgen van werkpleksurveillance voor privacyrechten van werknemers?

Answer 14

Werkpleksurveillance kan leiden tot een inbreuk op privacyrechten, vooral als er geen duidelijke grenzen zijn voor wat werkgevers mogen monitoren. Dit is een belangrijk ethisch en juridisch vraagstuk

Question 15

Hoe kan surveillance leiden tot discriminatie op de werkplek, volgens Ball?

Answer 15

Surveillance kan ongelijkheden versterken door bepaalde groepen meer in de gaten te houden, bijvoorbeeld op basis van vooroordelen. Dit kan leiden tot ongelijke behandeling en zelfs discriminatie

Question 16

Wat voorspelt Ball over de toekomst van werkpleksurveillance met de opkomst van nieuwe technologieën?

Answer 16

Ball voorspelt dat werkpleksurveillance alleen maar zal toenemen door technologische vooruitgang zoals gezichtsherkenning en emotion recognition. Dit kan leiden tot nieuwe ethische dilemma’s over de grenzen van privacy​

Question 17

Welke uitdagingen brengt de verschuiving naar thuiswerken met zich mee voor werkpleksurveillance?

Answer 17

Thuiswerken maakt het moeilijker om de grens tussen werk en privé te bewaken. Bedrijven monitoren werknemers ook op afstand, wat nieuwe vragen oproept over privacy en autonomie​

Question 18

Wat zijn de belangrijkste ethische grenzen van surveillance op de werkplek volgens Ball?

Answer 18

Ethiek draait om de balans tussen het beschermen van bedrijfsbelangen en het respecteren van werknemersrechten. Werkgevers moeten zorgen dat surveillance niet leidt tot onnodige inbreuk op de privacy of persoonlijke vrijheid

Question 19

Waarom is het belangrijk om een evenwicht te vinden tussen controle en vrijheid in werkpleksurveillance?

Answer 19

Een goede balans tussen controle en vrijheid is cruciaal omdat overmatige surveillance kan leiden tot een afname van motivatie, creativiteit en vertrouwen, wat negatieve gevolgen kan hebben voor zowel werknemers als de organisatie

Question 20

Hoe kunnen werkgevers werkpleksurveillance op een ethisch verantwoorde manier toepassen?

Answer 20

Werkgevers moeten ervoor zorgen dat surveillance transparant en rechtvaardig wordt ingezet, waarbij rekening wordt gehouden met de privacy en de rechten van werknemers. Wet- en regelgeving moet helpen om de juiste balans te vinden

Question 21

Wat is de klassieke benadering van surveillance volgens Michel Foucault, en hoe werkt dit binnen organisaties?

Answer 21

De klassieke benadering van surveillance, zoals beschreven door Foucault, gebruikt het concept van het panopticon. Dit is een architecturaal ontwerp waarin een bewaker iedereen kan observeren zonder dat zij weten of ze worden geobserveerd. In organisaties leidt dit tot zelfdiscipline bij werknemers, omdat ze zich altijd bekeken voelen en hun gedrag aanpassen aan de normen van de organisatie

Question 22

Wat wordt bedoeld met de panopticon-metafoor in het werk van Foucault, en hoe wordt dit toegepast in het toezicht op werknemers?

Answer 22

Het panopticon is een metafoor voor hoe mensen zichzelf disciplineren wanneer ze denken dat ze constant worden geobserveerd. In de context van werkpleksurveillance betekent dit dat werknemers hun gedrag voortdurend aanpassen, ook zonder expliciete controle, omdat ze zich bekeken voelen​

Question 23

Hoe verschilt de visie van Iedema en Rhodes op surveillance van de klassieke panoptische theorie?

Answer 23

Iedema en Rhodes stellen dat surveillance niet alleen een disciplinerende kracht is, maar ook een ethische ruimte kan openen. In deze ruimte kunnen werknemers reflecteren op hun gedrag en zorg dragen voor zichzelf en anderen. Dit biedt meer mogelijkheden dan enkel gedragscontrole

Question 24

Wat bedoelen Iedema en Rhodes met de “onbesliste ruimte” in de context van surveillance?

Answer 24

De “onbesliste ruimte” is de ruimte die ontstaat waar surveillance niet strikt dwingend of disciplinerend is, maar waarin werknemers kunnen reflecteren op hun eigen gedrag en dat van anderen. Het creëert ruimte voor ethische zorg en verantwoordelijkheid, in plaats van alleen controle

Question 25

Hoe kan surveillance volgens Iedema en Rhodes een ruimte openen voor ethische reflectie en zorg voor anderen?

Answer 25

Surveillance kan werknemers de mogelijkheid bieden om via observatie van zichzelf en anderen te reflecteren op hun gedrag. Dit leidt tot meer bewustzijn van de effecten van hun handelingen, wat ethische zorg en samenwerking kan bevorderen

Question 26

Hoe helpt surveillance werknemers om te reflecteren op hun gedrag en dat van anderen volgens de auteurs?

Answer 26

Surveillancebeelden kunnen werknemers feedback geven op hun eigen gedrag en dat van anderen. Dit stelt hen in staat om te reflecteren op hun acties en te beseffen hoe hun gedrag invloed heeft op hun omgeving, wat leidt tot gedragsverbetering​

Question 27

Hoe illustreert de casestudy van het ziekenhuis de mogelijkheid van ethische reflexiviteit door middel van surveillance?

Answer 27

In de casestudy van het ziekenhuis werden surveillancebeelden gebruikt om het medisch personeel bewust te maken van hun gedrag rond infectiepreventie. Het personeel kon reflecteren op hun handelingen, wat leidde tot verbeterde veiligheidspraktijken, zonder dat er sprake was van dwang

Question 28

Hoe draagt surveillance bij aan het verbeteren van infectiepreventie in de casestudy van het ziekenhuis?

Answer 28

Surveillance werd gebruikt als een feedbackinstrument. Het personeel zag hoe hun gedrag de veiligheid van patiënten beïnvloedde, wat leidde tot een proactieve verandering in hun handelingen om risico’s te minimaliseren

Question 29

Wat bedoelen de auteurs met de rol van reflexiviteit in surveillance, en hoe beïnvloedt dit de subjectiviteit van werknemers?

Answer 29

Reflexiviteit houdt in dat werknemers kritisch nadenken over hun eigen gedrag en de impact ervan. Surveillance helpt hierbij door visuele feedback te geven, wat leidt tot meer zelfbewustzijn en verantwoordelijkheid

Question 29

Wat is het verschil tussen gedragsdiscipline en ethische reflexiviteit in de context van surveillance?

Answer 29

Gedragsdiscipline houdt in dat mensen zich aanpassen aan regels door angst voor controle of straf. Ethische reflexiviteit, daarentegen, betekent dat werknemers hun gedrag evalueren en verbeteren door reflectie en zorg voor de bredere impact op anderen

Question 30

Hoe creëert surveillance nieuwe vormen van subjectiviteit voor werknemers volgens Iedema en Rhodes?

Answer 30

Surveillance biedt de kans voor werknemers om op een reflexieve manier naar hun eigen handelen te kijken. Dit helpt hen om verantwoordelijkheid te nemen voor hun gedrag en dat van anderen, wat leidt tot nieuwe vormen van zelfbewustzijn en subjectiviteit​

Question 31

Hoe kan surveillance volgens het artikel een cultuur van verantwoordelijkheid en zorg bevorderen binnen organisaties?

Answer 31

Surveillance kan zorgen voor bewustwording bij werknemers over de gevolgen van hun gedrag voor anderen. Dit creëert een cultuur waarin medewerkers zorg dragen voor elkaar en gezamenlijk streven naar verbetering

Question 31

Hoe verandert surveillance volgens de auteurs van een instrument van controle naar een middel voor ethische zorg?

Answer 31

Surveillance wordt een middel voor ethische zorg wanneer het wordt gebruikt om werknemers te helpen reflecteren op hun gedrag en verantwoordelijkheid te nemen voor hun daden, in plaats van hen alleen te controleren en te disciplineren

Question 32

Hoe zien Iedema en Rhodes de relatie tussen macht en ethiek in organisaties waar surveillance wordt toegepast?

Answer 32

Traditioneel wordt surveillance gezien als een eenzijdige machtsvorm, waarbij de organisatie controle uitoefent over de werknemer. Iedema en Rhodes stellen echter dat surveillance ook ethische macht kan bevorderen, waarbij werknemers verantwoordelijkheid nemen en zorg dragen voor anderen

Question 33

Wat zijn de implicaties van de bevindingen van Iedema en Rhodes voor de manier waarop organisaties surveillance inzetten?

Answer 33

Organisaties moeten surveillance niet alleen gebruiken als controlemiddel, maar ook inzetten als een middel voor ethische reflectie en verbetering. Dit vereist dat werknemers toegang hebben tot surveillancegegevens om hun gedrag te evalueren​

Question 34

Hoe kan surveillance worden gebruikt om samenwerking en ethische zorg binnen een organisatie te stimuleren?

Answer 34

Door surveillance in te zetten als feedbackmechanisme kunnen werknemers zich meer bewust worden van hun gedrag en de impact ervan op anderen, wat samenwerking en ethische zorg binnen teams kan bevorderen

Question 35

Wat zijn de belangrijkste voorwaarden voor surveillance om een middel voor ethische reflectie te worden, volgens het artikel?

Answer 35

Surveillance moet toegankelijk zijn voor werknemers, zodat ze de mogelijkheid hebben om te reflecteren op hun gedrag. Daarnaast moeten ze de vrijheid hebben om verantwoordelijkheid te nemen en hun gedrag aan te passen zonder dwang​

Question 36

Hoe kan surveillance volgens de auteurs worden ingezet voor zelfzorg en zorg voor anderen binnen een organisatie?

Answer 36

Surveillance kan worden gebruikt om werknemers te helpen hun eigen gedrag te verbeteren door hen te laten reflecteren op hun acties en de impact daarvan op anderen. Dit bevordert zowel zelfzorg als zorg voor collega’s

Question 37

Hoe verschilt de visie van Iedema en Rhodes op surveillance van de traditionele visie van controle en disciplinering?

Answer 37

In plaats van surveillance alleen te zien als een middel voor controle, stellen Iedema en Rhodes dat het ook een ruimte kan openen voor ethische reflectie en zorg, waarin werknemers actief verantwoordelijkheid nemen voor hun gedrag

Question 38

Welke inzichten biedt het artikel voor beleidsmakers die zoeken naar een balans tussen efficiëntie en ethische zorg bij het toepassen van surveillance?

Answer 38

Beleidsmakers moeten surveillance niet alleen inzetten voor controle, maar ook als een middel om ethische zorg en samenwerking te bevorderen. Dit vereist dat werknemers toegang krijgen tot feedback en in staat zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor hun gedrag

Question 39

Wat is de panopticon-metafoor van Michel Foucault, en hoe past dit bij werkpleksurveillance?

Answer 39

Het panopticon is een theoretisch model waarbij individuen zich voortdurend observeren voelen, ook als er geen actieve monitoring is. In de context van werkpleksurveillance betekent dit dat werknemers zich aanpassen aan de verwachtingen van hun werkgever omdat ze zich constant bekeken voelen, wat leidt tot zelfdiscipline

Question 40

Hoe leidt surveillance op de werkplek tot zelfdiscipline bij werknemers?

Answer 40

Surveillance zorgt ervoor dat werknemers hun gedrag voortdurend aanpassen aan de normen van de organisatie, ook als er geen directe monitoring plaatsvindt. Ze internaliseren wat van hen wordt verwacht en gedragen zich conform, uit angst voor consequenties zoals ontslag of reputatieschade

Question 41

Wat beschrijft David Lyon over de “surveillance society,” en hoe reikt dit verder dan de werkplek?

Answer 41

Lyon beschrijft een maatschappij waarin bijna elk aspect van het dagelijks leven wordt gemonitord via technologie. Dit gaat verder dan de werkplek, want ook persoonlijke activiteiten worden gevolgd, vaak zonder dat mensen zich daar volledig bewust van zijn

Question 42

Welke technologische vooruitgangen in digitale surveillance worden genoemd, en hoe hebben deze de reikwijdte van surveillance uitgebreid?

Answer 42

De opkomst van sociale media, AI, en big data heeft de reikwijdte van surveillance uitgebreid. Werkgevers kunnen nu zelfs het gedrag van werknemers buiten de werkplek monitoren en voorspellingen doen over hun toekomstig gedrag

Question 43

Wat is de rol van CCTV in fysieke werkpleksurveillance, en wat zijn de voor- en nadelen hiervan?

Answer 43

CCTV wordt gebruikt voor fysieke surveillance, meestal voor veiligheid en preventie van diefstal, maar het kan ook worden gebruikt om de productiviteit en het naleven van regels te monitoren. Het biedt direct toezicht, maar roept privacy- en vertrouwenskwesties op​

Question 44

Hoe gebruiken werkgevers digitale en netwerkmonitoring om het gedrag van werknemers te analyseren?

Answer 44

Werkgevers monitoren het internetgebruik, e-mails, en andere online activiteiten van werknemers om inzicht te krijgen in hun werkgewoonten en productiviteit. Ze analyseren hoeveel tijd werknemers aan taken besteden en welke websites ze bezoeken

Question 45

Welke ethische problemen kunnen ontstaan door AI-surveillance, vooral met betrekking tot discriminatie en vooroordelen?

Answer 45

Algoritmen kunnen vooroordelen bevatten die leiden tot discriminatie, zoals ongelijke behandeling van werknemers op basis van geslacht of etniciteit. Dit kan ongelijkheden op de werkplek vergroten

Question 46

Wat zijn real-time dashboards, en hoe dragen deze bij aan het monitoren van werknemersprestaties?

Answer 46

Real-time dashboards verzamelen continu data over de prestaties van werknemers. Ze geven inzicht in productiviteit, efficiëntie, en interacties binnen teams, wat transparantie en controle mogelijk maakt​

Question 47

Hoe beïnvloedt algoritmische surveillance en AI de besluitvorming over werknemers, zoals promoties of ontslag?

Answer 47

AI en algoritmen analyseren werknemersgedrag om voorspellingen te doen over prestaties, zoals wie mogelijk zal vertrekken of wie promotiekansen heeft. Dit kan leiden tot beslissingen over promotie, ontslag of training, maar kan ook vooroordelen versterken​

Question 48

Wat zijn de belangrijkste ethische dilemma’s rondom surveillance, in de balans tussen privacy en productiviteit?

Answer 48

Surveillance helpt bij het verhogen van productiviteit, maar tast ook de privacy van werknemers aan. Werknemers hebben recht op privacy, vooral in een tijd waarin de grens tussen werk en privé door technologie steeds vager wordt

Question 49

Hoe kan werkpleksurveillance de werk-privébalans van werknemers beïnvloeden, vooral in een tijd van thuiswerken?

Answer 49

Thuiswerken maakt het moeilijker voor werknemers om werk en privé te scheiden, vooral wanneer dezelfde surveillancepraktijken die op kantoor worden gebruikt, worden toegepast thuis. Dit kan leiden tot stress en een gevoel van constante controle

Question 50

Waarom is informed consent belangrijk bij het inzetten van surveillance, en hoe kunnen werkgevers dit ethisch verantwoord toepassen?

Answer 50

Informed consent betekent dat werknemers volledig geïnformeerd moeten worden over de aard en reikwijdte van de surveillance voordat ze toestemming geven. Dit voorkomt dat ze onder druk worden gezet om te accepteren zonder de gevolgen te begrijpen​

Question 51

Wat zijn de mogelijke negatieve effecten van overmatige controle door surveillance op de motivatie en betrokkenheid van werknemers?

Answer 51

Overmatige controle kan leiden tot wantrouwen en een afname van motivatie en betrokkenheid. Werknemers kunnen stress ervaren, zich minder vrij voelen en zich minder verbonden voelen met de organisatie​

Question 52

Hoe kan surveillance volgens Iedema en Rhodes bijdragen aan reflexiviteit en verbeteringen in werkprocessen?

Answer 52

Surveillance kan werknemers feedback geven over hun eigen gedrag, waardoor ze beter kunnen reflecteren op hun handelingen. Dit kan leiden tot verbeteringen in werkprocessen en een grotere verantwoordelijkheid voor hun eigen handelen

Question 53

Wat bedoelen we met sousveillance, en hoe kan dit worden ingezet als verzet tegen werkpleksurveillance?

Answer 53

Sousveillance verwijst naar werknemers die technologie gebruiken om hun werkgevers terug te observeren of om hun werkervaringen openbaar te maken, bijvoorbeeld via sociale media. Dit kan een vorm van verzet zijn tegen eenzijdige surveillance

Question 54

Hoe kan sousveillance de machtsdynamiek binnen organisaties veranderen en tegenmacht creëren?

Answer 54

Sousveillance kan de traditionele machtsrelatie tussen werkgevers en werknemers veranderen door werknemers in staat te stellen hun ervaringen te delen en werkgevers ter verantwoording te roepen. Dit kan leiden tot meer transparantie en verandering​

Question 55

Wat zijn de voordelen en nadelen van surveillance als middel voor crisisbeheer in sectoren zoals de gezondheidszorg?

Answer 55

Surveillance kan nuttig zijn in crisissituaties, zoals het monitoren van zorgprocessen in ziekenhuizen om de veiligheid van patiënten te waarborgen. Echter, het kan ook de druk op werknemers verhogen en ethische vragen oproepen over privacy

Question 56

Hoe kan surveillance zowel een controle-instrument zijn als een middel voor zelfreflectie en verbetering?

Answer 56

Surveillance kan niet alleen dienen als middel om werknemers te controleren, maar ook als feedbackinstrument om hen te helpen reflecteren op hun gedrag en prestaties, wat kan leiden tot verbeteringen en verantwoordelijkheidsgevoel

Question 56

Welke technologische ontwikkelingen in werkpleksurveillance hebben de grootste invloed op privacykwesties?

Answer 56

Technologische ontwikkelingen zoals AI, real-time monitoring, en digitale surveillance vergroten de mate van controle die werkgevers over werknemers hebben. Deze ontwikkelingen roepen grote vragen op over de grenzen van privacy

Question 57

Wat zijn de belangrijkste ethische grenzen die werkgevers moeten overwegen bij het gebruik van werkpleksurveillance?

Answer 57

Werkgevers moeten een balans vinden tussen controle en het respecteren van de privacy en autonomie van werknemers. Ze moeten zorgen voor transparantie, vrijwillige instemming, en het beperken van surveillance tot wat noodzakelijk is voor bedrijfsdoelen