Hoorcollege 10 Flashcards
aangrijpingspunten voor verandering
Technologie en de relatie van technologie met de omgeving
E-government for better performance
Gaat om efficientie, performance, of je je doelen behaalt
E-goverment
Het strategisch gebruik van informatie technologie, vooral internet gebaseerde techniek, voor het gebruiken van beter governance efficientie, betere service kwaliteit and meer democratische deelname.
Twee onderdelen E-goverment
- Overheid moet toegankelijker worden
- Hoe je mensen kunt transformeren, gaat om efficientie en om iedereen meenemen.
Dit is belangrijk want niet idereen is geletterd/taalvaardig, nadenken over inclusie.
Impact van e-government
- Toegankelijkheid: nu grote verschillen tussen gemeenten
- Efficientie: gelijke handeling voor iedereen, routine matig heel handig
- Kosteneffectiviteit: e-government vaak goedkoper
- Effectiviteit: bereik doelen, kwaliteit en burgertevredenheid
- andere uitkomsten: minder corruptie en transparantie
Verklaringen voor e-government
Correlatie tussen e-goverment en politieke/brugerrechten.
Als de burgerrechten beter worden beschermd is de e-governance hoger, maar in bijv. china zijn deze rechten niet goed beschermd.
Grootste uitdagingen voor e-government
- Te weinig capaciteit voor strategische beslissingen
- Kennis en kenniswerkers op het gebied van ICT minder, dus huren van buiten af wat de voerheid kwetsbaar maakt’
- Financiele middelen
- Toegankelijkheid, toegenomen, komt niet door de overhed maar door hele samenlving
Technologie
Proces waarmee je van input naaar output komt. Alles wat je nodig hebt aan hulpbronnen om een product/dienst te verlenen.
Technologie en de drie perspectieven
- Modern: zoveel mogelijk auto’s afleveren
- Symbolisch: hoe wordt techniek gebruikt in sociale constructies
- Post-modernisme: Het kan positieve of negatieve invloed hebben. Het kan meer macht over je hebben.
Typologie 1: Woodward
Contigentie, fit met de omgeving heeft ook te maken met de technologie
Typologie 1: Woordward, drie soorten techniek
- unit and small batch technology: een presoon begeleidt het hele proces
- large batch/mass production: heel veel stuks worden gemaakt en in wat kleinere stukjes op gedeeld
- Continuous processing technology: continue in en uitvoer
Typologie 2: Thompson
- Long-Link (producten)
- Mediating (diensten, veel gestandaardiseerde processen)
- Intensive (Veel diensten, weinig standaardisatie)
Typologie 3: Perrow
- Task variability: hoe vak gaat het anders dan normaal
- task analyzing: hoe veel procedures zijn uitzondering
- routine werk: als je iets niet weet vraag de baas
- craft industries: veel improvisatie
- Engineering: veel variatie in producten of diensten maar ook standaardisatie
- Non-routine: heel veel zelf vullen
