Hoofstuk 3 - Konflik

Question 1

Watter twee tipes konflik is daar?

Answer 1

Funksionele (postiief)
Disfunksionele (negatiewe)

Question 2

Noem 4 funksionele uitkomste

Answer 2

1. Skep bewusteheid van probleem
2. Meer innovering
3. Onakkurate opvattings word bespreek en uitgeklaar
4. Sienings word verduidelik wat lei tot samewerking

Question 3

Noem 5 disfunksionele uitkomstes

Answer 3

1. Klimaat van wantroue
2. Rugstekery, geskinder
3. Laer moraal en hoer personeelomset
4. Vermosring van hulpbronne en tyd
5. Soms geweld

Question 4

Noem 6 redes waarom daar konflik in ‘n besigheid sal onstaan

Answer 4

1. Verskillende persoonlikhede
2. Verskillende kulture, agtergronde, waardes.
3. Swak kommunikasie
4. Verandering
5. Beperkte hulpbronne
6. Vorige onopgeloste kwessies

Question 5

Aanbevelings vir hantering van konflik

Answer 5

1. Akommodering
2. Vermyding
3. Saamwerk
4. Skikking
5. Wedwywering (Wil wen en nie toegee nie)

Question 6

Watter derde party ingrypings kan gemaak word?

Answer 6

1. Werkplekforums
2. Vakbonde
3. KVBA

Question 7

Definieer konflik

Answer 7

‘n Situasie waar mense verskillende menings of gevoelens ervaar of wanneer hulle nie saamstem oor ‘s sekere kwessie nie.

Question 8

Wat is die doel van die KVBA?

Answer 8

Om te verhoed dat arbeidsgeskille ontaard in arbeidsonrus. Onbevooroordeeld.

Question 9

Wat is die stappe van die KVBA?

Answer 9

Versoening
Luister na altwee kante as bemiddelaar.

Bemiddeling
Die KVBA verteenwoordiger ‘n aanbeveling maak om die geskil op te los voor ‘n staking.

Arbritrasie
Arbriter sal ‘n instruksie uitvaardig oor hoe die geskil opgelos moet word.

Question 10

Waarna veewys Conarb

Answer 10

Waar versoening en arbritasie op dieselfde dag plaasvind