H6 Communicatie

Question 1

Definitie communicatie

Answer 1

een verzameling van signalen die waargenomen en geïnterpreteerd kunnen worden, al dan niet overeenkomstig de bedoeling van de zender. Communicatie is een proces tussen mensen en kan bewust maar ook onbewust plaatsvinden.

Question 2

Communicatieproces

Answer 2

Zender (bron) verstuurt een boodschap  ontvanger – geeft aan hoe hij de boodschap heeft ontvangen (feedback). De zender moet letten op wat hij uitstraalt. Wat straalt hij uit terwijl hij communiceert, wat doet hij? Dit is het expressieve aspect van de communicatie.

Question 3

Eenzijdige boodschap

Answer 3

reclameboodschap. Een bepaalde kant (positieve kanten van een product bijvoorbeeld) wordt belicht.

Question 4

Tweezijdige boodschap

Answer 4

zowel positieve als negatieve kanten van een product worden belicht. verkoopgesprek - iemand willen overtuigen.

Question 5

kanalen

Answer 5

ZINT MECH ELEK
zintuigelijke kanalen (gezicht, gehoor, gevoel, geur en smaak). 
Mechanische kanalen (pen op typmachine)
Elektronische kanalen (radio, tv, mobiel, tablet en pc)

Question 6

misverstanden tijdens communicatie

Answer 6

interne ruis - hoe iemand zich voelt, eerdere ervaringen
externe ruis - krakende telefoonlijn, lawaai discotheek

selectieve perceptie - we kunnen een boodschap onmogelijk 100% goed waarnemen en begrijpen. hierdoor ontstaat vervorming.

interpunctie: andere kijk op de werkelijkheid. ‘‘jij praat veel dus trek ik me terug. - jij bent zo stil dus ga ik meer praten om je te bereiken. ‘’

cultureel, sociaal, geslacht
culturele verschillen, verschil in geslacht, maar ook sociale verschillen.

Question 7

functies communicatie

Answer 7

orde scheppen, socialiseren, aandacht trekken (gevaar, seksueel)

Question 8

selectieve perceptie

Answer 8

Dit houdt in dat je de boodschap nooit 100% waar kan nemen en kan begrijpen. Als je niet goed luistert, kan je dus denken iets te horen, of horen wat je wilt horen, terwijl dit niet de boodschap was zoals de zender het bedoeld heeft.

Question 9

verbaal en non-verbale communicatie

Answer 9

Verbale (taal en praten)
non-verbale communicatie (gebaren, lichaamshouding, gezichtsuitdrukking, geluiden)
De non verbale communicatie zegt soms meer dan woorden en kunnen ook iets zeggen over de bedoeling van de zender.

Question 10

communiceren op inhoudsniveau

Answer 10

het overdragen van concrete, inhoudelijke informatie. Letterlijk want iemand zegt.

Question 11

communiceren op betrekkingsniveau

Answer 11

Hoe jij de opmerking oppakt door je relatie met de ander.

Question 12

betrekkingsniveau aspecten

Answer 12

• Expressieve aspect: hoe drukt de zender zich uit, en welke indruk geeft dit aan de ontvanger.
• Relationele aspect: hoe is de relatie tussen zender en ontvanger en in hoeverre iemand denkt in zijn of haar recht te staan om iets te zeggen.
• Appelerende aspect: hetgeen wat de zender zegt, moet worden uitgevoerd door de ontvanger. Dit kan bevelend, vragend, verzoekend, smekend of informerend worden overgebracht.