Gestão por Resultados Flashcards
A primeira etapa da Gestão por Resultados,
segundo Peter Drucker, é a definição dos objetivos
dos colaboradores, onde gestores e liderados se
reúnem para firmar acordos sobre os objetivos e
resultados esperados.
Gabarito: Errado
Comentário:
De acordo com Peter Drucker, a gestão por resultados
é composta por cinco etapas. A primeira etapa é a
“Revisão dos objetivos organizacionais”, na qual
os gestores devem ter uma visão clara dos
objetivos “macros”, bem como conhecer o
planejamento estratégico e as ambições da
empresa.
A definição dos objetivos dos colaboradores
envolve reuniões entre gestores e liderados para
firmar acordos sobre os objetivos e os resultados
esperados, estabelecendo também um prazo para
a apresentação desses resultados.
Gabarito: Certo
Comentário:
A definição dos objetivos dos colaboradores é a
segunda etapa. Nela, gestores e seus liderados
devem se reunir para firmar acordos sobre os
objetivos e os resultados esperados com seu
trabalho. Eles também estabelecem um prazo para
a apresentação destes resultados e avaliação do
desempenho.
A Gestão por Resultados se aplica tanto à gestão
privada quanto à gestão pública, focando na
priorização dos resultados em todas as ações dos
profissionais, visando a elevação do desempenho
organizacional. Todos são responsáveis pelos resultados obtidos e não obtidos, e a ênfase está
nos processos e procedimentos.
Gabarito: Errado
Comentário:
A Gestão por Resultados se aplica tanto à gestão
privada quanto à gestão pública, focando na
priorização dos resultados em todas as ações dos
profissionais, visando a elevação do desempenho
organizacional. Todos são responsáveis pelos
resultados obtidos e não obtidos, e a ênfase está
nos processos e procedimentos.
A assertiva está errada porque, embora a Gestão por
Resultados se aplique tanto à gestão privada
quanto à gestão pública, a ênfase está nos
resultados obtidos, e não nos processos e
procedimentos.
A flexibilização de recursos e a cobrança de
responsabilidade dos gestores devem ser partes
integradas da agenda de ações das organizações
que adotam a Gestão por Resultados, visando
alcançar os fins pretendidos.
Gabarito: Certo
Comentário:
As organizações que adotam a gestão por resultados
devem incluir alguns itens em suas “agendas de
ações”, com o objetivo de alcançar os fins
pretendidos. De acordo com
o autor, os principais itens (ou seja, os princípios
norteadores de uma gestão por resultados) que
devem fazer parte dessa agenda de ações são:
- Foco nos resultados.
- Políticas públicas formuladas a partir de processo de
planejamento governamental.
- Caráter descentralizado da tomada de decisões.
- Flexibilização de recursos com cobrança de
responsabilidade dos gestores.
- Utilização de planejamento estratégico nas
organizações públicas e otimização dos
processos administrativos.
- Alterações metodológicas no processo de
formulação do orçamento público.
- Sistemas de informação que forneçam subsídios
para a tomada de decisão e mensurem
os recursos na obtenção dos resultados (sistemas de
apuração de custos).
- Sistemas de monitoramento da gestão, prestação de
contas e avaliação.
Em relação aos elementos característicos da
Gestão por Resultados (GPR), pode-se afirmar que
a estratégia na Gestão por Resultados deve definir
os resultados esperados de um órgão público,
focando nas mudanças sociais e na produção de
bens e serviços, enquanto a cultura está associada
a ferramentas de gestão que melhoram a eficiência
e a produtividade.
Gabarito: Certo
Comentário:
A Gestão por Resultados (GPR) é caracterizada
através de seis elementos, conforme veremos
abaixo:
Estratégia: onde deve ser definido quais serão os
resultados esperados de determinado órgão
público, em relação às mudanças sociais e à
produção de bens e serviços.
Cultura: associada a um conjunto de ferramentas de
gestão que tenham como enfoque a
melhoria da eficiência, eficácia, efetividade e
produtividade relacionadas à utilização dos
recursos do Estado, com o objetivo de potencializar
os resultados no desempenho das
organizações púbicas e de seus servidores.
Sistemas de informação que proporcionem a
monitorização das ações públicas, a
identificação dos serviços realizados e a informação à
sociedade, gerando, assim, uma
melhor avaliação e transparência dos serviços
públicos.
Qualidade do serviço prestado ao cidadão: a
qualidade deverá ser promovida através de
processos contínuos de melhoramento.
Sistemas de Contratação de funcionários de gerência
publica: com o intuito de aprimorar a
responsabilidade, o compromisso e a capacidade das
ações dos funcionários de gerência.
Sistema de informação que favoreçam
A seletividade dos indicadores é fundamental,
pois eles devem fornecer informações detalhadas
sobre todas as variáveis de um processo,
garantindo que nenhuma informação seja deixada
de fora. Isso assegura que todas as ações, produtos
ou impactos esperados sejam monitorados de
maneira abrangente, sem priorizar nenhuma
variável específica.
Gabarito: Errado
Comentário:
A assertiva está errada porque a seletividade dos
indicadores implica focar nas principais variáveis
estratégicas e prioridades definidas, não em todas
as variáveis de um processo. O objetivo é fornecer
informações sobre os aspectos mais importantes,
garantindo eficiência e relevância na medição de
desempenho.
A representatividade e confiabilidade dos
indicadores garantem que os dados capturados
sejam precisos e abrangentes, refletindo
tempestivamente os efeitos das intervenções. Os
indicadores devem ser capazes de demonstrar as
etapas mais importantes e críticas dos processos no
local certo, capturando informações precisas e
respondendo aos objetivos.
Gabarito: Certo
Comentário:
A assertiva está correta porque a representatividade
e confiabilidade dos indicadores são fundamentais para garantir que os dados capturados sejam
precisos, abrangentes e relevantes. Eles devem
refletir as etapas mais importantes dos processos e
responder adequadamente aos objetivos
estabelecidos.
A adaptabilidade dos indicadores refere-se à
capacidade de resposta às mudanças de
comportamento e exigências dos clientes,
permitindo que sejam eliminados ou substituídos
quando se tornarem desnecessários. Isso assegura
que os indicadores permaneçam úteis e relevantes,
evitando a medição de informações obsoletas.
Gabarito: Certo
Comentário:
A assertiva está correta porque a adaptabilidade dos
indicadores implica a capacidade de responder às
mudanças no comportamento e nas exigências dos
clientes, permitindo a eliminação ou substituição
de indicadores quando se tornarem
desnecessários. Isso garante que os indicadores
permaneçam úteis e relevantes ao longo do tempo.
