Estratégia e Planejamento. Flashcards
TSE
O desenvolvimento de premissas quanto às
condições futuras de uma organização é
considerado uma das etapas do processo de
planejamento, na qual consiste em avaliar a
situação de momento da organização e compará-la
com uma situação considerada ideal e, a partir
disso, estabelecer uma diretriz para a consecução
dos objetivos.
Gabarito: Errado
Comentário: a questão aborda o processo de
planejamento que, segundo Chiavenato, é dividido
em seis etapas, sendo elas:
Definição dos objetivos: Definir aonde se quer
chegar.
Diagnóstico da situação atual em relação aos
objetivos: Avaliar a situação atual e compará-la
com a situação desejada.
Desenvolvimento de premissas quanto às condições
futuras: Criar cenários futuros alternativos.
Análise das alternativas de ação: Identificar e
analisar os caminhos possíveis para atingir os
objetivos.
Escolha de um curso de ação entre as diversas
alternativas: Decidir o caminho a seguir.
Implementação do plano e Avaliação dos resultados:
Colocar o plano em prática e avaliar os resultados.
De fato, o desenvolvimento de premissas é uma das
etapas do processo de planejamento, segundo
Chiavenato. Entretanto, a questão confunde as
etapas de diagnóstico e de desenvolvimento de
premissas. O diagnóstico faz uma avaliação da
situação atual e estabelece uma comparação com
uma situação ideal/desejada. O desenvolvimento
de premissas trabalha com a ideia de
desenvolvimento de vários cenários, visto que o
mundo está cada vez mais dinâmico e complexo.
Portanto, a afirmativa está errada.
O planejamento é dividido de forma
hierarquizada, sendo dividido conforme o foco de
cada nível da organização e, por isso, o
planejamento tático é realizado no nível
institucional, envolvendo a organização de forma
geral, sendo orientado para o futuro.
Gabarito: Errado
Comentário: o planejamento, de fato, é dividido
conforme o nível da organização. Porém, é o
planejamento estratégico que é realizado no nível
institucional, tendo uma visão ampla da
organização, analisando os ambientes interno e
externo.
O planejamento tático, por sua vez, é voltado para o
médio prazo, não estando focado no futuro. A ideia
é fazer o elo entre os objetivos gerais definidos pela
alta cúpula da organização e o planejamento
operacional, ou seja, com os objetivos de curto
prazo, afinal, eles precisam estar alinhados.
Portanto, alternativa errada.
O planejamento é estratégico pois define um
caminho para alcançar os objetivos gerais da
organização, porém, certas vezes, as organizações
acabam se deparando com as estratégias
emergentes, que não foram pretendidas, mas que
passam a ser implementadas.
Gabarito: Certo
Comentário: caro aluno, você montou uma estratégia
para ser aprovado no concurso do TSE, certo?
Definiu seu ciclo de estudos, metodologia de
aprendizado (por PDF, Videoaula, bateria de
questões, simulados, etc.), organizou um
cronograma… Enfim, fez seu planejamento. Aí você
aplicou essa estratégia. Nesse caso, temos,
segundo Mintzberg, a Estratégia deliberada, ou
seja, ela foi intencional (você planejou) e foi
utilizada. Porém, contudo, todavia, é possível que, no meio
caminho, por exemplo, surja uma nova estratégia,
que você não havia pensado, e passa a aplicá-la. É
o caso da Estratégia emergente, ou seja, ela não foi
pretendida, mas você acabou aplicando. É
exatamente o caso da questão. A organização
acaba utilizando uma estratégia que não foi
deliberada.
Há ainda as situações em que você pensa uma
estratégia, mas não aplica. Por exemplo: monta
todo um planejamento de estudos, mas nem
começa a estudar. É o que Mintzberg chama de
Estratégia não realizada.
A abordagem projetiva do planejamento baseado
em cenários faz uma projeção futura considerando
as experiências reais do passado, utilizando-se de
variáveis qualitativas e subjetivas.
Gabarito: Errado
Comentário: a abordagem projetiva, de fato, faz uma
projeção futura com base nas experiências do
passado, entretanto, para isso, ela utiliza variáveis
quantitativas, objetivas e conhecidas. A
abordagem prospectiva é a que utiliza variáveis
qualitativas, quantificáveis, objetivas ou subjetivas
e conhecidas ou desconhecidas. Portanto, o
gabarito está errado.
A estratégia pode ser considerada um
estratagema, visto que pode ser utilizada para
ludibriar os concorrentes da organização.
Gabarito: Certo
Comentário: a questão traz um dos “Cinco Ps” de
Mintzberg. Para ele, a estratégia pode ser
enxergada por 5 ângulos diferentes:
Plano: é a direção, o guia.
Estratagema: quando a organização cria uma
estratégia para enganar a concorrência.
Padrão: uma estratégia pode ser estruturada em
padrões, ou seja, etapas que devem ser seguidas.
Posição: é a partir da estratégia que a empresa
demonstra suas intenções e como ela se posiciona
no mercado.
Perspectiva: demonstra como a empresa enxerga o
mercado.
Desta forma, a questão está certa.
Quais são os cincos ps de Mintzberg ?
Para ele, a estratégia pode ser
enxergada por 5 ângulos diferentes:
Plano: é a direção, o guia.
Estratagema: quando a organização cria uma
estratégia para enganar a concorrência.
Padrão: uma estratégia pode ser estruturada em
padrões, ou seja, etapas que devem ser seguidas.
Posição: é a partir da estratégia que a empresa
demonstra suas intenções e como ela se posiciona
no mercado.
Perspectiva: demonstra como a empresa enxerga o
mercado.
A fase de maturidade da estratégia é atingida
quando a organização consegue sucesso e tem a
perspectiva de um crescimento constante.
Gabarito: Errado
Comentário: a estratégia atinge sua maturidade
quando ela chega ao seu grau máximo de mercado,
o que pode ocasionar uma estagnação por conta do
famoso “em time que está ganhando, não se
mexe”. No caso da questão, podemos dizer que a
fase de crescimento é atingida quando a
organização tem sucesso e vê uma perspectiva de
crescimento.
É importante que você conheça as 5 fases da
Estratégia:
Fase pioneira: é a primeira fase, ou seja, da sua
criação;
Fase de crescimento: como vimos acima, refere-se à
fase em que a organização atingiu o sucesso e
prevê ainda mais crescimento;
Fase de maturidade: ela já está no topo e pode
acabar estagnando;
Fase de readequação estratégica: novas demandas
exigem mudanças na estratégia; e
Fase de transformação contínua: o dinamismo e
complexidade do mundo exige uma constante
transformação.
As fases do ciclo de vida de um projeto são
sequenciais e não podem ocorrer ao mesmo
tempo, garantindo que cada fase seja concluída
antes do início da próxima.
Gabarito: Errado
Comentário: As fases do ciclo de vida de um projeto
podem, segundo a 6ª edição do Guia PMBOK, ser
sequenciais, interativas ou sobrepostas, podendo
ocorrer ao mesmo tempo. Desta forma, a questão
está errada.
Na fase de Organização e Preparação de um
projeto, é definida a estrutura orgânica formal a ser
utilizada para o projeto, além do detalhamento das
atividades e da estrutura analítica do projeto.
Gabarito: Certo
Comentário: A fase de Organização e Preparação
envolve atividades como o detalhamento das
metas e objetivos, definição do gerente do projeto,
detalhamento das atividades, estruturação
analítica do projeto, entre outras. Desta forma, o
gabarito está certo.
Para relembrar, o ciclo de vida de um projeto é
composto pelas seguintes fases:
Início do projeto; organização e preparação; execução
do trabalho do projeto; encerramento do projeto.
No ciclo de vida de projetos preditivos, as
mudanças no escopo, prazo e custo do projeto são
permitidas e esperadas durante todas as fases do
projeto, para acomodar novas descobertas e
requisitos.
Gabarito: Errado
Comentário: No ciclo de vida preditivo, o escopo,
prazo e custo do projeto são determinados nas
fases iniciais do ciclo de vida do projeto, e
quaisquer alterações ao escopo são
cuidadosamente gerenciadas. Desta forma, o
gabarito está errado.
Lembrando os tipos de ciclo de vida de projetos:
Ciclo de vida preditivos; ciclo de vida adaptativos;
ciclos de vida híbridos.
Na fase de Encerramento do Projeto, uma das
atividades realizadas é a elaboração da memória
técnica do projeto, que inclui o registro das lições
aprendidas para melhorar o desempenho de
projetos futuros.
Gabarito: Certo
Comentário: Na fase de Encerramento do Projeto,
são realizadas atividades como a elaboração da
memória técnica do projeto e o registro das lições
aprendidas, entre outras.
Durante a fase de Execução do Trabalho do
Projeto, o nível de utilização dos recursos humanos
e materiais atinge seu valor máximo, uma vez que
as atividades planejadas estão sendo executadas.
Gabarito: Certo
Comentário: Na fase de Execução do Trabalho do
Projeto, o nível de custos e de utilização de pessoal
atinge o seu valor máximo, pois é o momento em
que as atividades estão sendo executadas.
A Folha de Verificação, também conhecida como
check list, tem por objetivo coletar informações
sobre a frequência com que determinados
problemas ou defeitos ocorrem em um processo,
facilitando a transformação de opiniões em fatos.
Gabarito: Certo
Comentário: A Folha de Verificação é utilizada para
registrar a ocorrência de problemas, ajudando a
identificar a frequência de defeitos e transformar
opiniões em dados concretos.
O Diagrama de Pareto é a ferramenta usada para
visualizar a correlação entre duas variáveis.
Gabarito: Errado
Comentário: o Diagrama de Pareto é uma ferramenta
desenvolvida para identificar as causas prioritárias,
utilizando a regra do 80/20, ou seja, 80% dos
problemas provêm de 20% das causas. A ideia é
atacar a menor parcela de causas para resolver a
maioria dos problemas. Quem faz a correlação
entre duas variáveis é o Diagrama de Dispersão.
Logo, o gabarito está errado.
O Diagrama de Ishikawa auxilia os gestores a
identificar e priorizar as causas mais significativas
dos problemas, baseando-se na regra do 80/20,
que afirma que 80% dos problemas provêm de 20%
das causas.
Gabarito: Errado
Comentário: a questão traz, na verdade, como vimos
na questão anterior, a função do Diagrama de
Pareto. O Diagrama de Ishikawa, também
conhecido como Diagrama de causa-efeito, ou
“gráfico espinha de peixe”, é utilizado para
identificar as causas dos problemas. Ou seja,
enquanto este identifica as causas, aquele define as
causas prioritárias. Desta forma, o gabarito está
errado.
O Gráfico de Controle é composto por uma linha
central que representa o valor médio das amostras
analisadas, e duas linhas de controle (superior e
inferior) que ajudam a monitorar a variabilidade do
processo e identificar desvios.
Gabarito: Certo
Comentário: Gráfico de Controle tem uma linha
central para o valor médio e linhas superior e
inferior de controle para ajudar a monitorar e
analisar a variabilidade do processo. Ademais, a
ferramenta tem como objetivo demonstrar a
variabilidade de um processo, ou seja, os caminhos
que os processos estão tomando e, com isso,
permitir que esses desvios sejam corrigidos. Desta
forma, o gabarito está certo.
O Benchmarking Competitivo é o tipo de
benchmarking mais fácil de ser realizado, pois
envolve a comparação de práticas e desempenho
entre diferentes departamentos dentro da mesma
organização.
Gabarito: Errado
Comentário: O Benchmarking Competitivo é difícil de
ser realizado, pois envolve a comparação com
empresas concorrentes que geralmente não
compartilham informações facilmente. O
Benchmarking Interno é mais fácil de ser realizado,
pois ocorre dentro da própria organização. Desta
forma, a questão está errada.
No contexto da gestão de processos, o valor
agregado é definido como a diferença entre os
custos dos recursos utilizados e o valor final dos
produtos ou serviços gerados, representando o
incremento de valor obtido através do processo.
Gabarito: Errado
Comentário: O valor agregado representa a diferença
de valor entre as entradas (insumos) e as saídas
(produtos ou serviços) do processo, e não
diretamente os custos dos recursos utilizados.
Portanto, a questão está errada.
Os fornecedores internos são responsáveis por
fornecer entradas para a organização a partir de
dentro da própria organização, enquanto os
fornecedores externos são aqueles que fornecem
entradas a partir de fora da organização.
Gabarito: Certo
Comentário: Fornecedores internos são aqueles que
fornecem entradas para a organização a partir de
dentro da própria organização, como outros
departamentos ou unidades. Fornecedores
externos são pessoas físicas ou jurídicas de fora da
organização que fornecem entradas. Portanto,
questão correta.
Um dos papéis interpessoais do administrador,
segundo Henry Mintzberg, é atuar como Porta-voz,
transmitindo informações da organização para o
meio externo, como em entrevistas e reuniões com
acionistas.
Gabarito: Errado
Comentário: De fato, o papel de porta-voz é
transmitir informações da organização para o meio
externo. A questão erra ao afirmar que tal papel
pertence à categoria de papéis informacionais.
Em relação aos papéis do administrador, Mintzberg
os classifica da seguinte maneira:
Papéis interpessoais: Símbolo/representação;
Liderança; Elemento de Ligação.
Papéis Informacionais: Monitor; Disseminador;
Porta-voz.
Papéis Decisórios: Empreendedor; Solucionador de
Conflitos; Alocador de Recursos; Negociador.
O papel de Empreendedor refere-se à capacidade
do administrador de identificar novas ideias e
oportunidades para melhorias, assumindo riscos e
iniciando mudanças controladas na organização.
Gabarito: Certo
Comentário: O papel do Empreendedor envolve a
identificação de novas oportunidades,
planejamento de mudanças e, muitas vezes, a
assunção de riscos para promover melhorias na
organização. Desta forma, a questão está certa.
O modelo de administração pública gerencial, que
surgiu no final do século XX, rompeu
completamente com a administração burocrática,
adotando exclusivamente os princípios da
administração privada.
Gabarito: Errado
Comentário: O modelo gerencial não rompeu
completamente com a administração burocrática,
mas incorporou vários de seus princípios, como a
meritocracia e a avaliação de desempenho,
focando também na eficiência e no controle por
resultados.
Devido aos avanços sociais, políticos e
administrativos, o patrimonialismo, modelo
fortemente ligado ao Estados absolutistas, foi
expurgado na administração pública brasileira,
principalmente após a reforma gerencial ocorrida
nos anos 1990.
Gabarito: Errado
Comentário: Apesar das reformas, a administração
pública brasileira ainda apresenta traços de
patrimonialismo. Nepotismo e corrupção são
exemplos de práticas que persistem em diversas
esferas do governo. A coexistência de modelos é
uma característica comum na administração
pública. Portanto, a questão está errada.
A administração pública burocrática, idealizada
por Max Weber, trouxe benefícios como a
profissionalização e especialização dos servidores,
padronização e previsibilidade das rotinas, além de
um controle rígido sobre os processos
administrativos para evitar corrupção e nepotismo,
trazendo o foco para os resultados entregues ao
cidadão.
Gabarito: Errado
Comentário: A administração pública burocrática
idealizada por Max Weber trouxe, de fato,
importantes avanços como a profissionalização,
especialização dos servidores, padronização e
previsibilidade das rotinas, e um controle rígido
para evitar corrupção e nepotismo. No entanto, é
importante destacar que o foco principal da
burocracia é nos processos e na conformidade com
as normas, e não necessariamente nos resultados
finais entregues ao cidadão. As críticas ao modelo
burocrático incluem sua tendência à rigidez,
excesso de formalismo, e dificuldade em se adaptar
rapidamente às demandas dos cidadãos, o que
pode comprometer a eficácia na entrega de
resultados. Portanto, a questão está errada.
No modelo de empreendedorismo
governamental, a maior parte da execução dos
serviços públicos é realizada pela iniciativa privada,
enquanto o governo se concentra em estimular a
ação e a parceria da sociedade.
Gabarito: Certo
Comentário: No governo empreendedor, a execução
dos serviços é frequentemente realizada pela
iniciativa privada, com o governo focando em
estimular a ação e a parceria da sociedade para
atender às necessidades dos cidadãos. Portanto, a
questão está correta.
O governo empreendedor, ao contrário do
modelo burocrático, tem como principal objetivo a
criação de empresas públicas e a geração de lucro,
seguindo os princípios da administração privada.
Gabarito: Errado
Comentário: O governo empreendedor não se foca
na criação de empresas públicas ou na geração de
lucro. Em vez disso, busca utilizar os recursos de
forma eficiente e inovadora para satisfazer as
necessidades dos cidadãos, promovendo parcerias
com a sociedade, empresas privadas e ONGs. Logo,
a questão está errada.
Os Indicadores de Desenvolvimento Sustentável
(IDS) do IBGE organizam-se nas dimensões
ambiental, social, econômica e institucional, cada
uma abordando aspectos específicos relacionados
à sustentabilidade do desenvolvimento do país.
Gabarito: Certo
Comentário: a afirmação está correta. Os IDS do IBGE
são organizados em quatro dimensões: ambiental,
social, econômica e institucional, cada uma
abordando aspectos específicos da
sustentabilidade.
O Pacto Global, desenvolvido pelo ex-secretáriogeral da ONU, Kofi Annan, teve como objetivo
mobilizar a comunidade empresarial internacional
para adotar valores fundamentais e
internacionalmente aceitos nas áreas de direitos
humanos, relações de trabalho, meio ambiente e
combate à corrupção. Entre os princípios do Pacto
Global relacionados ao trabalho, está a abolição de
todas as formas de trabalho infantil e a eliminação
da discriminação no emprego.
Gabarito: Certo
Comentário: exatamente! O Pacto Global visa
mobilizar empresas para adotarem valores
fundamentais e aceitos internacionalmente nessas
áreas. Além disso, entre seus princípios está a
abolição de todas as formas de trabalho infantil e a
eliminação da discriminação no emprego.
O que é transparência?
A transparência envolve a
divulgação de informações de maneira clara e
acessível para todos os públicos que se relacionam
com a empresa,organização ou governo em regimes democráticos.
A norma ABNT NBR ISO 26000 propõe que as
organizações devem adotar um comportamento
ético, baseado nos valores de honestidade,
equidade e integridade, comprometendo-se com o
impacto de suas atividades nos interesses das
partes interessadas.
Gabarito: Certo
Comentário: perfeito! A norma ABNT NBR ISO 26000
destaca que as organizações devem adotar um
comportamento ético baseado em honestidade,
equidade e integridade, considerando o impacto de
suas atividades nos stakeholders.
Na gestão pública, a qualidade pode ser entendida
como a satisfação das necessidades e expectativas
dos cidadãos, visando a melhoria da qualidade de
vida.
Gabarito: Certo
Comentário: a afirmação está correta. A aplicação
dos princípios da qualidade no setor público busca
satisfazer as necessidades e expectativas dos
cidadãos, melhorando a qualidade de vida.
A Administração por Objetivos (APO) preconiza
um sistema de remuneração fixa para todos os
funcionários.
Gabarito: Errado
Comentário: pelo contrário! A APO preconiza um
sistema de remuneração variável, vinculado ao
alcance dos objetivos e metas, como incentivo aos
servidores para que busquem os resultados.
O contrato de gestão visa reduzir a autonomia dos
órgãos e entidades, objetivando a eficiência e
eficácia, além de ser um instrumento de
planejamento estratégico e controle de
desempenho.
Gabarito: Errado
Comentário: um verbo que muda tudo! A ideia do
contrato de gestão é justamente o contrário:
aumentar a autonomia dos órgãos e entidades.
A descentralização, princípio inerente às reformas
gerenciais, baseia-se na confiança ilimitada dos
administradores públicos, permitindo uma
estrutura organizacional com muitos níveis
hierárquicos.
Gabarito: Errado
Comentário: a afirmação está errada. A
descentralização nas reformas gerenciais baseia-se
em uma confiança real, mas limitada, e promove
uma estrutura organizacional com menos níveis
hierárquicos.
O Controle de Clã está relacionado ao
compartilhamento de crenças e valores dentro da
organização, influenciando o comportamento dos
indivíduos em busca dos objetivos organizacionais.
Gabarito: Certo
Comentário: exatamente! O Controle de Clã envolve
o compartilhamento de crenças e valores entre os
membros da organização, orientando o
comportamento em busca dos objetivos
organizacionais.
O controle de segunda ordem é baseado na
supervisão direta, sendo uma forma de controle
mais simples e adotada principalmente por
pequenas empresas.
Gabarito: Errado
Comentário: a afirmação está errada. O controle de
segunda ordem, segundo Perrow, é baseado na
padronização de processos e não na supervisão
direta, que caracteriza o controle de primeira
ordem.
No nível estratégico da organização é realizado
um controle tático, com forte orientação externa,
avaliando o desempenho da organização como um
todo.
Gabarito: Errado
Comentário: A afirmação está errada. O Controle
Tático é realizado no nível intermediário/gerencial,
focando no desempenho de unidades específicas
da organização e não na organização como um
todo.
Para que serve a comunicação mercadológica dentro de uma organização?
A comunicação mercadológica visa melhorar a imagem dos
produtos ou serviços da organização.
Para que serve a comunicação administrativa dentro de uma organização?
a comunicação administrativa é a responsável por
transmitir dados administrativos.
Para agilizar a organização e facilitar o trabalho
em equipe, poderá ser adotada a comunicação
lateral, ou também chamada de horizontal, embora
tal forma possa criar conflitos devido à violação dos
canais formais de comunicação.
Gabarito: Certo
Comentário: a afirmação está correta. A comunicação
lateral é valorizada por sua capacidade de agilizar a
organização e facilitar o trabalho em equipe, mas
também pode causar conflitos ao violar canais
formais de comunicação.
A comunicação pública deve ser pensada apenas
como um processo de divulgação de informações
governamentais, sem envolver a interação política
ou o diálogo com a sociedade civil.
Gabarito: Errado
Comentário: A afirmação está errada. Heloiza Matos
destaca que a comunicação pública deve ser vista
como um processo político de interação, onde
prevalecem a expressão, a interpretação e o
diálogo, e não apenas como divulgação de
informações governamentais.
O que é Endomarketing ?
O Endomarketing é um marketing voltado para
dentro da organização, ou seja, é a forma que uma
empresa/instituição mantém seus colaboradores
cientes das políticas, cultura, produtos e serviços
da organização.
De acordo com a Teoria da Definição de Objetivos
de Locke, a autoeficácia do funcionário, ou sua
crença em sua capacidade de desempenhar uma
tarefa, é um fator importante que influencia
diretamente o desempenho.
Gabarito: Certo
Comentário: A afirmação está correta. Locke destaca
que a autoeficácia, ou a crença do funcionário em
sua capacidade de desempenhar uma tarefa, é
crucial para um melhor desempenho.
Ainda sobre a Teoria da Definição de Objetivos,
considera-se que o feedback externo é sempre
mais eficaz que o autofeedback na melhoria do
desempenho dos funcionários.
Gabarito: Errado
Comentário: a afirmação está errada. Locke sugere
que o autofeedback, ou retroação interna, é
geralmente mais eficaz que o feedback externo,
pois permite que os funcionários monitorem seu
próprio desempenho diretamente.
Segundo a Teoria da Equidade de Adams, os
funcionários buscam sempre uma comparação
externa, utilizando outros indivíduos de diferentes
organizações como referência para avaliar a
equidade em suas recompensas.
Gabarito: Errado
Comentário: a afirmação está errada. Na Teoria da
Equidade de Adams, os funcionários podem fazer
comparações tanto internas quanto externas,
utilizando como referência a si mesmos em cargos
anteriores ou a outros funcionários dentro da
mesma organização. A questão erra quando utiliza
o advérbio “sempre”. Isso “matou” a afirmativa.
Segundo a Teoria da Equidade, a justiça de
processo, que se refere à equidade percebida no
processo utilizado para definir a quantidade e a
distribuição das recompensas, tem maior influência
sobre a satisfação do funcionário em relação à
justiça de distribuição.
Gabarito: Errado
a afirmação está errada. Estudos
demonstram que a justiça de distribuição tem uma
maior influência sobre a satisfação do funcionário,
enquanto a justiça de processo tende a influenciar
o comprometimento do funcionário com a
organização.
A transparência é um princípio obrigatório na
administração pública, mas na gestão privada ela é
opcional e muitas vezes evitada para proteger
estratégias de negócio.
Gabarito: Certo
Comentário: exato! Na administração pública, a
transparência é um princípio fundamental e
obrigatório para garantir a prestação de contas à
sociedade. Na gestão privada, a transparência não
é obrigatória e muitas vezes as empresas preferem
manter suas estratégias e informações
confidenciais. Lembrando que a Administração
Pública também possui seus casos de sigilo. A
questão não citar isso, não a torna errada, afinal, a
regra é a transparência como obrigação.
Tanto na administração pública quanto na
privada, a eficiência e a eficácia são medidas pelo
cumprimento de suas missões e atendimento às
demandas dos cidadãos e da sociedade.
Gabarito: Errado
Comentário: a questão está errada. Embora a
eficiência e a eficácia sejam importantes em ambos
os contextos, na administração pública essas
medidas são voltadas para o atendimento das
necessidades da sociedade e a missão pública. Na
administração privada, a eficiência e a eficácia são
medidas pelo aumento das receitas, redução dos
gastos e expansão dos mercados.
A Matriz BCG classifica os produtos em quatro
categorias: estrela, interrogação, vaca leiteira e
abacaxi, sendo que as vacas leiteiras são produtos ?
As vacas leiteiras são produtos com alta participação em um
mercado que cresce lentamente, não em um
mercado de elevado crescimento.
A Matriz BCG classifica os produtos em quatro
categorias: estrela, interrogação, vaca leiteira e
abacaxi, sendo que as estrelas são produtos ?
Produtos em mercados de elevado crescimento com alta
participação são classificados como estrelas.
A Matriz Ansoff é uma ferramenta que considera
tanto os produtos existentes quanto os novos
produtos, assim como os mercados existentes e
novos mercados, facilitando a definição de
estratégias de penetração de mercado,
desenvolvimento de produto, desenvolvimento de
mercado e diversificação.
Gabarito: Certo
Comentário: perfeito! A Matriz Ansoff considera
tanto produtos novos quanto existentes e
mercados novos quanto existentes, classificando as
estratégias em penetração de mercado,
desenvolvimento de produto, desenvolvimento de
mercado e diversificação.
Na Matriz GE, a decisão de desinvestir recursos
deve ser aplicada a produtos que apresentam ?
Na Matriz GE, desinvestir recursos é recomendado para produtos
que possuem baixa atratividade no mercado e uma fraca posição competitiva.
O papel de monitor é um exemplo de papel
informacional que Henry Mintzberg identificou
como essencial na função de um administrador.
Gabarito: Certo
Comentário: a afirmação está correta. Henry
Mintzberg identifica três papéis informacionais
desempenhados por administradores: monitor,
disseminador e porta-voz.
As estratégias defensiva e analítica, segundo
Miles e Snow, são indicadas para organizações que
buscam explorar novos mercados e inovar
continuamente.
Gabarito: Errado
Comentário: a afirmativa está errada. As estratégias
defensiva e analítica são voltadas para a eficiência
e estabilidade, enquanto a estratégia prospectiva é
que busca explorar novos mercados e inovar.
O Planejamento Estratégico Situacional (PES) se
distingue por ser um processo contínuo, adaptável
às mudanças do ambiente, e que enfatiza a análise
de problemas.
Gabarito: Certo
Comentário: a afirmativa está correta. O PES
realmente é contínuo, adaptável e foca na análise
de problemas.
