Estratégia e Planejamento.

Question 1

O desenvolvimento de premissas quanto às
condições futuras de uma organização é
considerado uma das etapas do processo de
planejamento, na qual consiste em avaliar a
situação de momento da organização e compará-la
com uma situação considerada ideal e, a partir
disso, estabelecer uma diretriz para a consecução
dos objetivos.

Answer 1

Gabarito: Errado

Comentário: a questão aborda o processo de
planejamento que, segundo Chiavenato, é dividido
em seis etapas, sendo elas:
Definição dos objetivos: Definir aonde se quer
chegar.
Diagnóstico da situação atual em relação aos
objetivos: Avaliar a situação atual e compará-la
com a situação desejada.
Desenvolvimento de premissas quanto às condições
futuras: Criar cenários futuros alternativos.
Análise das alternativas de ação: Identificar e
analisar os caminhos possíveis para atingir os
objetivos.
Escolha de um curso de ação entre as diversas
alternativas: Decidir o caminho a seguir.
Implementação do plano e Avaliação dos resultados:
Colocar o plano em prática e avaliar os resultados.
De fato, o desenvolvimento de premissas é uma das
etapas do processo de planejamento, segundo
Chiavenato. Entretanto, a questão confunde as
etapas de diagnóstico e de desenvolvimento de
premissas. O diagnóstico faz uma avaliação da
situação atual e estabelece uma comparação com
uma situação ideal/desejada. O desenvolvimento
de premissas trabalha com a ideia de
desenvolvimento de vários cenários, visto que o
mundo está cada vez mais dinâmico e complexo.
Portanto, a afirmativa está errada.

Question 2

O planejamento é dividido de forma
hierarquizada, sendo dividido conforme o foco de
cada nível da organização e, por isso, o
planejamento tático é realizado no nível
institucional, envolvendo a organização de forma
geral, sendo orientado para o futuro.

Answer 2

Gabarito: Errado

Comentário: o planejamento, de fato, é dividido
conforme o nível da organização. Porém, é o
planejamento estratégico que é realizado no nível
institucional, tendo uma visão ampla da
organização, analisando os ambientes interno e
externo.
O planejamento tático, por sua vez, é voltado para o
médio prazo, não estando focado no futuro. A ideia
é fazer o elo entre os objetivos gerais definidos pela
alta cúpula da organização e o planejamento
operacional, ou seja, com os objetivos de curto
prazo, afinal, eles precisam estar alinhados.
Portanto, alternativa errada.

Question 3

O planejamento é estratégico pois define um
caminho para alcançar os objetivos gerais da
organização, porém, certas vezes, as organizações
acabam se deparando com as estratégias
emergentes, que não foram pretendidas, mas que
passam a ser implementadas.

Answer 3

Gabarito: Certo

Comentário: caro aluno, você montou uma estratégia
para ser aprovado no concurso do TSE, certo?
Definiu seu ciclo de estudos, metodologia de
aprendizado (por PDF, Videoaula, bateria de
questões, simulados, etc.), organizou um
cronograma… Enfim, fez seu planejamento. Aí você
aplicou essa estratégia. Nesse caso, temos,
segundo Mintzberg, a Estratégia deliberada, ou
seja, ela foi intencional (você planejou) e foi
utilizada. Porém, contudo, todavia, é possível que, no meio
caminho, por exemplo, surja uma nova estratégia,
que você não havia pensado, e passa a aplicá-la. É
o caso da Estratégia emergente, ou seja, ela não foi
pretendida, mas você acabou aplicando. É
exatamente o caso da questão. A organização
acaba utilizando uma estratégia que não foi
deliberada.
Há ainda as situações em que você pensa uma
estratégia, mas não aplica. Por exemplo: monta
todo um planejamento de estudos, mas nem
começa a estudar. É o que Mintzberg chama de
Estratégia não realizada.

Question 4

A abordagem projetiva do planejamento baseado
em cenários faz uma projeção futura considerando
as experiências reais do passado, utilizando-se de
variáveis qualitativas e subjetivas.

Answer 4

Gabarito: Errado

Comentário: a abordagem projetiva, de fato, faz uma
projeção futura com base nas experiências do
passado, entretanto, para isso, ela utiliza variáveis
quantitativas, objetivas e conhecidas. A
abordagem prospectiva é a que utiliza variáveis
qualitativas, quantificáveis, objetivas ou subjetivas
e conhecidas ou desconhecidas. Portanto, o
gabarito está errado.

Question 5

A estratégia pode ser considerada um
estratagema, visto que pode ser utilizada para
ludibriar os concorrentes da organização.

Answer 5

Gabarito: Certo

Comentário: a questão traz um dos “Cinco Ps” de
Mintzberg. Para ele, a estratégia pode ser
enxergada por 5 ângulos diferentes:
Plano: é a direção, o guia.
Estratagema: quando a organização cria uma
estratégia para enganar a concorrência.
Padrão: uma estratégia pode ser estruturada em
padrões, ou seja, etapas que devem ser seguidas.
Posição: é a partir da estratégia que a empresa
demonstra suas intenções e como ela se posiciona
no mercado.
Perspectiva: demonstra como a empresa enxerga o
mercado.
Desta forma, a questão está certa.

Question 6

Quais são os cincos ps de Mintzberg ?

Answer 6

Para ele, a estratégia pode ser
enxergada por 5 ângulos diferentes:

Plano: é a direção, o guia.

Estratagema: quando a organização cria uma
estratégia para enganar a concorrência.

Padrão: uma estratégia pode ser estruturada em
padrões, ou seja, etapas que devem ser seguidas.

Posição: é a partir da estratégia que a empresa
demonstra suas intenções e como ela se posiciona
no mercado.

Perspectiva: demonstra como a empresa enxerga o
mercado.

Question 7

A fase de maturidade da estratégia é atingida
quando a organização consegue sucesso e tem a
perspectiva de um crescimento constante.

Answer 7

Gabarito: Errado

Comentário: a estratégia atinge sua maturidade
quando ela chega ao seu grau máximo de mercado,
o que pode ocasionar uma estagnação por conta do
famoso “em time que está ganhando, não se
mexe”. No caso da questão, podemos dizer que a
fase de crescimento é atingida quando a
organização tem sucesso e vê uma perspectiva de
crescimento.

É importante que você conheça as 5 fases da
Estratégia:

Fase pioneira: é a primeira fase, ou seja, da sua
criação;

Fase de crescimento: como vimos acima, refere-se à
fase em que a organização atingiu o sucesso e
prevê ainda mais crescimento;

Fase de maturidade: ela já está no topo e pode
acabar estagnando;

Fase de readequação estratégica: novas demandas
exigem mudanças na estratégia; e

Fase de transformação contínua: o dinamismo e
complexidade do mundo exige uma constante
transformação.

Question 8

As fases do ciclo de vida de um projeto são
sequenciais e não podem ocorrer ao mesmo
tempo, garantindo que cada fase seja concluída
antes do início da próxima.

Answer 8

Gabarito: Errado

Comentário: As fases do ciclo de vida de um projeto
podem, segundo a 6ª edição do Guia PMBOK, ser
sequenciais, interativas ou sobrepostas, podendo
ocorrer ao mesmo tempo. Desta forma, a questão
está errada.

Question 9

Na fase de Organização e Preparação de um
projeto, é definida a estrutura orgânica formal a ser
utilizada para o projeto, além do detalhamento das
atividades e da estrutura analítica do projeto.

Answer 9

Gabarito: Certo

Comentário: A fase de Organização e Preparação
envolve atividades como o detalhamento das
metas e objetivos, definição do gerente do projeto,
detalhamento das atividades, estruturação
analítica do projeto, entre outras. Desta forma, o
gabarito está certo.
Para relembrar, o ciclo de vida de um projeto é
composto pelas seguintes fases:
Início do projeto; organização e preparação; execução
do trabalho do projeto; encerramento do projeto.

Question 10

No ciclo de vida de projetos preditivos, as
mudanças no escopo, prazo e custo do projeto são
permitidas e esperadas durante todas as fases do
projeto, para acomodar novas descobertas e
requisitos.

Answer 10

Gabarito: Errado

Comentário: No ciclo de vida preditivo, o escopo,
prazo e custo do projeto são determinados nas
fases iniciais do ciclo de vida do projeto, e
quaisquer alterações ao escopo são
cuidadosamente gerenciadas. Desta forma, o
gabarito está errado.
Lembrando os tipos de ciclo de vida de projetos:
Ciclo de vida preditivos; ciclo de vida adaptativos;
ciclos de vida híbridos.

Question 11

Na fase de Encerramento do Projeto, uma das
atividades realizadas é a elaboração da memória
técnica do projeto, que inclui o registro das lições
aprendidas para melhorar o desempenho de
projetos futuros.

Answer 11

Gabarito: Certo

Comentário: Na fase de Encerramento do Projeto,
são realizadas atividades como a elaboração da
memória técnica do projeto e o registro das lições
aprendidas, entre outras.

Question 12

Durante a fase de Execução do Trabalho do
Projeto, o nível de utilização dos recursos humanos
e materiais atinge seu valor máximo, uma vez que
as atividades planejadas estão sendo executadas.

Answer 12

Gabarito: Certo

Comentário: Na fase de Execução do Trabalho do
Projeto, o nível de custos e de utilização de pessoal
atinge o seu valor máximo, pois é o momento em
que as atividades estão sendo executadas.

Question 13

A Folha de Verificação, também conhecida como
check list, tem por objetivo coletar informações
sobre a frequência com que determinados
problemas ou defeitos ocorrem em um processo,
facilitando a transformação de opiniões em fatos.

Answer 13

Gabarito: Certo

Comentário: A Folha de Verificação é utilizada para
registrar a ocorrência de problemas, ajudando a
identificar a frequência de defeitos e transformar
opiniões em dados concretos.

Question 14

O Diagrama de Pareto é a ferramenta usada para
visualizar a correlação entre duas variáveis.

Answer 14

Gabarito: Errado

Comentário: o Diagrama de Pareto é uma ferramenta
desenvolvida para identificar as causas prioritárias,
utilizando a regra do 80/20, ou seja, 80% dos
problemas provêm de 20% das causas. A ideia é
atacar a menor parcela de causas para resolver a
maioria dos problemas. Quem faz a correlação
entre duas variáveis é o Diagrama de Dispersão.
Logo, o gabarito está errado.

Question 15

O Diagrama de Ishikawa auxilia os gestores a
identificar e priorizar as causas mais significativas
dos problemas, baseando-se na regra do 80/20,
que afirma que 80% dos problemas provêm de 20%
das causas.

Answer 15

Gabarito: Errado

Comentário: a questão traz, na verdade, como vimos
na questão anterior, a função do Diagrama de
Pareto. O Diagrama de Ishikawa, também
conhecido como Diagrama de causa-efeito, ou
“gráfico espinha de peixe”, é utilizado para
identificar as causas dos problemas. Ou seja,
enquanto este identifica as causas, aquele define as
causas prioritárias. Desta forma, o gabarito está
errado.

Question 16

O Gráfico de Controle é composto por uma linha
central que representa o valor médio das amostras
analisadas, e duas linhas de controle (superior e
inferior) que ajudam a monitorar a variabilidade do
processo e identificar desvios.

Answer 16

Gabarito: Certo

Comentário: Gráfico de Controle tem uma linha
central para o valor médio e linhas superior e
inferior de controle para ajudar a monitorar e
analisar a variabilidade do processo. Ademais, a
ferramenta tem como objetivo demonstrar a
variabilidade de um processo, ou seja, os caminhos
que os processos estão tomando e, com isso,
permitir que esses desvios sejam corrigidos. Desta
forma, o gabarito está certo.

Question 17

O Benchmarking Competitivo é o tipo de
benchmarking mais fácil de ser realizado, pois
envolve a comparação de práticas e desempenho
entre diferentes departamentos dentro da mesma
organização.

Answer 17

Gabarito: Errado

Comentário: O Benchmarking Competitivo é difícil de
ser realizado, pois envolve a comparação com
empresas concorrentes que geralmente não
compartilham informações facilmente. O
Benchmarking Interno é mais fácil de ser realizado,
pois ocorre dentro da própria organização. Desta
forma, a questão está errada.

Question 18

No contexto da gestão de processos, o valor
agregado é definido como a diferença entre os
custos dos recursos utilizados e o valor final dos
produtos ou serviços gerados, representando o
incremento de valor obtido através do processo.

Answer 18

Gabarito: Errado

Comentário: O valor agregado representa a diferença
de valor entre as entradas (insumos) e as saídas
(produtos ou serviços) do processo, e não
diretamente os custos dos recursos utilizados.
Portanto, a questão está errada.

Question 19

Os fornecedores internos são responsáveis por
fornecer entradas para a organização a partir de
dentro da própria organização, enquanto os
fornecedores externos são aqueles que fornecem
entradas a partir de fora da organização.

Answer 19

Gabarito: Certo

Comentário: Fornecedores internos são aqueles que
fornecem entradas para a organização a partir de
dentro da própria organização, como outros
departamentos ou unidades. Fornecedores
externos são pessoas físicas ou jurídicas de fora da
organização que fornecem entradas. Portanto,
questão correta.

Question 20

Um dos papéis interpessoais do administrador,
segundo Henry Mintzberg, é atuar como Porta-voz,
transmitindo informações da organização para o
meio externo, como em entrevistas e reuniões com
acionistas.

Answer 20

Gabarito: Errado

Comentário: De fato, o papel de porta-voz é
transmitir informações da organização para o meio
externo. A questão erra ao afirmar que tal papel
pertence à categoria de papéis informacionais.
Em relação aos papéis do administrador, Mintzberg
os classifica da seguinte maneira:

Papéis interpessoais: Símbolo/representação;
Liderança; Elemento de Ligação.

Papéis Informacionais: Monitor; Disseminador;
Porta-voz.

Papéis Decisórios: Empreendedor; Solucionador de
Conflitos; Alocador de Recursos; Negociador.

Question 21

O papel de Empreendedor refere-se à capacidade
do administrador de identificar novas ideias e
oportunidades para melhorias, assumindo riscos e
iniciando mudanças controladas na organização.

Answer 21

Gabarito: Certo

Comentário: O papel do Empreendedor envolve a
identificação de novas oportunidades,
planejamento de mudanças e, muitas vezes, a
assunção de riscos para promover melhorias na
organização. Desta forma, a questão está certa.

Question 22

O modelo de administração pública gerencial, que
surgiu no final do século XX, rompeu
completamente com a administração burocrática,
adotando exclusivamente os princípios da
administração privada.

Answer 22

Gabarito: Errado

Comentário: O modelo gerencial não rompeu
completamente com a administração burocrática,
mas incorporou vários de seus princípios, como a
meritocracia e a avaliação de desempenho,
focando também na eficiência e no controle por
resultados.

Question 23

Devido aos avanços sociais, políticos e
administrativos, o patrimonialismo, modelo
fortemente ligado ao Estados absolutistas, foi
expurgado na administração pública brasileira,
principalmente após a reforma gerencial ocorrida
nos anos 1990.

Answer 23

Gabarito: Errado

Comentário: Apesar das reformas, a administração
pública brasileira ainda apresenta traços de
patrimonialismo. Nepotismo e corrupção são
exemplos de práticas que persistem em diversas
esferas do governo. A coexistência de modelos é
uma característica comum na administração
pública. Portanto, a questão está errada.

Question 24

A administração pública burocrática, idealizada
por Max Weber, trouxe benefícios como a
profissionalização e especialização dos servidores,
padronização e previsibilidade das rotinas, além de
um controle rígido sobre os processos
administrativos para evitar corrupção e nepotismo,
trazendo o foco para os resultados entregues ao
cidadão.

Answer 24

Gabarito: Errado

Comentário: A administração pública burocrática
idealizada por Max Weber trouxe, de fato,
importantes avanços como a profissionalização,
especialização dos servidores, padronização e
previsibilidade das rotinas, e um controle rígido
para evitar corrupção e nepotismo. No entanto, é
importante destacar que o foco principal da
burocracia é nos processos e na conformidade com
as normas, e não necessariamente nos resultados
finais entregues ao cidadão. As críticas ao modelo
burocrático incluem sua tendência à rigidez,
excesso de formalismo, e dificuldade em se adaptar
rapidamente às demandas dos cidadãos, o que
pode comprometer a eficácia na entrega de
resultados. Portanto, a questão está errada.

Question 25

No modelo de empreendedorismo governamental, a maior parte da execução dos serviços públicos é realizada pela iniciativa privada, enquanto o governo se concentra em estimular a ação e a parceria da sociedade.

Answer 25

Gabarito: Certo Comentário: No governo empreendedor, a execução dos serviços é frequentemente realizada pela iniciativa privada, com o governo focando em estimular a ação e a parceria da sociedade para atender às necessidades dos cidadãos. Portanto, a questão está correta.

Question 26

O governo empreendedor, ao contrário do modelo burocrático, tem como principal objetivo a criação de empresas públicas e a geração de lucro, seguindo os princípios da administração privada.

Answer 26

Gabarito: Errado Comentário: O governo empreendedor não se foca na criação de empresas públicas ou na geração de lucro. Em vez disso, busca utilizar os recursos de forma eficiente e inovadora para satisfazer as necessidades dos cidadãos, promovendo parcerias com a sociedade, empresas privadas e ONGs. Logo, a questão está errada.

Question 27

Os Indicadores de Desenvolvimento Sustentável (IDS) do IBGE organizam-se nas dimensões ambiental, social, econômica e institucional, cada uma abordando aspectos específicos relacionados à sustentabilidade do desenvolvimento do país.

Answer 27

Gabarito: Certo Comentário: a afirmação está correta. Os IDS do IBGE são organizados em quatro dimensões: ambiental, social, econômica e institucional, cada uma abordando aspectos específicos da sustentabilidade.

Question 28

O Pacto Global, desenvolvido pelo ex-secretáriogeral da ONU, Kofi Annan, teve como objetivo mobilizar a comunidade empresarial internacional para adotar valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Entre os princípios do Pacto Global relacionados ao trabalho, está a abolição de todas as formas de trabalho infantil e a eliminação da discriminação no emprego.

Answer 28

Gabarito: Certo Comentário: exatamente! O Pacto Global visa mobilizar empresas para adotarem valores fundamentais e aceitos internacionalmente nessas áreas. Além disso, entre seus princípios está a abolição de todas as formas de trabalho infantil e a eliminação da discriminação no emprego.

Question 29

O que é transparência?

Answer 29

A transparência envolve a divulgação de informações de maneira clara e acessível para todos os públicos que se relacionam com a empresa,organização ou governo em regimes democráticos.

Question 30

A norma ABNT NBR ISO 26000 propõe que as organizações devem adotar um comportamento ético, baseado nos valores de honestidade, equidade e integridade, comprometendo-se com o impacto de suas atividades nos interesses das partes interessadas.

Answer 30

Gabarito: Certo Comentário: perfeito! A norma ABNT NBR ISO 26000 destaca que as organizações devem adotar um comportamento ético baseado em honestidade, equidade e integridade, considerando o impacto de suas atividades nos stakeholders.

Question 31

Na gestão pública, a qualidade pode ser entendida como a satisfação das necessidades e expectativas dos cidadãos, visando a melhoria da qualidade de vida.

Answer 31

Gabarito: Certo Comentário: a afirmação está correta. A aplicação dos princípios da qualidade no setor público busca satisfazer as necessidades e expectativas dos cidadãos, melhorando a qualidade de vida.

Question 32

A Administração por Objetivos (APO) preconiza um sistema de remuneração fixa para todos os funcionários.

Answer 32

Gabarito: Errado Comentário: pelo contrário! A APO preconiza um sistema de remuneração variável, vinculado ao alcance dos objetivos e metas, como incentivo aos servidores para que busquem os resultados.

Question 33

O contrato de gestão visa reduzir a autonomia dos órgãos e entidades, objetivando a eficiência e eficácia, além de ser um instrumento de planejamento estratégico e controle de desempenho.

Answer 33

Gabarito: Errado Comentário: um verbo que muda tudo! A ideia do contrato de gestão é justamente o contrário: aumentar a autonomia dos órgãos e entidades.

Question 34

A descentralização, princípio inerente às reformas gerenciais, baseia-se na confiança ilimitada dos administradores públicos, permitindo uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos.

Answer 34

Gabarito: Errado Comentário: a afirmação está errada. A descentralização nas reformas gerenciais baseia-se em uma confiança real, mas limitada, e promove uma estrutura organizacional com menos níveis hierárquicos.

Question 35

O Controle de Clã está relacionado ao compartilhamento de crenças e valores dentro da organização, influenciando o comportamento dos indivíduos em busca dos objetivos organizacionais.

Answer 35

Gabarito: Certo Comentário: exatamente! O Controle de Clã envolve o compartilhamento de crenças e valores entre os membros da organização, orientando o comportamento em busca dos objetivos organizacionais.

Question 36

O controle de segunda ordem é baseado na supervisão direta, sendo uma forma de controle mais simples e adotada principalmente por pequenas empresas.

Answer 36

Gabarito: Errado Comentário: a afirmação está errada. O controle de segunda ordem, segundo Perrow, é baseado na padronização de processos e não na supervisão direta, que caracteriza o controle de primeira ordem.

Question 37

No nível estratégico da organização é realizado um controle tático, com forte orientação externa, avaliando o desempenho da organização como um todo.

Answer 37

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. O Controle Tático é realizado no nível intermediário/gerencial, focando no desempenho de unidades específicas da organização e não na organização como um todo.

Question 38

Para que serve a comunicação mercadológica dentro de uma organização?

Answer 38

A comunicação mercadológica visa melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização.

Question 39

Para que serve a comunicação administrativa dentro de uma organização?

Answer 39

a comunicação administrativa é a responsável por transmitir dados administrativos.

Question 40

Para agilizar a organização e facilitar o trabalho em equipe, poderá ser adotada a comunicação lateral, ou também chamada de horizontal, embora tal forma possa criar conflitos devido à violação dos canais formais de comunicação.

Answer 40

Gabarito: Certo Comentário: a afirmação está correta. A comunicação lateral é valorizada por sua capacidade de agilizar a organização e facilitar o trabalho em equipe, mas também pode causar conflitos ao violar canais formais de comunicação.

Question 41

A comunicação pública deve ser pensada apenas como um processo de divulgação de informações governamentais, sem envolver a interação política ou o diálogo com a sociedade civil.

Answer 41

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. Heloiza Matos destaca que a comunicação pública deve ser vista como um processo político de interação, onde prevalecem a expressão, a interpretação e o diálogo, e não apenas como divulgação de informações governamentais.

Question 42

O que é Endomarketing ?

Answer 42

O Endomarketing é um marketing voltado para dentro da organização, ou seja, é a forma que uma empresa/instituição mantém seus colaboradores cientes das políticas, cultura, produtos e serviços da organização.

Question 43

De acordo com a Teoria da Definição de Objetivos de Locke, a autoeficácia do funcionário, ou sua crença em sua capacidade de desempenhar uma tarefa, é um fator importante que influencia diretamente o desempenho.

Answer 43

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está correta. Locke destaca que a autoeficácia, ou a crença do funcionário em sua capacidade de desempenhar uma tarefa, é crucial para um melhor desempenho.

Question 44

Ainda sobre a Teoria da Definição de Objetivos, considera-se que o feedback externo é sempre mais eficaz que o autofeedback na melhoria do desempenho dos funcionários.

Answer 44

Gabarito: Errado Comentário: a afirmação está errada. Locke sugere que o autofeedback, ou retroação interna, é geralmente mais eficaz que o feedback externo, pois permite que os funcionários monitorem seu próprio desempenho diretamente.

Question 45

Segundo a Teoria da Equidade de Adams, os funcionários buscam sempre uma comparação externa, utilizando outros indivíduos de diferentes organizações como referência para avaliar a equidade em suas recompensas.

Answer 45

Gabarito: Errado Comentário: a afirmação está errada. Na Teoria da Equidade de Adams, os funcionários podem fazer comparações tanto internas quanto externas, utilizando como referência a si mesmos em cargos anteriores ou a outros funcionários dentro da mesma organização. A questão erra quando utiliza o advérbio “sempre”. Isso “matou” a afirmativa.

Question 46

Segundo a Teoria da Equidade, a justiça de processo, que se refere à equidade percebida no processo utilizado para definir a quantidade e a distribuição das recompensas, tem maior influência sobre a satisfação do funcionário em relação à justiça de distribuição.

Answer 46

Gabarito: Errado a afirmação está errada. Estudos demonstram que a justiça de distribuição tem uma maior influência sobre a satisfação do funcionário, enquanto a justiça de processo tende a influenciar o comprometimento do funcionário com a organização.

Question 47

A transparência é um princípio obrigatório na administração pública, mas na gestão privada ela é opcional e muitas vezes evitada para proteger estratégias de negócio.

Answer 47

Gabarito: Certo Comentário: exato! Na administração pública, a transparência é um princípio fundamental e obrigatório para garantir a prestação de contas à sociedade. Na gestão privada, a transparência não é obrigatória e muitas vezes as empresas preferem manter suas estratégias e informações confidenciais. Lembrando que a Administração Pública também possui seus casos de sigilo. A questão não citar isso, não a torna errada, afinal, a regra é a transparência como obrigação.

Question 48

Tanto na administração pública quanto na privada, a eficiência e a eficácia são medidas pelo cumprimento de suas missões e atendimento às demandas dos cidadãos e da sociedade.

Answer 48

Gabarito: Errado Comentário: a questão está errada. Embora a eficiência e a eficácia sejam importantes em ambos os contextos, na administração pública essas medidas são voltadas para o atendimento das necessidades da sociedade e a missão pública. Na administração privada, a eficiência e a eficácia são medidas pelo aumento das receitas, redução dos gastos e expansão dos mercados.

Question 49

A Matriz BCG classifica os produtos em quatro categorias: estrela, interrogação, vaca leiteira e abacaxi, sendo que as vacas leiteiras são produtos ?

Answer 49

As vacas leiteiras são produtos com alta participação em um mercado que cresce lentamente, não em um mercado de elevado crescimento.

Question 50

A Matriz BCG classifica os produtos em quatro categorias: estrela, interrogação, vaca leiteira e abacaxi, sendo que as estrelas são produtos ?

Answer 50

Produtos em mercados de elevado crescimento com alta participação são classificados como estrelas.

Question 51

A Matriz Ansoff é uma ferramenta que considera tanto os produtos existentes quanto os novos produtos, assim como os mercados existentes e novos mercados, facilitando a definição de estratégias de penetração de mercado, desenvolvimento de produto, desenvolvimento de mercado e diversificação.

Answer 51

Gabarito: Certo Comentário: perfeito! A Matriz Ansoff considera tanto produtos novos quanto existentes e mercados novos quanto existentes, classificando as estratégias em penetração de mercado, desenvolvimento de produto, desenvolvimento de mercado e diversificação.

Question 52

Na Matriz GE, a decisão de desinvestir recursos deve ser aplicada a produtos que apresentam ?

Answer 52

Na Matriz GE, desinvestir recursos é recomendado para produtos que possuem baixa atratividade no mercado e uma fraca posição competitiva.

Question 53

O papel de monitor é um exemplo de papel informacional que Henry Mintzberg identificou como essencial na função de um administrador.

Answer 53

Gabarito: Certo Comentário: a afirmação está correta. Henry Mintzberg identifica três papéis informacionais desempenhados por administradores: monitor, disseminador e porta-voz.

Question 54

As estratégias defensiva e analítica, segundo Miles e Snow, são indicadas para organizações que buscam explorar novos mercados e inovar continuamente.

Answer 54

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. As estratégias defensiva e analítica são voltadas para a eficiência e estabilidade, enquanto a estratégia prospectiva é que busca explorar novos mercados e inovar.

Question 55

O Planejamento Estratégico Situacional (PES) se distingue por ser um processo contínuo, adaptável às mudanças do ambiente, e que enfatiza a análise de problemas.

Answer 55

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. O PES realmente é contínuo, adaptável e foca na análise de problemas.

Question 56

Redes e alianças estratégicas permitem que as organizações compartilhem recursos e capacidades, mas limitam significativamente sua flexibilidade estratégica.

Answer 56

Gabarito: Errado Comentário: esta questão está errada. Embora redes e alianças envolvam compartilhamento de recursos, elas geralmente aumentam a flexibilidade estratégica, permitindo que as organizações respondam melhor às mudanças ambientais.

Question 57

A Análise SWOT é uma ferramenta que ajuda as organizações a identificar as forças e fraquezas do ambiente externo, bem como as oportunidades e ameaças que o ambiente interno da organização apresenta.

Answer 57

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. A questão faz uma confusão, visto que as forças e fraquezas são identificadas no ambiente interno da organização, enquanto as oportunidades e ameaças são observadas no ambiente externo à organização.

Question 58

Matriz BCG, utilizada na análise de portfólio, classifica os produtos de uma empresa em quatro categorias: estrelas, vacas leiteiras, abacaxis e dilemas.

Answer 58

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. A Matriz BCG utiliza essas categorias para classificar produtos com base em sua participação de mercado e taxa de crescimento. A categoria “dilema” também pode ser chamada de “interrogação (?)”. Já a categoria “abacaxi”, também é comum chamarem de “cachorro vira-lata”.

Question 59

O modelo das cinco forças de Porter inclui a análise da ameaça de novos entrantes, o poder de barganha dos fornecedores, o poder de barganha dos clientes, a ameaça de produtos substitutos e a rivalidade entre os concorrentes.

Answer 59

Gabarito: Certo Comentário: exatamente! Estas são as cinco forças identificadas por Michael Porter que afetam a competitividade em um mercado.

Question 60

A departamentalização funcional agrupa atividades com base em ?

Answer 60

A departamentalização funcional agrupa atividades com base nas funções desempenhadas, como marketing, finanças e produção.

Question 61

A departamentalização por processos é comumente utilizada em organizações que produzem bens em linha de montagem, como na indústria automobilística.

Answer 61

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A departamentalização por processos é frequentemente utilizada em linhas de montagem onde cada etapa do processo de produção é uma unidade separada.

Question 62

Estruturas matriciais combinam aspectos de estruturas funcionais e divisionais, permitindo que funcionários respondam a dois chefes: um funcional e um de projeto ou produto.

Answer 62

Gabarito: Certo Comentário: a questão está correta. As estruturas matriciais integram características funcionais e divisionais, exigindo que os funcionários respondam a dois superiores.

Question 63

A liderança autêntica, uma teoria emergente, enfatiza a importância de líderes serem genuínos, autênticos e atuarem com integridade e transparência.

Answer 63

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A liderança autêntica destaca a importância da genuinidade, integridade e transparência.

Question 64

O poder coercitivo é baseado na capacidade de ?

Answer 64

O poder coercitivo é baseado na capacidade de impor penalidades e não em recompensas e benefícios.

Question 65

O paradigma do cliente na administração pública implica tratar os cidadãos como consumidores, focando na eficiência dos serviços em detrimento da transparência e accountability.

Answer 65

Gabarito: Errado Comentário: a questão está errada. O paradigma do cliente na administração pública inclui eficiência, mas não deve negligenciar a transparência e a accountability.

Question 66

Uma das principais ferramentas da qualidade, o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, tem o objetivo de identificar as causas de um problema ou evento, a fim de subsidiar a tomada de decisão do administrador.

Answer 66

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. O Diagrama de Ishikawa, de fato, tem a função identificar as causas dos eventos para que o administrador tome a melhor decisão possível na correção dos problemas. A ideia é identificar as causas para que o problema não aconteça novamente.

Question 67

Os modelos de gestão em direção aos resultados focam exclusivamente em resultados financeiros, deixando em segundo plano a qualidade dos serviços oferecidos.

Answer 67

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Os modelos de gestão em direção aos resultados focam em resultados, mas também consideram a qualidade dos serviços públicos.

Question 68

O gerencialismo puro defende a aplicação de princípios de gestão privada ao setor público, buscando a eficiência por meio de técnicas de gestão empresarial, como a redução de custos de pessoal.

Answer 68

Gabarito: Certo Comentário: exatamente! O gerencialismo puro advoga pela aplicação de princípios de gestão privada no setor público para melhorar a eficiência. Uma das medidas é a redução de custos com pessoal.

Question 69

O conceito de consumerism se refere à prática de ?

Answer 69

Consumerism refere-se ao foco nas necessidades e expectativas dos cidadãos como clientes dos serviços públicos.

Question 70

A Orientação Para o Serviço Público (PSO) busca priorizar o atendimento aos cidadãos, enfatizando a transparência, a accountability e a qualidade dos serviços públicos oferecidos.

Answer 70

Gabarito: Certo Comentário: a questão está correta. A PSO foca no atendimento aos cidadãos, transparência, accountability e qualidade dos serviços públicos.

Question 71

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) foca em práticas de gestão que promovam a sustentabilidade e a responsabilidade social.

Answer 71

Gabarito: Certo Comentário: esta questão está correta. O MEG realmente enfatiza práticas de gestão que promovem a sustentabilidade e a responsabilidade social.

Question 72

A ABNT NBR ISO 26000 é uma norma internacional que fornece diretrizes sobre responsabilidade social e é certificável, tal como outras normas ISO.

Answer 72

Gabarito: Errado Comentário: a questão está errada. A ABNT NBR ISO 26000 fornece diretrizes sobre responsabilidade social, mas não é certificável. Ela serve apenas como um guia.

Question 73

A Gestão da Qualidade Total (TQC) se baseia em inspeções finais para garantir a qualidade dos produtos e serviços.

Answer 73

Gabarito: Errado Comentário: a questão está errada. A TQC foca na qualidade em todas as etapas do processo, não apenas em inspeções finais.

Question 74

A administração gerencial, no Brasil, buscou aplicar conceitos da administração privada no serviço público, com foco na eficiência e na entrega dos resultados, rompendo com as características burocráticas que dominavam a administração pública no século XX.

Answer 74

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Apesar da administração gerencial buscar modernizar a administração pública, passando a focar na eficiência e nos resultados entregues, ela não rompeu com todas as características da burocracia. Cuidado, pois muitas questões tentam induzir nesse sentido.

Question 75

O nepotismo, ainda muito presente na administração pública, é uma prática característica do modelo burocrático de administração.

Answer 75

Gabarito: Errado Comentário: mais errada impossível! O modelo burocrático busca justamente quebrar a prática do nepotismo, focando em meritocracia, racionalização e especialização dos funcionários.

Question 76

O modelo burocrático de administração é baseado na dominação racional-legal.

Answer 76

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. O modelo burocrático de administração, proposto por Max Weber, está fundamentado no conceito de dominação racional-legal. Esse tipo de dominação se caracteriza por uma autoridade que é exercida por meio de um conjunto de normas e regras formalmente estabelecidas. A legitimidade da autoridade no modelo burocrático é derivada da legalidade dessas normas, e não de características pessoais dos líderes ou de tradições.

Question 77

Ao orientar, influenciar e motivar as pessoas em uma organização, o gestor está exercendo seu papel interpessoal representativo, ou seja, de símbolo daquela instituição, direcionando os subordinados à realização das atividades.

Answer 77

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. O gestor que orienta, influencia e motiva as pessoas está exercendo, o papel interpessoal de liderança, não de símbolo. O Papel de símbolo ocorre quando o administrador é o responsável por representar a instituição, por exemplo, participando de eventos externos, ou assinando documentos importantes.

Question 78

Dentre os papéis interpessoais, destaca-se a função do solucionador de conflitos, na qual o administrador é responsável por solucionar os conflitos internos e externos da organização.

Answer 78

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Solucionar conflitos é, na verdade, um papel decisório, e não interpessoal como a questão afirma. Cuidado, pois a banca pode tentar confundir os papéis.

Question 79

O gestor que consegue lidar melhor com ideias e abstrações em uma organização, realizando diagnósticos e identificando as oportunidades de mercado deve, certamente, desenvolver suas habilidades conceituais, sendo fundamentais para o nível estratégico da organização.

Answer 79

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. De fato, as habilidades conceituais administrativas são aquelas que envolvem uma análise mais profunda da organização, ou seja, capaz de entender o organismo como um todo. Isso permite que o gestor consiga pensar a organização de acordo com as forças e fraquezas do ambiente interno, bem como desenvolver estratégias para lidar com as oportunidades e ameaças do mercado.

Question 80

As habilidades técnicas administrativas são essenciais para o nível estratégico da organização.

Answer 80

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Segundo Robert Katz, temos três tipos de habilidades administrativas: técnicas, conceituais e humanas. Além disso, sabemos que existem três níveis de uma organização: estratégico, tático/gerencial e operacional. As três habilidades estarão presentes nos três níveis organizacionais. O que muda é sua predominância/relevância. No nível estratégico, por exemplo, as habilidades predominantes são as conceituais, visto que nesse nível se pensa a organização como um todo. Ademais, as habilidades técnicas são as que menos importam no nível estratégico, podemos assim dizer. Com isso, a questão erra ao afirmar que as habilidades técnicas são essenciais para o nível estratégico da organização. As habilidades técnicas são essenciais para o nível operacional, que é onde se executa as coisas.

Question 81

O relacionamento interpessoal e a comunicação são características importantes do nível tático da organização.

Answer 81

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. Como vimos na questão anterior, as habilidades administrativas possuem relevância maior ou menor a depender do nível da organização e, de fato, o nível tático (o mais equilibrado de todos), tende a ter uma maior necessidade de habilidades humanas, como o relacionamento interpessoal e a comunicação.

Question 82

O colaborador, ao apresentar o relatório de atividades e de metas alcançadas ao seu gestor, estará praticando uma comunicação ascendente.

Answer 82

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. De fato, a comunicação ascendente em uma organização ocorre do nível mais baixo para o mais alto, ou seja, quando um funcionário leva alguma informação ao seu superior, está executando esse tipo de comunicação.

Question 83

O gestor, a fim de manter as diretrizes da empresa, deve cortar as comunicações informais, dando fim aos boatos e rumores.

Answer 83

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. A comunicação informal é parte importante de uma organização e, além disso, não é possível cortá-la. Ela vai existir e isso é inevitável. O gestor deve, portanto, saber lidar com a informalidade, buscando mitigar as consequências negativas dos boatos. Uma das ações para isso é manter canais de comunicação abertos, ou seja, o gestor deve se manter aberto a ouvir seus subordinados. Uma organização em que os funcionários têm medo de conversar com sua chefia certamente terá maiores problemas com rumores e boatos.

Question 84

A comunicação verbal é vista como a mais confiável em uma organização.

Answer 84

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Apesar de permitir maior agilidade e feedback instantâneo, a comunicação verbal está sujeita a muitas distorções. Desta forma, a comunicação mais confiável e segura é a escrita.

Question 85

A função direção do processo administrativo se desdobra por todos os níveis organizacionais, sendo também chamada de supervisão no nível tático, visto que aborda cada unidade organizacional, sendo voltada ao médio prazo.

Answer 85

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. No nível tático/intermediário, a direção é vista como gerência. A supervisão ocorre no nível operacional, sendo detalhada e analítica, voltada para o curto prazo.

Question 86

A chefia está ligada a um processo formal, ou seja, tem relação com normas, regras e o organograma da empresa.

Answer 86

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. É isso mesmo. A chefia é uma designação formal, calcada na hierarquia e no organograma da instituição. Mas não se esqueça: um chefe não necessariamente será um líder.

Question 87

A liderança é uma característica inata do indivíduo, que não pode ser aprendida e desenvolvida.

Answer 87

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Claro que não! A liderança pode ser aprendida e desenvolvida, por mais que algumas pessoas já tenham certa vocação para tal.

Question 88

Os fatores satisfacientes estão relacionados às atividades e às tarefas desempenhadas pelo profissional, estando ligados às necessidades secundárias do indivíduo, que conduzem a sentimentos de autorrealização.

Answer 88

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. Os fatores satisfacientes (ou motivacionais) estão relacionados às necessidades secundárias do profissional, segundo Herzberg, em sua teoria dos dois fatores (ou bifatorial). Os fatores motivacionais relacionam-se ao trabalho em si, como o cargo, as funções, tarefas, plano de carreira, etc.

Question 89

De acordo com a teoria bifatorial, de Frederick Herzberg, a satisfação é o oposto de insatisfação.

Answer 89

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Para Herzberg, existem dois tipos de fatores em sua teoria: motivacionais e higiênicos. Os fatores motivacionais, quando presentes, levam à satisfação. Quando não estão presentes, levam à não-satisfação. Já os fatores higiênicos, quando presentes, levam à não-insatisfação. Não estando presentes, levam à insatisfação. Desta forma, não podemos dizer que, segundo a teoria de Herzberg, satisfação é o oposto de insatisfação. Na realidade, satisfação é oposto de não-satisfeito.

Question 90

O planejamento otimizante busca a adaptabilidade e a inovação, focando na melhoria das práticas existentes na organização.

Answer 90

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. Russel Ackoff aponta três filosofias do planejamento: planejamento conservador, otimizante e adaptativo. O planejamento otimizante busca, de fato, a adaptabilidade e a inovação, com reação às mudanças e com a melhoria dos processos internos.

Question 91

O planejamento pode ser composto em etapas sequenciais, iniciando pela definição dos objetivos e encerrando na avaliação dos resultados.

Answer 91

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. De fato, segundo Chiavenato, o planejamento pode ser composto por 6 etapas sequenciais, sendo elas: definição dos objetivos; diagnóstico da organização; desenvolvimento de premissas; análise das alternativas de ação; seleção do curso de ação; implementação e avaliação dos resultados.

Question 92

A estratégia passa por transformações ao longo de seu ciclo de vida. Em sua fase pioneira, a organização já atingiu seu grau máximo de mercado e o gestor não analisa se a estratégia ainda se coaduna com as necessidades organizacionais.

Answer 92

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. De fato, a estratégia passa por transformações ao longo de seu ciclo de vida. Nessas transformações, citam-se cinco fases: pioneira, de crescimento, de maturidade, de readequação estratégica e de transformação contínua. A fase pioneira é a fase inicial da estratégia, ou seja, quando a organização é criada. A descrição trazida na questão refere-se à fase de maturidade.

Question 93

A busca pela estabilidade exige da organização uma estratégia defensiva, que se preocupe em criar um domínio em um segmento estreito do mercado, praticando preços atrativos ou a partir da qualidade dos produtos, devendo, para isso, manter um rigoroso controle organizacional.

Answer 93

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. Exatamente. De acordo com as Estratégias de Miles e Snow, a estratégia defensiva é indicada para ambientes estáveis, onde a organização pode liderar o mercado por meio do preço ou da qualidade de seus serviços/produtos. Para que isso aconteça, a organização deve manter um rigoroso método de controle de suas ações.

Question 94

A matriz GUT busca fazer um monitoramento de resultados, a partir do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas organizacionais.

Answer 94

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. A ferramenta responsável pelo monitoramento de resultados, a partir do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas é o Balanced Scorecard (BSC). A matriz GUT é utilizada para a priorização de problemas. Ou seja, identificados os problemas, a matriz os classifica de acordo com uma pontuação extraída a partir da gravidade, da urgência e da tendência daquele problema.

Question 95

A matriz GE/McKinsey é uma ferramenta que faz uma análise de portifólio com base na atratividade do mercado e na força competitiva do negócio, com intuito de auxiliar as organizações a desenvolverem a melhor estratégia.

Answer 95

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A matriz GE tem esse nome pois foi desenvolvida pela General Eletric, com auxílio da empresa de consultoria McKinsey Company. Ela tem o objetivo de analisar a atratividade de mercado e a força competitiva da empresa, possuindo, em sua matriz, nove quadrantes, que representam os resultados do cruzamento dos eixos “atratividade do mercado” e “força competitiva”.

Question 96

A matriz Ansoff analisa as variáveis “produtos” e “mercados” e, diferentemente das matrizes GE e BCG, leva em consideração os novos produtos e mercados, além dos produtos e mercados já existentes.

Answer 96

Gabarito: Certo Comentário: exatamente! A matriz Ansoff analisa os produtos e os mercados, considerando se eles são “novos” ou “existentes”. Isso ajuda a organização a escolher qual tipo de estratégia seguir: penetração de mercado; desenvolvimento de mercado; desenvolvimento de produto ou diversificação. Exemplo: se o produto é novo em um mercado existente, a organização precisará fazer o desenvolvimento desse produto. Caso seja um produto novo, em um mercado também novo, a organização adotará a estratégia de diversificação.

Question 97

Cada organização possui um nível de maturidade em relação à gestão de seus processos e, segundo o Guia BPM CBOK 2.0, no nível 3 de maturidade, chamado de padronizado, os processos são consolidados com base nas melhores práticas identificadas. Ademais, tal padronização proporciona maior economia de escala.

Answer 97

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. O Guia BPM CBOK 2.0 prevê cinco níveis de maturidade: 1 – Inicial; 2 – Gerenciado; 3 – Padronizado; 4 – Previsível; 5 – Otimizado. Ademais, o nível 3, padronizado, ocorre quando os processos padrões estão consolidados na organização, permitindo maior economia de escala.

Question 98

A BPMN é um padrão de notação desenvolvido para garantir uma linguagem uniforme para a modelagem de fluxos de processos, sendo adotado internacionalmente.

Answer 98

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está correta. A BPMN, ou Business Process Modal and Notation, foi o padrão de linguagem criado para se garantir a uniformidade na modelagem de processos, afinal, um fluxograma só vai funcionar bem se todos conseguirem entende-lo. Imagina que um administrador modele um processo e desenhe um fluxograma. Do que adiantaria se ele o fizesse utilizando uma linguagem da sua cabeça e os seus subordinados não entendessem? Ademais, esse fluxograma precisa ser entendido não somente pelos interessados internos, mas também pelos interessados externos, como clientes, fornecedores, etc.

Question 99

Duas técnicas se destacam no gerenciamento de projetos: PERT e CPM. Esta é uma técnica utilizada para estimar a duração das atividades de um projeto, com base em incertezas probabilísticas, aquela tem por objetivo determinar a menor duração possível do projeto.

Answer 99

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. De fato, PERT e COM são duas técnicas importantes para o gerenciamento de projetos. Entretanto, a questão inverte os conceitos, visto que a CPM tem o objetivo de determinar a menor duração possível do projeto. Já a PERT é utilizada para estimar a duração das atividades do projeto.

Question 100

O Método ZOPP é uma abordagem utilizada para o planejamento colaborativo de projetos.

Answer 100

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. O método ZOPP, ou Método de Planejamento de Projetos Orientado por Objetivos, é uma abordagem utilizada para o planejamento colaborativo de projetos. Seu principal foco é garantir que todos os participantes do projeto se envolvam ativamente nas atividades e nas decisões tomadas.

Question 101

A abordagem da qualidade baseada no valor, segundo Garvin, define a qualidade como a combinação de excelência e custo-benefício, onde um produto é considerado de qualidade quando atende às necessidades do usuário e apresenta um preço acessível.

Answer 101

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A abordagem baseada no valor, conforme descrito por Garvin, considera a qualidade como uma combinação da adequação ao uso (atendimento das necessidades do usuário) e do custo-benefício (preço acessível). Portanto, um produto é considerado de qualidade quando ele não só atende às necessidades dos usuários, mas também é oferecido a um preço que está ao alcance desses usuários, equilibrando excelência e valor.

Question 102

De acordo com a Lei nº 10.098/2000 (Lei de Acessibilidade), qual o conceito de Mobiliário urbano?

Answer 102

conforme o Art. 2º, VII, é definido como “conjunto de objetos existentes nas vias e nos espaços públicos, superpostos ou adicionados aos elementos de urbanização ou de edificação, de forma que sua modificação ou seu traslado não provoque alterações substanciais nesses elementos, tais como semáforos, postes de sinalização e similares, terminais e pontos de acesso coletivo às telecomunicações, fontes de água, lixeiras, toldos, marquises, bancos, quiosques e quaisquer outros de natureza análoga;”.

Question 103

No mínimo 10% (dez por cento) de cada brinquedo e equipamento de lazer existentes nas vias públicas, parques e demais espaços de uso público, devem ser adaptados e identificados, tanto quanto tecnicamente possível, para possibilitar sua utilização por pessoas com deficiência, inclusive visual, ou com mobilidade reduzida.

Answer 103

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. Conforme Art. 4º, parágrafo único, da Lei de Acessibilidade, 5% (cinco por cento) de cada brinquedo e equipamento de lazer existentes nos locais referidos devem ser adaptados e identificados, tanto quanto tecnicamente possível, para possibilitar sua utilização por pessoas com deficiência, inclusive visual, ou com mobilidade reduzida.

Question 104

Os eventos organizados em espaços públicos e privados em que haja instalação de banheiros químicos deverão contar com unidades acessíveis a pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, sendo que o número mínimo de banheiros químicos acessíveis corresponderá a 10% (dez por cento) do total, garantindo-se pelo menos 1 (uma) unidade acessível caso a aplicação do percentual resulte em fração inferior a 1 (um).

Answer 104

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A questão traz o exato texto do Art. 6º, §1º e 2º, da Lei de acessibilidade: Art. 6º Os banheiros de uso público existentes ou a construir em parques, praças, jardins e espaços livres públicos deverão ser acessíveis e dispor, pelo menos, de um sanitário e um lavatório que atendam às especificações das normas técnicas da ABNT. § 1º Os eventos organizados em espaços públicos e privados em que haja instalação de banheiros químicos deverão contar com unidades acessíveis a pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida. § 2º O número mínimo de banheiros químicos acessíveis corresponderá a 10% (dez por cento) do total, garantindo-se pelo menos 1 (uma) unidade acessível caso a aplicação do percentual resulte em fração inferior a 1 (um).

Question 105

A construção, ampliação ou reforma de edifícios públicos ou privados destinados ao uso coletivo deverão ser executadas de modo que sejam ou se tornem acessíveis às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Desta forma, os edifícios deverão dispor, pelo menos, de dois banheiros acessíveis, distribuindo-se seus equipamentos e acessórios de maneira que possam ser utilizados por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida.

Answer 105

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. De fato, a construção, ampliação ou reforma de edifícios públicos ou privados destinados ao uso coletivo deverão ser executadas de modo que sejam ou se tornem acessíveis às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, conforme Art. 11 da Lei de Acessibilidade. Entretanto, alguns requisitos precisam ser preenchidos e, com isso, os edifícios deverão dispor, pelo menos, de um banheiro acessível, não dois como afirma a questão (Art. 11, IV).

Question 106

Caberá ao órgão federal responsável pela coordenação da política habitacional regulamentar a reserva de um percentual mínimo do total das habitações, conforme a característica da população local, para o atendimento da demanda de pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida.

Answer 106

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A questão traz o comando do Art. 15 da Lei de acessibilidade, visto que é competência do órgão federal regulamentar a reserva de um percentual mínimo do total das habitações.

Question 107

A responsabilidade social empresarial proporciona a valorização da imagem institucional e da marca de uma organização, bem como garante maior sustentabilidade do negócio com foco no curto prazo.

Answer 107

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. A responsabilidade social empresarial é fundamental para a valorização da imagem institucional e da marca de uma organização. No entanto, afirmar que garante maior sustentabilidade do negócio a curto prazo pode ser uma generalização excessiva. Enquanto a RSE pode trazer benefícios de curto prazo, como redução de custos e aumento da motivação dos funcionários, a sustentabilidade a curto prazo dependerá de uma série de outros fatores operacionais e de mercado. Portanto, a RSE deve ser vista como uma estratégia de longo prazo, com benefícios que se acumulam ao longo do tempo, e não uma estratégia focada no curto prazo.

Question 108

Empresas que adotam políticas de responsabilidade social empresarial (RSE) tendem a obter uma vantagem competitiva no mercado ao promoverem práticas que melhoram sua imagem institucional, aumentam a lealdade dos consumidores e reduzem custos operacionais através de iniciativas sustentáveis.

Answer 108

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa.

Question 109

A adoção de práticas de responsabilidade social empresarial (RSE) contribui exclusivamente para a sustentabilidade ambiental, não tendo impacto significativo na atração de investidores e na reputação da empresa.

Answer 109

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. A adoção de práticas de RSE não contribui exclusivamente para a sustentabilidade ambiental. De fato, a RSE abrange uma ampla gama de práticas que vão além do cuidado com o meio ambiente, incluindo o bemestar dos empregados, a ética nos negócios, o desenvolvimento comunitário e a transparência nas operações. Além disso, essas práticas têm um impacto significativo na atração de investidores, uma vez que muitos investidores buscam empresas com políticas sustentáveis e éticas. A reputação da empresa também é fortemente influenciada por suas práticas de RSE, pois consumidores, parceiros comerciais e a sociedade em geral tendem a valorizar empresas que demonstram um compromisso com a responsabilidade social.

Question 110

A adoção do empreendedorismo governamental pode promover a criação de novas políticas públicas e soluções inovadoras para problemas sociais complexos. No entanto, a resistência à mudança e a burocracia são obstáculos significativos que podem dificultar a implementação dessas práticas no setor público.

Answer 110

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. A questão é bem fundamentada ao afirmar que o empreendedorismo governamental pode promover a inovação e a criação de novas políticas públicas. No entanto, também destaca corretamente os desafios significativos de resistência à mudança e burocracia, que podem dificultar a adoção de práticas empreendedoras no setor público. Essas barreiras precisam ser gerenciadas eficazmente para que os benefícios do empreendedorismo governamental possam ser plenamente realizados.

Question 111

No contexto do empreendedorismo governamental, a fase de "Desenvolver o plano de negócios" envolve a elaboração de um plano detalhado que inclui o sumário executivo do projeto governamental, o conceito do serviço público a ser oferecido, a estrutura de operações e o plano financeiro, visando assegurar a viabilidade e a sustentabilidade do projeto.

Answer 111

Gabarito: Certo Comentário: a afirmativa está certa. No empreendedorismo governamental, assim como no empreendedorismo tradicional, a fase de "Desenvolver o plano de negócios" é crucial para a elaboração de um plano detalhado que abrange o sumário executivo, o conceito do serviço público, a estrutura de operações e o plano financeiro. Este planejamento visa assegurar que o projeto governamental seja viável e sustentável a longo prazo..

Question 112

O intraempreendedorismo, também conhecido como empreendedorismo corporativo, é essencial para a sobrevivência a longo prazo das organizações já existentes, pois incentiva a inovação e a melhoria contínua de produtos e serviços. Nesse contexto, o intraempreendedor atua exclusivamente na criação de novos produtos, sem se envolver na busca por melhorias nos processos internos ou na redução de custos.

Answer 112

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. O intraempreendedorismo não se restringe apenas à criação de novos produtos. Os intraempreendedores também se envolvem na busca por melhorias nos processos internos, na qualidade e na produtividade, além de trabalhar na redução de custos e esforços. O objetivo é promover a inovação em todos os aspectos da organização para garantir sua sobrevivência a longo prazo.

Question 113

No paradigma da Public Service Orientation (PSO), a descentralização dos serviços públicos tem como principal objetivo aumentar a satisfação dos clientes.

Answer 113

Gabarito: Errado Comentário: a afirmativa está errada. A PSO é um modelo de gestão pública que coloca ênfase em princípios como equidade, accountability, transparência e a participação ativa dos cidadãos. Diferentemente do paradigma anterior que focava no "cliente", a PSO trata os usuários dos serviços públicos como cidadãos com direitos e deveres, promovendo a ideia de coletividade e bem comum.

Question 114

A Constituição Federal de 1988 promoveu a descentralização política ao mesmo tempo em que centralizou a gestão administrativa, reduzindo a autonomia e flexibilidade da administração indireta, que passou a operar sob normas quase iguais às da administração direta.

Answer 114

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está certa. A Constituição Federal de 1988 descentralizou o poder político, mas centralizou a gestão administrativa, resultando em uma redução da autonomia e flexibilidade da administração indireta. Esta passou a operar sob normas quase iguais às da administração direta, dificultando a implementação de práticas mais gerenciais e ágeis.

Question 115

Segundo o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE), as atividades científicas e sociais, que não pertencem ao Estado, devem ser transferidas para o setor público não-estatal, enquanto a produção de bens e serviços para o mercado deve ser reservada à iniciativa privada, limitando a ação do Estado às funções que lhe são próprias.

Answer 115

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está certa. O PDRAE propõe que as atividades científicas e sociais, que não são exclusivas do Estado, sejam transferidas para o setor público não-estatal. Por outro lado, a produção de bens e serviços para o mercado deve ser reservada à iniciativa privada, com o objetivo de limitar a ação do Estado às funções que lhe são próprias, promovendo maior eficácia e eficiência na prestação de serviços.

Question 116

A reforma administrativa proposta por Getúlio Vargas em 1930, que levou à criação do DASP, tinha como um de seus focos principais a centralização e reorganização da administração pública, com o objetivo de suprimir o modelo patrimonialista e modernizar a administração pública. Neste contexto, o paradigma do cliente já estava presente, com um foco explícito na satisfação dos usuários dos serviços públicos.

Answer 116

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. Embora a reforma de 1930 e a criação do DASP tenham focado na centralização, reorganização e modernização da administração pública, com o objetivo de suprimir o modelo patrimonialista, o paradigma do cliente não estava presente nessa época. O foco principal era a racionalização e a eficiência administrativa, e não a satisfação dos usuários dos serviços públicos, que é uma característica mais associada aos paradigmas modernos de gestão pública.

Question 117

A abordagem da qualidade baseada no usuário (cliente), segundo Garvin (1998), define que a qualidade dos serviços públicos está relacionada ao grau em que as características desses serviços atendem às necessidades e desejos dos usuários, o que implica que a qualidade é uma variável objetiva e mensurável.

Answer 117

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. A abordagem baseada no usuário (cliente) segundo Garvin define que a qualidade está relacionada ao grau em que as características do produto ou serviço atendem às necessidades dos usuários, tornando a qualidade uma variável subjetiva e não objetiva. Cada usuário tem necessidades diferentes, e a qualidade é medida pela adequação ao uso específico para cada indivíduo, o que torna a qualidade subjetiva e não universalmente mensurável.

Question 118

A função perda da qualidade proposta por Genichi Taguchi implica que, para garantir a qualidade robusta nos serviços públicos, é necessário focar na redução da variabilidade em torno dos valores alvo planejados, pois qualquer desvio, mesmo que dentro dos limites especificados, resulta em uma maior perda para a sociedade.

Answer 118

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está certa. A função perda da qualidade de Taguchi sugere que a qualidade robusta é alcançada pela redução da variabilidade em torno dos valores alvo planejados. Nos serviços públicos, isso significa que, para minimizar a perda para a sociedade, é crucial que os serviços atinjam exatamente os valores alvo planejados, com o menor desvio possível. Qualquer desvio, mesmo que dentro dos limites especificados, representa uma perda para a sociedade segundo a teoria de Taguchi.

Question 119

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a utilização do Diagrama de Dispersão é fundamental para decisões informadas. Por exemplo, ao analisar a relação entre o número de profissionais de saúde contratados e a redução das taxas de mortalidade, uma correlação positiva no diagrama indicaria que aumentar o número de profissionais de saúde contratados leva diretamente à redução das taxas de mortalidade.

Answer 119

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. Embora o Diagrama de Dispersão seja uma ferramenta útil para visualizar a relação entre duas variáveis, ele por si só não pode determinar uma relação de causa e efeito direta. A correlação positiva entre o número de profissionais de saúde contratados e a redução das taxas de mortalidade no diagrama indicaria que as duas variáveis estão relacionadas, mas não confirmaria que uma é a causa direta da outra. Outras análises e considerações são necessárias para estabelecer uma relação causal direta.

Question 120

Na gestão de processos, o uso da ferramenta SIPOC facilita a identificação de ineficiências e gargalos ao detalhar a relação entre fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes, possibilitando ajustes que melhorem a eficiência e a qualidade dos serviços públicos oferecidos.

Answer 120

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está certa. O uso da ferramenta SIPOC (Supplier-Input-Process-OutputCustomer) na gestão de processos facilita a identificação de ineficiências e gargalos, ao detalhar a relação entre fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes. Isso possibilita ajustes que podem melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos oferecidos, tornando a gestão de processos mais eficaz e alinhada com os objetivos organizacionais.

Question 121

A técnica de mapeamento Lean foca principalmente na redução de custos de produção e na eliminação de todas as atividades que não agregam valor ao processo, independentemente do impacto no tempo entre as atividades.

Answer 121

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. Embora a técnica de mapeamento Lean vise reduzir custos e eliminar atividades que não agregam valor ao processo, seu foco principal é entender o processo com o objetivo de diminuir o tempo entre as atividades. A redução de custos e a eliminação de desperdícios são objetivos adicionais que complementam a principal meta de otimização do tempo.

Question 122

Na segunda onda da gestão de projetos, o foco principal era o uso eficiente de técnicas e ferramentas para o gerenciamento individual dos projetos, enfatizando o desenvolvimento e a consolidação das boas práticas de gerenciamento de projetos.

Answer 122

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. Na segunda onda da gestão de projetos, o foco principal não era o uso eficiente de técnicas e ferramentas para o gerenciamento individual dos projetos. Em vez disso, o foco estava na integração das áreas de conhecimento e no alinhamento estratégico dos projetos da organização. A segunda onda enfatizava a eficácia e os resultados, considerando a multiplicidade de projetos e a necessidade de gerentes de projetos com capacidades gerenciais além das competências técnicas.

Question 123

No contexto da gestão de projetos organizacionais, os portfólios são compostos por projetos, programas, subportfólios e operações que, obrigatoriamente, devem estar interrelacionados e pertencer ao mesmo departamento para facilitar o gerenciamento e alcançar os objetivos estratégicos da organização.

Answer 123

Gabarito: Errado Comentário: A afirmação está errada. Segundo o Guia PMBOK, um portfólio é um conjunto de projetos, programas, subportfólios e operações gerenciados em grupo para alcançar objetivos estratégicos. Esses componentes de um portfólio não precisam necessariamente estar inter-relacionados ou pertencer ao mesmo departamento. O foco está em facilitar o gerenciamento e alcançar os objetivos estratégicos da organização, independentemente das inter-relações entre os componentes.

Question 124

A principal característica diferenciadora de alguns tipos de estrutura organizacional é o tipo de departamentalização utilizado, o que pode levar à confusão entre esses dois conceitos. No entanto, a estrutura organizacional também envolve a configuração vertical da empresa, incluindo aspectos como cadeia de comando e amplitude de controle.

Answer 124

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está certa. Em alguns tipos de estrutura organizacional, a principal característica diferenciadora é o tipo de departamentalização utilizado, o que pode causar confusão entre esses dois conceitos. Além disso, a estrutura organizacional abrange a configuração vertical da empresa, incluindo aspectos como cadeia de comando e amplitude de controle, além da configuração horizontal (departamentalização).

Question 125

Segundo a Teoria da Contingência, a diferenciação nas organizações se refere à especialização das funções e à hierarquização, onde cada departamento se divide em subsistemas que reagem apenas aos aspectos do ambiente relevantes à sua área específica de atuação.

Answer 125

Gabarito: Certo Comentário: A afirmação está certa. Segundo a Teoria da Contingência, a diferenciação refere-se à especialização das funções e à hierarquização dentro das organizações, onde cada departamento se divide em subsistemas que reagem apenas aos aspectos do ambiente que são relevantes para sua área específica de atuação.

Question 126

O Planejamento Estratégico, também chamado de Planejamento Institucional, é realizado pela alta cúpula da organização e envolve a organização como um todo. Este tipo de planejamento considera tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo, sendo voltado principalmente para o longo prazo e orientado para o futuro.

Answer 126

Gabarito: Certo Comentário: A assertiva está correta porque o Planejamento Estratégico é realizado pela alta cúpula (presidentes e diretores) e envolve a organização como um todo. Ele considera o ambiente interno (forças e fraquezas) e o ambiente externo (ameaças e oportunidades), sendo voltado para o longo prazo e orientado para o futuro.

Question 127

O Planejamento Operacional se subdivide em diversos subplanos e está focado na eficácia, buscando atingir os fins organizacionais. Ele é orientado para o médio prazo.

Answer 127

Gabarito: Errado Comentário: A assertiva está errada porque o Planejamento Operacional se subdivide em subplanos, mas está focado na eficiência (meios) e não na eficácia (fins), que é preocupação do Planejamento Estratégico e Tático. Além disso, o Planejamento Operacional é orientado para o curto prazo, não para o médio prazo.

Question 128

Enquanto padrão, a estratégia se concentra exclusivamente em ações planejadas, não considerando comportamentos emergentes ao longo do tempo. Serve como um modelo a ser seguido, exemplificado pela estratégia de Henry Ford em oferecer o automóvel "modelo T" apenas na cor preta.

Answer 128

Gabarito: Errado Comentário: Segundo Mintzberg, a estratégia poder ser vista sob cinco ângulos diferentes: plano (plan), estratagema (armadilha) (ploy), padrão (pattern), posição (position) e perspectiva (perspective). A estratégia sob o ponto de vista do padrão, a estratégia inclui tanto comportamentos planejados quanto emergentes ao longo do tempo. Ela serve como um modelo a ser seguido, e o exemplo de Henry Ford é uma demonstração de um comportamento estratégico consistente.

Question 129

A perspectiva da estratégia refere-se à direção a ser seguida pela empresa, servindo como um guia e representando formalmente a estratégia para a empresa.

Answer 129

Gabarito: Errado Comentário: Segundo Mintzberg, esta é a definição de plano e não de perspectiva. Perspectiva: Como perspectiva, a estratégia demonstra como a empresa é, e como a empresa faz as coisas. Trata-se da “personalidade” da empresa. Se refere ao ponto de vista da organização, ou seja, como a empresa visualiza o mundo. Trata-se de um olhar da organização “voltado para dentro”.

Question 130

A estrutura organizacional inclui quatro sistemas: Autoridade, Responsabilidade, Decisão e Comunicação. Esses sistemas são secundários e podem ser considerados opcionalmente quando do delineamento da estrutura organizacional.

Answer 130

Gabarito: Errado Comentário: A assertiva está errada porque os quatro sistemas (Autoridade, Responsabilidade, Decisão e Comunicação) são fundamentais e devem ser considerados obrigatoriamente no delineamento da estrutura organizacional, não sendo secundários ou opcionais.

Question 131

A interação e a avaliação contínua do ambiente externo não são necessárias para o desenvolvimento da empresa, pois a estrutura organizacional deve ser focada nos processos internos.

Answer 131

Gabarito: Errado Comentário: A comunicação e a interação com o ambiente externo são fundamentais para o desenvolvimento da empresa. A estrutura organizacional deve se ajustar continuamente às mudanças no ambiente externo para garantir o sucesso organizacional.

Question 132

A delegação, ao contrário da descentralização, não requer que haja hierarquia entre as partes envolvidas no processo de delegação. Ela é feita para qualquer pessoa dentro da organização, independentemente de seu nível hierárquico.

Answer 132

Gabarito: Errado Comentário: A delegação requer hierarquia entre as partes envolvidas e é feita para uma pessoa hierarquicamente inferior. A descentralização, por outro lado, não exige hierarquia entre as partes envolvidas.

Question 133

A descentralização é ligada à pessoa, sendo uma abordagem mais pessoal que atinge apenas um nível hierárquico, e não requer alterações na estrutura organizacional para ser implementada.

Answer 133

Gabarito: Errado Comentário: A descentralização é ligada ao cargo e não à pessoa, é uma abordagem menos pessoal, atinge vários níveis hierárquicos e requer alterações na estrutura organizacional para ser implementada.

Question 134

A descentralização e a desconcentração são sinônimos e referem-se ao mesmo processo de transferência de autoridade e responsabilidades para diferentes níveis hierárquicos dentro da empresa.

Answer 134

Gabarito: Errado Comentário: Descentralização e desconcentração são conceitos diferentes. A descentralização refere-se à transferência de poder decisório para níveis mais baixos, enquanto a desconcentração envolve a distribuição física das atividades organizacionais em várias instalações.

Question 135

A cultura organizacional inicialmente surge dos valores, ideias e ações dos fundadores da organização. Esses valores iniciais dos fundadores são sempre adotados e compartilhados por todos os funcionários da organização, tornando-se automaticamente a cultura organizacional vigente.

Answer 135

Gabarito: Errado Comentário: Os valores iniciais dos fundadores nem sempre prosperam entre os funcionários. Apenas quando esses valores são confirmados e reconhecidos como compartilhados pelos membros é que se formará a cultura organizacional.

Question 136

De acordo com Robbins, a doutrinação e socialização de funcionários é um processo onde os fundadores moldam os novos membros da organização para pensar e sentir da mesma forma que eles, mas isso não inclui o comportamento dos fundadores como modelo.

Answer 136

Gabarito: Errado Comentário: Robbins afirma que além de doutrinar e socializar os funcionários, o comportamento dos fundadores também serve como modelo que encoraja os funcionários a se identificar com eles e internalizar seus valores.

Question 137

A orientação para as pessoas na cultura organizacional reflete o grau em que as decisões dos dirigentes consideram o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização, promovendo um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar dos funcionários.

Answer 137

Gabarito: Certo Comentário: A orientação para as pessoas é uma característica da cultura organizacional que considera o impacto das decisões sobre os funcionários, promovendo um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar dos membros da organização.

Question 138

Na fase de Missão da Empresa do planejamento estratégico, conforme descrito por Djalma Oliveira, é importante definir a "razão de ser" da organização, estabelecer propósitos atuais e potenciais, e determinar a postura estratégica. No entanto, esta fase não inclui a estruturação e debate de cenários, pois isso é considerado um aspecto operacional e não estratégico.

Answer 138

Gabarito: Errado Comentário: A assertiva está errada porque a fase de Missão da Empresa, segundo Djalma Oliveira, inclui sim a estruturação e debate de cenários, que são fundamentais para preparar a organização para o futuro e determinar a postura estratégica.

Question 139

De acordo com Djalma Oliveira, a fase de Instrumentos Prescritivos e Quantitativos no planejamento estratégico envolve o estabelecimento de objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas, projetos e planos de ação. Além disso, esta fase também inclui a definição dos recursos necessários para alcançar esses objetivos, que se relaciona ao planejamento orçamentário e às projeções econômico-financeiras.

Answer 139

Gabarito: Certo Comentário: A assertiva está correta porque a fase de Instrumentos Prescritivos e Quantitativos, conforme Djalma Oliveira, abrange tanto o estabelecimento de objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas, projetos e planos de ação, quanto a definição dos recursos necessários através do planejamento orçamentário e projeções econômico-financeiras.