F8 (Strategi, beslut och förändring) Flashcards

1
Q

Vad är strategi ur ett processperspektiv?

A

(Strategi)

Strategi är en process som inte endast handlar om planen i sig utan också om att ta fram planen. Med andra ord “Hur vi tar fram planen och driver igenom den?”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vad är strategi ur ett innehållsperspektiv?

A

(EN strategi)

Beskriver ett framtida läge och hur man kommer dit. Med andra ord “ Vad står det i planen?”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Vad ingår i nätverksstrategi?

A

Vilka andra företag man ska samverka med och köpa av och varför.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vad ingår i koncernstrategi?

A

Vilka typer av verksamhet som ska ingå i den egna helheten och hur dessa ska samverka.

Om organisationen inte kan göra något bättre än någon annan borde man köpa den delen av verksamheten av någon annan.

  • Man kan köpa mycket för att fokusera och bli experter på det man är bra på, mer nätverksorganisation.
  • Man kan vilja ha alla resurser sittande hos en själv så att man vet att resurserna används som man själv vill och att ingen annan får tillgång till samma resurser.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Vad ingår i affärsstrategi?

A

Vilka produkter och tjänster som ska erbjudas och till vilka kunder/mottagare.

Frågor som:

  • Är det produkter och tjänster vi ska sälja eller bara det ena eller andra?
  • Är vi globala eller har vi en marknad inom ett mer begränsat geografiskt område?
  • Riktar sig våra produkter till någon specifik markand, t.ex. banker osv.?
  • Man måste sticka ut, differentiera sig. Vad gör man som är annorlunda jämfört med andra? Är vi billigare? Kan vi göra något extra?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Vad ingår i erbjudandestrategi?

A

Vad det specifika erbjudandet är.

  • Hur upprätthåller vi en bra relation med kunden
  • Hur ger det här ett inflöde av pengar,
  • Hur betalar kunden? Abonnemang?
  • Försöka få en förståelse för ekonomin, är det en gångbar affärsmodell?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Vad ingår i funktionsstrategi?

A

Hur man som intern funktion kan stötta sin organisation genom att leverera en produkt till sina kunder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Vad kallar Pontus Wadström de fyra affärsstrategiska idéerna?

A

Störst, Bäst, Snabbast, Vackrast

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vad innebär den affärsstrategiska idén STÖRST?

A

Strategin går ut på att:

  • Återupprepa en tjänst flera gånger och bli lite bättre, billigare och effektivare för varje gång
  • Man måste mätta ett behov på en stor marknad så man får chansen att utföra tjänsten så pass många gånger att man kan bli bättre
    exempel: bilindustrin

Marknadsbaserat: utgår från att mätta ett befintligt behov på en marknad

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Vad innebär den affärsstrategiska idén BÄST?

A

Strategin går ut på att:

  • Man gör det man blir ombedd att göra och satsar på att vara bäst på att skräddarsy in i minsta detalj efter kundens behov
  • Man måste förstå kundens behov innan kunden själv har sett det och anpassa tjänsten efter kunden
    exempel: butler

Marknadsbaserat: utgår från att mätta ett befintligt behov på en marknad

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Vad innebär den affärsstrategiska idén SNABBAST?

A

Strategin går ut på att:

  • Erbjuda något som ingen har erbjudit innan, man är först ut med en produkt eller en affärsmodell

exempel produkt: Nokia som var först ut med kameran på mobil
exempel affärsmodell: I Moskva finns ett fik där man betalar för sin tid, man får göra vad man vill och äta vad man vill inom tiden man betalat för

Resursbaserat: utgår från att man kan särskilja sig genom att man har resurser i sin organisation som är bra och unika (svåra att replikera) och som man har kontroll över

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vad innebär den affärsstrategiska idén VACKRAST?

A

Strategin går ut på att:

  • Man har ett så kraftfullt varumärke att man kan ta betalt i princip vad som helst för vad som helst.
  • Kunden köper estetiken snarare än funktionen, man köper produkten för att den säger något om en själv.
  • Produkten har ett inneboende värdet som man som kund är med och skapar
    exempel: märkesprodukter som Louis Vuitton, konst

Resursbaserat: utgår från att man kan särskilja sig genom att man har resurser i sin organisation som är bra och unika (svåra att replikera) och som man har kontroll över

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Går det att kombinera affärsstrategierna (störst, bäst, snabbast, vackrast)?

A

En och samma organisation kan inte ha en produkt eller tjänst som samtidigt är störst, bäst, snabbast och vackrast. Ett företag kan dock erbjuda flera tjänster eller produkter som riktar in sig på olika strategier. För att ett företaget ska vara framgångsrikt bör 50% av dess resurser gå in i en av teserna och de övriga 50% kan spridas ut över de andra teserna, man kan inte släppa dem helt.

exempel: H&M är ett tydligt märke som är störst men när de gör samarbeten så associerar de sig med vackrast och drar nytta av det.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Vad innebär planerad och realiserad strategi?

A

Planerad strategi är planen vi har från början. En del av den planerade strategin blir genomförd (avsiktlig strategi) och en del blir inte det (orealiserad strategi).
En del saker som görs var inte med i den ursprungliga strategin (framväxande strategi). Den framväxande strategin och den avsiktliga strategin bildar tillsammans den realiserade strategin (det som faktiskt blir gjort).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Hur ser den traditionella strategiprocessen ut?

A

1) Informationsfas - samla in information om omvärlden
2) Analysfas - skapa en ”korrekt” bild av omvärlden
3) Beslutsfas - generera och välja alternativ
4) Genomförandefas - genomföra valt alternativ

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Hur ser den moderna strategiprocessen ut?

A

Strategiprocessen skapar lärande och i många företag jobbar man iterativt med strategin.

När strategiformuleringen är klar tar strategirealiseringen vid och vice versa.

Strategiformulering:

1) Identifiera möjligheter och hot - ”Vad är utmaningen?”
2) Analysera och definiera orsakerna - ”Hur ser utmaningen faktiskt ut?”
3) Generera och formulera alternativa lösningar - ”Hur kan vi adressera utmaningen?”

Strategiformulering/Strategirealisering:
4) Besluta om lösning och åtgärder - ”Hur ska vi adressera utmaningen?”

Strategirealisering:

5) Implementera och genomföra vald lösning - ”Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?”
6) Utvärdera och reflektera - ”Vilka konsekvenser fick vårt valda alternativ?”
7) Återkoppla och justera” - Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång?”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Vad kallas den modell som beskriver rationellt beslutsfattande? Hur beskrivs en rationell beslutsfattare av modellen?

A

Economic man

  • Kan alltid fatta beslut
  • Känner alla faktorer och dess konsekvenser
  • Kan ställa alternativ mot varandra genom att rangordnar alternativens konsekvenser med hjälp av sin preferensskala
  • Preferensordningen är transitiv (A>B>C ger A>C)
  • Väljer alltid det alternativ som står högst upp på värdeskalan (nyttomaximering)
  • Träffar samma val om igen
18
Q

Vad är problemet när “Economic man”- modellen ska appliceras på beslutsfattande i praktiken?

A

Modellen är svår att applicera på verkligheten på grund av att människan har”Bounded rationality”. Det vill säga:

  • Människan har inte tillgång till all information
  • Människan kan inte lagra all information
  • Människan kan inte väga in all information i beslut
19
Q

Hur fattar människan beslut i praktiken?

A

En föreslagen modell är ”Muddling through”

Det är omöjligt att veta vad rätt beslut är från början så istället gör man följande:

1) Ta små beslut
2) Börja gå
3) Utvärdera
4) Gör justeringar
5) Besluta om

20
Q

Vilka förändringar i omvärlden kan påverka en organisations strategi? (tänk PEST)

A

Politiska faktorer - Styre, politisk säkerhet, val, lagar

Ekonomiska faktorer - Tillväxt, handelsbalans, inflation, ränteläge

Sociala faktorer - Demografi, värderingar, inkomstfördelning, trendkänslighet
(t.ex. rädsla och osäkerhet iom covid19)

Tekniska faktorer - Tillgång till teknik, ny forskning

21
Q

Vad innebär strategisk fit?

A

Uttrycker hur väl en organisation använder sina resurser och kompetens för att utnyttja möjligheterna i omvärlden. Det vill säga hur väl strategin tar till vara på branschens behov.

22
Q

Vad kan väletablerade företag ha för svårigheter gällande strategisk fit?

A

Om man är en äldre organisation som funnits med ett tag kan det vara svårare att hänga med och hålla gapet litet (lite stupid, jag vet)

Albins kommentar:
Känns inte som att väletablerad = äldre. Det känns som att teknikjättar som Google, Apple, Amazon osv. inte har några svårigheter alls gällande strategisk fit pga deras uppköp av startups. Vissa företag som exempelvis HP, Nintendo, Intel känns väldigt hierarkiska och kanske har uppfattningen att deras position är ohotad pga deras storlek och att oavsett vilka produkter de har så kommer folk köpa dem.

Det känns som att väletablerade företag oftast är stora och komplexa och att det kan vara svårt att göra effektiva omställningar för att anpassa sin verksamhet efter marknaden.

23
Q

Vad innebär förändringsdjup?

A

Sätt att beskriva en förändrings omfattning.

HUR MYCKET personer i och omkring organisationen måste ändra sig.

Exempel:
Stort förändringsdjup: svenska medarbetare måste börja prata mandarin imorgon.
Litet förändringsdjup: arbetarna måste byta dörr som de går in till kontoret via.

24
Q

Vad innebär förändringsbredd?

A

Sätt att beskriva en förändrings omfattning.

HUR MÅNGA som påverkas av förändringar.

Förändringar kan t.ex påverka arbetare i organisationen, kunder och leverantörer

25
Q

Varför misslyckas organisatoriska förändringar enligt Pontus Wadström?

A

Organisationer lägger mycket fokus på omorganiseringen (skifte av en teknologi, ombyggnad av en process eller en ny sammansättning av produkt-och/eller tjänsteportföljen) men lägger för lite tid och energi på att koppla organisatorisk ändring med människors beteenden. Man kan omorganisera sig men det måste leda till att medarbetare som sitter i organisationen gör något på ett annorlunda sätt.

26
Q

Vad innebär revolutionär förändring?

A

Fokus på plan och process.

  • Förändringen kommer uppifrån och centralt
  • Går ut på att bryta strukturer så att det inte går att gå tillbaka (t.ex om vi vill ha mer samarbete måste vi slå ner väggarna och köra på öppet landskap)
  • De som förespråkar teorin tror att människor inte vill ändra hur de gör saker så ledningen måste “bryta av pinnen så att den inte går att sätta ihop på samma sätt igen”
27
Q

Vad innebär evolutionär förändring?

A

Fokus på lärande

  • Förändringen måste komma nedifrån
  • Går ut på att förmedla förändringar genom att bygga upp en företagskultur

Förespråkare för en evolutionär förändring hävdar att högtravande planer om total förändring på kort tid inte fungerar för att åstadkomma en hållbar effekt. Efter en tid faller individer in i gamla beteendemönster igen och ingen egentlig förändring har skett. En genomgående förändring bör i stället ske gradvis med små steg varje gång. Evolution är således en process där en rad kontinuerliga små förändringar gradvis utvecklas till en större ständigt pågående förändring.

28
Q

Hur bör revolutionär och evolutionär förändring användas enligt Pontus Wadström?

A

I kombination. Folk som är duktiga på förändring klarar av att kombinera dessa två processer, använder den ena teorin för vissa saker och den andra för andra saker.

29
Q

Förklara kedjan Aktiverare-Beteende-Konsekvens.

A

Aktiverare - triggar ett beteende
Beteende - personens reaktion
Konsekvens - beteendets effekt

exempel:
1) Jag får huvudvärk
2) Jag tar en huvudvärkstablett
3) Jag har inte ont i huvudet längre

Konsekvensen talar om för beteendet hur det gick.
Om konsekvens blir positiv minns personen det till nästa gång och således påverkar konsekvenser vilka beteenden som används i framtiden.

30
Q

Vad borde organisationer tänka på med avseende på kedjan Aktiverare-Beteende-Konsekvens?

A

I organisationer läger man mycket energi på att ta fram regler osv (aktiverare) och lägger lite vikt vid konsekvenser (lön,beröm osv, det som faktiskt driver) men dessa påverkar beteenden ännu mer i verkligheten. Om man vill skapa lärande inom en organisation måste man lägga fokus på det som hänt och vad konsekvenserna blev och hur man kan lära av det.

31
Q

Vad innebär en ryckig förändringstakt?

A

Man jobbar på samma sätt i längre perioder och då och då implementerar man stora förändringar.

32
Q

Vad är utmaningarna med en ryckig förändringstakt?

A

Timing blir viktigt, alltså när man ska genomföra ändringar.

33
Q

Vad innebär en stadig förändringstakt?

A

Man inför små förändringar ofta.

34
Q

Vad är utmaningarna med en stadig förändringstakt?

A

Man måste tänka på hastigheten, människor är inte kapabla att lära sig saker hur snabbt som helst.

35
Q

Vad är fyra viktiga förutsättningar för förändring?

A

Riktning, Kompetens, Möjlighet, Förstärkning

36
Q

Vad händer om man försöker genomföra en förändring utan riktning?

A

Förvirring uppstår

(Elin gissar vilt: det är otydligt vad man jobbar mot och därmed även oklart hur förändringen ska genomföras och varför en förändring ens bör genomföras)

37
Q

Vad händer om man försöker genomföra en förändring utan kompetens?

A

Oro uppstår

(Elin gissar vilt: arbetarna känner sig inte bekväma med förändringen och känner inte tillit till att organisationen kommer klara förändringen???)

38
Q

Vad händer om man försöker genomföra en förändring utan möjlighet?

A

Frustration uppstår

(Elin gissar vilt: alla känner sig frustrerade för att man vet vad man vill göra och man har kompetensen att klara förändringen men det finns bara inte rätt förutsättningar)

39
Q

Vad händer om man försöker genomföra en förändring utan förstärkning?

A

Vägran

(Elin gissar vilt: om man inte har tillräckligt stöd kommer man inte kunna få med sig arbetarna och utan att arbetarna ändrar hur de faktiskt gör något kommer ingen förändring ske)

40
Q

Vilka är Lewins 3 steg och Kotters 8 steg?

A

L1) Un-freezing - Creating a climate for change
K1) Create a sense of urgency
K2) Form a powerful coalition
K3) Create a vision for change

L2) Moving - Engaging and enabling the organization
K4) Communicate the vision
K5) Empower action
K6) Create quick wins

L3) Re-freezing - Implementing and sustaining for change
K7) Build on the change
K8) Make it stick

För vidare förståelse:

Steg 1. Gör det angeläget – det är bråttom-det är nödvändigt

Tillräckligt många måste vara angelägna att agera med iver. De måste vara på tårna för att se möjligheter, upptäcka problem och skapa en anda som sätter fart på den slöaste av kollegor.

Steg 2. Skapa en stark trupp av vägledare – en konstellation med förändringskompetens

Truppen måste ha makt och inflytande. Den måste ha respekterade ledare med stort förtroende. Den måste ha begåvning inom skiftande områden och ha breda perspektiv för att fatta genomtänkta beslut. Truppen måste samarbeta väl. Den måste nå ut inom hela organisationen. Vara dess nervsystem.

Steg 3. Utveckla en vettig vision och en sund strategi

Hur vill vi att vår nya organisation ska se ut? Vad måste ovillkorligen förändras? Vad ska INTE ändras på? Finns det sätt att gå till väga som är mindre riskabla? En vettig vision ska vara lätt att beskriva. Strategin är vägen som leder till visionens förverkligande.

Steg 4. Visionen måste delas – bli allas angelägenhet

Kommunicera och åter kommunicera. En vettig vision som bara delas av ett fåtal förändrar ingen organisation. De många måste agera för att göra en vision till verklighet.
Bara genom en förståelse av vart man är på väg, och varför, är man beredd till uppoffringar.

Steg 5. Möjliggör initiativ och skapa handlingskraft.

Har man inte egenmakt kan man inte förändra. Murar måste rivas för att ett flertal ska bli motiverade till nya beteenden.

Steg 6. Se till att skapa delsegrar

Delsegrar tillför nödvändig energi och genererar momentum för nya krafttag. Men de måste alltid firas med förstånd.

Steg 7. Befäst framgångar och mana på

Förändringsarbete tar tid. Tidigt vunna framgångar får inte vattnas ur under arbetet med nya förändringar. Vårda varje framsteg och acceptera inte förslappning.

Steg 8. Förankra förändringen i organisationens kultur – Nya normer ska vara en del av strukturen

Nya beteenden och nya normer måste rota sig i nya rutiner och nya värderingar. Bli till ett: Så här gör vi på vårt företag. Och nya rekryteringar måste vara i fas med den nya organisationen.

41
Q

Vad är några typiska former av förändringsmotstånd som hanteras emotionellt?

A
  • psykologiskt
  • kulturellt - “Vi har alltid gjort såhär..”
  • politiskt - “Jag kommer förlora makt”
42
Q

Vad är några typiska former av förändringsmotstånd som hanteras rationellt?

A
  • inlåsning i investering - vi har investerat t.ex. tid och då kommer det vara bortkastat
  • inlåsning i kompetens - vi har utbildat personal???
  • inlåsning i system
  • inlåsning med intressenter - för många av våra kunder påverkas så vi kan inte bara ändra saker hur som helst