Cours 9 - Le stress au travail Flashcards
Depuis quand le stress au travail est étudié?
1970, type de stress qui s’applique théoriquement à tous les travails
Comment est considéré le stress au travail par l’OMS?
Une épidémie (plus les femmes)
38,8% peu stréssés
25% assez stressés
5,4% très stressés
30,8% pas du tout stressés
Combien coute la santé mentale et l’absence relié au travail au Canada à chaque année?
51 milliards $
3,5 milliards $
Qui voit le travailleur et son environnement de travail comme un interaction?
Beehr et Newman
augmente ou diminue conditions psycho ou physio que l’individu doit dévier de fonctionnement normal
Qui voit le stress au travail comme un déséquilibre?
Keyser et Hansez
stress est réponse devant exigences dont doutes d’avoir ressources pour faire face
Qui aborde le demand-control model?
Karasek
Stress travail causé par déséquilibre entre liberté de décision et exigences
Explique le schéma des types de travail de Karasek
Travail passif : pas modifier travail, peu exigent
Travail actif : exigences élevées, autonomie élevée
Travail peu stressant : faible contrainte, controle élevé
Fort stress : exigences élevées, pas de controle
Quels sont les limites du contro-demand model de Karasek?
Prend pas en compte relations sociales du groupe (soutien social)
Quelles sont les 3 caractéristiques du travail du modèle Job demand control support de Karasek?
La demande
La contrainte
Le soutien (matériel, intellectuel, social)
Nomme un questionnaire pour évaluer le stress au travail
Job content questionnaire, court, 15 min à faire
Quels aspects de l’étude de Karasek est vrais?
Cause maladies cardio-vasculaires, pathologies mentales, montre indicateurs globaux
Chez qui le stress au travail augmente les chances d’accidents cardio-vasculaires?
Gens faible controle sur leur travail et ceux avec forte demande psycho
Quels facteurs prédit la dépression à cause du stress au travail?
Ceux forte demande psycho, faible latitude décisionnelle, faible soutien social au travail
Comment expliquer le lien entre stress chronique et dépression?
Produit trop de glucocorticoides
Quel est l’impact des heures supplémentaires?
Plus risque de dépression
+40 heures = + risque
Quels sont les 5 grandes catégories de facteurs de stress au travail?
Nature de la tâche
Organisation
Psychosocial (relations de travail)
Environnement physique et technique
Socio-économie de l’entreprise
Aborde le facteur lié à nature de la tâche (facteur de stress au travail)
Fortes exigences quantitative (charge)
Fortes exigences qualitative (précision)
Caract de la tâche (ex. monotone)
Risques à la tâche (ex. machine dangereuse)
Aborde le facteur organisationnel (facteur de stress au travail)
Manque contrôle sur planification
Peu de précision
Contradiction des exigences
Nouveaux modes organisation
Instabilité contrat travail
Horaire mal adapté
Aborde le facteur psychosocial (facteur de stress au travail)
Manque d’aide et soutien
Relations tendus avec collègues
Culture d’entreprise peu participative
Absence de reconnaissance
Aborde le facteur d’environnement physique et technique (facteur de stress au travail)
Nuisances physiques (ex. chaleur)
Mauvaise conception lieu
Manque d’hygiène
Aborde le facteur d’environnement socio-économique de l’entreprise (facteur de stress au travail)
Surenchère de la compétitivité
Mauvaise santé économique
Surchage de travail
Objectifs financiers élevés
Fait bref historique du burnout
1969 Bradley dit burnout pour travailleurs sociaux
1974-1980 Freudenberger voit bénévoles clinique changer
Bref bcp profession d’empathie
Est ce que le burnout est reconnu par le DSM 5?
Non, les gens sont diagnostiqués avec un trouble de l’adaptation
Quels sont les syndrome du burnout?
Ensemble de signes et symptomes qui caractérisent un état pathologique. Vient du stress chronique au travail exprimé par épuisement physique, psycho, émotionnel et cognitif
Comment se fait un burnout?
Processus dynamique d’échange entre individu et travail, long et évolutif. Souvent par surchage de travail
Quelles sont les caractéristiques personnelles qui favorisent le burnout?
Un idéal élevé de performance
Estime de soir
Vouloir atteindre objectifs élevés
Affecte les plus motivés et talentueux
Définit le burnout
Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération
Quel est le moteur de l’épuisement professionnel?
un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir ressentis dans le quotidien
Comment Maslach définit le burnout?
un syndrome d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de réduction de l’accomplissement personnel qui apparait chez les individus impliqués professionnellement auprès d’autrui
Quels sont les 3 critères du burnout dans le questionnaire de Maslach?
L’Épuisement émotionnelle
La dépersonnalisation (attitude négative)
La perte de l’accomplissement personnel (dévalorisation)
