Cours 10 - Le stress au travail Flashcards
Quels sont les premiers symptome physiques du burnout?
Fatigue, lassitude, douleurs musculaires, rhumes, utilisation psychotropes
Quels sont les premiers symptome psychologiques du burnout?
Cynisme, irritabilité, sentiment d’impuissance, perte d’intérêt général, culpabilité, mépris image de soi, problème concentration
Quels sont les premiers symptome comportementaux du burnout?
Absentéisme, lunatique, conduites addictives, conduites à risques, manque de professionnalisme
Quels sont les premiers symptome relationnels du burnout?
Perte capacité empathie, rupture sociale, indifférence, déshumanisation de la relation
Nomme les 4 phases du burnout
Enthousiasme idéaliste
Stagnation
Frustration
L’apathie (épuisement)
Explique l’enthousiasme idéaliste (phase 1 du burnout)
Surinvestissement travail, ++énergie, ambition, objectifs très élevés, masque besoins personnels
Explique la stagnation (phase 2 du burnout)
Commence quand travail comble pas toutes attentes, moins motivation, indifférence graduel, impasse
Explique la frustration (phase 3 du burnout)
Fatigue et déception, sentiments négatifs face au collègue, faute sur les autres, irritabilité, épuisement, troubles sommeil
Comment réagir à cette frustration (3)
Utiliser comme source énergie positive, ou négative, se retirer de la situation, quitter
Explique l’apathie (phase 4 du burnout)
Désengagement possible, vide intérieur, perte intéret, faible estime de soi, dépression, agressivité, long comme phase
Quels sont les 7 éléments de prévention du burnout?
Gestion, réduction du stress
Réévaluer idées et pensées négatives
Déterminer objectifs professionnels réalistes
Compter sur bon réseau social
Épanouissement personnel en premier
Activité physique
Développer sens de l’humour
Comment gerer le stress?
Noter facteurs stressants sur une période, être capable de détecter et interpréter messages du corps
Comment déterminer des objectifs professionnels réalisables?
Capable de dire non, déléguer, référer
Quelles sont les sources de stress ayant des facteurs externes, physiques?
Oppose contraintes directes sur corps, blessures, douleurs, températures, bruit
Quelles sont les sources de stress ayant des facteurs externes, situationnels?
Nouveauté, ambiguité, incertitude, prévisibilité, temps
Quelles sont les sources de stress ayant des facteurs externes, psycho-sociaux?
Tracas quotidiens (Lazarus)
Événements majeurs (Holmes et Rahe)
Âge (+jeunes adultes)
Genre (pas vrai x2 + femmes stressées)
Quelles sont les sources de stress ayant des facteurs internes, de personnalité?
Lieu de controle, auto-efficacité, impuissance apprise, résilience, endurance
Quelles sont les sources de stress ayant des facteurs internes, personnel?
Engagements personnels, croyances, valeurs
Qui aborde les types de personnalités A, B, C?
Friedman, Rosenman 1974
Comment s’acquiert la personnalité de type A?
Dès plus jeune âge quand récompensé pour taches réussites.
Quels sont les liens entre le type A et les maladies?
Problèmes psychologiques, cardio-vasculaires, respiratoires, colère, hostilité
Quelle est la personnalité de type A?
Énergique, ambitieuse, entreprenante, compétitive, impatiente, veut controle, sentiment d’urgence, perfectionniste, objectifs élevés, souvent déçus insatisfaits
Quelle est la personnalité B?
Faible besoin accomplissement de soi, pas agressif, patient, décontractée, peu compétitive
Quelle est la personnalité C?
Difficulté verbaliser émotions, faussement non-anxieux, facade agréable, plaisant, patient, introvertie, soumis, impuissant, façade maintenu avec bcp efforts, risque maladies cancer
Quelle est la personnalité D?
inhibition sociale, affectivité négative, risque dépression, détresse