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Stress et anxiété > Cours 9 > Flashcards

Cours 9 Flashcards

1
Q

Vrai ou Faux. Le stress au travail est toujours au même niveau car c’est la même chose 40 hrs/ semaine

A

Vrai

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Q

Vrai ou Faux. Le stress su travail est considéré comme une épidémie par l’OMS ?

A

Vrai

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3
Q

Quels sont les pourcentages associés au stress du travail ?

A

peu stressé : 38% 1/3
assez stressé : 25%
extrêmement stressé : 5,4%
pas du tout stressé : 30 %

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4
Q

Vrai ou Faux. Le niveau de stress augmente lorsqu’il s’agit d’un travailleur à son compte qui travaille plus de 45 hrs ?

A

Vrai

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5
Q

Quelle étude ont effectuée Beehr et Newman, comment est-elle décrite ?

A

L’idée de l’interaction entre le travailleur et son environnement de travail
- Facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs à modifier les conditions physiologiques et/ou physiologiques forcent individu de dévier du fonctionnement normal

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6
Q

Selon Keyser et Hansez, quelle est leur définition du stress au travail ?

A
  • Réponse du travailleur devant les exigences de la situation
  • Doute de disposer des ressources nécessaires auxquelles il estime devoir faire face
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7
Q

Qu’est-ce que le « demand-control model» et qui est derrière celui-ci ?

A

Karasek
- Stress au travail engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et d’exigences

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8
Q

Selon Karasek, quand est-ce que le stress au travail apparaît ?

A
  • Lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est limité et associé à des exigences psychologiques élevées (demande bcp mais pas bcp ctrl)
  • Lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large mais associé à des exigences limitées ( ctlr tout mais pas grosse demande)
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9
Q

Quels sont les 4 types de travail en lien avec leur degré de contrôle sur les décisions et les demandes et exigences de travail ?

A
  • Fort stress au travail : demandes fortes. faible degré de ctrl
  • Travail valorisant et actif : demandes fortes, degré de ctrl élevé
  • Travail peu stressant : faibles demandes, fort degré de décision
  • Travail passif : faibles demandes, faible degré de ctrl
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10
Q

Comment peut-on expliquer que les PDG d’entreprise sont peu stressés ?

A

Ils ont un travail valorisant et actif, ils ont de fortes demandes, mais ont un fort contrôle, donc contrôlant tout rend moins stressant.

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11
Q

Qu’est-ce que le travail passif ?

A
  • Peu ou pas de marge de manoeuvre
  • Peu ou pas de contraintes
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12
Q

Qu’est-ce que le travail actif ?

A
  • Exigences élevées
  • Autonomie élevée
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13
Q

Qu’est-ce que le travail peu stressant ?

A
  • Faibles contraintes
  • Contrôle élevé sur manière d’exécuter
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14
Q

Qu’est-ce que le fort stress au travail ?

A
  • Exigences élevées
  • Peu ou pas moyen de contrôler
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15
Q

Qu’est-ce que l’axe entre le travail passif et le travail actif permet ?

A

Favorise l’apprentissage, développement personnel et vie sociale active

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16
Q

Qu’est-ce que l’axe entre le travail peu stressant et le fort stress au travail démontre ?

A

Risque de santé (physique et physiologique)
Problèmes cardio-vasculaires

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17
Q

Quelle est une limite trouvée par Karasek sur son travail ?

A

Prend pas en compte relations sociales, car face à situation stressante individu puise dans différentes ressources, dont le soutien social

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18
Q

Selon le JDCS, le job strain dépend de quels 3 éléments ?

A
  • La demande
  • La contrainte
  • Le soutien (matériel, social, intellectuel)
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19
Q

Que veulent dire les lettres JDCS

A

Job Demand / Control Support

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20
Q

Vrai ou Faux. Si il y a du soutien dans l’organisation, moins d’énergie d’adaptation est nécessaire pour faire face à l’association de demandes élevées et manque d’autonomie ?

A

Vrai

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21
Q

Vrai ou Faux. Les effets dus à l’autonomie de compétences et la demande psychologique peuvent être réduits avec du soutien social ?

A

Vrai

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22
Q

Quelles sont les 5 dimensions évaluées par le Job Content Questionnaire ?

A
  • L’attitude décisionnelle (contrôle)
  • Demande psychologique et charge de travail mental
  • Soutien social
  • Exigences physiques
  • Insécurité au travail
23
Q

Quelles sont les 3 pathologies prédites par les études de Karasek ?

A
  • Maladies cardio-vasculaires
  • Pathologies mentales
  • Indicateurs globaux de la santé (santé perçue, qualité de vie, absentéisme)
24
Q

Quels sont les problèmes de santé physique et mental chez les travailleurs vivant du stress ? 5

A
  • Dépression
  • Migraine
  • Hypertension
  • Maladie coronarienne
  • Blessure
25
Q

Quels sont les 2 plus grands critères de travail ayant un risque accru de maladies coronariennes ?

A
  • Travail sans grande marge de manœuvre
  • Travail avec forte demande psychologique avec faible contrôle « job strain »
26
Q

Quel est le facteur prédictif important de dépression autant homme que femmes et le stress au travail ?

A

Forte demande psychologique au travail associé à une faible attitude décisionnelle et faible soutien social au travail

27
Q

Vrai ou Faux. Aucune étude n’a démontré un lien entre les contraintes au travail produisant un stress chronique et l’apparition d’une dépression ?

A

Faux, ça été démontré

28
Q

Quel mécanisme permet de démontrer la relation entre le stress chronique et la dépression ?

A

En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes induirait état dépressif

29
Q

Vrai ou Faux. Les femmes et hommes qui font des heures supplémentaires courent un risque plus élevé d’anxiété et de dépression ?

A

Vrai

30
Q

Quelles sont les 4 catégories de facteurs du stress au travail lié aux facteurs liés à la nature de la tâche ?

A

1) Fortes exigences quantitatives (charge)(surcharge, rendement élevé)
2) Fortes exigences qualitatives (précision, qualité)
3) Caractéristiques de la tâche (monotonie, répétition)
4) Risques inhérents è l’exécution même de la tâche (erreurs, machinerie dangereuse)

31
Q

Quelles sont les 6 catégories de facteurs organisationnel du stress au travail ?

A

1) Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise (manque de participation ds prise de décision)
2) Peu de précision sur les tâches confiées (tâches mal définies)
3) Contradictions entre les exigences du poste (quotas, faire vite et bien)
4) Nouveaux modes organisationnels (polyvalence = bcp staff bouge)
5) Instabilité des contrats de travail (précarité, travailleurs autonomes)
6) Horaire de travail mal adapté aux rythmes bio, vie sociale, familiale (horaire strict, imprévisible)

32
Q

Quelles sont les 3 catégories de facteurs psychosociaux du stress au travail ?

A

1) Manque d’aide et de soutien de la part des collègues/supérieurs
2) Relations tendues avec collègues et/ou supérieurs
3) Culture d’entreprise, managment (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient
4) Absence de reconnaissance du travail accompli

33
Q

Quelles sont les 3 catégories de facteurs liés à l’environnement physique et technique du stress au travail ?

A

1) Nuisance physique au poste de travail (bruit, chaleur, humidité)
2) Mauvaise conception des lieux/ postes
(manque espace, éclairage, ergonomie)
3) Manque d’hygiène du lieu de travail (qualité de l’air)

34
Q

Quelles sont les 4 catégories de facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise du stress au travail ?

A

1) Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
2) Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir (peur perte emploi)
3) Surcharge de travail
4) Objectifs financiers élevés

35
Q

Quelles sont les 5 grandes catégories de facteurs de stress au travail ?

A

1) Facteurs liés à la nature de la tâche
2) Facteurs organisationnels
3) Facteurs psychosociaux
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5) Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise

36
Q

Comment la charge mentale peut devenir une source de stress au travail ?

A

Lorsque la quantité d’info que doit traiter la personne dépasse les capacités de traitement = trop d’info = SATURATION = STRESS

37
Q

Quel indicateur physique permet d’observer le niveau de stress ?

A

Le rythme cardiaque

38
Q

Historiquement pour quelle profession est défini le burn out ?

A

Pour les professions d’aide et de soins, professions d’empathie

39
Q

Vrai ou Faux. Le burnout est un diagnostic médical reconnu par la DSM-5 ?

A

Faux, il n’est pas reconnu

40
Q

Quel est le diagnostic donné à une personne en burnout ?

A

Trouble d’adaptation ou dépression

41
Q

Qu’est-ce qu’un syndrome ?

A

Ensemble de signes et de symptômes qui caractérisent un état pathologique

42
Q

Qu’est-ce que le burnout ?

A

Processus dynamique d’échange entre un individu et son environnement de travail, phénomène long et évolutif

43
Q

Vrai ou Faux. La surcharge de travail peut être un facteur menant au burnout mais pas le plus important ?

A

Vrai, car possible de travailler bcp mais tjs sentir engagé et apprécié à son travail

44
Q

Avec quel autre diagnostique peut être confondu le burnout ?

A

Le stress au travail ou dépression

45
Q

Le burnout est une conséquence de quoi ?

A

Stress chronique au travail exprimée par épuisement physique, psychologique, émotionnel et cognitif = dépasse le physique

46
Q

Quelles sont les 3 caractéristiques personnelles favorisant l’apparition du burnout ?

A

1) Idéal élevé (irréaliste) quant au niveau de performance ou réussite à atteindre (buts professionnels trop élevés), trop impliqué
2) Estime de soi est en lien avec performance professionnelle
3) Cherche a atteindre objectifs élevés, difficiles, même impossibles

47
Q

Vrai ou Faux. Le burnout est un signe d’incompétence ?

A

Faux, car il affecte les plus motivés et les plus talentueux

48
Q

Quelle définition du burnout donne Freudenberger ?

A
  • Épuisement professionnel dû à l’intention d’atteindre des buts élevés, voir irréalistes
  • Aboutit à épuisement d’énergie, se détache de soi et des autres = ISOLEMENT
49
Q

Comment Freudenberger et Richelson décrivent le burnout ?

A

État de fatigue chronique, dépression, frustration apportée par dévotion à une cause qui conduit à la fin à une diminution de l’implication et l’accomplissement du travail

50
Q

Définition du burnout en relation avec l’énergie ?

A

Moteur d’épuisement professionnel est un déséquilibre entre Énergie Dépensée au travail et Retour d’Énergie en terme de satisfaction et de plaisir ressenti dans le quotidien

51
Q

Comment Maslach décrit le burnout ?

A

Syndrome d’épuisement émotionnel de dépersonnalisation et de réduction de l’accomplissement personnel qui apparaît chez les individus impliqués personnellement auprès d’autrui

52
Q

Quels sont les 3 critères de burnout selon Maslach et Jackson ?

A

1) L’épuisement émotionnel (EE)
Lassitude et insatisfaction
En réponse :
2) Dépersonnalisation (DP) ou cynisme
Développement attitudes négatives, celui dont on s’occupe devient un objet
3) La perte de l’accomplissement personnel (AP) dévalorisation de son travail et ses compétences
-baisse estime de soi et sentiment auto efficacité

53
Q

Vrai ou Faux. Le stresseur n’est pas l’élément déclencheur d’un burnout ?

A

Vrai

54
Q

Que permet de faire l’échelle de Maslach ?

A

Détecte position dans processus de burnout, plus il est détecté rapidement plus il est possible de le freiner

Stress et anxiété (12 decks)

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