Cours 9 Flashcards
Vrai ou Faux. Le stress au travail est toujours au même niveau car c’est la même chose 40 hrs/ semaine
Vrai
Vrai ou Faux. Le stress su travail est considéré comme une épidémie par l’OMS ?
Vrai
Quels sont les pourcentages associés au stress du travail ?
peu stressé : 38% 1/3
assez stressé : 25%
extrêmement stressé : 5,4%
pas du tout stressé : 30 %
Vrai ou Faux. Le niveau de stress augmente lorsqu’il s’agit d’un travailleur à son compte qui travaille plus de 45 hrs ?
Vrai
Quelle étude ont effectuée Beehr et Newman, comment est-elle décrite ?
L’idée de l’interaction entre le travailleur et son environnement de travail
- Facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs à modifier les conditions physiologiques et/ou physiologiques forcent individu de dévier du fonctionnement normal
Selon Keyser et Hansez, quelle est leur définition du stress au travail ?
- Réponse du travailleur devant les exigences de la situation
- Doute de disposer des ressources nécessaires auxquelles il estime devoir faire face
Qu’est-ce que le « demand-control model» et qui est derrière celui-ci ?
Karasek
- Stress au travail engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et d’exigences
Selon Karasek, quand est-ce que le stress au travail apparaît ?
- Lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est limité et associé à des exigences psychologiques élevées (demande bcp mais pas bcp ctrl)
- Lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large mais associé à des exigences limitées ( ctlr tout mais pas grosse demande)
Quels sont les 4 types de travail en lien avec leur degré de contrôle sur les décisions et les demandes et exigences de travail ?
- Fort stress au travail : demandes fortes. faible degré de ctrl
- Travail valorisant et actif : demandes fortes, degré de ctrl élevé
- Travail peu stressant : faibles demandes, fort degré de décision
- Travail passif : faibles demandes, faible degré de ctrl
Comment peut-on expliquer que les PDG d’entreprise sont peu stressés ?
Ils ont un travail valorisant et actif, ils ont de fortes demandes, mais ont un fort contrôle, donc contrôlant tout rend moins stressant.
Qu’est-ce que le travail passif ?
- Peu ou pas de marge de manoeuvre
- Peu ou pas de contraintes
Qu’est-ce que le travail actif ?
- Exigences élevées
- Autonomie élevée
Qu’est-ce que le travail peu stressant ?
- Faibles contraintes
- Contrôle élevé sur manière d’exécuter
Qu’est-ce que le fort stress au travail ?
- Exigences élevées
- Peu ou pas moyen de contrôler
Qu’est-ce que l’axe entre le travail passif et le travail actif permet ?
Favorise l’apprentissage, développement personnel et vie sociale active
Qu’est-ce que l’axe entre le travail peu stressant et le fort stress au travail démontre ?
Risque de santé (physique et physiologique)
Problèmes cardio-vasculaires
Quelle est une limite trouvée par Karasek sur son travail ?
Prend pas en compte relations sociales, car face à situation stressante individu puise dans différentes ressources, dont le soutien social
Selon le JDCS, le job strain dépend de quels 3 éléments ?
- La demande
- La contrainte
- Le soutien (matériel, social, intellectuel)
Que veulent dire les lettres JDCS
Job Demand / Control Support
Vrai ou Faux. Si il y a du soutien dans l’organisation, moins d’énergie d’adaptation est nécessaire pour faire face à l’association de demandes élevées et manque d’autonomie ?
Vrai
Vrai ou Faux. Les effets dus à l’autonomie de compétences et la demande psychologique peuvent être réduits avec du soutien social ?
Vrai
Quelles sont les 5 dimensions évaluées par le Job Content Questionnaire ?
- L’attitude décisionnelle (contrôle)
- Demande psychologique et charge de travail mental
- Soutien social
- Exigences physiques
- Insécurité au travail
Quelles sont les 3 pathologies prédites par les études de Karasek ?
- Maladies cardio-vasculaires
- Pathologies mentales
- Indicateurs globaux de la santé (santé perçue, qualité de vie, absentéisme)
Quels sont les problèmes de santé physique et mental chez les travailleurs vivant du stress ? 5
- Dépression
- Migraine
- Hypertension
- Maladie coronarienne
- Blessure
Quels sont les 2 plus grands critères de travail ayant un risque accru de maladies coronariennes ?
- Travail sans grande marge de manœuvre
- Travail avec forte demande psychologique avec faible contrôle « job strain »
Quel est le facteur prédictif important de dépression autant homme que femmes et le stress au travail ?
Forte demande psychologique au travail associé à une faible attitude décisionnelle et faible soutien social au travail
Vrai ou Faux. Aucune étude n’a démontré un lien entre les contraintes au travail produisant un stress chronique et l’apparition d’une dépression ?
Faux, ça été démontré
Quel mécanisme permet de démontrer la relation entre le stress chronique et la dépression ?
En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes induirait état dépressif
Vrai ou Faux. Les femmes et hommes qui font des heures supplémentaires courent un risque plus élevé d’anxiété et de dépression ?
Vrai
Quelles sont les 4 catégories de facteurs du stress au travail lié aux facteurs liés à la nature de la tâche ?
1) Fortes exigences quantitatives (charge)(surcharge, rendement élevé)
2) Fortes exigences qualitatives (précision, qualité)
3) Caractéristiques de la tâche (monotonie, répétition)
4) Risques inhérents è l’exécution même de la tâche (erreurs, machinerie dangereuse)
Quelles sont les 6 catégories de facteurs organisationnel du stress au travail ?
1) Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise (manque de participation ds prise de décision)
2) Peu de précision sur les tâches confiées (tâches mal définies)
3) Contradictions entre les exigences du poste (quotas, faire vite et bien)
4) Nouveaux modes organisationnels (polyvalence = bcp staff bouge)
5) Instabilité des contrats de travail (précarité, travailleurs autonomes)
6) Horaire de travail mal adapté aux rythmes bio, vie sociale, familiale (horaire strict, imprévisible)
Quelles sont les 3 catégories de facteurs psychosociaux du stress au travail ?
1) Manque d’aide et de soutien de la part des collègues/supérieurs
2) Relations tendues avec collègues et/ou supérieurs
3) Culture d’entreprise, managment (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient
4) Absence de reconnaissance du travail accompli
Quelles sont les 3 catégories de facteurs liés à l’environnement physique et technique du stress au travail ?
1) Nuisance physique au poste de travail (bruit, chaleur, humidité)
2) Mauvaise conception des lieux/ postes
(manque espace, éclairage, ergonomie)
3) Manque d’hygiène du lieu de travail (qualité de l’air)
Quelles sont les 4 catégories de facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise du stress au travail ?
1) Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
2) Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir (peur perte emploi)
3) Surcharge de travail
4) Objectifs financiers élevés
Quelles sont les 5 grandes catégories de facteurs de stress au travail ?
1) Facteurs liés à la nature de la tâche
2) Facteurs organisationnels
3) Facteurs psychosociaux
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5) Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
Comment la charge mentale peut devenir une source de stress au travail ?
Lorsque la quantité d’info que doit traiter la personne dépasse les capacités de traitement = trop d’info = SATURATION = STRESS
Quel indicateur physique permet d’observer le niveau de stress ?
Le rythme cardiaque
Historiquement pour quelle profession est défini le burn out ?
Pour les professions d’aide et de soins, professions d’empathie
Vrai ou Faux. Le burnout est un diagnostic médical reconnu par la DSM-5 ?
Faux, il n’est pas reconnu
Quel est le diagnostic donné à une personne en burnout ?
Trouble d’adaptation ou dépression
Qu’est-ce qu’un syndrome ?
Ensemble de signes et de symptômes qui caractérisent un état pathologique
Qu’est-ce que le burnout ?
Processus dynamique d’échange entre un individu et son environnement de travail, phénomène long et évolutif
Vrai ou Faux. La surcharge de travail peut être un facteur menant au burnout mais pas le plus important ?
Vrai, car possible de travailler bcp mais tjs sentir engagé et apprécié à son travail
Avec quel autre diagnostique peut être confondu le burnout ?
Le stress au travail ou dépression
Le burnout est une conséquence de quoi ?
Stress chronique au travail exprimée par épuisement physique, psychologique, émotionnel et cognitif = dépasse le physique
Quelles sont les 3 caractéristiques personnelles favorisant l’apparition du burnout ?
1) Idéal élevé (irréaliste) quant au niveau de performance ou réussite à atteindre (buts professionnels trop élevés), trop impliqué
2) Estime de soi est en lien avec performance professionnelle
3) Cherche a atteindre objectifs élevés, difficiles, même impossibles
Vrai ou Faux. Le burnout est un signe d’incompétence ?
Faux, car il affecte les plus motivés et les plus talentueux
Quelle définition du burnout donne Freudenberger ?
- Épuisement professionnel dû à l’intention d’atteindre des buts élevés, voir irréalistes
- Aboutit à épuisement d’énergie, se détache de soi et des autres = ISOLEMENT
Comment Freudenberger et Richelson décrivent le burnout ?
État de fatigue chronique, dépression, frustration apportée par dévotion à une cause qui conduit à la fin à une diminution de l’implication et l’accomplissement du travail
Définition du burnout en relation avec l’énergie ?
Moteur d’épuisement professionnel est un déséquilibre entre Énergie Dépensée au travail et Retour d’Énergie en terme de satisfaction et de plaisir ressenti dans le quotidien
Comment Maslach décrit le burnout ?
Syndrome d’épuisement émotionnel de dépersonnalisation et de réduction de l’accomplissement personnel qui apparaît chez les individus impliqués personnellement auprès d’autrui
Quels sont les 3 critères de burnout selon Maslach et Jackson ?
1) L’épuisement émotionnel (EE)
Lassitude et insatisfaction
En réponse :
2) Dépersonnalisation (DP) ou cynisme
Développement attitudes négatives, celui dont on s’occupe devient un objet
3) La perte de l’accomplissement personnel (AP) dévalorisation de son travail et ses compétences
-baisse estime de soi et sentiment auto efficacité
Vrai ou Faux. Le stresseur n’est pas l’élément déclencheur d’un burnout ?
Vrai
Que permet de faire l’échelle de Maslach ?
Détecte position dans processus de burnout, plus il est détecté rapidement plus il est possible de le freiner
