Cours 10 Flashcards
Quels sont les 7 symptômes physiques d’un burnout ?
- Fatigue, même avec 8hrs de sommeil
- Fatigue chronique
- Lassitude
- Douleurs (musculaire) quand il n’y a pas de raison
- Dorsalgies, maux tête, rhumes, grippes
- Automédication (combat symp. phys)
- Utilisation psychotropes, drogues, alcool
Quels sont les 8 symptômes psychologiques d’un burn out ?
- Cynisme (+ méfiance)
- Irritabilité, susceptibilité accrue (sens humour diminue)
- Sentiment d’impuissance
- Perte intérêt général (+ sens priorité)
- Sentiment de culpabilité (travail/famille)
- Mépris de l’image de soi
- Baisse estime de soi
- Problèmes de concentration/décision + mémoire
Quels sont les 5 symptômes comportementaux d’un burnout ?
- Taux élevé d’absentéisme, présentéisme
- Lunatique, distrait, manque concentration
- Conduites addictives (alcool, drogues, jeu)
- Conduites à risque, accidents
- Manque de professionnalisme/conflits
Quels sont les 7 symptômes relationnels d’un burnout ?
- Perte de capacité d’empathie (dépersonnalisation)
- Rupture sociale (isolement)
- Indifférence face au travail (pas avant)
- Déshumanisation de la relation
- Relation avec client ressenti comme ennuyeuse, désagréable
- Hostilité vis-avis des clients
- Distance, attitude administrative
Combien y a-t-il de phase dans le processus de désillusion d’un burnout ?
4
Quelle est la phase 1 de désillusion lors d’un burnout ?
L’enthousiasme idéaliste
Qu’y a-t-il durant la 1ere phase d’un burnout ? 7
- Surinvestissement au travail, jusqu’à s’oublier
- Énergie débordante, grande ambition
- Dépense d’énergie excessive et même inefficace
- Attentes + objectifs très élevés/ irréalistes
- Conception idéalisée masque les besoins + intérêts personnels (pense que collègues remplacent vie sociale)
- Le travail comble toutes les attentes
- Insatisfactions dans la vie mènent à se lancer dans le travail
Quelle est la 2e phase du burnout ?
La stagnation (plateau)
Que contient la 2e phase d’un burnout ? 7
- Débute quand découvre que travail ne comble pas toutes les attentes
- Diminution et perte de motivation au travail
- Indifférence et désintéressement graduel
- Absence de perspectives
- Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
- Réactions émotionnelles et psychosomatiques
- Le travail ne donne plus de compensation pour besoins insatisfaits
Quelle est la 3e phase du burnout ?
La frustration
Que contient la 3e phase du burnout ? 7
- Fatigue et déception
- Distance et sentiments négatifs envers collègues et clients
- Remet faute sur les autres en cas de problèmes
- Cynisme, irritabilité, impatience
- Signes d’épuisement, maladie physique, troubles psychosomatiques
- Troubles de sommeil
- Consommation accrue alcool, drogue ou meds sans prescription
Quelles sont les 3 réactions possible face à la phase de frustration du burnout ?
1) Se servir de cette frustration comme source d’énergie positive
2) L’utiliser comme source d’énergie négative
3) Se retirer de la situation, quitter la profession
Pourquoi la phase 3 du burnout, la frustration est importante ?
Le sujet qui manque cette occasion risque de tomber dans l’apathie (aucune introspection), là elle pourrait réaliser qu’il y a un problème et agir !
Quelle est la dernière phase du burnout ?
L’apathie (épuisement)
Que contient la dernière phase de burnout ? 7
- Désengagement possible (émotif et cognitif) = vide intérieur
- Vide intérieur et fort sentiment de découragement
- Perte intérêt envers travail et entourage
- Faible estime de soi et sentiment de culpabilité
- Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi
- Très forte préoccupation envers sécurité d’emploi
- Dépression et agressivité (car fonctionne pas)
Vrai ou Faux. La 4 e phase du burnout prend du temps à s’installer et disparaît très lentement ?
Vrai
Quels sont les 7 éléments de prévention du burnout ?
1) Gestion/réduction du stress
2) Réévaluer, réorienté les idées et pensées négatives qui engendrent le stress
3) Déterminer des objectifs professionnels réalistes
4) Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues)
5) Mettre l’épanouissement personnel (+ professionnel) en tête de liste
6) Activité physique et habitude de vie saine
7) Conserver et/ou développer son sens de l’humour
Comment la gestion du stress est préventive de développer un burnout ? 2
- Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur x période
- Être en mesure de détecter + interpréter messages provenant du corps (fatigue, douleur)
Comment réévaluer et réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress prévient un burnout ? 2
- Surtout les pensées irrationnelles ex. Avoir réponse à tout, apprécié de tous, compétent tout le temps = impossible
- Ces pensées sont irréalistes et exagérées, s’y ajuster en fonctions de nos réelles aptitudes
Comment déterminer des objectifs professionnels réalistes prévient un burnout ?
- Redéfinir ce qu’est la performance
- Objectifs en accord avec nos capacités
= être capable de déléguer, dire non, référer
Comment avoir un bon réseau de soutien prévient un burnout ?
Facteur important pour contrer développement de stress et épuisement professionnel
Comment en mettant l’épanouissement personnel en premier ça prévient un burnout ? 2
- Augmente estime de soi
- Augmente sentiment de compétence
Comment l’activité physique prévient un burnout ? 4
- Atténue le stress; détente, pause, change idées et humeur
- Augmente estime de soi et sentiment de compétence
- Sécrétion d’endorphines = effet anxiolytique
- Aide à éliminer hormones de stress dans sang (adrénaline, cortisol… )
Comment conserver/ développer son sens de l’humeur prévient le burnout ? 5
- Aide à prendre du recul par rapport aux événements stressants et préoccupations
- Sécrétion endorphines = effet anxiolytique
- Réduit niveaux hormones de stress
- Rire rétablit balance 2 systèmes (sympa et parasymp)
- Entraîne prod. accrue de dopamine = sensation de plaisir, diminue sauts d’humeur
Vrai ou Faux. Tout peut devenir une source de stress ?
Vrai, car c’est du à une évaluation cognitive individuelle qui détermine si c’est stressant ou pas
Quels sont les 3 facteurs externes du stress ?
- Physiques
- Situationnels
- Psycho-sociaux
Quels sont les 2 facteurs internes du stress ?
- Personnels
- Personnalité
Donnez des exemples de facteurs physiques de stress ?
- Opposent contrainte directe sur corps :
Blessures, douleurs, température, bruit, manque de sommeil
Donnez des exemples de facteurs situationnels de stress
Propriétés formelles de ces événements/situations :
Nouveauté, prévisibilité, incertitude, facteurs temporels (imminence, durée)
Donnez des exemples de facteurs psycho-sociaux de stress
- Tracas quotidiens (Lazarus)
- Événements majeurs (Holmes et Rahe)
- L’âge (relation en u, ado = plus de stress)
Comment le genre peut être un facteur externe du stress ?
Les femmes vivent 2 fois plus de stress.
- S’explique par leur double fonction, famille et travail
- Plus grand sens de responsabilité à l’égard de leurs enfants, maris et amis
- Plus fortement affectées par événements négatifs relevant de relations personnelles
- Fluctuation quantité hormones (amygdale)
- Femme = +grande détresse émotive
- Homme = plus forte réponse combat-fuite
Donnez des exemples de facteurs internes du stress ? 8
- Lieu de contrôle (interne + externe)
- Auto-efficacité
- Impuissance apprise
- Attribution causale
- Résilience
- Endurance
- Affectivité positive
- Contrôle perçu
Décrivez la personnalité de type A
Pattern action-émotion spécifique par individus engagés dans une lutte
-quasi chronique afin de réaliser le plus rapidement
-un nbr illimité d’ojectifs mal définis et si nécessaire
-en dépit d’obstacles ou volonté d’autres individus dans leur environnement
Qui est derrière les portraits de personnalité A B C ?
Friedman et Rosenman
D’où provient la personnalité de type A ?
- S’acquiert dans le plus jeune âge
- Habitude d’être récompensé pour tâches bien réussies
Vrai ou Faux. Les types A et C affectent la santé indirectement, car processus d’évaluation et d’ajustement sont dysfonctionnels, mobilisés face à situations ressenties comme stressantes ?
Vrai
Quels liens ont été démontrés entre les types A et B ?
- Problèmes psychologiques (stress)
- Problèmes physiques (cardio-vasculaire)
- Colère et hostilité reliés aux problèmes cardio-vasculaire
Décrivez la personnalité de type A
- Énergie ambitieuse, entreprenante, compétitive (surtout avec elle même), impatiente, hyperactive, besoin ctrl élevé
- Maximise utilisation de tout son temps (sentiment d’urgence), impression de pas en avoir assez fait
- Difficulté à se reposer
- Perfectionniste, impliqués dans travail
- À la recherche de défi
= Objectifs trop élevés, souvent finissent déçus, insatisfaits, car exigences trop élevées
Comment les personnalités de type A réagissent au stress ?
- Par des affects où prédomine colère
- Stratégies coûteuses + inefficaces
ex. veulent performer, étudie toute la matière même si pas demandé
Comment est caractérisée la personnalité de type B ?
- Faible besoin d’accomplissement de soi
- Absence d’agressivité
- Tolérance à l’égard d’autrui
- Patient
- Décontracté
Vrai ou Faux. La structure de personnalité de type B rend très peu probable les problèmes cardio-vasculaire ?
Vrai
Comment est caractérisée la personnalité de type C ?
- Difficulté de verbaliser des émotions (colère, peine, hostilité)
- Sujet faussement anxieux
- Un A à l’intérieur mais essai de passer low profile
- Façade agréable
- Plaisante
- Patiente
- Non assertive (exprime opinion sans empier sur celle des autres)
Vrai ou Faux. La façade des types C est facilement maintenue ?
Faux, ils maintiennent la façade au prix d’efforts constants, car refoulent caractéristiques de type A
Comment réagissent émotionnellement les types C ?
- Sensibles à des situations de séparation et de perte
- Développe sentiments d’impuissance-désepoir face aux événements + stratégies de suppression/répression émotions
Qu’est-ce que la personnalité de type D ?
Propension générale à la détresse psychologique caractérisé par une combinaison entre affectivité négative et inhibition sociale
- Inhibe expressivité émotionnelle systématiquement (affectivité négative)
- Inhibition sociale (introversion sociale)
Quels sont les pronostics défavorables des personnalités de type D ?
- Dépression
- Risque cardio-vasculaire
- Insuffisance coronaire
- prédit survenance de cancer
Quelles caractéristiques du type A sont toxiques ?
- Hostilité
- Colère réprimée
Quelles caractéristiques du type C sont toxiques ?
Certains styles d’ajustement (impuissance, désespoir, répression des émotions)
Quelles caractéristiques du type D sont toxiques ?
La détresse (surtout combinée à inhibition sociale)
La proximité peut-elle causer du stress et ou de l’anxiété ?
Oui
Qu’est-ce que l’espace interpersonnel ?
Distance que nous ne voulons pas que les autres traversent sans motifs valables : notre bulle
Quelles sont les 4 types de différences vis à vis l’espace interpersonnel ?
- Individuelles
- Culturelles (latine + médité = petite distance)
- Sociale (position sociale élevée = grande distance)
- Âge (augmente avec l’âge)
Vrai ou Faux. Il u a une solide corrélation entre la taille de l’espace et le niveau d’anxiété du sujet ?
Vrai
Quelle région du cerveau indique où les limites de notre espace perso est ?
l’amygdale
