Cours 8 Flashcards
Quel est la définition de l’audit?
Procédure pour dresser un portrait quantitatif et qualitatif des processus internes
Quel est le but premier de l’audit
Prévenir
À quel moment on fait l’audit
Quand ça va MAL
- Démission
- baisse de production
- Changement d’environnement
- Augmentation de divergences
Pourquoi on fait audit?
- Comprendre baisse de production
- Anticiper décision
- Définir climat
- mesure de perception de l’image
On analyse quoi?
- Service de transmission du message
- Analyse de la qualité de l’image
- Contexte de transmission (ascendant, descendant, horzintontal)
Quel est l’Avantage de faire l’audit à l’interne
Connaissance et coopération
Quel est le désavantage de faire l’audit à l’interne
Il peut y avoir des malaise et de la subjectivité
Quel est l’avantage de faire à l’externe :
Objectivité et expertise
Quel est le désavantage de faire à l’externe
Ils n’ont pas accès à l’information et ça coûte plus cher
Nommez des exemples de méthodologie qualitative
Observation
Entrevue individuelle
Analyse documentaire
Entrevue de groupe
Nommez des exemples de méthodologie quantitatif
Sondage, analyse documentaire
Vrai ou faux
Il faut toujours évaluer et considérer les méthodologies quantitatives et qualitatives lors d’un audit.
VRAI
Quel est cette définition ?
Ensemble outil mis en place pour atteindre des objectif auprès cible donné
Dispositif
Quel outil peut-on utiliser pour insérer le personnelle dans l’entreprise pour l’accueil.
Faire un livret d’accueil ou de faire un entretien
Quel outil peut-on utiliser pour insérer le personnelle dans l’entreprise pour l’enrichissement professionnel?
revue de presse et conférence
