Cours 10

Question 1

Quel est cette définition :
C’est l’idée que l’on s’en fait à un moment donné. Cette idée est ou n’est pas le reflet de ce que l’entreprise veut être »

Answer 1

L’image

Question 2

Quelles sont les composantes de l’image

Answer 2

1- Interne
2-Financière
3-Technologique
4-Produit 
5- Publique

Question 3

C’est quoi l’image voulue

Answer 3

Ce qui résulte de la stratégie

Question 4

C’est quoi l’image perçue

Answer 4

Ce qui est influencer par le public et les médias

Question 5

Image réelle

Answer 5

Ce qui a vraiment été fait!

Question 6

Donné un exemple de message volontaire

Answer 6

Message de l’entreprise

Question 7

Donné un exemple du message involontaire

Answer 7

Grève, rumeurs

Question 8

Donné un exemple du message de l’environnement

Answer 8

Messages des journalistes, messages des fournisseurs

Question 9

C’est quoi cette définition : Changer « implique l’existence d’une action, c’est-à- dire d’un savoir-faire, qui permet une modification d’état et un mouvement. Cela induit l’existence d’un avant et d’un après dans un déroulement temporel ou spatial, un processus, au sein d’une relation
fondamentale et paradoxale : la permanence et le changement »

Answer 9

Changement

Question 10

C’est quoi les défis de la gestion du changement

Answer 10

1- Identification
2- Objet du changement
3- Résistance au changement
4-Pouvoir et jeu
5- Contrôle du changement

Question 11

Facteurs internes du changement

Answer 11

Leadership
Objectifs
Attentes des employés

Question 12

Facteurs externes du changement

Answer 12

Technologie
Clients
Concurrence
Mondialisation

Question 13

Quel est le processus d’Accompagnement du changement

Answer 13

1- Phase réversibilité (déni, refus)
2-Phase irréversibilité (acceptation)
3-Pérennisation (partager la vision)

Question 14

Cinq étape appropriation d’une nouvelle technologique

Answer 14

1- Agenda setting
2- Assortiment
3- Restructuration
4- Clarification 
5-Routine