Cours 5 Flashcards
Quelle est la définition de la notion de structure?
« La somme totale des moyens employés pour diviser le trav entre tâches distinctes pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. » (Mintzberg, 1982 : 18)
Quel est le mot qu’il faut retenir en lien avec la structure?
La coordination (entre les tâches)
Il y a 5 mécanismes de coordination selon Mintzberg. Nommez-les
1-Ajustement mutuel (communication informelle; parler directement avec l’autre- quand il y a peu d’employés)
2-Supervision directe (une personnes responsable d’un groupe d’employé (coordonateur)
3-Standarisation des procédés (Il y a des procédures mises en place. Il faut suivre le manuel -souvent milieu alimentaire ou de chaînes)
4-Standarisation des résultats (On s’attend à des résultats spécifiques - 15% de profits
5-Standarisation des qualifications - Formations universitaire ou au cégep
Vrai ou faux
Les 5 mécanismes de coordination de Mintzberg ne coexistent pas dans l’organisation
Faux, ils coexistent!
Choisissez le bon mode de standardisation de Mintzberg.
Le contenu du travail est spécifié et programmé.
a) Standardisation des procédés
b) Standardisation des résultats
c) Standardisation des qualifications
a)
Choisissez le bon mode de standardisation de Mintzberg selon l’énoncé suivant.
“Spécification de la performance à atteindre”
a) Standardisation des procédés
b) Standardisation des résultats
c) Standardisation des qualifications
b)
Choisissez le bon mode de standardisation de Mintzberg selon l’énoncé suivant.
“Spécification de la formation de ceux qui exécute le travail”
a) Standardisation des procédés
b) Standardisation des résultats
c) Standardisation des qualifications
c)
Vrai ou faux
Chaque type de standardisation est associé à un analyste.
Vrai!
Nommez les éléments(5) composants l’organisation.
1- Centre opérationnel
2-Le sommet stratégique (la mission et grande ligne de l’organisation)
3-La ligne hiérarchique (tous les strats de pouvoir ; VP communication VP finances) - lien avec sommet et centre opérationnel
4- Technostructure (analystes qui s’occupent de la standardisation)
5-Les fonctions logistiques (services fonctionnels)
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Comptabilité
Technostructure
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Planification stratégique
Technostructure
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Formation
Technostructure
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Membre du CA
Sommet stratégique
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Personnel directeur
Sommet stratégique
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
VP opérationnel
Ligne hiérarchique
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Chef d’atelier
Ligne hiérarchique
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Réception
Fonction logistiques
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
La paie
Fonction logistiques
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Relation publiques
Fonction logistiques
Nommez 4 caractéristiques du sommet stratégique parmi les 7
- Exécution de la mission
- Efficacité
- Supervision directe
- Relation avec l’environnement global
- Développement de la stratégie à long terme -Responsabilité première
- Vision abstraite et à long terme
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Acheteur
Centre opérationnel
Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :
Vendeur
Centre opérationnel
Nommez 4 caractéristiques du centre opérationnel parmi les 6
Responsable de la produc l’organisation tion des biens et services de ▪ Acquisition des intrants ▪ Fabrication ▪ Distribution des biens et services ▪ Assure les fonctions de support à la production ▪ Vision concrète et axée sur le court terme
Nommez 3 caractéristiques du ligne hiérarchique parmi les 5
▪ Coordination entre le sommet stratégique et la base ▪ Contrôle
▪ Cueillette et transmission de l’information
▪ Relations avec les autres unités et environnement
immédiat de l’organisation
▪ Vision relativement concrète et axée sur le moyen/court terme
Nommez 3 caractéristiques de la technostructure parmi les 5
-Agit sur le travail des autres
▪ Dissociée du flux direct de travail
▪ Responsable de la conception des standardisation
procédures de
▪ Standardisation du travail, du personnel, de la planification
▪ Présence importante de la communication informelle
Nommez les trois caractéristiques des fonctions logistiques
Support indirect à la mission de base
▪ Fonctions « extérieures » aux activités de production
▪ Structure et gestion indépendantes du centre opérationnel
Nommez les 5 systèmes de flux de Mintzberg.
- Système d’autorité formelle (Organigramme)
- Système de flux régulés
- Système de communication informelle
- Système de constellations de travaux
- Système de processus de décision ad hoc
Vrai ou faux
Grâce à l’organigramme nous comprenons l’entièreté de l’organisation.
Faux
Nous ne pouvons voir la communication informelle
Dans le système flux régulés, il y a trois flux, nommez-les
1- Flux opérationnel (production)
2-Flux horizontale (VP)
3- Flux de contrôle (direction)
Il y a trois formes de communications informelle dans le système de communication informelle….. (wtf) Nommez-les
1- Contact direct entre pairs
2- Contact diagonal direct
3- Court circuit de la ligne hiérarchique
Lorsqu’un client vient se plaindre auprès d’un caissier au Simons, à quel système de flux fait-on allusion.
-Système de processus de décision ad hoc
Vrai ou faux
La structure de l’organisation se forme suivant la prédominance d’un flux sur les autres donnant lieu à 5 structures de base…
Vrai
Quels sont les 5 structures de bases?
1- Simple 2-Bureaucratie professionnel 3-Divisionnalisée 4-Bureaucratie mécaniste 5-Adhocratie
