Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Communication et ses organisations > Cours 5 > Flashcards

Cours 5 Flashcards

1
Q

Quelle est la définition de la notion de structure?

A

« La somme totale des moyens employés pour diviser le trav entre tâches distinctes pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. » (Mintzberg, 1982 : 18)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Quel est le mot qu’il faut retenir en lien avec la structure?

A

La coordination (entre les tâches)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Il y a 5 mécanismes de coordination selon Mintzberg. Nommez-les

A

1-Ajustement mutuel (communication informelle; parler directement avec l’autre- quand il y a peu d’employés)
2-Supervision directe (une personnes responsable d’un groupe d’employé (coordonateur)
3-Standarisation des procédés (Il y a des procédures mises en place. Il faut suivre le manuel -souvent milieu alimentaire ou de chaînes)
4-Standarisation des résultats (On s’attend à des résultats spécifiques - 15% de profits
5-Standarisation des qualifications - Formations universitaire ou au cégep

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vrai ou faux

Les 5 mécanismes de coordination de Mintzberg ne coexistent pas dans l’organisation

A

Faux, ils coexistent!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Choisissez le bon mode de standardisation de Mintzberg.

Le contenu du travail est spécifié et programmé.

a) Standardisation des procédés
b) Standardisation des résultats
c) Standardisation des qualifications

A

a)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Choisissez le bon mode de standardisation de Mintzberg selon l’énoncé suivant.

“Spécification de la performance à atteindre”

a) Standardisation des procédés
b) Standardisation des résultats
c) Standardisation des qualifications

A

b)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Choisissez le bon mode de standardisation de Mintzberg selon l’énoncé suivant.

“Spécification de la formation de ceux qui exécute le travail”

a) Standardisation des procédés
b) Standardisation des résultats
c) Standardisation des qualifications

A

c)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Vrai ou faux

Chaque type de standardisation est associé à un analyste.

A

Vrai!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Nommez les éléments(5) composants l’organisation.

A

1- Centre opérationnel
2-Le sommet stratégique (la mission et grande ligne de l’organisation)
3-La ligne hiérarchique (tous les strats de pouvoir ; VP communication VP finances) - lien avec sommet et centre opérationnel
4- Technostructure (analystes qui s’occupent de la standardisation)
5-Les fonctions logistiques (services fonctionnels)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Comptabilité

A

Technostructure

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Planification stratégique

A

Technostructure

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Formation

A

Technostructure

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Membre du CA

A

Sommet stratégique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Personnel directeur

A

Sommet stratégique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

VP opérationnel

A

Ligne hiérarchique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Chef d’atelier

A

Ligne hiérarchique

17
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Réception

A

Fonction logistiques

18
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

La paie

A

Fonction logistiques

19
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Relation publiques

A

Fonction logistiques

20
Q

Nommez 4 caractéristiques du sommet stratégique parmi les 7

A
  • Exécution de la mission
  • Efficacité
  • Supervision directe
  • Relation avec l’environnement global
  • Développement de la stratégie à long terme -Responsabilité première
  • Vision abstraite et à long terme
21
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Acheteur

A

Centre opérationnel

22
Q

Indiquez à quel composants de l’organisation appartient ce poste :

Vendeur

A

Centre opérationnel

23
Q

Nommez 4 caractéristiques du centre opérationnel parmi les 6

A 
Responsable de la produc l’organisation
tion des biens et services de
▪ Acquisition des intrants
▪ Fabrication
▪ Distribution des biens et services
▪ Assure les fonctions de support à la production                ▪ Vision concrète et axée sur le court terme
24
Q

Nommez 3 caractéristiques du ligne hiérarchique parmi les 5

A

▪ Coordination entre le sommet stratégique et la base ▪ Contrôle
▪ Cueillette et transmission de l’information
▪ Relations avec les autres unités et environnement
immédiat de l’organisation
▪ Vision relativement concrète et axée sur le moyen/court terme

25
Q

Nommez 3 caractéristiques de la technostructure parmi les 5

A

-Agit sur le travail des autres
▪ Dissociée du flux direct de travail
▪ Responsable de la conception des standardisation
procédures de
▪ Standardisation du travail, du personnel, de la planification
▪ Présence importante de la communication informelle

26
Q

Nommez les trois caractéristiques des fonctions logistiques

A

Support indirect à la mission de base
▪ Fonctions « extérieures » aux activités de production
▪ Structure et gestion indépendantes du centre opérationnel

27
Q

Nommez les 5 systèmes de flux de Mintzberg.

A
  • Système d’autorité formelle (Organigramme)
  • Système de flux régulés
  • Système de communication informelle
  • Système de constellations de travaux
  • Système de processus de décision ad hoc
28
Q

Vrai ou faux

Grâce à l’organigramme nous comprenons l’entièreté de l’organisation.

A

Faux

Nous ne pouvons voir la communication informelle

29
Q

Dans le système flux régulés, il y a trois flux, nommez-les

A

1- Flux opérationnel (production)
2-Flux horizontale (VP)
3- Flux de contrôle (direction)

30
Q

Il y a trois formes de communications informelle dans le système de communication informelle….. (wtf) Nommez-les

A

1- Contact direct entre pairs
2- Contact diagonal direct
3- Court circuit de la ligne hiérarchique

31
Q

Lorsqu’un client vient se plaindre auprès d’un caissier au Simons, à quel système de flux fait-on allusion.

A

-Système de processus de décision ad hoc

32
Q

Vrai ou faux

La structure de l’organisation se forme suivant la prédominance d’un flux sur les autres donnant lieu à 5 structures de base…

A

Vrai

33
Q

Quels sont les 5 structures de bases?

A 
1- Simple 
2-Bureaucratie professionnel
3-Divisionnalisée
4-Bureaucratie mécaniste
5-Adhocratie

Communication et ses organisations (12 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions