Cours 7 - Les attitudes et la persuasion

Question 1

Qu’est-ce que les attitudes?

Answer 1

• Une évaluation générale et durable des gens, des objets, des publicités, etc.
• Une tendance générale ou une prédisposition à réagir face à un objet ou une catégorie d’objets, de manière favorable ou défavorable

Elle est:

• Apprise et stable, par l’exposition à des stimulis markerting
• Positive ou négative
• Un des meilleurs prédicteurs du comportement

Question 2

Fonctions de l’attitude

Answer 2

• Utilitaire (atteindre but)
• Expression de l’image
• Défense du moi (égo)
• Connaissance (référence)

Question 3

Composantes de l’attitude

Answer 3

• Congnitive (connaissances) - énoncé verbal des croyances
  
  • Augmenter la notoriété marque, connaissances et attributs
• Affective (sentiments, émotions) - énoncé verbal des sentiments
  
  • Changer attitudes, augmenter préférences
• Comportementale (ou conative) - intention verbal d’un comportement
  
  • Augmenter intentions d’achat, Taux utilisation, nouvelles utilisations

Question 4

Consommation hédoniste

Answer 4

On souhaite montrer ce que l’on consomme, on achète pour montrer.

Question 5

Aad

Attitude towards Advertising

Answer 5

Prédispositions à répondre favorablement ou défavorablement à des stimulis publicitaires donnés. Sentiments générés peuvent affecter directement l’attitude envers la marque:

• Enthousiastes
• Favorables
• Négatifs

Question 6

Degrés d’engagement envers l’objet (force de l’attitude)

Answer 6

• Conformité (reconnaissance des autres, très superficiel)
• Identification (se conformer à personne ou groupe)
• Intériorisation (Niveau élevé, partie intégrante du système de valeurs)

Question 7

Dissonance cognitive

Answer 7

Situation d’inconfort psychologique ou mental que peut ressentir le consommateur à l’égard d’un achat ou d’une publicité.

• Il faut donc réduire les contradictions (message de félicitation après achat)

Question 8

Théorie jugement social

Answer 8

Le consommateur développe une attitude de rejet ou d’acceptation autour d’une attitude standard. (effet d’assimilation ou de contraste)

Question 9

Théorie de l’équilibre

Answer 9

Triangle (moi, Martin Matte, Maxi)

Considère la relation entre les éléments comme allant de soi:

• Personne
• Objet
• Personne ou tierce personne

Question 10

Modèle AIDA

Answer 10

Attention
Intérêt
Désir
Action

Question 11

Modèle Lavidge-Steiner

Answer 11

Prise de conscience
Connaissance
Attrait
Préférence
Conviction
Achat